Molts usuaris s’enfronten al problema del fracàs de les trucades quan intenten contactar amb algú a través d’Skype. El problema pot persistir a causa de diversos motius, com ara maquinari defectuós, interferències d'aplicacions de tercers, antivirus que bloqueja serveis Skype, controladors obsolets, etc. Hem detallat diverses solucions per solucionar aquest problema. Fes un cop d'ull.
Solució 1: Actualització de Skype
Si teniu instal·lada una versió anterior de Skype a l’ordinador, es recomana actualitzar-la a la darrera versió tan aviat com sigui possible. Com tots sabem, Windows continua llançant actualitzacions del seu sistema operatiu i una al costat de l’altra, també proporciona actualitzacions a la seva aplicació (Skype). Si tots dos no estan sincronitzats, això pot resultar un problema per a molts usuaris. A més, hi ha nombroses correccions d'errors dirigides a la nova actualització de l'aplicació. Podeu descarregar fàcilment la darrera versió de Skype mitjançant lloc web oficial de Microsoft .
Baixeu l'executable a una ubicació accessible i desinstal·leu la versió instal·lada actualment de Skype mitjançant 'Programes i funcions' (premeu Windows + R i escriviu 'appwiz.cpl'). Després de la desinstal·lació, executeu el nou executable i instal·leu la versió més recent.
Solució 2: desactivació del programari antivirus i del tallafoc
Podem provar de desactivar el tallafoc i comprovar si el procediment de reinici. El tallafoc de Windows controla les vostres dades i paquets d’Internet entrants i sortints. També bloqueja la instal·lació d'algunes connexions o algunes aplicacions si no compleixen els seus criteris. Hauries també desactiva qualsevol programari antivirus habilitat al vostre ordinador.
- Premeu el botó Windows + R per mostrar l'aplicació Executa. Al quadre de diàleg escriviu “ control ”. S’obrirà el tauler de control de l’ordinador al davant.
- A la part superior dreta hi haurà un quadre de diàleg per cercar. Escriu tallafoc i feu clic a la primera opció que apareix com a resultat.
- Ara, a la part esquerra, feu clic a l'opció que diu ' Activeu o desactiveu el tallafoc de Windows ”. Mitjançant això, podeu desactivar el tallafoc fàcilment.
- Seleccioneu l'opció ' Desactiveu el tallafoc de Windows ”A les pestanyes, Xarxes públiques i privades. Deseu els canvis i sortiu. Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol.
Solució 3: Actualització de navegadors basats en Microsoft
És cert que Skype utilitza navegadors basats en Microsoft per a la seva comunicació encara que no els feu servir. Si no s'actualitzen a la versió més recent, pot ser que sigui la causa que tingueu problemes. Actualitzeu els navegadors a la versió més recent, reinicieu l’ordinador i comproveu si això marca alguna cosa. Recordeu que no cal que utilitzeu aquests navegadors, Skype està dissenyat de manera que es comuniqui amb Internet mitjançant ells. A continuació, es mostren els enllaços al lloc web oficial de Microsoft per facilitar l’accés.
Internet Explorer
Microsoft Edge
Solució 3: suprimir fitxers de configuració
Una altra solució que semblava solucionar el problema era suprimir els fitxers de configuració del vostre compte Skype de l'ordinador i restablir la configuració d'Internet. Després de suprimir aquests fitxers, Windows els recrearà automàticament; per tant, evitem les males configuracions que hi havia al passat.
- Assegureu-vos que Skype és tancat correctament abans de continuar amb aquesta solució. Sortiu de Skype correctament mitjançant l'opció que hi ha a l'aplicació.
- Premeu Windows + R , escriviu “ % appdata% Skype ”I premeu Retorn.
- Aquí trobareu una sèrie de configuració Fitxers . Seleccioneu i esborrar ells.
- Ara restablireu la configuració d’Internet Explorer per assegurar-vos que el problema no es produeixi a causa de configuracions incorrectes. Premeu Windows + R , escriviu “ inetcpl. cpl ”I premeu Retorn.
- Un cop a les opcions d'Internet, aneu a pestanya avançada . Feu clic a ' Restableix ”Present a la part inferior de la pantalla.
- Comprovar l'opció ' Suprimiu la configuració personal ”Quan aparegui la nova finestra. Feu clic a ' Restableix '.
Nota: Aquesta acció restablirà Internet Explorer. Es desactivaran tots els complements i es restabliran totes les pàgines d'inici. Procediu sota el vostre propi risc.
- Ara reinicieu l'ordinador i comproveu si això va fer cap diferència.
Solució 4: actualització manual dels controladors
Molts usuaris van informar que van experimentar aquest error perquè els seus controladors no es van actualitzar a la versió més recent. Els controladors que heu d’orientar són la pantalla, el micròfon, la càmera, etc. Heu de descarregar manualment tots els controladors del lloc web del fabricant i instal·lar-los un per un. No en deixeu cap i realitzeu rutinament un reinici després d'actualitzar cada controlador.
- Premeu Windows + R per llançar el fitxer Correr Escriviu “ devmgmt.msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. S’iniciarà el gestor de dispositius de l’ordinador.
- Navegueu per tot el maquinari i feu clic amb el botó dret al dispositiu i seleccioneu ' Actualitza el controlador '.
- Ara Windows obrirà un quadre de diàleg que us demanarà de quina manera voleu actualitzar el controlador. Seleccioneu la segona opció ( Cerqueu el programari del controlador a l’ordinador ) i procedir.
Seleccioneu el fitxer del controlador que heu baixat mitjançant el botó de navegació quan aparegui i actualitzeu-lo en conseqüència.
- Reinicieu l'ordinador després de cada actualització i després d'actualitzar tots els controladors, comproveu si el problema es resol.
Nota: Heu d’orientar la instal·lació del controlador de la targeta de so. Skype realitza comprovacions rutinàries de si funciona com s’esperava abans de continuar fent la trucada
3 minuts de lectura
