Solució: Face ID no funciona a l'iPhone

El vostre Face ID no funciona principalment a causa d'un sistema operatiu obsolet (o versió beta). La mala configuració de Face ID o la configuració de l'iPhone també pot provocar que el vostre Face ID no funcioni. Aquest problema també es pot produir a causa d'un dany o alguns mòduls danyats d'iOS també.

Introducció de Identificació de la cara per a iPhone va agafar el mercat el 2017. Des de llavors, funciona bé, però hi ha casos (encara que no són generalitzats) en què Face ID no funciona. O bé l'usuari no pot configurar Face ID o bé Face ID no reconeix la cara de l'usuari (o funciona de manera intermitent en angles imparells).

Abans de continuar amb el procés de resolució de problemes, tingueu en compte que el vostre La identificació facial no funcionarà :

1. Si el vostre dispositiu ho té acabat de començar o bé es va reiniciar .
2. Si no ho heu utilitzat contrasenya per desbloquejar el dispositiu durant 6,5 dies, es donaran 4 hores per desbloquejar-lo. Si falles, no podràs desbloquejar el dispositiu amb Face ID i hauries d'introduir la contrasenya.
3. Si el vostre dispositiu no ho ha estat desbloquejat durant les darreres 48 hores , llavors no el podreu desbloquejar amb Face ID.
4. Si el Face ID té ha fallat 5 vegades seguit per reconèixer la vostra cara, l'iPhone no es desbloquejarà mitjançant Face ID.
5. Si ho heu fet servir SOS , llavors Face ID no es pot utilitzar per desbloquejar l'iPhone.
6. Si el vostre dispositiu iPhone ha rebut un fitxer ordre de bloqueig remot , llavors l'identificador de cara no funcionarà.
7. Tingueu en compte que si el vostre telèfon la bateria és inferior al 10% , llavors l'identificador de cara no funcionarà.
8. A més, una cara trencada (amb sort, ningú la pateix) no serà reconeguda pel vostre Face ID.

Abans de provar qualsevol de les solucions:

1. Assegureu-vos que el vostre iPhone suports Identificació de la cara.
2. Tanca el vostre Face ID i després encendre per comprovar si el problema s'ha solucionat.
3. Recorda't de Tanca totes les aplicacions en execució o suspeses.
4. Assegureu-vos que el fitxer protector o bé la coberta del telèfon no està cobrint la càmera frontal i qualsevol dels seus accessoris, com ara la càmera d'infrarojos, etc. A més, comproveu si hi ha taques a la càmera frontal o en algun dels seus accessoris.

   La càmera frontal de l'iPhone i els seus accessoris

5. Comproveu si només hi ha el vostre Cara a la línia de la càmera . Si hi ha diverses cares a la línia de la càmera, pot provocar problemes en el funcionament del Face ID.
6. Elimina qualsevol joieria, barret, màscara facial o ulleres (tot i que Face ID pot funcionar amb moltes ulleres de sol, però no totes).
7. Si utilitzeu un fitxer versió beta (Els errors de la versió beta s’arreglen a la pròxima versió de la versió estable) d’iOS, espereu la versió estable de la versió estable i actualitzeu-la per comprovar si el problema es resol.
8. Reinicia al vostre telèfon i comproveu si la Face ID funciona.
9. Assegureu-vos que no esteu en un entorn humit com un bany amb dutxa.
10. Comproveu si es fa un selfie retrat de moda funciona bé. A més, comproveu si Face ID funciona bé en un angle de 30-45 graus. A més, utilitzeu l'orientació vertical quan utilitzeu el mode vertical.
11. Assegureu-vos que els ulls, el nas i la boca ho siguin totalment visible a la càmera.
12. Quan utilitzeu Face ID, manteniu el dispositiu a 10-20 polzades (a un braç) de la teva cara.
13. Si feu servir Face ID mentre esteu a l’aire lliure, assegureu-vos-ho El Sol no està directament darrere teu . I si sou a l'interior, comproveu si no hi esteu massa fosc .

Actualitzeu el dispositiu iOS a la darrera versió

Un sistema operatiu obsolet pot exposar un usuari a molts problemes. A més, amb cada nova versió de programari actualitzat, s’arreglen molts errors coneguts i s’afegeixen millores de rendiment. Si no utilitzeu la versió més recent del sistema operatiu (també si actualment utilitzeu una versió beta del SO), pot provocar problemes amb Face ID. En aquest cas, actualitzant el dispositiu iOS a la versió més recent pot resoldre el problema.

1. Feu una còpia de seguretat dades del vostre iPhone.
2. Endoll el dispositiu a una presa de corrent.
3. Assegureu-vos que el dispositiu tingui un connexió a Internet que funciona (es recomana l'ús de Wi-Fi).
4. Obert Configuració del vostre iPhone i toqueu-lo General .
5. Ara toca Actualització de software .

   Toqueu Actualització de programari

   
   
   
6. Si hi ha una actualització de programari, puntegeu en Instal·la .
7. Toqueu per confirmar per iniciar l'actualització Continua .
8. Un cop finalitzat el procés d'actualització, comproveu si la identificació facial funciona bé.

Restableix l'identificador de cara del teu iPhone

Qualsevol configuració incorrecta o entrada incorrecta del Face ID pot provocar que el Face ID no funcioni. En aquest cas, restablir l'identificador de cara (que esborrarà totes les dades i configuracions existents) pot resoldre el problema. Per restablir el Face ID, seguiu les instruccions esmentades a continuació:

1. Obert Configuració del vostre iPhone.
2. Després obriu Identificació de la cara i contrasenya i després toqueu Restableix l'identificador de cara .

   Restableix l'identificador de cara

3. Ara intenteu tornar a configurar el Face ID i comproveu si el problema està resolt.

És possible que restablir l'identificador de cara no funcioni per resoldre el problema si la configuració del telèfon està creant el problema o si el telèfon té problemes de maquinari.

Restableix tots els paràmetres de l'iPhone

Un paràmetre mal configurat pot provocar que el Face ID no funcioni. Però destacar la problemàtica pot ser una tasca llarga i tediosa. En aquest cas, si utilitzeu la funcionalitat integrada del vostre iPhone per restablir la configuració (les vostres dades no es veuran afectades, però es perdrà tota la personalització), el problema es solucionarà. Tot i això, tingueu en compte que és possible que les vostres preferències s’esborrin i es restableixin.

1. Obert Configuració del vostre iPhone.
2. Ara obert General i després toqueu Restableix .

   Obriu el menú Restableix a General

3. Ara toca Restableix tots els paràmetres i, a continuació, introduïu la contrasenya del vostre iPhone.
4. A continuació, per confirmar, toqueu Restableix tot el paràmetre .

   Restableix tots els paràmetres

5. Després de restablir la configuració, comproveu si el vostre Face ID funciona bé.

Restableix l'iPhone als valors predeterminats de fàbrica

Si fins ara no us ha funcionat res, el problema pot ser amb el sistema operatiu del telèfon. En aquest cas, podeu restablir els valors predeterminats de fàbrica de l'iPhone.

Per fer còpies de seguretat de les dades i restaurar els valors predeterminats de fàbrica, visiteu el nostre article a Com solucionar l'iPhone es reinicia i seguiu les instruccions de les seccions de Com fer una còpia de seguretat del vostre iPhone i Com restablir la configuració de fàbrica ?

Restableix el teu iPhone

Un cop finalitzat el procés de restabliment, configureu el Face ID. Assegureu-vos que deseu les vostres dades i tingueu accés a l’iCloud iniciada al vostre dispositiu . Si no teniu accés, no podreu utilitzar l'iPhone quan s'engegui.

Encara teniu problemes amb el Face ID?

Si res no us ha ajudat fins ara, probablement el problema hagi sorgit a causa d'un problema de maquinari . I en aquest cas, haureu de visitar Apple, qualsevol dels seus tallers de reparació autoritzats o utilitzar un servei que us enviarà un tècnic certificat per reparar el vostre telèfon. Si el vostre iPhone encara està en garantia, sol·liciteu una cita amb Apple Barra genial i visitar-los. Executaran alguns diagnòstics al vostre telèfon i, si hi ha un problema de maquinari, el vostre telèfon se substituirà gratuïtament.