Solució: problema desconegut amb els serveis de Google Play

Aquesta guia intentarà resoldre el ' Problema desconegut amb els serveis de Google Play ”Error a Android. Com que no té cap codi d’error, aquest és un dels problemes més difícils d’identificar. Però tingueu paciència, seguiu tots els mètodes següents i segur que arribarem al fons.

A primera vista, Serveis de Google Play sembla una aplicació redundant. Realment no té una interfície, requereix una gran quantitat d'espai d'emmagatzematge i és un client habitual dels recursos del vostre sistema. Si alguna vegada heu tingut la curiositat de comprovar els permisos que requereixen els serveis de Google Play, us sorprendrà. Aquest nombre és enorme.

A part de ser pesat, Google Play Services té una bona quantitat d’errors i errors que potser us arruïnaran el dia. Alguns errors tenen un codi d’error que els facilita la identificació i la solució, però d’altres, com el que ens ocupa, no. L'error ' Problema desconegut amb els serveis de Google Play 'Realment no us indica cap direcció, però la guia següent ho farà.

Si voleu desactivar o desinstal·lar Google Play Services per eliminar aquest error, no ho feu. És una idea molt dolenta. Google Play Services és una col·lecció de processos crítics per a l’ecosistema d’Android. A part de ser responsable de l’actualització Google Play Store i diverses aplicacions de Google, Google Play Services proporciona altres funcions bàsiques com l'autenticació de tots els serveis relacionats amb Google i la sincronització del calendari o dels contactes. Però potser encara més important, gestiona l'accés a tots els paràmetres de privadesa dels usuaris relacionats amb els serveis basats en la ubicació.

Tenint en compte això, és evident que la desactivació de Google Play Services no és en cap cas una opció. En lloc d’això, seguiu els mètodes següents a continuació fins que trobeu una solució que farà desaparèixer l’error.

Mètode 1: assegureu-vos que teniu prou espai d'emmagatzematge i memòria

Abans d’obtenir una mica més de tècnica, deixem dues coses del pas. El vostre dispositiu pateix insuficiència d'espai? Tens l’hàbit de deixar moltes aplicacions executades en segon pla? Si és així, és probable que l’error aparegui a causa del vostre propi fer.

Serveis de Google Play necessita espai i memòria RAM gratuïta per emmagatzemar actualitzacions i moure coses. Fins i tot si aquesta aplicació té prioritat a l’hora d’utilitzar recursos del sistema, atesa la naturalesa fragmentada d’Android, no sempre és així. Això és el que heu de fer:

1. Simplement importa, intenteu fer servir el gestor de telèfon integrat per aconseguir-ho. Gairebé tots els fabricants en tenen un, amb noms que van des de Gestor de telèfons a Emmagatzematge intel·ligent .
2. Obriu l'aplicació i premeu Optimitza (neteja) perquè el gestor de tasques esborri les dades adequades per a vosaltres.
   
3. Assegureu-vos que teniu almenys 500 MB d'espai d'emmagatzematge gratuït. Si l'aplicació de neteja no va alliberar tant, intenteu desinstal·lar algunes aplicacions que utilitzeu poques vegades.
4. Reinicieu el dispositiu i intenteu que els processos s'executin en segon pla al mínim.
5. Si l'error torna a aparèixer, passeu al mètode 2.

Si el vostre Android no té instal·lat cap gestor de tasques ni cap aplicació de neteja, podeu fer-ho vosaltres mateixos, però trigarà una estona. A continuació s’explica:

1. Anar a Configuració i toca Emmagatzematge .
2. Hauríeu de veure una llista de com es distribueix el vostre emmagatzematge. Toqueu Dades emmagatzemades a la memòria cau i confirmeu fent clic Suprimeix .
3. Feu clic a la icona de darrere i toqueu-la Espai usat . Vegeu si podeu suprimir algun fitxer a Imatges, vídeos, o moveu-los a la targeta SD.
4. Si encara esteu per sota del llindar de 500 MB, desinstal·leu les aplicacions que s'utilitzen poques vegades fins que no hi arribeu.
5. Anar a Configuració> Aplicacions (Aplicacions) i toca Gestor d'aplicacions .
6. Feu lliscar el dit d’esquerra a dreta fins arribar a la Córrer fitxa. Assegureu-vos que el vostre sistema tingui almenys 200 MB de memòria RAM gratuïta.
   
7. Si no és així, vegeu quines aplicacions, a part de les que pertanyen a Android, utilitzen més memòria RAM. Toqueu-los i premeu Atura .
   
8. Ara utilitzeu el telèfon com ho faríeu normalment i comproveu si el problema es repeteix.

Mètode 2: Tornar a concedir permisos

Moltes vegades, els serveis de Google Play es portaran malament quan no poden utilitzar tots els permisos que necessiten. Tot i que això no passarà sense provocar-lo, és possible que els hàgiu desactivat per error o bé ho hagin fet algunes aplicacions de tercers. A continuació s’explica com assegurar-se que no és així:

1. Anar a Configuració i toca Aplicacions (Aplicacions) .
2. Assegureu-vos de seleccionar el filtre Totes les aplicacions, desplaceu-vos cap avall i puntegeu en Serveis de Google Play .
3. Toqueu Permisos i veure si s’atorguen totes.
   
4. Si veieu un permís que no es concedeix, activeu-lo.
5. Reinicieu el dispositiu i comproveu si l'error ha desaparegut.

Mètode 3: esborrar dades i memòria cau

Tenint en compte el fet que aquesta aplicació tracta molts processos diferents, pot fallar fàcilment o resultar molesta. Tot i que això és menys habitual en les darreres versions d'Android, com ara Torró o bé Malví , encara pot passar. A continuació s’explica com esborrar dades i memòria cau dels serveis de Google Play:

1. Anar a Configuració i toca Aplicacions (Aplicacions) .
2. Assegureu-vos que Totes les aplicacions el filtre està seleccionat i desplaceu-vos cap avall fins a Serveis de Google Play .
   
3. Un cop a dins, toqueu Emmagatzematge i colpejar Gestiona l’espai .
   
4. Toqueu Esborra totes les dades i espereu que el vostre dispositiu torni a calcular l'espai d'emmagatzematge.
   
5. Tornar a Emmagatzematge i toca Netejar memòria cau .
6. Reinicieu el dispositiu i comproveu si el problema es repeteix.

Mètode 4: esborrar la memòria cau de Google Services Framework

Android té un procés de sistema separat anomenat Google Services Framework. Aquest marc s’encarrega de sincronitzar i emmagatzemar les dades del dispositiu. De vegades, forçant l’aturada abans d’esborrar la memòria cau, l’error desapareixerà. A continuació s’explica com fer-ho:

1. Anar a Configuració i toca Gestor d'aplicacions .
   Nota: Alguns fabricants amaguen els processos del sistema en algun lloc de la pestanya de l'aplicació. Si no el podeu trobar Gestor d'aplicacions , anar a Configuració> Aplicacions (Aplicacions) i toqueu la icona de menú (icona de tres punts). Des d'allà seleccioneu Mostra els processos del sistema .
   
2. Ara desplaceu-vos cap avall fins a Google Services Framework i toqueu-hi.
3. Toqueu Parada forçada .
   
4. Anar a Emmagatzematge i toca Netejar memòria cau .
5. Reinicieu el dispositiu i comproveu si l'error ha desaparegut.

Mètode 5: obligar els serveis de Google Play a actualitzar-se

No podeu seguir aquest mètode perquè alguns fabricants d'Android prefereixen restringir aquesta opció. Però si esteu arrelat o si esteu treballant amb una versió d'Android més propera a la versió en estoc, és possible que la pugueu treure.

Normalment, si l'error prové de productes de Google com Google Play Store, Google+, Hangouts o Google Analytics, forçar una actualització pot fer desaparèixer l'error. Això és el que heu de fer:

1. Anar a Configuració> Seguretat> Administradors de dispositius .
2. Desactiva Gestor de dispositius Android.
   Nota: Si no ho veieu Gestor de dispositius Android en aquesta llista, ometeu aquest mètode.
3. Anar a Configuració i toca Aplicacions (Aplicacions).
4. Assegureu-vos que Totes les aplicacions el filtre està activat, desplaceu-vos cap avall i puntegeu en Google Play Serveis.
   
   
5. Toqueu Desinstal·la les actualitzacions i reinicieu el dispositiu.
6. Tornar a Configuració> Seguretat> Administradors de dispositius i activar Gestor de dispositius Android.
7. Espereu que es torni a actualitzar i vegeu si el problema es repeteix.

Mètode 6: desinstal·lació / reinstal·lació d'aplicacions en conflicte

De vegades, els serveis de Google Play fallaran amb algunes aplicacions. Si heu arribat fins aquí sense aconseguir trobar una solució per a l’error, és probable que el problema provingui d’una aplicació. Les aplicacions més conegudes per tenir problemes amb Google Play Services són Gmail, Hangouts, Google Maps i Duo.

En lloc de tractar-los amb cadascun, podeu identificar-ne la causa vigilant quan apareix l’error. Si obté el ' Problema desconegut amb els serveis de Google Play 'Error en intentar obrir Gmail, probablement és això. Seguint el mateix pensament, si teniu l’error en habilitar la vostra ubicació, probablement hauríeu de culpar a Google Maps.

Un altre indicador clar sobre el culpable és si l’error va començar a aparèixer al mateix temps que es va actualitzar una determinada aplicació. Això és el que heu de fer:

1. Anar a Configuració> Aplicacions (Aplicacions) i seleccioneu el fitxer Totes les aplicacions filtre.
2. Toqueu l'aplicació que sospiteu que pot entrar en conflicte Serveis de Google Play .
3. Comenceu per tocar Emmagatzematge i netejant dades i memòria cau .
4. Si és possible, colpeja Desinstal·la o bé Desinstal·la les actualitzacions .
5. Reinicieu el dispositiu i comproveu si el problema es repeteix. Si és així, repeteix els passos 1 a 4 amb la resta d'aplicacions de Google com Gmail, Hangouts, Duo, Drive, Gboard, Google+, Google Music, etc.

Mètode 7: desinstal·lació dels gestors de contrasenyes

Algunes aplicacions de gestió de contrasenyes com LastPass o bé 1Contrasenya són coneguts per provocar aquest error en versions anteriors d'Android. Si no hi estàs Torró , proveu de desinstal·lar qualsevol aplicació de gestor de contrasenyes que pugueu tenir al vostre sistema i comproveu si el problema es repeteix.

1. Anar a Configuració> Aplicacions i toqueu el gestor de contrasenyes.
2. Encertat Desinstal·la .
3. Reinicieu el dispositiu.

Mètode 8: reflecteix el dispositiu si s'ha mogut Google Play Services (només usuaris rooteados)

Tenint en compte que Google Play Services ocupa més de 500 MB d’emmagatzematge del dispositiu, és possible que tingueu la temptació d’allunyar-vos de la partició de dades. Bé, no! Farà que moltes aplicacions es comportin malament i mostrin aquest error. Ho sé perquè m’ha passat.

Amb les darreres actualitzacions (començant per Marshmallow), els serveis de Google Play s’han tornat més sensibles i no s’han de desfer.

Si no esteu arrelat, Android us impedirà fer-ho, però si utilitzeu una aplicació com ara Explorador d’arrels per traslladar els serveis de Google Play a un altre lloc, segurament aquesta és la causa. Si us trobeu en aquesta situació, l’única manera d’avançar és tornar a llampar el dispositiu.