Microsoft suggereix una solució a l’error de Windows 10 KB4515384 que afecta la qualitat de l’àudio als jocs

KB4515384 Problemes de so

Actualització acumulativa de Windows 10 KB4515384 va introduir un grapat de problemes en els sistemes que executaven l’actualització de maig de 2019. Hi va haver nombrosos informes que indiquen que el pegat trenca l'àudio en diversos jocs. L’error d’àudio afecta principalment jocs com Apex Legends, PlayerUnknown’s Battlegrounds, WoW Classic i Overwatch. A més, els jugadors d'altres jocs van experimentar un volum extremadament baix.

Després de diversos informes, Microsoft ho ha fet ara reconegut el problema en un document de suport. La companyia va confirmar que a canvi de compatibilitat a Windows 10 versió 1903 va ser el motiu principal que va causar el problema en primer lloc.

Microsoft ha rebut informes que l’àudio de certs jocs és més silenciós o diferent del que s’esperava després d’instal·lar aquesta actualització. A petició d'alguns dels nostres socis d'àudio, vam implementar un canvi de compatibilitat que va permetre a certs jocs consultar l'assistència i renderitzar àudio multicanal.

Microsoft va continuar a més que la companyia ha revertit el canvi de compatibilitat basat en els comentaris dels usuaris. El gegant tecnològic va advertir als seus usuaris que la instal·lació del KB4515384 pot provocar problemes d’àudio en alguns jocs.

A causa dels comentaris dels clients, revertim aquest canvi, ja que alguns jocs i alguns dispositius no representen àudio multicanal com s'esperava. Això pot provocar que els jocs sonin de manera diferent a la que estan acostumats els clients i que falten canals.

Solució alternativa per a KB4515384 Problema d'àudio anormal

1. Canvieu la configuració del tauler de control

A diferència d'altres problemes amb aquesta actualització, Microsoft ha suggerit una solució temporal per solucionar-lo. Aquí teniu algunes solucions ràpides per a aquells que experimenten un so anormal després d’instal·lar el pegat.

1. Inicieu el joc en particular afectat per aquest problema.
2. Aneu a Configuració i cerqueu el menú àudio multicanal opció.
3. Desactiveu l'opció per solucionar els problemes d'àudio.

Nota: És possible que no trobeu l'opció d'àudio multicanal en alguns jocs. Alguns ajustaments del tauler de control poden solucionar el problema en aquests casos.

1. Obert control Panel i cerqueu taulers de control de dispositius d’àudio de tercers.
2. Cal desactivar-lo So envoltant virtual o bé Àudio multicanal opcions.

2. Canvieu la qualitat de l'àudio

Alguns usuaris confirmat que van resoldre els problemes d’àudio canviant el valor de la qualitat de l’àudio a 16 bits. Seguiu aquests passos per canviar la qualitat de l'àudio.

1. Utilitzeu la cerca de Windows per cercar Configuració de so i obriu-lo.
2. Aneu al Configuració relacionada i feu clic a Tauler de control de so opció.
3. Aneu al vostre dispositiu d'àudio, clic dret i seleccioneu-lo Propietats .
4. Feu clic a Pestanya Avançat i definiu el valor de la qualitat d'àudio a 16 bits .
5. Feu clic a D'acord per aplicar la nova configuració.

Tot i que no soluciona el problema de manera permanent, esperem que un pedaç estigui disponible ben aviat.