Alguns usuaris han informat que s’han trobat amb el ‘ Codi d'error 9068 ‘(No es pot processar la vostra sol·licitud) quan utilitzeu Amazon Prime Video. En la majoria dels casos reportats, aquest error apareix quan els usuaris intenten accedir als canals a través de Prime Videos o quan intenten accedir al Configuració menú.
Codi d'error d'Amazon Prime 9068
Després d’investigar aquest problema, hem aconseguit identificar diversos responsables que podrien contribuir a l’aparició d’aquest codi d’error concret. Aquí teniu una llista breu de possibles culpables:
- Problema del servidor subjacent - Pel que resulta, podeu esperar a veure aquest codi d'error si el servei web d'Amazon està tractant actualment un problema generalitzat que afecta el servei de transmissió. En aquest cas, no hi ha cap altra solució que esperar que els desenvolupadors d’Amazon Prime resolguin el problema.
- Error de registre del dispositiu - Segons alguns afectats, aquest problema també es pot produir en una instància on Amazon Prime els registres sobre un dispositiu concret que utilitzeu són defectuosos. En aquest cas, hauríeu de ser capaç de solucionar el problema si anul·leu el registre del dispositiu i torneu a registrar-lo.
- Geo-lock aplicat per Amazon Prime - Resulta que aquest codi d'error també es pot produir si intenteu transmetre contingut d'Amazon Prime des d'una ubicació en què aquest servei no s'ha llançat oficialment. Per evitar un bloqueig geogràfic d’aquest tipus, hauríeu d’utilitzar un “segur” Servei VPN per fer la vostra ubicació.
Mètode 1: comprovació de problemes amb el servidor
Aquest és, amb diferència, l'escenari més comú que provocarà el codi d'error 9068. Aquest problema es va informar massivament en el passat quan es va produir un problema generalitzat amb el Servei web Amazon va trencar la transmissió de manera efectiva per a molts usuaris afectats de tot el món.
Si aquest escenari és aplicable, el problema quedarà completament fora del vostre control. Tot el que podeu fer és investigar el problema per veure si actualment altres usuaris es troben en una situació similar.
Per verificar si realment teniu cap problema amb el servidor d'Amazon, comenceu per comprovar serveis com ara IsTheServiceDown i DownDetector i veure si altres tracten problemes similars.
Verificació de l’estat del servidor d’Amazon Prime
En cas que la investigació reveli un problema de servidor subjacent amb Amazon, cap de les possibles correccions següents serà efectiva en el vostre cas. Tot el que podeu fer en aquest cas és esperar que Amazon solucioni el problema al seu costat.
Tot i això, si no heu trobat cap evidència que el codi d’error 9068 s’estigui produint actualment de forma massiva a la vostra zona, baixeu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 2: anul·lar el registre del dispositiu
Molts usuaris afectats per aquest codi d'error han informat que han aconseguit solucionar aquest problema donant de baixa el dispositiu on han trobat el 9068 error i torneu a registrar-lo.
Això es fa mitjançant un enllaç dedicat d'Amazon amb el qual necessiteu connectar el vostre compte d'Amazon. Aquí teniu una guia ràpida sobre com donar de baixa un dispositiu Amazon Prime abans de tornar-lo a registrar:
- Visiteu el Enllaç de pin d'Amazon i inicieu la sessió amb el mateix compte que utilitzeu per connectar-vos a Amazon Prime.
Inici de sessió amb Amazon Prime
- Un cop hàgiu inserit el vostre nom d'usuari, la vostra contrasenya i la sessió iniciada correctament, desplaceu-vos cap avall fins a Dispositius registrats i feu clic a la secció Donar de baixa botó associat al dispositiu que us genera problemes.
Cancel·lació del registre del dispositiu Amazon Prime
- A la pantalla següent, feu clic a per confirmar la baixa del dispositiu Donar de baixa (sota S'ha cancel·lat la baixa d'aquest dispositiu ).
- Ara que el vostre dispositiu s'ha cancel·lat amb èxit, tanqueu la sessió al vostre compte d'Amazon Prime i torneu a Pantalla d'inici de sessió d'Amazon Pink i completeu el procediment d'inici de sessió una vegada més.
- Després de tornar a iniciar la sessió, torneu a Dispositius registrats i feu clic a l’opció que diu Registreu el vostre dispositiu .
- A continuació, aneu a la pantalla per seleccionar el dispositiu específic que voleu registrar i, a continuació, completeu l'operació.
Torneu a registrar el dispositiu
En cas que encara es produeixi el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 3: utilitzar un client VPN
Si intenteu reproduir contingut d’Amazon Prime des d’una àrea en què aquest servei no s’ha llançat oficialment, podeu esperar a veure l’error 9068 a causa d’una restricció geogràfica aplicada per la servei de transmissió.
Una solució alternativa que us ajudarà a evitar l’error, en aquest cas, és utilitzar un client VPN ‘segur’ per fer semblar que accediu a Amazon Prime des d’una ubicació que no infringeix cap restricció geogràfica.
Per facilitar-vos les coses, hem fet una llista de clients VPN verificats per l'usuari que han confirmat que funcionen bé amb els usuaris d'Amazon Prime:
- Cloudflare
- Proxy súper il·limitat
- Surfshark
- VPN HMA
- Hide.me
- Unlocator
Instal·leu qualsevol d'aquests serveis VPN (tots inclouen un pla gratuït) i comproveu si el problema es resol quan tunelitzeu la vostra connexió a través d'una ubicació compatible amb Amazon Prime.
Etiquetes amazon prime 3 minuts de lectura
