Alguns usuaris d’Amazon Prime informen que de sobte no poden transmetre i baixar contingut de vídeo. El codi d'error que reben és 1060 . S'ha informat que el problema es produeix a PC, Android, reproductors Blu-ray i una àmplia selecció de televisors intel·ligents.
Codi d'error d'Amazon Prime 1060
Una de les primeres coses que heu de tenir en compte quan us trobeu amb Codi d'error: 1060 és una incoherència de la xarxa. La majoria d'aquests problemes es poden resoldre reiniciant o restablint el dispositiu de xarxa (mòdem o enrutador).
Tot i això, també és possible que el vostre pla d’ISP actual no tingui prou amplada de banda per admetre la transmissió en HD. Haureu de provar aquesta teoria i actualitzar-la si cal. I si feu servir Wi-Fi, proveu d’activar-lo Ethernet o obtingueu un expansor de Wi-Fi per si el vostre senyal és feble.
A més, tingueu en compte que Amazon Prime acabarà bloquejant els usuaris proxy i fins i tot alguns clients VPN. En cas que utilitzeu un servei d’aquest tipus, desactiveu-lo primer i comproveu si resol el problema.
Mètode 1: reinicieu o reinicieu el router / mòdem
Una de les situacions que provocarà el Codi d'error d'Amazon Prime 1060 l'error és una incoherència de xarxa comuna. En aquest cas, és possible que solucioneu el problema reiniciant o restablint el dispositiu de xarxa (mòdem o enrutador).
Important: Abans de fer-ho, confirmeu que teniu accés a Internet mitjançant una cerca a Google o intentant reproduir un vídeo a YouTube.
Si voleu evitar restablir la configuració prèviament establerta, heu de començar amb un reinici de la xarxa i, si no funciona, us recomanem que es reiniciï.
Si obligueu a reiniciar la xarxa, no s’efectuaran canvis a les vostres credencials de xarxa i no anul·larà la configuració personalitzada que hàgiu establert anteriorment.
Per realitzar un reinici del router / mòdem, simplement utilitzeu el dedicat Activat / Desactivat botó dues vegades. Premeu-lo una vegada per apagar el dispositiu i espereu almenys 30 segons abans de tornar a prémer el botó. Això assegurarà que els condensadors de potència s’esgotin.
Una demostració de reiniciar el router
Nota: Podeu aconseguir el mateix desconnectant físicament el cable d’alimentació de la presa de corrent i esperant 30 segons o més abans de tornar-lo a endollar.
Feu això i intenteu reproduir un vídeo amb Amazon Prime una vegada més. Si encara falla amb el mateix 1060 codi d’error, haureu de continuar restablint l’encaminador. Però tingueu en compte que aquesta operació restablirà les vostres credencials d'inici de sessió personalitzades (des de la pàgina del vostre encaminador) i qualsevol configuració de xarxa personalitzada que hàgiu establert.
Per fer un restabliment al dispositiu de xarxa, utilitzeu un objecte punxegut (com un escuradents o una agulla) per arribar al botó de restabliment de la part posterior del router o del mòdem. Premeu-lo cap avall i manteniu-lo premut durant un mínim de 10 segons (o fins que vegeu que tots els LED frontals comencen a parpellejar alhora).
Restabliment del router
Un cop s'hagi completat el restabliment, aneu al dispositiu afectat que es nega a transmetre'l Amazon Prime i veure si el problema està resolt.
Si no s'ha resolt el problema, baixeu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 2: canvieu a una connexió per cable (si escau)
Resulta que Amazon Prime és el servei de transmissió que requereix més amplada de banda (especialment en televisors intel·ligents). A causa del fet que sempre intenta forçar la reproducció en HD (fins i tot amb una amplada de banda limitada) als televisors intel·ligents, és possible que espereu veure Codi d'error 1060 quan es connecta a una xarxa Wi-Fi amb un senyal limitat. És possible que vegeu l’error perquè la vostra xarxa no és prou forta per mantenir la transmissió de qualitat en HD.
Si aquest escenari és aplicable, una manera de resoldre el problema és canviar a una connexió ethernet (cablejada). A més (si un cable no és una opció), hauríeu de plantejar-vos un expansor de Wi-Fi per assegurar-vos que teniu prou senyal per mantenir la reproducció en HD.
Exemple d'un expansor de Wi-Fi
En cas que això no resolgui el problema o aquest mètode no fos aplicable a la vostra situació actual, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 3: comproveu si compleix els requisits mínims d'ample de banda
Tot i que Amazon Prime només requereix 900 Kbps per reproduir-lo, només s'aplica a pantalles petites (Android, iOS) i d'escriptori (PC, Mac). Tot i això, si intenteu reproduir Amazon Prime des d’un Smart TV (o mitjançant Chromecast, Roku, etc.), el requisit d’amplada de banda és 3.5 Mbps .
Si teniu un pla limitat, hi ha la possibilitat que el vostre actual proveïdor de serveis d’Internet no us proporcioni l’amplada de banda suficient per utilitzar aquest servei.
Afortunadament, podeu provar aquesta teoria amb molta facilitat fent una velocitat de prova senzilla de la vostra connexió a Internet. Us mostrarem com fer-ho directament des de qualsevol navegador perquè pugueu fer la prova independentment del dispositiu en què estigueu.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer una prova de velocitat de la vostra connexió a Internet per veure si compleix els requisits mínims:
- Tanqueu qualsevol altra pestanya del navegador i qualsevol aplicació de connexió a la xarxa que pugui frenar la vostra connexió a Internet.
- Visiteu aquest enllaç ( aquí ) des de qualsevol navegador i feu clic a VA per iniciar una prova de velocitat.
Fer una prova de velocitat des del vostre navegador preferit
- Espereu fins que finalitzi l'operació i analitzeu els resultats.
- Si el DESCARREGAR L'amplada de banda és inferior a 4 Mbps, haureu d'actualitzar a una millor connexió a Internet per desfer-vos de la Codi d'error 1060.
Analitzant els resultats de la prova de velocitat
En cas que la prova d’Internet revelés que teniu prou amplada de banda per transmetre Amazon Prime, baixeu a la solució final potencial següent.
Mètode 4: desactivació del servidor intermediari o VPN (si escau)
Igual que Netflix, HBO Go i sobretot Disney +, Amazon Prime s’està convertint en molt més proactiu a l’hora d’evitar que els usuaris de VPN i proxy transmetin contingut.
A partir dels informes dels usuaris, ara és evident que Amazon Prime és prou intel·ligent per esbrinar si utilitzeu un servidor proxy i és capaç de detectar una àmplia selecció de clients VPN.
Si feu servir un servidor proxy o un client VPN i prèviament heu confirmat que teniu prou amplada de banda per transmetre’s des d’aquest servei, haureu de desactivar el servei d’anonimat i veure si resol el vostre problema.
Com que els passos per fer-ho són específics del tipus de tecnologia d’anonimat de navegació que utilitzeu, hem creat dues guies separades que us ajudaran a eliminar el vostre servidor intermediari o Client VPN .
PAS 1: suprimiu el servidor intermediari del Windows 10
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu ' ms-settings: xarxa-proxy ' dins del quadre de text i premeu Entra per obrir el Servidor intermediari pestanya del fitxer Configuració fitxa.
Diàleg d'execució: ms-settings: xarxa-proxy
- Quan estigueu a la pestanya del servidor intermediari, passeu a la secció dreta i desplaceu-vos cap avall fins a Configuració manual del servidor intermediari . Un cop hi sigueu, simplement desactiveu la commutació associada a ' Utilitzeu un servidor intermediari ’.
Desactivació del servidor intermediari
- Un cop desactivat el servidor intermediari, tanqueu el menú Configuració i reinicieu l'ordinador.
- A la propera posada en marxa, torneu a provar de reproduir des d’Amazon Prime i comproveu si el problema ja està resolt.
PAS 2: traieu un client VPN del Windows 10
ACTUALITZACIÓ: Resulta que encara hi ha alguns clients VPN que Amazon Prime no detecta: Hide.me, HMA VPN, Surfshark, Super Unlimited Proxy, Unlocator i Cloudflare. Aquesta llista pot canviar amb el temps. Si feu servir una VPN diferent, desinstal·leu-la seguint els passos següents i desinstal·leu una d’aquestes solucions.
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Appwiz.cpl' i premeu Entra per obrir el Programes i característiques pantalla.
Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la pàgina de programes instal·lats al Windows
- Dins Programes i característiques Cerqueu el client VPN que utilitzeu actualment desplaçant-vos cap avall per totes les aplicacions instal·lades.
- Un cop hàgiu descobert el client que voleu desinstal·lar, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Desinstal·la del menú contextual recentment aparegut.
Desinstal·lació del client VPN
- Un cop finalitzada l'operació, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol en la propera posada en marxa del sistema.
