Hi ha hagut força informes sobre un problema que afecta els usuaris de Windows 10 i que fa que els usuaris afectats no puguin accedir a Internet mitjançant Wi-Fi, fins i tot a través de la xarxa Wi-Fi a la qual estan connectats i que té una connexió a Internet que funciona. Els usuaris de Windows 10 afectats per aquest problema també han informat que han vist un missatge d'error que indicava ' No hi ha internet, segur ”A les seves pantalles.
Això és el que sabem sobre aquest problema fins ara: és, en la majoria dels casos, causat per una configuració d’IP no vàlida. A més, molts usuaris de Windows 10 comencen a experimentar aquest problema després de descarregar i instal·lar actualitzacions de Windows per als seus equips, ja que algunes actualitzacions de Windows 10 tendeixen a canviar els paràmetres de configuració de xarxa quan s’instal·len.
1. Canvieu les propietats de l'adaptador de xarxa WiFi
Afortunadament, aquest problema es pot solucionar completament, tot i que hauríeu d’executar-lo Xarxa i Internet eina de resolució de problemes per a Windows 10 abans de continuar amb qualsevol altra solució. Per executar el fitxer Xarxa i Internet eina de resolució de problemes en un equip amb Windows 10, obriu el fitxer Menú d'inici , buscar ' resolució de problemes ”, Feu clic al resultat de la cerca titulat Resolució de problemes , fer clic a Xarxa i Internet i aneu a través de l'eina de resolució de problemes. No obstant això, si l'eina de resolució de problemes no proporciona resultats, les següents són les solucions més efectives que podeu utilitzar per intentar resoldre aquest problema tot sol:
- Manteniu premuda la tecla de Windows i premeu R. Escriviu ncpa.cpl i feu clic a D'acord
- Trieu la vostra connexió wifi, feu clic amb el botó dret i seleccioneu Propietats
- A la Propietats de Wi-Fi , al ' Aquesta connexió utilitza els elements següents: ”, Heu de comprovar les opcions següents:
Client per a xarxes de Microsoft Ús compartit de fitxers i impressores per a xarxes de Microsoft Controlador d'E / S Topology Link-Layer Topology Discovery Mapper Protocol d'Internet versió 4 (TCP / IPv4) Protocol d'Internet versió 6 (TCP / IPv6) Respondedor de descobriment de topologia de capa-capa
2. Restableix la connexió a Internet
- Feu clic al botó Xarxa a l’àrea de notificacions de l’ordinador.
- Localitzeu la xarxa Wi-Fi a la qual esteu connectat i feu-hi clic i que estigui afectada per aquest problema i feu clic a Oblida't .
- Desconnecteu tots els cables Ethernet connectats a l'ordinador.
- Activa Mode avió a l'ordinador.
- Reinicia l’encaminador Wi-Fi.
- Un cop s'hagi arrencat l'encaminador Wi-Fi, desactiveu-lo Mode avió a l'ordinador.
- Feu clic al botó Xarxa a la zona de notificacions de l’ordinador i connecteu-vos a la xarxa Wi-Fi.
- Espereu uns minuts i s'hauria de restaurar l'accés a Internet. Si el problema persisteix, tanmateix, passa a una de les altres solucions que s’enumeren i es descriuen a continuació.
3. Actualitzeu el programari del controlador de l'adaptador de xarxa
- Premeu el botó Logotip de Windows tecla + R per obrir un Correr
- Tipus devmgmt. msc al Correr diàleg i premeu Entra per llançar el fitxer Gestor de dispositius .
- A la Gestor de dispositius , feu doble clic a la icona Adaptadors de xarxa secció per ampliar-la.
- Cerqueu l'adaptador de xarxa que utilitza actualment l'ordinador a la carpeta Adaptadors de xarxa secció, feu-hi clic amb el botó dret i feu clic a Actualitza el programari del controlador ... .
- Fer clic a Cerqueu automàticament el programari de controladors actualitzat i espereu que Windows faci la cerca.
Si l’ordinador troba els controladors actualitzats per a l’adaptador de xarxa, els baixarà i instal·larà automàticament. Un cop fet això, podeu provar d’accedir a Internet i veure si el problema s’ha solucionat o no. Si Windows no troba cap programari de controlador actualitzat per a l'adaptador de xarxa, heu de comprovar-ho per assegurar-vos que teniu el programari de controlador més recent per a l'adaptador de xarxa per a Windows 10, anant al lloc web oficial del fabricant de l'adaptador de xarxa, navegant cap al Descàrregues , Programari o bé Conductors secció i comprovació manual del programari de controladors actualitzat.
4. Canvieu la configuració IP de la vostra xarxa
Com que aquest problema es deu principalment a una configuració d'IP no vàlida, es pot solucionar en la majoria dels casos simplement canviant la configuració d'IP de l'adaptador de xarxa. Per canviar la configuració IP de l'adaptador de xarxa de l'ordinador per intentar eliminar aquest problema, heu de fer el següent:
- Feu clic amb el botó dret al ratolí Xarxa a l’àrea de notificacions de l’ordinador i feu clic a Obre el Centre de compartició de xarxes .
- Fer clic a Canvieu la configuració de l'adaptador al tauler esquerre del fitxer Centre de xarxes i compartició .
- Feu clic amb el botó dret a la vostra xarxa sense fils i feu clic a Propietats .
- Desmarqueu la casella de selecció situada al costat de Protocol d'Internet versió 6 (TCP / IPv6) article a desactivar i feu clic a D'acord .
- Tanqueu el fitxer Connexions de xarxa finestra i reinicia l’ordinador.
Espereu que l’ordinador s’engegui i, a continuació, procediu a comprovar si s’ha restaurat o no l’accés de l’ordinador a Internet.
5. Desinstal·leu i torneu a instal·lar l'adaptador de xarxa de l'ordinador
- Feu clic amb el botó dret al ratolí Menú d'inici per obrir el botó Menú WinX i feu clic a Gestor de dispositius al Menú WinX .
- A la Gestor de dispositius , feu doble clic a la icona Adaptadors de xarxa secció per ampliar-la.
- Cerqueu l'adaptador de xarxa responsable de les connexions sense fils a l'ordinador a la secció Adaptadors de xarxa secció, feu-hi clic amb el botó dret i feu clic a Desinstal·la .
- Activa el Suprimiu el programari del controlador d'aquest dispositiu marcant la casella de selecció que hi ha al costat i, a continuació, feu clic a D'acord .
- Espereu que l'adaptador de xarxa i el programari del controlador es desinstal·lin completament.
- Un cop s'hagi desinstal·lat l'adaptador de xarxa, feu clic a Acció > Busqueu canvis de maquinari . Quan ho feu, Windows detectarà i reinstal·larà automàticament l'adaptador de xarxa i els seus controladors.
- Espereu que es reinstal·li l'adaptador de xarxa i els seus controladors i, a continuació, feu el següent reinicia l'ordinador. Assegureu-vos de comprovar si el problema s’ha solucionat o no en arrencar l’ordinador.
