La finestra emergent 'Error dur desconegut' és molesta, ja que sovint apareix mentre executeu un videojoc o qualsevol altre procés intensiu a l'ordinador i és possible que es produeixi juntament amb un procés com 'explorer.exe' , sihost.exe o ctfmon.exe.
Normalment, l’advertència del sistema: l’error desconegut es produeix mitjançant fitxers del sistema o entrades de registre danyades i provoca una pantalla negra, la congelació de la barra de tasques i la desaparició de les icones de l’escriptori. Seguiu les instruccions que hem preparat en aquest article per obtenir més informació sobre com solucionar el problema.
Solució 1: proveu un SFC Scan
Tot i que el Escaneig SFC amb prou feines aconsegueix solucionar problemes reals (però el personal de Microsoft el recomana pràcticament per a qualsevol cosa), aquesta vegada sembla que aquest problema en particular es pot resoldre mitjançant aquesta eina integrada de Windows.
Heu d’utilitzar l’eina SFC.exe (Sistema de comprovació de fitxers del sistema) a la qual es pot accedir mitjançant el símbol del sistema administratiu de l’ordinador. L'eina escanejarà els fitxers del sistema de Windows per trobar-hi fitxers que falten o falten i és capaç de corregir o substituir els fitxers a l'instant. Això té sentit, ja que ja hem suggerit que l'error podria ser causat per fitxers del sistema defectuosos o que falten.
Solució 2: executeu una reparació a la partició del sistema
Per sort, Windows ve armat quan es tracta de diverses eines, utilitats i solucionadors de problemes que es poden utilitzar per resoldre alguns problemes. Una de les més útils en aquesta situació seria l’eina que es pot utilitzar per escanejar i resoldre problemes al vostre disc dur i s’hi pot accedir amb força facilitat si utilitzeu un compte amb privilegis administratius. Seguiu els passos següents.
- Obriu aquest PC al Windows 8 o al Windows 10 o a El meu ordinador en els anteriors, en funció de la versió de Windows que tingueu instal·lada.
- Podeu arribar-hi obrint la interfície de l'Explorador de Windows fent clic a la icona Biblioteques o obrint qualsevol carpeta i fent clic a Aquest ordinador / el meu ordinador al tauler de navegació de l'esquerra.
- Feu clic amb el botó dret a la unitat o partició on hi ha instal·lat el vostre sistema operatiu ( Disc local C per defecte) i feu clic a l'opció Propietats. A la finestra Propietats, canvieu a la pestanya Eines i feu clic a Comprova a la secció Comprovació d'errors.
- Seguiu les instruccions i indicacions que apareixeran a la pantalla per avançar i tingueu paciència perquè l’eina escanegi el vostre disc dur, ja que definitivament trigarà una estona. Reinicieu l'ordinador després i comproveu si la finestra emergent 'Error dur desconegut' encara apareix a l'ordinador.
Solució 3: utilitzeu un compte diferent a l'ordinador
Aquest error també pot aparèixer si el vostre compte d'usuari actual no funciona correctament. En aquests casos, l ''error dur desconegut' se sol adjuntar al procés explorer.exe i normalment apareix a l'inici. Canviar a un compte diferent ha de ser un procés senzill i podeu compartir fàcilment els fitxers antics que heu creat.
Usuaris de Windows 10:
- Obriu Configuració a Windows 10 fent clic a la icona d'engranatge que es troba a sobre del botó d'engegada a la pantalla del menú Inici o bé cerqueu-la a la barra de cerca al costat del menú Inici.
- Obriu la secció Comptes a Configuració i feu clic a Família i altres persones. Trieu l'opció Afegeix una altra persona a aquest PC que hi ha i que es carregui tot correctament.
- Si teniu previst utilitzar un altre correu electrònic de Microsoft per iniciar la sessió, podeu introduir-lo a Correu electrònic o telèfon i continuar configurant la contrasenya i altres coses. Si voleu utilitzar un compte normal que no estigui connectat a Microsoft, feu clic a 'No tinc la informació d'inici de sessió d'aquesta persona' i, a continuació, a 'Afegeix un usuari sense compte de Microsoft'. Ara podeu configurar les credencials de seguretat.
- Si voleu que aquest compte estigui protegit amb contrasenya, podeu afegir una contrasenya de caràcters, un consell de contrasenya i continuar fent clic a Següent. Podeu configurar-lo ara o més tard quan hàgiu vist que el mètode funciona.
- Feu clic al botó Finalitza per acabar de crear un compte nou. Inicieu la sessió mitjançant aquest compte reiniciant l'ordinador o fent clic al menú Inici >> Icona del compte >> Tanca la sessió. Comproveu si el problema ha desaparegut.
Versions anteriors de Windows:
- Assegureu-vos que hàgiu iniciat la sessió amb un compte d’administrador a l’ordinador, ja que no podreu afegir usuaris nous mitjançant cap altre compte.
- Feu clic al botó del menú Inici o a la barra de cerca que hi ha al costat i obriu el Tauler de control cercant-lo. Al Tauler de control, canvieu la configuració 'Veure com:' a la part superior dreta de la finestra a Categoria i feu clic a Comptes d'usuari.
- Torneu a fer clic a Comptes d'usuari i feu clic a l'opció Gestiona un altre compte amb l'escut d'administrador al costat. També podeu veure l'opció Afegeix o elimina comptes d'usuari en lloc d'aquesta o a Comptes d'usuari del Tauler de control.
- A la finestra Gestiona comptes, feu clic a crear un compte nou , escriviu el nom del compte nou a la finestra corresponent i trieu el botó d’opció Administrador perquè probablement vulgueu tenir permisos d’administrador al vostre compte nou.
- Haureu de veure el botó Crea un compte quan hàgiu acabat de configurar tots els paràmetres necessaris; per tant, feu-hi clic i veureu-lo a la llista de comptes de la finestra Gestiona comptes. Tanqueu la sessió de Windows i proveu d’iniciar sessió al vostre nou compte per veure si el problema ha desaparegut.
Solució 4: actualitzeu Windows a la versió més recent
L ''error dur desconegut' relacionat amb el procés sihost.exe ha provocat errors als usuaris quan va sortir una nova actualització per a Windows i estaven desesperats per trobar una solució. Malauradament, cap mètode no ha funcionat fins que Microsoft ha decidit llançar un pedaç. Tanmateix, alguns usuaris també han tingut problemes amb la funcionalitat d'actualització, de manera que també presentarem un mètode útil per a ells.
- Utilitzeu la combinació de tecles del logotip de Windows + I per obrir Configuració al vostre PC amb Windows. També podeu cercar “Configuració” al menú Inici o a la barra de cerca.
- Localitzeu la secció 'Actualització i seguretat' de l'aplicació Configuració i feu-hi clic.
- Mantingueu-vos a la pestanya Actualització de Windows i feu clic al botó Cerca actualitzacions de la secció Estat de l’actualització per comprovar si hi ha una nova versió de Windows disponible.
- Si hi ha disponible una actualització d'una nova versió, Windows hauria de començar immediatament amb el procés de descàrrega i preparació, i l'actualització s'hauria d'instal·lar tan aviat com estigueu disponible per reiniciar.
Si utilitzeu una altra versió de Windows o si Windows 10 té problemes a l'aplicació Configuració, hauria de ser important afirmar que el procés d'actualització automàtica es pot desactivar fàcilment i que ho heu fet sense voler-ho o amb voluntat. Sigui com sigui, una simple ordre pot instal·lar les darreres actualitzacions en qualsevol versió de Windows.
- Obriu l'eina PowerShell fent clic amb el botó dret al botó del menú Inici i fent clic a l'opció Windows PowerShell (Administrador) al menú contextual. Els usuaris de Windows 7 només el poden cercar.
- Si veieu el símbol del sistema en lloc de PowerShell en aquest lloc, també podeu cercar-lo al menú Inici o a la barra de cerca que hi ha al costat. Aquesta vegada, assegureu-vos de fer clic amb el botó dret del ratolí sobre el primer resultat i de triar Executar com a administrador.
- A la consola Powershell, escriviu 'cmd' i tingueu paciència perquè Powershell canviï a l'entorn semblant a cmd. A la consola 'cmd', introduïu l'ordre que es mostra a continuació i assegureu-vos de fer clic a Retorn després:
wuauclt.exe / updatenow
- Deixeu que aquesta ordre faci el possible durant almenys una hora i torneu a comprovar si es van trobar i instal·lar actualitzacions. Aquest mètode es pot aplicar a tots els sistemes operatius Windows, inclòs el Windows 10.
Solució 5: restauració del sistema
Tot i que la restauració del sistema sembla un procés llarg i costós, només tornarà el vostre PC a un estat on es trobava abans que es comencés a produir l’error i sembla que ha resolt el problema per a molts usuaris. El procés és realment bastant fàcil de realitzar si l’ordinador s’ha configurat per desar punts de restauració.
- Cerqueu l'eina de restauració del sistema mitjançant el botó Cerca al costat del menú Inici i feu clic a creeu un punt de restauració . A la finestra Propietats del sistema, feu clic a Restauració del sistema.
- A la finestra de configuració de la restauració del sistema, seleccioneu l'opció anomenada Tria un punt de restauració diferent i feu clic al botó Següent.
- Seleccioneu un punt de restauració en concret desat abans de l'ordinador. També podeu seleccionar qualsevol punt de restauració disponible a la llista i prémer el botó Següent per seleccionar-lo i restaurar el PC en aquest moment. Assegureu-vos de triar el que abans que es comencés a produir l’error al vostre PC.
- Un cop finalitzat el procés, tornareu a l'estat en què es trobava l'ordinador en aquest període de temps. Comproveu si encara apareix la finestra emergent 'Error dur desconegut'.
Nota: Si això no funciona per casualitat i si rebeu un error durant qualsevol pas, intentem iniciar la Restauració del sistema des del menú Recuperació perquè molts usuaris que han resolt el seu problema mitjançant la Restauració del sistema no podrien iniciar-lo amb el Windows carregat.
- A la pantalla d'inici de sessió, feu clic a la icona d'engegada a l'extrem inferior dret i manteniu premuda la tecla Maj mentre feu clic a reinicia. Es tracta d’una drecera excel·lent per accedir al menú Recuperació sense haver d’introduir el DVD de recuperació.
- En lloc de reiniciar-se, apareixerà una pantalla blava amb algunes opcions. Trieu Solució de problemes >> Opcions avançades >> Restauració del sistema i perquè el vostre ordinador obri l'eina.
- Hauríeu de poder seguir els mateixos passos del segon conjunt del mètode anterior (els passos que inclouen restaurar el vostre PC). Quan finalitzi el procés, l’ordinador hauria d’arrencar amb normalitat.
