Des del llançament dels models premium Lumia, 930, 830 i 1520, hi ha hagut nombroses queixes i problemes amb la durada de la bateria dels telèfons. Aquests telèfons intel·ligents s’han associat durant molt de temps amb un consum ràpid de bateria. El 'error conegut': igual que amb el registre dels dos últims models, Microsoft també ha obligat i abordat per primera vegada el problema dels problemes de drenatge de la bateria. Per tal de resoldre el problema, el fòrum d’assistència oficial de l’empresa demana ajuda als clients afectats. Esperen que els usuaris cerquin el disparador perquè puguin treballar en el problema.
Tot i que, d'alguna manera, se sap quin és el motiu real (chipsets SoC 8974) d'aquest ràpid drenatge de la bateria, el problema persisteix i afecta milers d'usuaris de Lumia a tot el món. La companyia també ha acceptat i confirmat que és conscient dels problemes i investiga els informes dels usuaris que es queixen que el consum de bateria d’aquestes versions és bastant superior al que s’esperava. Els models tractats en aquesta investigació són: Lumia Icon, 930, 830 i 1520.
En cas que tingueu més experiència a Insider Fast Ring o que executeu Windows Insider Build 14336 i que tingueu una de les versions de models esmentades anteriorment, ajudeu a informar dels problemes mitjançant els passos següents:
Pas 1: configureu l'aplicació Field Medic
- Baixeu-vos l'aplicació Field Medic des de la botiga Lumia i instal·leu-la.
- Inicieu l'aplicació i toqueu el botó ' Avanç ”Pestanya. Ara trieu els proveïdors ETW que vulgueu utilitzar.
- Elimineu totes les opcions excepte UxAppPlatform 'I' Power_ScreenOff ”Deseleccionant-los.
- Ara torneu a la pàgina avançada i, a continuació, toqueu les opcions 'Configurar registre del sistema' i 'Crash Dump'
- Activa el ' Incloure Potència Registres ”Opció.
Pas 2: com s'utilitza l'aplicació Field Medic
Per utilitzar l'aplicació Field Medic, seguiu aquests passos:
- Assegureu-vos que tota la bateria que utilitza aplicacions com ara jocs, càmeres, reproductors de vídeo, etc. estigui tancada.
- Ara podeu iniciar l'aplicació i tocar ' Començar Registre '.
- Desplaceu-vos de l'aplicació i utilitzeu el telèfon intel·ligent normalment durant uns 20 minuts a una hora.
- Un cop fet, podeu tornar a l'aplicació Field medic i fer clic a ' Atura Registre '.
Després d'això, l'aplicació consumirà alguna vegada per recollir i generar els registres necessaris. Després de la recopilació, apareixerà un quadre de diàleg que us demanarà que introduïu la informació bàsica sobre el vostre registre. Empleneu el detall, el títol de l'informe i els passos de reproducció. Feu clic a la icona de desa i el problema serà informat localment.
Pas 3: cercar i lliurar els registres
Els registres comprimits s’han emmagatzemat al dispositiu al camí Telèfon > FieldMedic (podeu accedir a la carpeta des de PC o portàtil). Podeu enviar aquesta carpeta comprimida a l'equip de Microsoft amb informació essencial que creieu que serà útil per a la investigació.
2 minuts de lectura
