El Codi d'error 23011 solen trobar-se els usuaris de Windows quan intenten reproduir un vídeo al navegador des d’un reproductor JW incrustat. El codi d'error significa ' Es va fer una sol·licitud de manifest sense les credencials adequades entre dominis 'I sol aparèixer a causa d'algun tipus de problema tècnic.
Error de reproducció de vídeo: 232011 amb JW Player
Resulta que hi ha diversos culpables que poden aparèixer al final de l'aparició d'aquest codi d'error:
- Dades de memòria cau o galetes danyades - Les dades temporals danyades o una galeta mal guardada també poden ser responsables d’aquest codi d’error en particular. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar completament el problema netejant tant la memòria cau com la galeta.
- Interrupció de la causa del servidor intermediari o VPN - És ben sabut que JW Player no és tan bo amb la gestió de les connexions d’usuaris finals que s’estan realitzant canalitzat mitjançant una VPN o un servidor intermediari. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de ser capaç de solucionar el problema desactivant el servidor intermediari integrat o instal·lant el servidor intermediari de nivell de sistema o el client VPN.
- Extensió problemàtica - Segons alguns usuaris afectats, aquest codi d'error en particular també pot ser causat per extensions i complements com Privacy Badger, Malwarebytes o Avast Online Security. En aquest cas, podeu resoldre el conflicte amb el reproductor JW desactivant l'extensió o el complement problemàtic.
- Tipus de xarxa restringit - Les xarxes empresarials, escolars i hoteleres poden bloquejar específicament les xarxes de lliurament de contingut (CDN), com ara la que utilitza la plataforma darrere de JW Player. En aquest cas, podeu provar de parlar amb l'administrador de la xarxa per eliminar el bloqueig o bé connectar-vos a una xarxa diferent.
- Incompatibilitat del navegador - Internet Explorer i Edge són dos navegadors que encara experimenten incompatibilitats en relació amb JW Player. Podeu eliminar la majoria d’incongruències canviant a un navegador basat en Chromium.
Mètode 1: esborrar la memòria cau i les cookies del navegador
Resulta que una de les causes més freqüents que poden acabar causant aquest problema és algun tipus de corrupció que es troba dins de la memòria cau o la carpeta de galetes del navegador que utilitzeu activament. Tingueu en compte que hi ha diversos problemes diferents que es poden produir a causa de les dades temporals danyades que han deixat el reproductor JW i el Codi d'error 23011 n’és un.
Afortunadament, els usuaris afectats han descobert que el problema es pot solucionar ràpidament accedint a la configuració del navegador i esborrant la memòria cau i les cookies. Tanmateix, en funció del navegador que utilitzeu, els passos exactes per fer-ho seran diferents.
Per ajudar-vos amb això, hem creat una guia amb cinc sub-guies diferents activades netejant la memòria cau i la galeta de 5 dels navegadors més populars (Chrome, Opera, Firefox, Microsoft Edge i Internet Explorer).
Supressió de cookies i altres tipus de dades de navegació
Un cop hàgiu aconseguit netejar la memòria cau i la galeta del navegador, reinicieu-les i repetiu l'acció que anteriorment causava el problema. En cas que el mateix Codi d'error 23011 encara es produeix, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 2: desactiveu els serveis proxy o VPN
Segons alguns usuaris afectats, les connexions connectades a través del reproductor JW es poden interrompre amb el 23011 error degut al fet que la vostra xarxa actualment passa per una connexió VPN o Proxy, cosa que al servidor web no li agrada.
Alguns usuaris que s’enfrontaven al mateix problema han confirmat que han aconseguit solucionar-lo desactivant el servidor proxy, la connexió VPN o desinstal·lant la VPN del nivell del sistema.
Per donar cabuda a tots dos escenaris potencials, hem creat 2 sub guies diferents que us permetran desactivar el servidor intermediari (sub guia A) o desinstal·lar el client VPN (sub guia B).
A. Desactiveu el servidor intermediari
- Premeu Tecla de Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Inetcpl.cpl' dins del quadre de text i, a continuació, premeu Entra per obrir el Propietats d'Internet fitxa.
Obertura de la pantalla Propietats d'Internet
- Un cop estigueu dins del Propietats d'Internet , aneu a la pestanya Connexions al menú horitzontal de la part superior i, a continuació, feu clic a Configuració de LAN (sota Configuració de la xarxa d’àrea local).
Obriu la configuració de LAN a Opcions d’Internet
- Dins del Configuració menú de Xarxa d'àrea local (LAN) , aneu al Servidor intermediari categoria i desmarqueu la casella associada a Utilitzeu un servidor intermediari per a la vostra LAN.
Desactivació del servidor intermediari
- Després d'haver desactivat correctament el fitxer Servidor intermediari servidor, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt en el següent inici de l'ordinador repetint l'acció que anteriorment causava la Codi d'error 2301.
B. Desinstal·leu el client VPN
- Obriu un Correr quadre de diàleg prement Tecla Windows + R. . A continuació, escriviu ' appwiz.cpl ' i premeu Entra per obrir el Programes i característiques pantalla. Quan se us demani el fitxer UAC (control del compte d'usuari) , feu clic a Sí per atorgar privilegis administratius.
Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la llista de programes instal·lats
- Dins del Programes i característiques pantalla, desplaceu-vos fins a la llista de programes instal·lats i localitzeu la VPN de nivell de sistema. Quan ho veieu, feu-hi clic amb el botó dret i, a continuació, feu clic a Desinstal·la del menú contextual recentment aparegut.
Desinstal·lació d’una eina VPN
- A continuació, seguiu les indicacions que apareixen a la pantalla per completar la desinstal·lació i, a continuació, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha solucionat un cop s'hagi completat el següent inici.
En cas que aquest escenari no fos aplicable o si encara teniu el mateix problema, aneu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 3: desactivar el teixó de privadesa o una extensió / complement diferent
Segons alguns usuaris de Firefox i Google Chrome, aquest problema també es pot produir a causa d'una extensió (a Chrome) o d'un complement (a Firefox). Resulta que es coneix que Privacy Badger i diverses extensions / complements interfereixen en JWPlayer i impedeixen que el vídeo es reprodueixi.
En general, se sap que els components VPN / Proxy i fins i tot algunes extensions de protecció com Malwarebytes causen aquest problema. Per descomptat, n’hi pot haver d’altres que no cobrim, de manera que se us demana que feu la vostra pròpia investigació i experimentació.
Un cop tingueu el possible responsable, seguiu una de les sub guies següents (A per a Chrome i B per a Firefox) per desinstal·lar l'extensió problemàtica.
A. Desactivació de les extensions a Chrome
- Al navegador Google Chrome, seguiu endavant i feu clic al botó d'acció (secció superior dreta de la pantalla).
- Quan estigueu al menú d'accions, feu clic a Més eines> Extensions per obrir la pestanya d'extensió de Google Chrome.
Accedint a la pestanya d'extensions
- Quan estigueu al menú Extensions, desplaceu-vos fins a la llista d’extensions instal·lades i localitzeu l’extensió que voleu desinstal·lar.
- Quan el trobeu, feu clic una vegada al google associat al fitxer extensió problemàtica per desactivar-lo.
Desactivació o desinstal·lació de l'extensió del mòdul Integració IDM
- Un cop s'hagi desactivat l'extensió, reinicieu Google Chrome i consulteu si el problema s'ha solucionat.
B. Desactivació de les extensions (complements) al Firefox
- Obriu Firefox i feu clic al botó d'acció a l'extrem superior dret de la pantalla.
- Un cop arribeu al menú següent, feu clic a Complements a la llista d’opcions disponibles.
Feu clic a Opcions de complements.
- Dins del Complements , feu clic a Extensions des del menú de l'esquerra i, a continuació, desactiveu la commutació associada a l'extensió que sospiteu que pot interferir amb l'aplicació Netflix.
Desactivació de l'extensió problemàtica
- Un cop s'hagi desactivat l'extensió, reinicieu el navegador i comproveu si el problema s'ha solucionat.
Si el problema encara no s'ha solucionat, aneu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 4: Canviar a una altra xarxa (si escau)
Si només esteu experimentant aquest problema mentre esteu connectat a una xarxa limitada (corporativa, estatal o escolar), és possible que els administradors de xarxa hagin decidit bloquejar l'accés a la xarxa de lliurament de contingut (CDN) que el JW Player utilitza activament .
Si aquest escenari és aplicable, teniu dues maneres diferents de solucionar el problema:
- Connecteu-vos a una xarxa diferent (sense restriccions) i comproveu si encara es produeix el mateix problema. La forma més senzilla de provar aquesta teoria és connectar-se a la xarxa domèstica i recrear el mateix escenari que actualment està causant el problema.
- Parleu amb l'administrador de xarxa i pregunteu-los si l'accés a les xarxes CDN (com ara el que utilitza JW Player) està bloquejat. Si és així, poden incloure a la llista blanca aquesta instància en particular perquè deixi de tenir problemes per reproduir contingut incrustat de JW.
Si aquest escenari no és aplicable, baixeu a la solució final següent.
Mètode 5: utilitzar un navegador diferent (si escau)
Si utilitzeu un navegador menys popular, és possible que vulgueu provar una alternativa diferent. Tot i que el reproductor JW és teòricament compatible amb tots els navegadors que hi ha actualment al mercat, hi ha molts problemes relacionats amb navegadors menys populars que no ho són Basat en crom (Internet Explorer i Edge per exemple).
Si esteu disposat a fer un canvi, penseu a canviar a Chrome , opera , o Valent i veure si el codi d'error 23011 ara està resolt.
Etiquetes jwplayer 5 minuts de lectura
