Solució: el Wacom Pen no funciona

Wacom produeix tauletes gràfiques de gamma alta i altres accessoris dirigits a dissenyadors i persones a qui els agrada ser creatius mitjançant un bolígraf per dur a terme les seves tasques a l'ordinador. Dit això, sorgeix un problema específic en què el Wacom Pen no funciona en moltes aplicacions. Aquestes aplicacions van des d'Adobe Photoshop fins a Paint.

Els motius pels quals es produeix aquest problema estan molt estesos i van des d’una actualització de Windows fallida fins a controladors incorrectes instal·lats al vostre dispositiu. Repassarem les solucions una per una i veurem si el problema es resol.

Solució 1: Reiniciar el servei Wacom

Intentarem reiniciar el servei Wacom com a primer pas per solucionar el problema. Això reiniciarà tot el procediment, actualitzarà les configuracions emmagatzemades i provarà de tornar a detectar la tauleta. Hi ha un problema conegut amb el servei Wacom al Windows 10.

1. Premeu Windows + R per iniciar l'aplicació Executa. Escriviu “ serveis. msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
2. Navegueu per tots els serveis fins que trobeu el que es diu ' TabletServiceWacom 'I' Servei professional de Wacom ”. Feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu ' Reinicia '.

3. Ara comproveu si el problema està resolt.

Solució 2: desactivació de Windows Ink

Windows Ink és un programari de Windows 10 que conté suport per a aplicacions destinades a la computació amb llapis. El conjunt d’aplicacions que s’acompanyen són les notes adhesives, el Sketchpad, etc. Windows Ink també ofereix diverses funcions per als bolígrafs Wacom. Algunes d'aquestes funcions inclouen:

• Tinta digital : Ús d’eines de marcatge digital i entintat millorades que es troben a la pestanya Revisa a les aplicacions aplicables.
• Tauler d’entrada de Windows : Utilitzeu l’escriptura a mà o un teclat en pantalla per introduir text directament amb el bolígraf Wacom.
• Reconeixement d'escriptura a mà : Convertiu l'escriptura a mà directament al text.

Tot i això, tot i les funcions addicionals que Windows Ink ofereix, sembla que, de moment, Wacom no funciona correctament. Això pot ser degut al fet que la configuració de la ploma i la funció de tinta no estan prou optimitzades per a una operació impecable. Per defecte, Windows Ink està habilitat. Podem provar de desactivar-lo i veure si això soluciona el problema.

1. Aneu a la configuració de Wacom i obriu ' Propietats de la tauleta Wacom '.
2. Seleccioneu la pestanya 'Assignació' i assegureu-vos que l'opció ' Utilitzeu Windows Ink ' és sense comprovar . Deseu els canvis i sortiu.

3. Penseu en la possibilitat de reiniciar la tauleta i comprovar si el problema que heu resolt s'ha resolt.

Solució 3: Canvi del protocol de tinta de bambú

Bamboo Ink és un llapis optimitzat per a Windows Ink Workspace dins de l’actualització de l’aniversari per a escriptures i esbossos naturals amb llapis i paper en tots els dispositius compatibles. Aquesta tinta és ideal per a les persones que desitgen una experiència de ploma més genuïna al seu dispositiu.

Es va observar que hi havia un problema amb el Bamboo Ink Protocol i on heu de canviar-lo de l'AES per defecte a MPP. Bamboo Ink requereix establir un protocol correcte per al vostre dispositiu. El protocol que es desa per defecte és Protocol WACOM AES . Heu de canviar entre aquest protocol i Protocol Microsoft Pen (MPP) segons la compatibilitat.

• Tu necessites premeu els dos botons laterals al mateix temps per dos segons per canviar entre diferents protocols. Un parpelleig significa que el dispositiu està en protocol AES i dos parpelleigs significa que està en mode MPP.

També podeu encendre el dispositiu després de fer els canvis per assegurar-vos que s’han implementat.

Consell: Una altra solució que semblava que funcionava per a la gent era seleccionar el mode del ratolí a la configuració de Bamboo. Aneu a Configuració de bambú, seleccioneu Bolígraf i aneu a Seguiment. Seleccioneu el mode del ratolí i comproveu si això soluciona el problema.

Solució 4: canviar la configuració tàctil

Un altre problema que es va observar amb els bolígrafs Wacom era que no funcionaven correctament en mode de clic dret. Com ja sabeu, hi ha diferents modes disponibles al llapis que us permeten seleccionar el mode de clic esquerre o dret segons les vostres preferències. Si el mode de clic dret no funciona, hem de canviar alguns paràmetres.

1. Premeu Windows + S, escriviu “ ploma i tacte ”Al quadre de diàleg i obriu l’aplicació.
2. A la part inferior de la pantalla, veureu una subsecció 'Botons de llapis'.
3. Marqueu la casella que diu ' Utilitzeu la ploma com a botó de clic dret equivalent '.

Sempre que seleccioneu el mode correcte al vostre Wacom, també hauria de canviar aquesta configuració a la configuració tàctil. Tot i això, sembla que això no passa i, per tant, hem de canviar-lo manualment.

Solució 5: tornar a Windows Update

No és nou per a ningú que utilitzi Windows saber que les actualitzacions de Windows trenquen diferents components molt sovint. Es va observar al desembre de 2017 - gener de 2018 que la darrera actualització de Windows entrava en conflicte amb els serveis de Wacom i que resultava inútil. L'actualització de Windows està dissenyada per solucionar diversos errors i introduir noves funcions al sistema operatiu. Però, de vegades, quan es posa en marxa l’actualització, entra en conflicte amb una altra cosa.

Vostè pot intentar desinstal·lant el Windows Update i veure si això fa el truc. Assegureu-vos de fer una còpia de seguretat de totes les dades importants abans de seguir aquesta solució.

1. Premeu Windows + S, escriviu “ configuració ”Al quadre de diàleg i obriu l’aplicació.
2. Un cop a Configuració, feu clic a ' Actualització i seguretat ”. Aquí, a l’encapçalament Estat de l’actualització, feu clic a “ Veure l'historial d'actualitzacions instal·lades '.

3. Feu clic a ' Desinstal·la les actualitzacions ”Present a la part superior de la pantalla.

4. S'obrirà una finestra nova que consta de totes les actualitzacions instal·lades a l'ordinador. Feu clic amb el botó dret sobre el que s'ha instal·lat recentment i feu clic a ' Desinstal·la '.

5. Després de desinstal·lar l'actualització, enceneu l'ordinador i el dispositiu Wacom i comproveu si s'ha resolt el problema.

Solució 6: Instal·lació de controladors més antics

Si totes les solucions anteriors no funcionen, podem provar d’actualitzar el controlador o canviar-lo a un de més antic. En primer lloc, ho farem traieu el controlador i després desinstal·leu totes les aplicacions relacionades. Si torneu a instal·lar les aplicacions i els controladors, assegureu-vos que es tracten totes les configuracions errònies i que l'ordinador reconeixerà la tauleta com es va endollar per primera vegada.

Nota: Si la tauleta encara no es detecta després d’instal·lar els controladors més recents, proveu de retrocedir els controladors . Retrocedir significa instal·lar una versió anterior dels controladors. Podeu descarregar-los fàcilment des del lloc web oficial.

1. Premeu Windows + R per iniciar l'aplicació Executa. Escriviu “ devmgmt. msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. S’iniciarà el gestor de dispositius.
2. Navegueu per tots els dispositius fins que trobeu la categoria ' Dispositius d'interfície humana ”. Amplieu-lo i seleccioneu ' Tauleta Wacom ”. Feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu ' Desinstal·la el dispositiu '.

3. Premeu Windows + R per iniciar l'aplicació Executa. Escriviu “ appwiz . cpl ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. Apareixerà una finestra nova que constarà de tots els programes instal·lats al vostre ordinador.
4. Navegueu per tots fins que trobeu alguna aplicació relacionada amb Wacom. Feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu ' Desinstal·la ”. Feu això per a totes les aplicacions que pugueu trobar relacionades amb la tauleta.
5. Premeu Windows + S per iniciar la barra de cerca. Escriviu “ cmd 'Al quadre de diàleg, feu clic amb el botó dret a l'aplicació i seleccioneu' Executa com administrador '.
6. Un cop a l’indicador d’ordres, executeu la següent instrucció:

mklink / j 'D:  Program Files  Tablet' 'C:  Program Files  Tablet ”

En aquest cas, la ubicació personalitzada dels fitxers de programa és la unitat D. Podeu substituir 'D' per qualsevol que sigui la vostra unitat.

7. Aneu al lloc web oficial de Walcom i descarregueu els controladors més recents disponibles. Igual que en una ubicació accessible, ja que hi accedirem més endavant.
8. Premeu Windows + R per iniciar l'aplicació Executa. Escriviu “ devmgmt. msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. S’iniciarà el gestor de dispositius.
9. Cerqueu Walcom Tablet a la llista de dispositius, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu ' Actualitza el controlador '.

Apareixerà una nova finestra que us demanarà si voleu actualitzar els controladors automàticament o manualment. Seleccioneu la segona opció ( manualment ). Cerqueu la ubicació on heu baixat els controladors i instal·leu-los.

10. Reinicieu el dispositiu Wacom i torneu-lo a endollar.
11. Premeu Windows + R , escriviu “ serveis. msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
12. Navegueu per tots els serveis fins que trobeu ' Servei professional de Wacom ”. Feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu ' Reinicia ”. Ara comproveu si el problema està resolt.

Consell: Si manteniu premuda la tecla Ctrl, podreu seleccionar text a la pantalla, però només serà momentani. En prémer la tecla Maj, podreu seleccionar més que text sense problemes.

Solució 7: reinstal·lació completa del programari Wacom

Si tots els mètodes anteriors no funcionen i encara no podeu reconèixer el dispositiu Wacom, podem provar de reinstal·lar tots els components relacionats de Wacom. En primer lloc, desinstal·larem i eliminarem tots els valors del registre (incloses les carpetes temporals) per assegurar-nos que Wacom s’esborra completament de l’ordinador. Un cop fet això, ho farem només instal·leu els controladors més recents del lloc web . Això vol dir que no podeu instal·lar els controladors inclosos amb el maquinari.

1. Desconnecteu la tauleta Wacom de l'ordinador. Ara premeu Windows + S, escriviu Configuració al quadre de diàleg i obriu l'aplicació. Un cop a Configuració, aneu a Aplicacions .

Configuració de l'aplicació

2. Ara cerqueu l'entrada ' Tauleta Wacom ”. Feu-hi clic una vegada i seleccioneu Desinstal·la .

Desinstal·lació del programari Wacom Tablet - Configuració

3. Reinicieu l'ordinador després de desinstal·lar el programari. Ara premeu Windows + E per iniciar l'explorador de fitxers i cercar-lo Wacom al quadre de cerca i espereu que tornin els resultats de la cerca. Assegureu-vos que suprimiu cada carpeta temporal i que no deixeu cap fitxer residual.
4. Premeu Windows + R, escriviu “ regedit ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. Un cop s'obri l'editor del registre, premeu Windows + F i cerqueu Wacom . Suprimeix cada registre associat.

Exempció de responsabilitat: Les claus de registre contenen informació sensible necessària per executar el vostre equip. Assegureu-vos que suprimiu només les claus associades a Wacom. Hauríeu de fer un còpia de seguretat del registre abans de procedir per precaució.

Cerqueu i suprimiu les claus del registre de Wacom

5. Després de suprimir totes les claus de registre associades, aneu a Controladors oficials de Wacom i descarregueu els controladors rellevants al vostre ordinador.

Controladors oficials de Wacom

6. Ara instal·leu només els controladors descarregats tal com vam fer anteriorment (navegant fins al gestor de dispositius). O només podeu iniciar l'executable mentre la tauleta Wacom està connectada a l'ordinador.