Alguns usuaris de macOS i iOS no poden activar Word a les seves màquines, tot i que han aportat el producte o utilitzen una subscripció a Office365 que paguen activament. En la majoria dels casos, els usuaris afectats veuen la Error d'activació de la màquina 'Sempre que intenten iniciar la sessió a través de l'aplicació.
Error d'activació de la màquina a macOS
Si veieu l’error quan proveu d’obrir l’aplicació Word a iOS, és probable que el problema es produeixi a causa de algunes dades emmagatzemades a la memòria cau que es van generar durant la fase d’instal·lació. En aquest cas, hauríeu de ser capaç de solucionar el problema obligant l’aplicació a restablir-se des del menú Configuració.
A macOS, potser acabareu veient el text ‘ Error d'activació de la màquina ‘Pel fet d’intentar accedir a fitxers que s’emmagatzemen activament a OneDrive. En aquest cas, haureu d’activar Onedrive per eliminar el missatge d'error.
En alguns casos, l'error apareix a causa del fet que el compte d'identificació d'Office associat amb Word no ha iniciat la sessió amb la vostra màquina macOS. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar el problema mitjançant la funció Bloqueig de clauer de Keychain Access per activar correctament el vostre producte Word a macOS.
Tot i això, també és possible que l’aplicació Keychain Access contingui dades conflictives o que algunes claus d’activació d’Office que utilitzeu no siguin gestionades correctament per l’aplicació Keychain Access. En aquest cas, haureu de restablir la contrasenya d’accés a Keychain Access i suprimir les claus d’activació d’Office que s’utilitzen actualment.
Si el problema només es produeix amb Word 2016, és possible que pugueu eludir-lo instal·lant i utilitzant una versió anterior de Word en lloc de la versió més recent.
Restabliment de l'aplicació Word (només per a iOS)
Si teniu el problema en un iPad o iPhone i acabeu d’instal·lar Word, és probable que es produeixi a causa d’una sèrie de dades emmagatzemades a la memòria cau que es van generar durant la seqüència d’instal·lació. Diversos usuaris d'iOS que estem lluitant per resoldre el ' Error d'activació de la màquina ‘Hem aconseguit solucionar el problema entrant a la configuració de Word i obligant l’aplicació a restablir-se.
Després de fer això i llançar de nou l'aplicació Word, el programa es va obrir sense problemes.
A continuació, es mostra una breu guia pas a pas que us permetrà restablir l'aplicació Word (tant si veieu l'error a iOS com a Android):
- Al vostre dispositiu iOS, desplaceu-vos per la llista d'opcions i toqueu el botó Configuració menú.
Feu clic a la icona 'Configuració'
- Un cop estigueu dins del Configuració del menú, desplaceu-vos cap avall per la llista d’elements (mitjançant el tauler esquerre) i puntegeu en Paraula.
- A continuació, passeu a la secció de la dreta de la pantalla i toqueu Restableix Word (sota Restableix).
Restabliment del botó
- Dins del Restableix Word , activeu la commutació associada a Suprimeix les credencials d'inici de sessió i, a continuació, confirmeu a la sol·licitud de confirmació.
Supressió de les credencials d'inici de sessió
- Sortiu de Configuració menú, torneu al tauler principal, torneu a obrir Word i, inicieu la sessió i comproveu si el problema s'ha resolt iniciant la sessió amb el vostre compte una vegada més.
Si anteriorment el problema es produïa per algun tipus de dades temporals a la memòria cau, ja no hauríeu de trobar Error d'activació de la màquina '.
Instal·lació i activació de OneDrive
Per si veieu el Error d'activació de la màquina ‘Després d’instal·lar Word recentment en un sistema macOS (provinent de la plataforma Windows), és possible que hàgiu d’activar OneDrive per poder obrir i editar fitxers emmagatzemats al núvol.
Aquest no és l’esquema d’emmagatzematge ideal, però Word és notòriament incompatible amb Dropbox i iCloud, de manera que la millor opció per solucionar el problema és simplement instal·lar i activar OneDrive al vostre Mac.
A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com instal·lar i activar OneDrive al vostre equip:
- Feu clic al botó Tenda d'aplicacions des de la barra Omni de la part inferior o des del menú Preferències del sistema.
App Store a Preferències del sistema
- A l’App Store, utilitzeu la funció de cerca de la secció superior esquerra per cercar OneDrive . A continuació, feu clic a Aconseguir botó associat a la llista OneDrive.
Nota: Quan se us demani, escriviu la contrasenya d'administrador i seguiu les indicacions en pantalla per completar la instal·lació. - Un cop finalitzada la instal·lació, feu clic a Obert per obrir OneDrive per primera vegada.
- Quan estigueu a OneDrive, inseriu les vostres credencials i completeu el fitxer Inici de sessió procés.
Inici de sessió a OneDrive a macOS
- Un cop OneDrive estigui configurat correctament, obriu Word una vegada més i comproveu si el problema ja està resolt.
Reinstal·lant totes les aplicacions de MS
Resulta que alguns usuaris afectats han aconseguit resoldre aquest problema desinstal·lant totes les aplicacions de Microsoft (inclòs Word, Powerpoint , OneDrive, etc.) i tornar-los a instal·lar de nou pels canals oficials.
La idea és assegurar-vos que elimineu qualsevol aplicació que pugui emmagatzemar dades temporals que puguin interferir amb la validació de la llicència. Diversos usuaris afectats han informat que després de fer això i reiniciar el seu ordinador, van poder llançar Word sense trobar-se amb el ‘ Error d'activació de la màquina '.
A continuació, es mostra una guia ràpida pas a pas per tornar a instal·lar totes les aplicacions de MS:
- A la barra d'accions de la part inferior, feu clic a Cercador aplicació
Obertura de l'aplicació Finding
- Un cop estigueu dins del Cercador aplicació, feu clic a Aplicacions des del menú de l'esquerra.
- A continuació, aneu al menú de la dreta i feu clic amb el botó dret a cada aplicació publicada per Microsoft i feu clic a Mou a Bin del menú contextual recentment aparegut.
Mudant a Bin
- A continuació, un cop hàgiu aconseguit moure totes les aplicacions instal·lades al fitxer Sóc feu clic amb el botó dret a la icona d'escombraries de la barra d'accions de la part inferior i feu clic a Paperera buida a la llista d’opcions disponibles.
Buidatge de la paperera de reciclatge
- Un cop eliminades totes les aplicacions, reinicieu el macOS i espereu a que finalitzi la propera posada en marxa.
- Després de la propera posada en marxa amb èxit, torneu a descarregar els vostres productes de Microsoft pels canals oficials i comproveu si el problema es resol ara quan intenteu llançar Word a macOS.
Signatura amb l’identificador d’Apple associat a Office mitjançant l’accés a clauers
Resulta que el ‘ Error d'activació de la màquina 'També es pot produir pel fet que el compte d'identificació d'Office associat a Office no ha iniciat la sessió amb el vostre equip MacOS. En aquest cas, hauríeu de ser capaç de solucionar el problema mitjançant el fitxer Clauer de bloqueig característica de Accés al clauer per poder activar correctament el vostre producte Word a macOS.
Aquí teniu una guia ràpida sobre l’ús del clauer de bloqueig per solucionar el problema ‘ Error d'activació de la màquina 'En obrir la paraula:
- Feu clic a la barra d'accions de la part inferior Plataforma de llançament.
Accedint a la utilitat LaunchPad
- Dins del Plataforma de llançament aplicació, utilitzeu la funció de cerca a la part superior per cercar 'Clauer' a continuació, feu clic a Accés al clauer de la llista de resultats per obrir la utilitat.
Obertura de la utilitat KeyChain Access
- Un cop estigueu dins del Accés al clauer aplicació, seleccioneu l'entrada d'inici de sessió al menú de l'esquerra. A continuació, utilitzeu el menú de la cinta de la part superior per accedir a Dossier menú i feu clic a Bloqueig de clauer 'inici de sessió' .
Bloqueja l'inici de sessió del clauer
- Després de fer això, obriu Paraula (o qualsevol altra aplicació d’Office amb què tingueu problemes). Des que abans el vau bloquejar 'iniciar Sessió' clau, hauríeu de veure un missatge de diàleg que us demanava permís per accedir al clauer.
Permetre l'accés al clauer d'inici de sessió
Nota: Recordeu que, segons el vostre escenari actual, aquest quadre de diàleg pot aparèixer diverses vegades. Assegureu-vos que proporcioneu la contrasenya correcta i feu clic a Permet o bé Sempre permet a cada indicació.
- Un cop permeteu totes les sol·licituds, torneu a introduir el vostre procediment d'inici de sessió ID d'apple això s’associa a Office.
- Quan hàgiu iniciat la sessió correctament, feu clic a Activa (a l'extrem inferior esquerre de l'aplicació) i completeu el procés d'activació.
- Si tot va bé, ja no hauríeu de trobar el Error d'activació de la màquina.
Esborrar KeyChain a macOS i restablir totes les claus d’activació d’Office
Alguns usuaris que abans veien el fitxer Error d'activació de la màquina o bé No es pot activar l'error d'Office han confirmat que el problema s'ha resolt després de restablir tot el clauer d'inici de sessió i esborrar les claus d'activació d'Office actuals de macOS.
Aquesta operació pot fer que perdeu algunes dades associades als productes d’Office, per la qual cosa és recomanable fer una còpia de seguretat dels fitxers amb antelació o creeu una còpia de seguretat de Time Machine abans de seguir les instruccions següents.
A continuació, es mostra una guia ràpida pas a pas que us permetrà esborrar els claus d’inici de sessió i restablir totes les claus d’activació d’Office actualment emmagatzemades al vostre macOS:
- Obriu el fitxer Accés KeyChain aplicació Podeu fer-ho des de Aplicació Finder o obrint el fitxer Plataforma de llançament aplicació i trobar el Accés KeyChain aplicació mitjançant la funció de cerca.
Obertura de la utilitat KeyChain Access
- Un cop estigueu dins del Accés al clauer , seleccioneu el fitxer iniciar Sessió entrada del menú lateral esquerre.
- Amb el iniciar Sessió entrada seleccionada, feu clic a la barra de cintes de la part superior Edita> Canvia la contrasenya per iniciar la sessió del clauer .
Canvi de la contrasenya d’inici de sessió de clauer
- A continuació, introduïu la contrasenya olf per al vostre compte d'usuari a Contrasenya actual i la nova contrasenya del vostre compte d'usuari a nova contrasenya camp. L'última serà la nova contrasenya que faràs servir a partir d'ara (quan inicieu sessió al vostre Mac o quan hàgiu de proporcionar accés d'administrador)
S'està creant una nova contrasenya per a l'inici de sessió de clauer
- Feu clic a D'acord per desar els canvis, sortiu de Aplicació d'accés a clauer .
- A continuació, haureu de restablir totalment totes les claus d’activació d’Office que esteu emmagatzemant actualment al vostre Mac.
- Per fer-ho, accediu a Vaja des de la pantalla predeterminada i feu clic a Aneu a Carpeta del menú contextual recentment aparegut.
Utilitzant la funció 'Vés a la carpeta' a macOS
- Dins del Aneu a la carpeta , escriviu l'ordre següent i premeu Torna aterrar directament a la Biblioteca carpeta:
~ / biblioteca /
Accedint a la carpeta Biblioteca
- Un cop estigueu dins del Biblioteca , desplaceu-vos cap avall per la llista de carpetes i feu doble clic a la carpeta Carpeta de contenidors de grup .
- Dins del Contenidors de grup carpeta, feu clic amb el botó dret a cada carpeta que comença per UBF i trieu Mou a Bin del menú contextual recentment aparegut.
S'estan movent totes les carpetes a la paperera
- Un cop hàgiu aconseguit moure totes les carpetes UBF a la paperera, reinicieu el Mac i torneu a activar el producte Office per veure si encara teniu Error d'activació de la màquina.
Instal·lació d’una versió anterior de Word (Office 2016)
Alguns usuaris afectats han confirmat que algunes versions anteriors de Windows no desencadenaran aquest comportament. Tot i que aquesta no és la solució ideal, hauríeu de poder solucionar el problema descarregant i instal·lant un paquet de Word anterior amb el Centre de descàrregues de Microsoft.
Nota: Això només s’aplica si teniu problemes amb la versió de Word d’Office 2016.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com obtenir i instal·lar el paquet de Word anterior a través dels canals oficials:
- Obriu Safari o qualsevol altre navegador i visiteu aquest enllaç ( aquí ). Desplaceu-vos cap avall per la pàgina i feu clic a Baixeu-vos el paquet Word ara (sota Centre de descàrregues de Microsoft ).
S'està baixant un paquet de Word anterior
- Un cop finalitzada la descàrrega, obriu el fitxer .pkg i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar la versió més nova al vostre Mac.
- Un cop finalitzada la instal·lació, reinicieu el Mac i comproveu si el problema es resol en la pròxima posada en marxa del sistema.
