[SOLUCIONAT] No es pot iniciar la sessió a Microsoft Office/365 a Windows? - Appuals.com

Alguns usuaris de Windows es queixen que de sobte no poden iniciar sessió a cap aplicació d'Office 365. La majoria dels usuaris afectats informen que no reben cap error, però el sistema no mostra la finestra de credencials on s'ha d'inserir la contrasenya. Es confirma que aquest problema es produeix tant a Windows 10 com a Windows 11.

Hem explorat les causes arrel d'aquest problema i hem descobert diverses causes potencials diferents que podrien estar provocant directament o indirectament aquest problema:

Credencials de MS Office en memòria cau – Si escriviu el vostre nom d'usuari d'Office 365 però no teniu l'opció d'inserir la contrasenya, és probable que el problema sigui causat per una inconsistència de credencials. Utilitzeu la utilitat Gestor de credencials per assegurar-vos que no hi ha cap dada a la memòria cau relacionada amb el vostre compte d'Office 365.
L'autenticació moderna està activada - En cas que no pugueu superar el camp de la contrasenya, el problema pot ser causat indirectament pel nou protocol d'autenticació modern que Microsoft ha implementat recentment. Per evitar aquest problema, torneu a migrar a l'antiga autenticació heretada mitjançant l'Editor del registre.
Perfil de Windows malmès – Si recentment heu migrat a Windows 11, és possible que comenci a experimentar aquest problema quan intenteu iniciar la sessió per primera vegada amb les vostres credencials d'Office. Altres usuaris que han experimentat el mateix problema han confirmat que han aconseguit solucionar el problema migrant a un compte local.
Corrupció dels fitxers del sistema – Si també esteu experimentant diferents problemes estranys quan inicieu sessió en un altre tipus d'aplicació, és probable que estigueu tractant amb algun tipus de corrupció del sistema. La manera més senzilla d'arreglar-los és realitzant procediments de reparació o instal·lació neta.

Ara que hem analitzat totes les possibles raons per les quals podríeu veure que aquest problema es produeix al vostre ordinador Windows, explorem una sèrie de solucions confirmades que altres usuaris afectats han utilitzat amb èxit.

1. Elimineu les credencials emmagatzemades de MS Office

Si observem l'explicació oficial de Microsoft, està clar que una de les causes més freqüents d'aquest error és una inconsistència que afecta la memòria cau de credencials local que Windows manté mitjançant Gestor de credencials.

Segons altres usuaris que han experimentat aquest problema, les dades de credencials desades poden impedir que la finestra de registre d'Office 365 mostri el camp de contrasenya perquè ja està 'emmagatzemat'. Tanmateix, si esteu tractant amb un error d'inici de sessió, el La contrasenya mai s'insereix automàticament, de manera que no podeu iniciar la sessió.

Si una credencial emmagatzemada és a l'arrel d'aquest problema, hauríeu de poder tractar el problema completament netejant el Gestor de credencials de cada menció de Microsoft Office i Microsoft 365.

Nota: Es confirma que aquesta correcció funciona a Windows 11 i 10.

Premeu el botó Tecla Windows + R obrir a Correr Caixa de diàleg.
A continuació, escriviu ' control.exe /nom Microsoft.CredentialManager ' dins del quadre de text i, a continuació, premeu Ctrl + Maj + Retorn per obrir-se Gestor de credencials amb privilegis administratius.

Obrint el Gestor de credencials de Microsoft mitjançant el quadre Executar
Al Control de comptes d'usuari (UAC), feu clic Sí per concedir accés d'administrador.
De la principal Gestor de credencials pantalla, feu clic a Credencials de Windows del menú de l'esquerra.
A continuació, desplaceu-vos cap avall per la llista de Credencials de Windows i localitzar-ne qualsevol Credencials genèriques pertanyent a Microsoft Office.
Un cop els trobeu, feu clic a sobre d'ells una vegada i després feu clic a Eliminar des del menú contextual que acaba d'aparèixer.

Elimina del menú contextual que acaba d'aparèixer.
A la sol·licitud de confirmació, feu clic Sí per confirmar l'eliminació de la credencial genèrica associada Microsoft Office.
Nota: Recordeu que és possible que tingueu diverses credencials enllaçades amb Microsoft Office i Microsoft 365. Elimina-ho tot.
Un cop eliminats totes les credencials relacionades amb l'Office, reinicieu l'ordinador i intenteu iniciar la sessió a Office 365 de nou.

Si encara no podeu mostrar el camp de la contrasenya, proveu la següent solució a continuació.

2. Desactiveu l'autenticació moderna

L'autenticació moderna que la nova iteració d'Office 365 utilitza de manera predeterminada també pot ser la causa principal de la vostra incapacitat per iniciar la sessió amb el vostre compte.

Nota: L'autenticació moderna proporciona més seguretat per a l'autenticació i l'autorització dels usuaris. Està disponible per a instal·lacions híbrides d'Office 365 del servidor Exchange local i del servidor Skype for Business, així com per a les implementacions híbrides de Skype for Business de domini dividit.

Tanmateix, tret que l'utilitzeu en un entorn empresarial on la seguretat és primordial, podeu desactivar l'autenticació moderna i optar per l'autenticació heretada sense por d'exposar el vostre sistema.

Diversos usuaris que van desactivar l'autenticació moderna per al seu entorn Office 365 han confirmat que els problemes d'inici de sessió van desaparèixer completament.

Si voleu replicar aquesta correcció confirmada, seguiu els passos següents:

Premeu el botó Tecla Windows + R per obrir un quadre de diàleg Executar.
A continuació, escriviu 'regedit' i premeu Ctrl + Maj + Retorn obrir a Correr Caixa de diàleg.

Obriu l'editor del registre
Al Control de comptes d'usuari (UAC) prompte, colpeja Sí per confirmar l'accés de l'administrador.
Un cop estigueu dins de l'Editor del Registre, navegueu a la següent ubicació mitjançant el menú vertical de l'esquerra:
```
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity
```
Nota: Podeu arribar a aquesta ubicació manualment o enganxar el camí complet de dalt a la barra de navegació (a dalt) i prémer Entra per arribar-hi a l'instant.
Seleccioneu el Identitat des del panell esquerre, després moveu-vos al panell esquerre i feu clic amb el botó dret a un espai.
Al menú contextual que acaba d'aparèixer, feu clic a Valor DWORD (32 bits).

Creeu un valor DWORD
Un cop creat el nou valor DWORD, poseu-li un nom Habilita ADAL i premeu Entra per guardar els canvis.
Feu doble clic al nou creat Habilita ADAL finestra i configureu el Base a Hexadecimal i la Dades de valor a 0 .

Configureu la pantalla EnableAdal
Feu clic D'acord per guardar els canvis.
Tanqueu l'Editor del Registre i reinicieu el vostre PC perquè els canvis tinguin efecte.

Obriu qualsevol aplicació d'Office i torneu a provar el procediment d'inici de sessió.

3. Creeu un nou perfil de Windows

Hem après que una de les raons potencials menys conegudes d'aquest problema d'Office 365 és algun tipus de corrupció que prové del vostre perfil de Windows.

escriptori remot crom bloquejat en connectar-se

Els usuaris que tenien problemes per visualitzar el camp de la contrasenya han informat que el problema s'ha resolt després de canviar a un compte de Microsoft local.

Nota: L'aplicació d'aquesta estratègia suprimirà qualsevol dependència contaminada connectada al vostre perfil d'usuari actiu.

Tan bon punt obriu una aplicació nativa de Windows, inicieu la sessió amb el compte d'usuari local creat recentment per a la vostra instal·lació de Windows seguint els passos següents:

Premeu el botó Tecla Windows + R per obrir el Correr Caixa de diàleg.
Tipus 'ms-settings:otherusers' al quadre de text que acaba d'aparèixer i, a continuació, premeu Entra per arribar al Família i altres pestanya persones de la Configuració aplicació.

Altres usuaris
Desplaceu-vos cap avall fins a Altres usuaris opció a la Família i altres pàgina d'usuaris i feu clic Afegeix algú més a això PC.
Seleccioneu ' No conec la informació d'inici de sessió d'aquesta persona ” des del menú següent per crear un compte local.

No teniu informació d'inici de sessió d'aquesta persona
Seleccioneu Afegeix un usuari sense un compte de Microsoft a la pantalla següent després d'iniciar la sessió amb el vostre compte de Microsoft.
Configura el nom d'usuari, la contrasenya i les preguntes de seguretat del compte nou.
Després d'això, reinicieu l'ordinador i inicieu la sessió amb el compte acabat de crear la propera vegada que s'iniciï.

Intenteu iniciar la sessió amb el vostre compte d'Office 365 i comproveu si ara el problema s'ha solucionat.

4. Realitzeu una instal·lació de reparació

Si encara no podeu utilitzar els programes de Microsoft Office després d'iniciar sessió a Office 365, és probable que tingueu un problema greu de corrupció dels fitxers del sistema.

Fent una i n-place fix (instal·lació de reparació) o a instal·lació neta , altres usuaris que s'han trobat amb el mateix problema ho han fet amb èxit.

Una instal·lació neta és una opció més senzilla, però el principal desavantatge és que no podeu conservar les vostres dades, incloses les aplicacions, els jocs i el material personal (tret que primer els feu una còpia de seguretat).

Si esteu buscant un mètode per evitar la pèrdua de dades, hauríeu de considerar utilitzar un procediment d'instal·lació de reparació. El principal avantatge és que podeu conservar les vostres dades, incloses aplicacions, jocs, material personal i fins i tot determinades preferències d'usuari.