Com treure el suport tècnic fals de l'ordinador?

El suport instantani El programa pertanyent a la família de troians mostra informació de contacte a l'ordinador i mostra errors del registre d'esdeveniments de Windows per enganyar-vos a creure que l'ordinador té un problema. Aquest programa normalment s’inclou amb altres programes que descarregueu gratuïtament d’Internet segons les vostres necessitats.

Un cop instal·lat, s'iniciarà automàticament en arrencar Windows i mostrarà periòdicament els missatges d'error i la informació de contacte a la barra de tasques o a tota la pantalla. Si hi feu clic, mostrarà informació falsa sobre missatges d’error i us enganyarà a trucar a un número d’assistència en què un tècnic fals us parli i intenti convèncer-vos que compreu alguna cosa.

Com es va instal·lar aquesta aplicació / estafa al meu ordinador?

És important entendre el concepte, encara que hi ha persones que poden trobar aquest programa enganyós no és un problema real a l’ordinador. Aquest programa sol instal·lar-se mitjançant altres programes que no revelen adequadament que s’instal·larà un altre programari al costat.

Per tant, és bastant important que llegiu tots els acords de llicència i que vegeu si s’instal·la algun programari addicional quan instal·leu programari gratuït al vostre ordinador. Si es mostra alguna aplicació 'Personalitzat o avançat' opcions durant la instal·lació, assegureu-vos de fer-hi clic per veure si n'hi ha 3^rds’està instal·lant l’aplicació de festa al costat de la principal. A més, si el contracte de llicència ho requereix en acceptar la instal·lació d'alguns programes de tercers abans que pugueu instal·lar l'aplicació, es recomana que cancel·leu immediatament la instal·lació i la suprimiu de l'ordinador.

Com eliminar-lo del meu ordinador?

Hi ha maneres senzilles i senzilles de desactivar aquesta molesta finestra emergent i eliminar-la de l’ordinador d’una vegada per totes. Aquest programa pot tenir diferents noms i pot aparèixer en diferents casos de l’ordinador (per exemple, a la barra de tasques de Windows, a la pàgina web, a tota la pantalla, etc.)

Hi ha uns quants passos que farem per resoldre el problema. Seguiu cadascun d'ells i no seguiu el següent abans de completar l'anterior.

Pas 1: desactivació del procés mitjançant l'administrador de tasques i la barra de tasques

Si teniu tota la pantalla coberta per alguns missatges aleatoris i no podeu accedir manualment a l’ordinador, haureu de finalitzar el procés mitjançant el Gestor de tasques. Premeu Ctrl + Alt+ Del de manera que pugueu iniciar el Gestor de tasques. Un cop iniciat el gestor de tasques, acabar amb tots els processos irrellevants (inclosos Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, altres aplicacions de tercers, etc.)

En aquest exemple, només l'ordinador sembla inaccessible. Aneu al gestor de tasques i finalitzeu totes les tasques. L'ordinador tornarà al vostre escriptori.

Una altra instància del virus apareix a la barra de tasques. S’obrirà una barra de tasques que indica el problema juntament amb la línia d’ajuda després d’intervals fixos, fins i tot si la cancel·leu una i altra vegada.

Per evitar que això passi, feu clic amb el botó dret a la barra de tasques i seleccioneu 'Barres d'eines' i desmarqueu la falsa barra d’eines present. La barra d’eines pot tenir noms falsos, per la qual cosa es recomana desactivar-los tots per evitar que es produeixi el fenomen. Tingueu en compte que això només el desactivarà temporalment . Per eliminar completament el malware / troians de l'ordinador, seguiu la guia completa.

Pas 2: suprimiu el troià o el programari maliciós

Ara ve la part real; hem d’eliminar eficaçment tot el malware i troians presents al vostre equip. En primer lloc, veurem si hi ha aplicacions sospitoses instal·lades al vostre equip. Després de desinstal·lar-los, descarregarem diferents versions de Malware Bytes i escanejarem l’ordinador perquè es pugui netejar.

1. Premeu Windows + R, escriviu “ appwiz. cpl ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
2. Un cop a Programes i funcions, navegueu per la llista de tots els programes instal·lats. Tingueu en compte que el troià es disfressarà d’aplicació normal. Cerqueu a fons la llista i observeu qualsevol aplicació que no hàgiu instal·lat o que sembli sospitosa. Feu-hi clic i seleccioneu ' Desinstal·la '.

3. Assegureu-vos que tots els programes sospitosos estiguin instal·lats. És possible que hi hagi més d’una aplicació a l’ordinador que sigui troià o programari maliciós.

Ara farem servir AdwCleaner i Malwarebytes per eliminar el programari de l’ordinador. Malwarebytes AdwCleaner, també conegut en la seva forma breu com AdwCleaner, és un programa anti-adware gratuït desenvolupat per Malwarebytes. Podeu escanejar el vostre sistema mitjançant aquesta aplicació per obtenir claus de registre, dreceres i extensions de navegador falses. Aquesta aplicació també pot detectar altres bloatwares presents al vostre ordinador.

1. Aneu a l'oficial Malwarebytes AdwCleaner i descarregar la aplicació.

2. Accepteu les Condicions del servei fent clic a ' estic dacord '.

3. Després de trobar les amenaces, premeu el botó ‘ Net Tingueu en compte que se us demanarà que reinicieu l'ordinador, així que deseu tot el vostre treball abans de continuar.

Ara descarregarem Malwarebytes i iniciarem un escaneig complet per buscar discrepàncies al vostre ordinador.

1. Aneu a Lloc web oficial de Malwarebytes i descarregar el programari.

2. Després de descarregar l’executable, instal·lar el programari de l’ordinador.
3. Ara executeu l'exploració i deixeu-la completar. Pot trigar una mica a escanejar-se tot l’ordinador.

4. Si apareixen discrepàncies, feu clic a ' Net ”Per eliminar-lo de l’ordinador.

Ara només per obtenir el nostre estat d'ànim, ho instal·larem Hitman Pro i escaneja el nostre ordinador per veure si queden restes.

1. Aneu a l'oficial Hitman Pro lloc web i descarregueu el programari executable i deseu-lo en una ubicació accessible.

2. Accepta l’acord de llicència i continuar amb la instal·lació. Se us donarà l’opció d’instal·lar completament el programari o simplement d’executar una anàlisi única. Trieu el que sigui factible.

3. Hitman ara començarà a escanejar el vostre equip. Espereu que acabi i no cancel·leu en cap etapa.

4. Un cop finalitzada l'exploració i si es troben fitxers maliciosos, se us notificarà. Desfeu-los i reinicieu l'ordinador. En aquest exemple, es van trobar tres amenaces importants junt amb moltes cookies de seguiment.

Ara com a darrer pas, netejarem les galetes del navegador i restablirem totes les extensions perquè l’estafa s’elimini del navegador si hi és present.

Hem llistat un mètode sobre com esborrar les dades de navegació a Google Chrome. És possible que altres navegadors tinguin mètodes lleugerament diferents per esborrar les dades.

1. Escriviu “ configuració de chrome: // ”A la barra d’adreces de Google Chrome i premeu Retorn. Això obrirà la configuració del navegador.

2. Aneu a la part inferior de la pàgina i feu clic a ' Advanced '.

3. Un cop ampliat el menú Avançat, a la secció ' Privadesa i seguretat ', fer clic a ' Elimina les dades de navegació '.

4. Apareixerà un altre menú que confirmarà els elements que voleu esborrar juntament amb la data. Seleccioneu ' el principi dels temps ', Marqueu totes les opcions i feu clic a' Elimina les dades de navegació '.

5. Ara reinicieu el navegador després de desar tot el vostre treball.
6. Obriu Chrome de nou, escriviu l'adreça ' chrome: // extensions ”A la barra d’adreces i premeu Retorn. Totes les extensions instal·lades es mostraran aquí. Heu de suprimir totes les extensions que creieu sospitoses, tot i que us recomanem que desactiveu totes les extensions si el vostre equip està infectat. Reinicieu l'ordinador després de la neteja i comproveu si el problema encara persisteix.

Ja hem acabat amb la neteja! Amb sort, el vostre problema es solucionarà. Ara busqueu sempre aquest tipus de programari perquè no hàgiu de tornar a repetir aquests passos.

Nota: Appuals no té cap afiliació amb cap dels programes esmentats. S’esmenten amb l’únic propòsit d’ajudar el lector. Instal·leu i utilitzeu tot el programari sota la vostra responsabilitat.