A la secció Escriviu informació de depuració, seleccioneu el tipus d'informació que voleu que Windows enregistre en un fitxer de bolcat de memòria si l'ordinador s'atura inesperadament:
- L'opció Memòria petita registra la quantitat d'informació més petita per ajudar a analitzar el problema. Per especificar que voleu utilitzar aquest fitxer de bolcat modificant el registre, escriviu la informació següent en un símbol del sistema i assegureu-vos que toqueu la tecla Retorn:
wmic recuperos set DebugInfoType = 3
- Per acceptar que voleu utilitzar la carpeta D: Minidump com a directori Small Dump canviant el registre, configureu el valor de cadena expandible MinidumpDir a D: Minidump. Per exemple, copieu i enganxeu la informació següent en un símbol del sistema i feu clic a Retorn.
wmic recoveryos set MiniDumpDirectory = D: Minidump
També hi ha altres opcions, però us recomanem que utilitzeu l'opció Small Memory Dump, ja que és de mida petita, però encara conté prou informació per resoldre el vostre problema. A més, haureu d’utilitzar aquesta opció per llegir i obrir correctament el fitxer minidump.
Vegem com obrir i llegir el fitxer minidump. Haureu de descarregar una determinada eina disponible per Microsoft. En primer lloc, formava part de les eines de depuració per a Windows, però Microsoft va decidir crear un paquet independent.
- Visiteu-ho lloc web per descarregar el kit de controladors de Windows. També es pot descarregar WinDbg com a paquet autònom que en realitat és l'única eina que necessitareu.
- Descarregueu l'instal·lador i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar-lo correctament.
- Feu clic a Inici, feu clic a Executa, escriviu cmd i, a continuació, feu clic a D'acord. Canvieu a la carpeta Eines de depuració per al Windows. Per fer-ho, escriviu el següent a l'indicador d'ordres i premeu ENTRAR:
cd c: fitxers de programa eines de depuració per a Windows
- Per carregar el fitxer de bolcat en un depurador, escriviu una de les ordres següents i premeu ENTRAR:
windbg -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath
kd -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath
- Si heu decidit desar el fitxer a la carpeta C: windows minidump minidump.dmp, podeu utilitzar l'ordre següent:
windbg -y srv * c: símbols * http: //msdl.microsoft.com/download/symbols -i c: windows i386 -z c: windows minidump minidump.dmp
- Comproveu el fitxer per si hi ha cap error o error relacionat amb els fitxers del sistema i assegureu-vos de cercar a Google cada fitxer al costat del missatge d’error per assegurar-vos que es tracta d’un controlador o d’una part d’una aplicació de tercers.
Si realment descobreix que està tenint problemes amb un controlador específic, pot ser que hagueu de desinstal·lar-lo o actualitzar-lo, independentment del propòsit del vostre ordinador, sempre que vulgueu deixar de veure el BSOD. Seguiu els passos següents per fer-ho.
- Feu clic a Inicia i escriviu Executa. Seleccioneu Executa, apareixerà un quadre de diàleg Executa.
- Escriviu 'devmgmt.msc' al quadre de diàleg d'execució i feu clic al botó D'acord. Això obre el Gestor de dispositius immediatament.
- Al Gestor de dispositius, amplieu la categoria on creieu que es troba el controlador o el dispositiu que causa el problema. Assegureu-vos que realitzeu una cerca a Google del fitxer problemàtic al Minidump, que probablement mostrarà el nom exacte del dispositiu. Quan localitzeu el dispositiu, feu-hi clic amb el botó dret i trieu l'opció Desinstal·la el dispositiu al menú contextual.
- És possible que hagueu de confirmar el procés de desinstal·lació. Marqueu la casella que hi ha al costat de l'opció 'Suprimeix el controlador d'aquest dispositiu' i feu clic al botó D'acord.
- Reinicieu l'ordinador perquè el canvi tingui efecte. Després de reiniciar-se, Windows intentarà tornar a instal·lar el controlador i substituir-lo pel controlador del fabricant.
- Si Windows no substitueix el controlador automàticament, obriu de nou el Gestor de dispositius, seleccioneu el menú Acció i feu clic a l’opció Buscar canvis de maquinari.
Solució 3: canvieu certs paràmetres d’alimentació a la BIOS i al vostre PC
Aquest problema és comú entre els portàtils i molts experts en TI amb experiència han conclòs que canviar alguns modes de repòs a la BIOS i al sistema operatiu Windows també pot ajudar a solucionar el problema. Seguiu els passos següents per fer-ho:
- Apagueu l'ordinador anant al menú Inici >> Botó d'engegada >> Apagueu.
- Torneu a engegar el PC i introduïu la BIOS prement la tecla BIOS mentre s'inicia el sistema. Normalment, la tecla BIOS es mostra a la pantalla d'arrencada i diu 'Premeu ___ per entrar a la configuració'. Les claus habituals del BIOS són F1, F2, Del, Esc i F10. Tingueu en compte que haureu de ser ràpids, ja que el missatge desapareix força ràpidament.
- L'opció d'alimentació que haureu de canviar es troba a les diferents pestanyes de les eines de microprogramari de la BIOS fabricades per diferents fabricants i no hi ha cap manera única de trobar-la. Normalment es troba a les opcions d’alimentació o qualsevol altra cosa que es digui similar i el seu nom habitual és Configuració ACPI.
- Localitzeu l'opció Habilita la hibernació o les opcions de la funció ACPI i assegureu-vos que estiguin configurades a Habilitat. A sota, hauríeu de poder veure les opcions ACPI Sleep State o ACPI Standby State, així que assegureu-vos de canviar-les de S1 a S3.
- Aneu a la secció Surt i seleccioneu Surt desant els canvis. Això procedirà amb l'arrencada, així que comproveu si encara apareix l'error.
Després d'això, alguns usuaris afirmen que la combinació perfecta seguia els passos anteriors i un parell de passos addicionals que mostrarem a continuació:
- Escriviu 'Gestor de dispositius' al camp de cerca per obrir la consola de gestor de dispositius. També podeu utilitzar la combinació de tecles Windows + R per obrir el quadre de diàleg Executar. Escriviu devmgmt.msc al quadre i feu clic a D'acord o a la tecla Retorn.
- Amplieu la secció de controladors de so, vídeo i jocs i deixeu només un controlador d'àudio. Desactiveu l’altre fent clic amb el botó dret i seleccionant l’opció Desactiva el dispositiu. Si observeu diversos problemes a l'ordinador, simplement activeu-lo i desactiveu-ne l'altre.
- Feu clic amb el botó dret a aquest ordinador a l'Explorador de fitxers i trieu Propietats >> Configuració avançada del sistema >> Configuració d'inici i recuperació i desactiveu l'opció Reiniciar automàticament a Error del sistema.
- Obriu l'Editor del registre escrivint 'regedit' a la barra de cerca o al quadre de diàleg Executa. Aneu a la clau següent de l'Editor del registre:
HKEY_LOCAL_MACHINE >> SYSTEM >> CurrentControlSet >> Control >> Potència
- Localitzeu el REG_DWORD anomenat 'HibernateEnabled' al costat dret de la finestra, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Modifica. Canvieu-ne el valor a 0.
- Comproveu si el vostre problema es resol.
