Alguns usuaris de Windows obtenen el fitxer Error 807 ‘La connexió de xarxa entre l’ordinador i el servidor VPN s’ha interromput. Això pot ser causat per la transmissió VPN a causa de la latència o la capacitat d'Internet ' en intentar navegar per la seva màquina mentre la seva solució VPN està activa. Aquest error de VPN concret es produeix amb diferents clients VPN (normalment amb VPN que fan servir el protocol PPTP)
Error VPN 807
Si utilitzeu una VPN gratuïta, hauríeu d’iniciar la investigació per veure si heu superat la quota assignada. La majoria dels plans gratuïts deixaran de funcionar després d’arribar als 10 GB (aproximadament). En aquest cas, podeu eliminar el problema comprant un pla premium o desinstal·lant l’actual Programa VPN i utilitzar un client diferent.
En cas que comenceu a experimentar aquest problema després d’un procés d’actualització fallit, és possible que tingueu en compte un component VPN parcialment trencat originat per algun tipus de corrupció de fitxers del sistema. En aquest cas, un escaneig DISM us permetrà tenir cura del problema.
També és possible que només tingueu en compte una incoherència de xarxa bastant comuna. En aquest cas, tot el que heu de fer és reiniciar o actualitzar el dispositiu de xarxa (mòdem o enrutador).
Tanmateix, certs tallafocs i suites AV de tercers solen estar sobreprotectors i bloquejar alguns ports utilitzats per alguns clients VPN populars. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar el problema desactivant la protecció en temps real o desinstal·lant completament el tallafoc de tercers.
Mètode 1: executar un escaneig DISM
Resulta que aquest problema en particular es pot produir després d’un procés d’actualització fallit. Com han informat alguns usuaris, és possible que alguns clients VPN acabin interferint amb la capacitat del sistema operatiu Windows per actualitzar-se. Però si això passa, podeu esperar que el component VPN es trenqui per si mateix i desencadeni l'error 807 a intervals aleatoris.
Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar el problema executant una utilitat integrada: DISM (Gestió i manteniment d'imatges de desplegament). Aquesta utilitat s’utilitza àmpliament per reparar fitxers del sistema danyats o modificats.
I, com han informat molts usuaris afectats, és molt eficaç per solucionar el 807 en cas que el problema estigui causat per algun tipus de corrupció que acabi afectant la funcionalitat VPN de Windows 7, Windows 8 o Windows 10.
Tingueu en compte que els passos de realitzant una exploració DISM són universals i funcionaran independentment de la versió de Windows en què tingueu problemes.
En cas que ja hàgiu realitzat un escaneig DISM i continueu tenint el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 2: comprovació de si el servidor VPN ha assolit la capacitat
Tal com indica el missatge d'error, aquest codi d'error també pot ser el resultat d'un problema de transmissió VPN facilitat pel fet que el servidor VPN hagi assolit la capacitat o per latència d'Internet.
Si feu servir un client VPN gratuït, mireu l’ús del vostre compte i comproveu si heu assolit la vostra quota diària o mensual.
La majoria dels clients VPN oferiran una quota mensual limitada per a un compte gratuït i, un cop superat, podeu veure errors com l’error 807 en cas que el vostre client VPN s’instal·li localment.
Exemple del pla de quotes per al client VPN
Si les vostres investigacions revelen que ja heu superat la quota, teniu dues opcions:
- Podeu actualitzar a la versió Premium del vostre pla VPN.
- Podeu desinstal·lar el vostre client VPN actual i passar a un pla gratuït diferent d’un altre client VPN per al qual no hàgiu assolit la quota mensual o setmanal.
En cas que vulgueu desinstal·lar el vostre client VPN actual, aquí teniu alguns passos que us ajudaran a fer-ho:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Appwiz.cpl' dins del quadre de text i premeu Entra per obrir el Programes i característiques menú.
Escrivint 'appwiz.cpl' a la sol·licitud d'execució
- Un cop estigueu dins del Programes i característiques pantalla, desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions instal·lades i localitzeu el client VPN que voleu desinstal·lar.
- Després de localitzar-lo, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Desinstal·la del menú contextual recentment aparegut.
Desinstal·lació d’una eina VPN
- A la pantalla de desinstal·lació, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar el fitxer procés de desinstal·lació i reinicieu l'ordinador. Un cop finalitzada la propera posada en marxa, instal·leu el client més recent i comproveu si el problema s'ha resolt.
En cas que aquest mètode no fos aplicable o que esteu segur que no heu superat la quota, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 3: desactiveu la protecció AV en temps real (si escau)
Com han assenyalat alguns usuaris, certs clients VPN tenen tendència a entrar en conflicte amb Avast, Comodo i un parell d’altres suites de seguretat de tercers que fan una gestió activa de ports. La majoria de les vegades, aquest comportament és causat per un servei de sobreprotecció que acaba marcant el port utilitzat pel client VPN per ser intrusiu i bloqueja les comunicacions amb el servidor VPN.
Si aquest escenari és aplicable, podeu solucionar el problema ràpidament desactivant la protecció en temps real de la vostra suite AV de tercers. Per descomptat, els passos per fer-ho són específics en funció de la solució de seguretat que utilitzeu.
No obstant això, la majoria de suites AV us permetran desactivar la protecció en temps real directament des del menú de la barra de tasques. Proveu a fer clic amb el botó dret a la icona de la barra de tasques associada al vostre paquet AV i cerqueu una opció que desactiveu la protecció en temps real.
Desactivació de tots els escuts d'Avast
Nota: El nom d'aquesta opció serà diferent en funció del client que utilitzeu.
Si ja ho heu fet i encara us trobeu amb error 807 o si aquest escenari en particular no és aplicable, aneu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 4: restabliment o reinici del router / mòdem
Una incoherència de xarxa també pot ser la causa principal de l’error VPN 807. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder resoldre el problema forçant un reinici de la xarxa. En casos més greus (si heu modificat la configuració del vostre enrutador / mòdem, és possible que hàgiu de fer un restabliment.
La manera ideal de començar és amb un simple reinici de xarxa. Aquest és el mètode menys intrusiu que no farà cap canvi al vostre credencials de xarxa o qualsevol configuració personalitzada que hàgiu establert prèviament per a la vostra xarxa.
La forma més senzilla de reiniciar (actualitzar) un enrutador és fer servir el dispositiu dedicat Activat / Desactivat botó dues vegades. Premeu-lo una vegada per interrompre l’alimentació, espereu 30 segons o més (per assegurar-vos que els condensadors de potència s’esgotin, premeu-lo de nou per reiniciar la xarxa.
A més, només cal desconnectar el cable d’alimentació de la presa de corrent i esperar 30 segons abans de tornar-lo a endollar.
Una demostració de reiniciar el router
Després de fer això, comproveu si podeu utilitzar el vostre client VPN sense trobar-vos amb el mateix problema.
En cas que el problema persisteixi, el següent pas lògic per assegurar-vos que no tingueu problemes d’incongruència de la xarxa és restablir l’encaminador. Però abans de fer-ho, tingueu en compte que aquesta operació restablirà les credencials d'inici de sessió personalitzades (a la configuració del mòdem / enrutador) que hàgiu establert anteriorment.
Per fer un restabliment del dispositiu de xarxa, només cal que premeu el botó de restabliment de la part posterior del mòdem o enrutador i manteniu-lo premut durant uns 10 segons (fins que vegeu que els LED frontals comencen a parpellejar alhora).
Restabliment del router
Nota: Tingueu en compte que la majoria de models requereixen que utilitzeu un objecte punxegut com una agulla, un escuradents o un objecte similar per arribar a aquest botó.
Un cop hàgiu aconseguit restablir l’encaminador o el mòdem, proveu de restablir la connexió VPN i comproveu si encara teniu el mateix problema.
Mètode 5: restabliment de l'adaptador de xarxa
En determinades circumstàncies, el error 807 es pot produir a causa d'una incoherència de la xarxa. Diversos usuaris afectats que han trobat aquest problema amb els seus clients VPN han aconseguit resoldre el problema restablint el programari de l'adaptador a la configuració predeterminada.
Aquest procediment també es coneix com Restabliment de Winsock o bé reinstal·la comunicacions .
Si sospiteu que el vostre adaptador de xarxa pot ser el responsable d’aquest problema de VPN que teniu, seguiu els passos següents. Us ajudarà a restablir l'adaptador de xarxa a l'ordinador.
Nota: Aquesta operació és universal i hauria de funcionar independentment de la versió de Windows que utilitzeu.
- Premeu Tecla Windows + R. per obrir un quadre de diàleg Executa. A continuació, escriviu 'Cmd' i premeu Ctrl + Maj + Retorn per obrir una sol·licitud CMD elevada.
Escriviu 'cmd' al quadre de diàleg Executa
Nota: Quan el sistema us ho demani UAC (control del compte d'usuari) , feu clic a Sí per atorgar privilegis administratius
- Un cop us trobeu a la sol·licitud CMD elevada, escriviu l'ordre següent i premeu Entra per restablir el controlador de l'adaptador de xarxa:
restabliment de netsh winsock
- Un cop l'ordre s'hagi processat correctament, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt en la pròxima posada en marxa.
Per si encara us trobeu amb error 807 mentre intenteu connectar-vos al vostre client VPN o quan ho proveu
Mètode 6: desinstal·leu el tallafoc de tercers (si escau)
Resulta que algunes suites AV de tercers tenen el potencial de conflicte amb els clients VPN instal·lats localment. Si aquest escenari és aplicable, el problema és més difícil de resoldre, ja que desactivar o desactivar el tallafoc no solucionarà el problema.
Fins i tot si ho feu, el mateix conjunt de normes de seguretat es mantindrà fermament al seu lloc. Per tant, l’única opció que solucionarà el problema, en aquest cas, és simplement desinstal·lar completament el tallafoc de tercers i buscar una opció diferent que no entri en conflicte amb el vostre client VPN.
Si esteu preparat per seguir amb això, seguiu les instruccions següents per desinstal·lar el tallafoc de tercers:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Appwiz.cpl' i premeu Entra per obrir el Programa i funcions menú.
Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la llista de programes instal·lats
- Un cop estigueu dins del Programes i característiques , desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions instal·lades fins que trobeu l'entrada associada al vostre AV de tercers.
- Feu clic amb el botó dret al vostre AV de tercers i trieu Desinstal·la del menú contextual recentment aparegut.
Desinstal·lació del tallafoc Avast
- A la pantalla de desinstal·lació, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar la desinstal·lació i reinicieu l'ordinador.
- Un cop finalitzada la propera posada en marxa, utilitzeu el vostre client VPN normalment i comproveu si encara es produeix el mateix problema.
En cas que el mateix problema persisteixi, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Etiquetes vpn Windows 7 minuts de lectura
