Solució: no s'ha pogut descarregar el fitxer adjunt des d'un missatge multimèdia

Podeu trobar el no s'ha pogut baixar el fitxer adjunt missatge degut a la memòria cau / dades danyades del servei MMS o a una partició de memòria cau malmesa. A més, aplicacions de missatgeria incompatibles o configuracions APN no vàlides també poden provocar el missatge d'error.

L'usuari afectat es troba amb l'error quan intenta descarregar un fitxer adjunt MMS. Alguns usuaris han informat que s’han enfrontat al problema només als xats de grup. El missatge d'error també apareix quan l'usuari desbloqueja el telèfon (en alguns casos, a la pantalla de bloqueig) o quan llança l'aplicació de missatgeria.

No s'ha pogut baixar el fitxer adjunt des d'un missatge multimèdia

Aquest problema és complicat, ja que podria ser degut al proveïdor de serveis o al telèfon.

Abans d’iniciar el procés de resolució de problemes per descarregar un missatge multimèdia, assegureu-vos que n’hi hagi sense límit de mida de fitxer activat a la configuració de MMS. A més, comproveu si una altra SIM funciona bé amb el telèfon. Si és així, el problema és del proveïdor de serveis. Si no funciona, el problema és el vostre telèfon. A més, assegureu-vos que n’hi hagi cap interrupció de la xarxa a l'àrea.

Recordeu que a telèfon no portador és possible que no es pugui descarregar el missatge MMS encara que estigui activada la trucada per Wi-Fi. A més, si només teniu el missatge d'error i no hi ha cap MMS pendent, proveu d'activar / desactivar el fitxer notificacions de missatges a la configuració del telèfon.
Assegureu-vos que teniu un pla de dades activat per a la vostra connexió. A més, si alguna vegada heu utilitzat iMessage, llavors cancel·leu la inscripció del vostre número a iMessage (ho podeu fer com a últim recurs). Per últim, però no menys important, reinicia del dispositiu o activeu / desactiveu el mode avió.

Solució 1: Canviar el mode de xarxa / xarxa

No podreu descarregar el fitxer MMS missatge si intenteu descarregar el fitxer adjunt MMS mitjançant Wi-Fi tret que estigui activada l'opció de trucada Wi-Fi. I si aquesta opció està activa, fins i tot llavors, és possible que tingueu problemes amb els telèfons que no són de companyia. En aquest cas, apagar el Wi-Fi i habilitar les dades mòbils pot resoldre el problema.

1. Descobrir el vostre telèfon i Lliscar des de la part superior de la pantalla.
2. A continuació, toqueu Wi-Fi per apagar-lo.
3. Ara toca Dades mòbils per habilitar-lo.

   Desactiveu la Wi-Fi i activeu les dades mòbils

4. A continuació, proveu-ho descarregar el missatge per comprovar si no hi ha cap error.
5. Si no, obriu Configuració del telèfon i toqueu-lo Més .

   Obriu Més a Configuració

6. Ara toca Xarxa de mòbil .

   Obriu la configuració de la xarxa mòbil

7. A continuació, toqueu Mode de xarxa preferit .

   Obriu Configuració del mode de xarxa preferit

8. Ara proveu diferents modes de xarxa com ara Automatic o LTE, etc. i comproveu si el problema MMS està resolt.

   Canvieu el mode de xarxa preferit

Solució 2: activeu / desactiveu la configuració MMS de recuperació automàtica

La recuperació automàtica és una funció (quan s’activa) mitjançant la qual el telèfon descarregarà automàticament el contingut multimèdia i l’usuari no haurà de tocar el contingut multimèdia per descarregar-lo. Però aquesta funció de recuperació automàtica és una arma de doble tall en el cas del nostre missatge d'error. De vegades és essencial per recuperar el missatge, mentre que en altres casos és la causa arrel del problema. En el nostre cas, activar / desactivar la recuperació automàtica pot resoldre el problema.

1. Obriu l'aplicació de missatgeria i puntegeu en Menú .
2. A continuació, toqueu Configuració .

   Obriu Configuració de missatgeria

3. Ara desactiveu l'opció de Recuperació automàtica (o Recuperació automàtica) i reinicia el teu telèfon. Si ja està activat, desactiveu-lo.

   Desactiva la configuració de recuperació automàtica de MMS

4. En reiniciar, comproveu si podeu descarregar el missatge MMS.

Solució 3: desactiveu el paquet desactivador

Package Disabler (o qualsevol utilitat similar) és utilitzat per molts usuaris per bloquejar aplicacions de bloatware. Package Disabler bloqueja moltes aplicacions i serveis essencials si l'opció 'Desactiva Bloatware' està habilitada. És possible que trobeu l'error a mà si el servei MMS del vostre telèfon està marcat bloatware pel paquet desactivador i, per tant, el servei es desactiva. En aquest escenari, desactivar el desactivador del paquet pot resoldre el problema.

1. Toqueu el botó Giny de paquet de desactivador (el seu color hauria de ser vermell si està activat) i el color de la icona del widget es tornarà blau.

   Desactiva el desactivador de paquets

   torneu a obrir les finestres quan torneu a iniciar la sessió
2. A continuació, comproveu si podeu descarregar el missatge MMS.

Solució 4: activeu la descàrrega Booster

Download Booster és una característica (principalment compatible amb Samsung) mitjançant la qual podeu descarregar fitxers de mida superior a 30 megabytes més ràpidament mitjançant una connexió Wi-Fi i una connexió de dades mòbils simultàniament. El booster de descàrrega es pot utilitzar per descarregar diversos articles, com ara aplicacions de Galaxy Apps i Play Store, etc.

Podeu trobar l'error en discussió si un error de comunicació de xarxa impedeix que el missatge es descarregui en el mode de xarxa actual. En aquest context, els usuaris de Samsung poden descarregar el missatge multimèdia activant Download Booster.

1. Activa Wi-Fi i dades mòbils .
2. Ara obert Configuració del telèfon i toqueu-lo Connexions .

   Obriu Configuració de connexió

3. A continuació, toqueu Més paràmetres de connexió .

   Obriu Més paràmetres de connexió

4. Ara toca Descarrega Booster .
5. A continuació, activeu el fitxer Descarrega Booster i reinicia el vostre dispositiu.

   Activa el Booster de baixades

   corba de ventilador gpu
6. En reiniciar-lo, proveu de descarregar el missatge MMS per comprovar si no hi ha cap error.

Solució 5: esborreu la memòria cau i les dades del servei MMS

El servei MMS utilitza una memòria cau per realitzar les seves operacions. És possible que no descarregueu el missatge MMS si la memòria cau / les dades del servei estan malmeses. En aquest context, esborrar la memòria cau i les dades del servei pot resoldre el problema.

1. Obert Configuració del telèfon i toqueu-lo Aplicacions .
2. Ara toqueu el botó Més (a prop de la part inferior de la pantalla) i, a continuació, puntegeu en Mostra el sistema .

   Mostra el sistema a la configuració de les aplicacions

3. Ara toca MmsService i després Emmagatzematge .

   Toqueu Servei MMS

4. Ara toca Netejar memòria cau i Esborrar les dades i després confirmeu el diàleg.

   Esborreu la memòria cau i les dades del servei MMS

5. Ara reinicia el teu telèfon.
6. En reiniciar, proveu de baixar el missatge i comproveu si el problema s'ha resolt.

Solució 6: esborreu la partició de memòria cau

A més de la memòria cau de l'aplicació, el sistema operatiu Android utilitza la partició de memòria cau per a diferents operacions del sistema. Podeu trobar l'error en discussió si la partició de memòria cau es fa malbé. En aquest context, esborrar la partició de memòria cau pot resoldre el problema.

1. Esborreu la partició de memòria cau .
2. Reinicieu el telèfon intel·ligent i comproveu si el telèfon no conté l'error MMS.

Solució 7: desactiveu el protocol IPV6

El protocol IPV6 es va introduir per corregir les limitacions del protocol IPV4, però encara té la seva part de problemes. És possible que tingueu un error si el protocol IPV6 està habilitat al vostre encaminador i utilitzeu aquesta connexió per descarregar el MMS. En aquest context, desactivar l’IPV6 pot resoldre el problema.

1. Desactiveu el protocol IPV6 en el teu encaminador . Per fer-ho, aneu a la configuració del router mitjançant l'adreça IP que apareix a la part posterior.
2. A continuació, comproveu si podeu descarregar els missatges MMS.

Solució 8: Canviar l'aplicació de missatgeria

El problema de MMS que us trobeu pot ser causat per l'aplicació de missatgeria que utilitzeu. En alguns casos, el problema el genera l'aplicació de missatgeria de valors, mentre que en altres casos, el problema es resol mitjançant l'ús de l'aplicació de missatgeria de valors. Hi ha opinions mixtes de la comunitat de telèfons intel·ligents. Si utilitzeu T-Mobile, proveu d’utilitzar els dígits de T-Mobile.

Si utilitzeu l’aplicació de missatgeria d’accions, instal·leu una altra missatgeria aplicacions com Missatges (Google), Hangouts, Textra i, a continuació, canvieu l'aplicació de missatgeria predeterminada a l'aplicació recentment instal·lada.

Si esteu fent servir 3^rdaplicació de missatgeria de festa, canvieu de missatgeria per defecte aplicació a aplicació de missatgeria d’accions .

1. Per configurar l'aplicació de missatgeria predeterminada, obriu Configuració del telèfon i toqueu Gestor d'aplicacions.
2. A continuació, toqueu Més i després toqueu Configureu les aplicacions .

   Obriu el menú Configura les aplicacions

   Com puc eliminar tota una conversa a Messenger?
3. Ara toqueu el botó Aplicació SMS .

   Toqueu l'aplicació SMS

4. A continuació, a la llista d'aplicacions, seleccioneu l'aplicació que voleu utilitzar com a aplicació predeterminada per als missatges.

   Seleccioneu l'aplicació SMS predeterminada

5. Després de canviar l'aplicació SMS predeterminada, comproveu si l'error del missatge MMS s'ha resolt.

Solució 9: torneu a instal·lar / restableix la configuració del portador o APN

El telèfon utilitza APN (Access Point Name) per connectar-se a un servei sense fils. No podreu descarregar els missatges MMS si la configuració APN del vostre telèfon no és vàlida. En aquest cas, reinstal·lar o restablir la configuració de l'operador de telefonia mòbil pot resoldre el problema.

1. Obert Configuració del telèfon i toqueu-lo Més .

   Obriu Més a Configuració

2. A continuació, toqueu Xarxa de mòbil i llavors Noms de punts d’accés .

   Obriu els noms dels punts d'accés

3. Toqueu Menú i després toqueu Restableix la configuració predeterminada .

   Restableix la configuració d'APN per defecte

4. Comproveu si el problema està resolt. Si no, obriu el fitxer Noms de punts d’accés configuració tal com s'ha esmentat anteriorment i eliminar tots els APN que no són necessaris.
5. Llavors afegiu un APN nou (haureu de posar-vos en contacte amb el vostre operador per obtenir la configuració de l'APN). Si teniu els missatges de configuració MMS desats, utilitzeu-los per afegir APN.
6. Després de restablir la configuració per defecte, comproveu si el problema MMS està resolt.

Solució 10: actualització del perfil i PRL

Podeu trobar l'error en discussió si el perfil de dades del vostre dispositiu o la base de dades de la llista de itinerància preferida (PRL) està malmès. Si hi ha un perfil / PRL no vàlid, és possible que el telèfon no baixi els missatges MMS. En aquest context, actualitzar el perfil i PRL pot resoldre el problema.

1. Obert Configuració del telèfon i toqueu-lo Sobre el telèfon .
2. Ara toqueu Sistema i, a la pantalla que es mostra, toqueu Actualitza el perfil .

   Actualitza el perfil

3. Ara toca Actualització de PRL i reinicia el teu telèfon .
   
   

   Actualitza PRL

4. En reiniciar, comproveu si el problema MMS està resolt .

Si encara teniu problemes, proveu d'informar del vostre telèfon perdut a través del portal d’autoservei. Espereu 15 minuts i després informa del telèfon tal com s’ha trobat . Això va funcionar per a molts usuaris, però tingueu en compte que això pot requerir tràmits en alguns operadors de telefonia mòbil i que el vostre telèfon també es pugui bloquejar. Consulteu amb el vostre operador abans de continuar.