Solució: l'aplicació Spectrum TV no funciona

Com És?



Proveu El Nostre Instrument Per Eliminar Problemes

Hi ha hagut molts informes d’usuaris que no aconsegueixen que l’aplicació Spectrum funcioni als seus dispositius. L’aplicació els impedeix transmetre determinats serveis o els impedeix iniciar la sessió completament. Normalment, això es produeix a causa d’un tall d’Internet o de servei, però també pot ser el signe d’una aplicació obsoleta.



Aplicació Spectrum TV



Què impedeix que l'aplicació Spectrum funcioni?

  • Tancament d’Internet: En alguns casos, la funcionalitat de l’aplicació s’acaba a causa d’una interrupció parcial o completa d’Internet per part dels usuaris. Aquest és un problema comú amb tots els proveïdors de serveis d'Internet i, de vegades, poden dificultar la capacitat de transmissió de la vostra connexió a causa de la qual es produeix aquest problema.
  • Problema del dispositiu: És possible que el dispositiu que utilitzeu per connectar-vos a Internet prohibeixi establir correctament la connexió a causa de la qual s’està activant aquest problema. Aquesta situació pot sorgir si el dispositiu ha acumulat una memòria cau corrupta de configuracions de llançament que impedeixen que es pugui iniciar correctament o interfereixin amb determinades funcions del sistema. Aquest problema també es podria activar si el fitxer Spectrum Cable Box no funciona correctament.
  • Aplicació corrupta: Hi ha la possibilitat que l’aplicació Spectrum s’hagi corromput amb el pas del temps a causa de la qual s’està observant el problema durant el llançament. Passat el temps, és possible que algunes aplicacions es corrompin a causa de la interferència de programari maliciós o fins i tot a causa d’un mal cicle d’emmagatzematge del dispositiu d’emmagatzematge que fa servir el dispositiu. Això també pot provocar codi d'error RGE-1001 a l'aplicació Spectrum.
  • Aplicació obsoleta: També és possible que l'aplicació s'hagi quedat obsoleta i que hi hagi versions més recents a causa de les quals es troba aquest problema. Si l'aplicació queda obsoleta, és possible que no estigui configurada correctament per poder establir una connexió segura amb els seus servidors i es produirà aquest problema.
  • Disponibilitat Wifi: En alguns casos, és possible que el senyal Wifi no arribi correctament al dispositiu a causa de la interferència o de la distància entre el dispositiu i l’encaminador d’Internet. Cal que la intensitat del senyal sigui forta perquè el dispositiu pugui transmetre’s correctament.

Solució dels problemes de l'aplicació Spectrum TV

1. Comproveu l'estat del servei

Primer de tot, hem de confirmar que tots els serveis de Spectrum funcionen correctament per establir que el problema està en mans nostres i no amb el servidor. Per a això, visitarem un lloc web 'Down Detector' per veure si algun servei no funciona actualment. Per fer-ho:



  1. Obert al navegador i feu clic a això enllaç.
  2. Al mapa que es mostra al lloc, amplieu la imatge per comprovar si hi ha un interrupció a la vostra zona.
  3. Si la zona està coberta 'Xarxa', vol dir que actualment hi ha una interrupció del servei.

    Les interrupcions s’indiquen en “vermell” al mapa

  4. Contacte el servei d’atenció al client per trucar a un tècnic o per informar-se sobre l’aturada.

2. Dispositius de cicle de potència

Si s’han establert configuracions de llançament danyades als dispositius que intervenen en aquest procés, es produirà aquest problema. Per tant, en aquest pas, desferem-nos de les configuracions emmagatzemades a la memòria cau mitjançant el funcionament en bicicleta del televisor. Per això:

  1. Desconnecteu el vostre encaminador d’Internet, el dispositiu que utilitzeu per transmetre i la caixa de cable (si n’hi ha) des de l’alimentació.

    Desconnecteu l’energia de l’equip



  2. Mantén premut el botó 'Poder' en aquests dispositius durant almenys 15 segons.
  3. Torneu a connectar aquests dispositius i enceneu-los.
  4. Espera perquè es concedeixi accés a Internet al router i intenteu transmetre-ho amb l'aplicació Spectrum.
  5. Comprovar per veure si el problema persisteix.

3. Actualitzeu l'aplicació Spectrum

També és possible que l'aplicació Spectrum hagi estat obsoleta a causa de la qual cosa té problemes mentre estableix una connexió amb els seus servidors. Per tant, en aquest pas, actualitzarem l’aplicació. Per això:

  1. Seleccioneu el fitxer 'Aplicacions' al televisor i seleccioneu l'opció 'Google Play Store' opció.

    Feu clic a l'opció 'Google Play Store' a 'Aplicacions'.

  2. Feu clic al botó 'Configuració' i seleccioneu l'opció 'Actualització automàtica d'aplicacions'.

    Feu clic a 'Actualització automàtica d'aplicacions' a Configuració.

  3. Feu clic al botó 'Actualització automàtica d'aplicacions en qualsevol moment' i espereu que es completi el procés.
  4. Comprovar per veure si el problema persisteix després d'actualitzar el televisor.

Nota: El procés pot variar al vostre dispositiu, feu el mateix al vostre dispositiu Roku o mòbil seguint els mètodes del vostre propi dispositiu.

4. Torneu a instal·lar l'aplicació

Si els fitxers de l'aplicació s'han malmès, no es podrà iniciar correctament i pot evitar que pugueu iniciar la sessió. Per tant, en aquest pas, desinstal·larem completament l'aplicació Spectrum del nostre equip i la tornarem a instal·lar més endavant. Per això:

  1. Aneu a Android TV Pantalla d'inici i desplaceu-vos a Configuració.
  2. Sota la 'Dispositiu' opció, seleccioneu Aplicacions .
  3. Feu clic al botó 'Aplicacions baixades' i feu clic a 'Spectrum TV'.
  4. Seleccioneu 'Desinstal·la' i després feu clic a 'D'acord'.

    Fent clic a 'Desinstal·la' i selecciona 'D'acord'.

  5. Torneu a instal·lar l'aplicació després de descarregar-la des de Play Store i iniciar-la.
  6. Comprovar per veure si el problema persisteix.

5. Inicieu la sessió correctament

Si no podeu iniciar la sessió i heu realitzat tots els passos d'aquesta guia, pot ser perquè esteu entrant informació incorrecta per iniciar la sessió. O ho oblideu o bé ha canviat algú que tingui accés a les vostres credencials. Intentar restableix la contrasenya i torneu a iniciar la sessió per comprovar si aquest és el problema. Si encara no podeu accedir al vostre compte, proveu de contactar amb el servei d’atenció al client i demaneu-li que comprovi l’estat del vostre compte.

2 minuts de lectura