Darrerament, s'han publicat molts informes de DirecTV que donen un error de ' El vostre televisor no admet la protecció de contingut d’aquest programa. La substitució del cable HDMI del televisor per cables components us permetrà veure el programa ” quan els usuaris intenten accedir a qualsevol transmissió o canal dels seus televisors intel·ligents. Aquest és un error recent i té a veure amb HDCP.
El vostre televisor no admet la protecció de contingut d’aquest programa
Segons AT&T (propietari de DirecTV), aquest problema pot ser causat per dues causes; o bé el televisor es troba en un estat d'error o utilitzeu productes que no compleixen els requisits quan connecteu el televisor i la caixa del servidor. En aquest article, examinarem tots els motius pels quals es produeix aquest problema i quines són les possibles solucions per solucionar-lo.
Què causa el missatge d'error 'El televisor no admet la protecció de contingut d'aquest programa'?
Després d’analitzar tots els informes d’usuaris i comprovar el producte nosaltres mateixos, vam diagnosticar que el missatge d’error va ser causat per diversos culpables diferents de la declaració d’AT&T. Alguns dels motius pels quals pot experimentar aquest error són, entre d'altres, els següents:
- TV i receptor en estat d'error: Potser aquest és el motiu més comú pel qual els usuaris experimenten el missatge d'error. Si els vostres dispositius es troben en estat d’error o estan bloquejats, fallarà la protecció de contingut i, per tant, es mostrarà l’error.
- El cable de connexió no és una queixa: Per tal que es faci l’aprimat de mans, AT&T ha implementat una tecnologia on només els cables certificats són capaços de completar el procés d’estrenyiment de mans. Si en feu servir un de tercers, experimentareu problemes.
- Error del mode 1080p: Un altre problema comú que ens vam trobar quan investigàvem era el fet que la configuració del televisor tenia la resolució de 1080p definida. Tot i això, la majoria dels canals no admetien la resolució i, per tant, es va rebre el missatge d'error.
- Servidors AT&T caiguts: Tot i que això és bastant improbable, hi ha la possibilitat que els propis servidors AT&T es trobin al fons. Si és el cas, no podreu reproduir ni mirar la televisió.
Abans de continuar, heu d’assegurar-vos que teniu una connexió estable i funcional. Si la transmissió en si no funciona, no podreu connectar-vos i no podreu veure cap canal ni cap programa. Aquest és un punt molt important, així que assegureu-vos que es compleixi. A més, reiniciarem força el televisor, així que assegureu-vos que teniu totes les vostres preferències desades.
Què és l'HDCP i els cables de components?
La protecció de contingut digital d’amplada de banda elevada és una característica de seguretat desenvolupada per Intel que funciona xifrant el senyal digital del flux amb una clau específica necessària per autenticar-se tant als extrems de recepció com de transmissió d’un producte. HDCP requereix que utilitzeu productes certificats HDCP en cas contrari, no podreu autenticar-vos i la transmissió fallarà. En termes simples, HDCP s’utilitza per protegir programes de televisió digital, pel·lícules, canals, etc. d’alt valor. També protegeix el contingut que es copiarà en un altre lloc. Impedeix als usuaris duplicar o tornar a gravar contingut per a una distribució il·legal.
HDCP i cables de components
HDCP està en constant desenvolupament, amb l’últim llançat al febrer de 2018 en el moment d’escriure aquest article. DirecTV també fa ús de la tecnologia HDCP per protegir el seu contingut.
El missatge d'error demana l'ús de cables de components, de manera que també en parlarem. Els cables components són una sèrie de cables (blau, vermell i verd) que divideixen el senyal de vídeo en diferents parts. Són capaços de transmetre fins a una resolució de 1080i i fins i tot tenen la capacitat de suportar el xifratge HDCP.
Ara que ja teniu una mica d’antecedents sobre el que passa entre bastidors, anem a les solucions.
Solució 1: alimentar en bicicleta el televisor i el receptor
El primer pas que heu de realitzar és el ciclisme de potència de tota la configuració, que inclou el receptor i el televisor. En moltes ocasions, aquests dispositius es corrompen o tenen males configuracions, cosa que provoca que el televisor o el receptor tinguin problemes inesperats. Tal com es descriu al lloc web oficial d’AT&T, aquest és un escenari molt comú i el simple fet de funcionar en bicicleta amb els vostres dispositius us pot ajudar a resoldre el problema sense problemes.
Nota: Assegureu-vos que no teniu cap element no desat abans de continuar.
- Tanca el televisor i el receptor mitjançant els botons d’engegada. Un cop els hàgiu apagat, traieu el fitxer cable de corrent dels dos dispositius.
- Ara, manteniu premut el botó d’engegada durant uns 4-5 segons. Això esgotarà tota l'energia estàtica dels vostres dispositius.
Televisió Power Cycling
- Espereu uns 3-5 minuts i deixeu que els dispositius estiguin inactius. Un cop acabat el temps, engegueu els dispositius i ara proveu de connectar-vos. Comproveu si el problema es resol.
Solució 2: comprovació de l'estat del servidor
Tot i que aquest cas és altament improbable, encara ens hem trobat amb diversos casos en què les mateixes emissores (servidors) no funcionaven. Quan aquest sigui el cas, no hi haurà cap manera d’apropar la mà i no podreu veure ni reproduir cap programa ni canal.
Comprovació de l’estat del servidor AT&T
En aquest escenari, podeu anar a diversos fòrums presents en línia i consultar informes similars allà. Si els usuaris indiquen que també experimenten problemes, probablement vol dir que el problema no és el vostre final i que hi ha algun problema amb el backend. En la majoria dels casos, el temps d'inactivitat és molt reduït i normalment es fixa en un parell d'hores. Podeu provar-ho al cap d’un temps i veure si el problema s’ha solucionat.
Solució 3: Substitució del cable de connexió
Si el ciclisme de potència no funciona, hauríeu d’intentar comprovar si els cables de connexió compleixen o no amb HDCP. Hi ha diversos casos en què el cable, acabat de sortir del color blau, atura el procediment d’estrenyiment de mans de l’HDCP. Si és el cas, rebreu el missatge d'error independentment del que feu. Aquí, el que podeu fer és diagnosticar el cable i veure si hi ha danys.
Substitució del cable de connexió
Els cables HDCP són molt sensibles i poden aturar el procediment d’estrenyiment de mans fins i tot si hi ha una petita pèrdua de senyal. D'acord amb el missatge d'error, es recomana connectar els cables components (els cables components són on es divideix un sol cable en tres parts diferents). Si no teniu cap cable component, podeu provar de connectar un cable HDMI més recent i veure si funciona correctament. Tret que estigueu absolutament segur que el cable funciona i que ho heu comprovat de nou connectant-lo a un altre sistema, no continueu amb la següent solució.
Solució 4: Canviar els paràmetres de resolució
Si tots els mètodes anteriors no funcionen i encara rebeu el missatge d'error a l'ordinador, proveu de canviar la resolució del receptor / DVR. Només hi ha un parell de canals de pel·lícules PPV a DirecTV compatible amb 1080p. La majoria dels canals tenen 720p o 1080i .
Canvi de la configuració de resolució
La diferència entre 1080i i 1080p és el tipus de tecnologia d’escaneig que utilitzen. Tots dos tenen les mateixes resolucions, és a dir, 1920 × 1080. 1080p utilitza exploració progressiva i 1080i utilitza exploració entrellaçada. La resolució en 1080i està entrellaçada de manera que les línies es pinten a la pantalla en dues passades de 540 línies cadascuna. 1080p proporciona una imatge amb un total de 2,07 milions de píxels. Actualment, aquest és el format de televisió més venut i proporciona la millor qualitat d'imatge. Tot i que aquestes fantàstiques afirmacions us poden fer pensar que el 1080p és molt superior, no hi ha molta diferència en la resolució mateixa.
Ara hi ha dues coses que podeu fer; o bé podeu interruptor a 720p o a 1080i . Assegureu-vos de canviar la configuració de la configuració del DVR / Receptor i veure si comporta algun canvi.
Solució 5: actualització del firmware del televisor
Com que DirecTV és compatible amb diversos televisors intel·ligents diferents, hi ha molts casos en què el firmware d’un televisor obsolet causa problemes. Com HDCP està en constant evolució, es publiquen actualitzacions més recents a tots els dispositius per implementar els canvis. No només això, les implementacions s’implementen per implementar noves funcions o corregir errors. Si el microprogramari del televisor no està actualitzat, hi ha moltes probabilitats que experimenti el missatge d’error en qüestió de debat i s’afronti. Assegureu-vos de desar la feina abans de continuar i de tenir una connexió a Internet activa.
Nota: En aquesta solució, demostrarem com actualitzar el firmware de Samsung Smart TV. Si teniu un televisor diferent, podeu Google amb el vostre model o navegar a la configuració i actualitzar-lo des d'allà. Les opcions d’actualització solen estar presents a prop a la configuració principal.
- Feu clic al botó Configuració icona que es representa amb una icona d'engranatge.
- Ara feu clic a Suport (representat amb un signe d’interrogació) i seleccioneu Actualització de software .
Actualització de programari de TV
- Ara podeu seleccionar Actualització automàtica de manera que totes les actualitzacions s’instal·len en el moment que es publiquen o simplement feu clic a Actualitzar ara .
S'està actualitzant el televisor
Solució 6: contactar amb el servei d'assistència
Si tots els mètodes anteriors fallen i encara no podeu iniciar canals i programes de televisió, no hi ha més remei que contactar amb el servei d'assistència. Com que esteu subscrit a DirecTV, podeu sol·licitar ajuda i, si acabeu de comprar el vostre receptor / DVR, hi ha probabilitats que fins i tot us substituiran de franc els components problemàtics.
Podeu anar a la seva pàgina Lloc web d'assistència i creeu un bitllet. Si voleu, podeu trucar-los a la seva UAN i explicar-los la situació. Assegureu-vos que tingueu a mà les vostres credencials de DirecTV. Si cal, potser se us demanarà que porteu el receptor / DVR al centre de serveis o bé vindrà una persona de suport per solucionar-los.
6 minuts de lectura
