Office 365 combina els diversos programes de Microsoft que s’utilitzen en el nostre dia a dia. Com que MS Office els combina en una sola instal·lació, els usuaris no s’han de preocupar realment d’instal·lar un per un el programari individual que sigui realment convenient. Un dels problemes que afronten els usuaris mentre utilitzen Office 365 és el No hi ha connexió a Internet missatge d'error. L'error es pot veure quan un usuari intenta anar al menú Fitxer de Word, Excel o qualsevol altra aplicació de MS Office. Ara, això tindria sentit i es podria ignorar si l’usuari no tingués connexió a Internet. Tanmateix, no és així.
Office 365 sense connexió a Internet
Resulta que el missatge d’error apareix fins i tot quan els usuaris tenen una connexió a Internet activa. Tot i que encara podeu utilitzar l'aplicació i fer el que vulgueu, encara hi ha algunes funcions que no funcionen quan no teniu connexió a Internet. Per exemple, si heu activat la sincronització de OneDrive perquè els fitxers se sincronitzin automàticament amb el núvol, el missatge d'error impedeix que funcioni. Ara, per què es mostra aquest missatge d'error fins i tot quan teniu connexió a Internet? Resulta que hi ha algunes molèsties que poden causar l’esmentat problema i que esmentarem a continuació. Per tant, anem-hi.
- VPN de tercers: Resulta que la causa més evident del missatge d’error és una VPN de tercers. En alguns casos, la VPN que heu instal·lat i MS Office no funcionen correctament junts i, per tant, impedeix que Office estableixi una connexió a Internet als seus servidors. Com a resultat, es mostra l'esmentat missatge d'error. Això es pot solucionar fàcilment desactivant la VPN que utilitzeu.
- Adaptador Ethernet: En alguns casos, el missatge d'error també pot aparèixer a causa de l'adaptador Ethernet del vostre sistema. Resulta que és possible que l’adaptador Ethernet no funcioni correctament en alguns casos perquè Office no es pot connectar a Internet. Això es pot corregir fàcilment simplement reiniciant l'adaptador.
- Llista de xarxes i serveis d'ubicació - Finalment, una altra causa del missatge d'error poden ser dos serveis de xarxa que es poden trobar a la finestra de serveis de Windows. De manera similar a l’adaptador ethernet, només haureu de reiniciar els serveis de xarxa esmentats per tornar a funcionar.
Ara que ja hem conegut les possibles causes del problema, expliquem els mètodes que podeu utilitzar per resoldre'l. Abans de començar, és important tenir en compte que, en alguns casos, Oficina només s'inicia en mode fora de línia a causa del qual veieu el missatge d'error. Per solucionar-ho, el que heu de fer és anar al menú Fitxer i després anar a la pestanya Compte. Allà veureu una opció per connectar-vos a Internet a l'extrem inferior esquerre. Feu això i vegeu si això soluciona el problema. En cas que no ho faci, seguiu els mètodes següents.
Mètode 1: desactiveu l'adaptador Ethernet
El primer que heu de fer quan s’enfronta al missatge d’error és desactivar l’adaptador Ethernet principal. Un cop ho feu, podeu tornar-lo a engegar i després iniciar MS Office. Sovint, això pot resoldre problemes de connectivitat de xarxa i també pot resoldre el problema de connexió de MS Office. Diversos usuaris que s’enfronten al mateix problema ho han informat. Per fer-ho, seguiu les instruccions que es detallen a continuació:
- Primer de tot, feu clic amb el botó dret a la icona icona de xarxa situat a la barra de tasques, a la part inferior esquerra.
- A continuació, al menú, només heu de triar Obriu la configuració d'Internet i de xarxa .
- Des d'allà, feu clic a Canvieu les opcions de l'adaptador opció. Això us portarà a una finestra nova amb l'adaptador de xarxa.
Configuració de xarxa
- Cerqueu la vostra primària adaptador de xarxa i feu-hi clic amb el botó dret. A la llista desplegable, trieu Desactivar .
Desactivació de l'adaptador Ethernet
- Un cop desactivat, torneu a fer-hi clic amb el botó dret i, a continuació, trieu Activa de la llista desplegable.
- Finalment, torneu a obrir MS Office per veure si això soluciona el problema.
Mètode 2: desactiveu la VPN de tercers
Una altra manera de resoldre aquest problema és desactivant la vostra VPN de tercers. Resulta que si esteu connectat a Internet a través del vostre VPN de tercers , És possible que MS Office no pugui establir una connexió. Aquests problemes són força comuns amb les VPN de tercers i es produeixen amb força freqüència. Per tant, per solucionar el problema, haureu d'apagar la vostra VPN i provar d'obrir MS Office. Un cop hàgiu desactivat la vostra VPN, assegureu-vos que teniu una connexió activa o que el problema continuï.
VPN desactivada
Si això soluciona el problema, el que podeu fer és aplicar a la llista blanca les aplicacions de MS Office de la vostra VPN. Un cop fet això, podeu provar de comprovar si el problema es resol fins i tot amb la VPN activada.
Mètode 3: Reinicieu els serveis de xarxa
Finalment, si les solucions anteriors no us funcionen o no us són aplicables, és probable que el vostre problema sigui causat per dos dels serveis de xarxa. El servei de llista de xarxes s’utilitza per identificar la xarxa a la qual està connectat l’ordinador i, si canvia alguna cosa, notifica les aplicacions. El servei de sensibilització sobre la ubicació de la xarxa fa gairebé el mateix. La diferència és que recopila informació de configuració de la xarxa. Ara, si s’aturen aquests serveis, és possible que la informació de configuració no estigui disponible per a les aplicacions, cosa que pot causar problemes de connectivitat de xarxa com aquest. Per tant, haureu d’assegurar-vos que els serveis s’executen i, si ja ho són, els haureu de reiniciar. Seguiu les instruccions següents per fer-ho:
- Primer de tot, premeu el botó Tecla Windows + R per obrir el Correr Caixa de diàleg.
- Allà, escriviu services.msc i després premeu Entra .
- Això obrirà el fitxer Serveis finestra.
- Des de la llista de serveis, premeu la tecla N per accedir als serveis que comencen per N. Ara cerqueu Llista de xarxes i Sensibilització sobre la ubicació de la xarxa serveis. Es llisten junts sovint.
Serveis de Windows
- Feu doble clic als serveis un per un i, a continuació, inicieu-los fent clic a Començar botó.
- En cas que ja s'estiguin executant, feu clic a Atura i feu clic a Començar per reiniciar-los.
Propietats del servei de llista de xarxes
- Consulteu si això soluciona el vostre problema.
