Solució: Error de trucada del sistema d'error Explorer.exe

Explorer.exe és probablement un dels processos més importants per als usuaris ocasionals de Windows i aquest procés representa la part principal de la vostra interfície d’usuari, com ara fitxers i carpetes, menú d’inici, safata del sistema, etc. Sense explorador, us limiteu gairebé a l’obertura. programes que utilitzen el símbol del sistema o el Gestor de tasques que no són tan fàcils d'utilitzar.

Per això, és important tractar immediatament els errors relacionats amb problemes d'Explorer.exe. Un d'aquests problemes és el problema 'Error: la trucada al sistema ha fallat', que afecta els usuaris de diverses versions del sistema operatiu Windows. Hi ha força mètodes per eliminar aquest problema, així que assegureu-vos de seguir la resta de l'article per fer-ho.

Solució 1: reinicieu el procés

Reiniciar el procés pot fer meravelles i resoldre el problema immediatament si el problema original va ser causat per un petit error que normalment pot aparèixer si l’ordinador fa temps que funciona. La forma més senzilla de fer-ho és mitjançant l’administrador de tasques. Tingueu en compte que totes les icones del vostre escriptori juntament amb la barra de tasques desapareixeran.

1. Utilitzeu la combinació de tecles Ctrl + Maj + Esc per mostrar el Gestor de tasques. Com a alternativa, podeu utilitzar la combinació de tecles Ctrl + Alt + Supr i seleccionar Gestor de tasques al menú. També podeu cercar-la al menú Inici.

2. Feu clic a Més detalls per ampliar el gestor de tasques i cercar l'entrada explorer.exe que es mostra a la llista de la pestanya Processos del gestor de tasques, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu l'opció Finalitza la tasca al menú contextual que apareix.
3. Feu clic a Sí al missatge que es mostrarà: 'ADVERTÈNCIA: finalitzar un procés pot provocar resultats no desitjats, inclosa la pèrdua de dades i la inestabilitat del sistema ...'
4. Després, feu clic a Fitxer >> Executa la nova tasca i escriviu 'explorer.exe' a les finestres de la nova tasca que apareix.

5. Ara esteu a punt per reiniciar l'ordinador i comproveu si es produeix el mateix problema amb Explorer.exe.

Solució 2: errors d'Internet Explorer

Sembla que Internet Explorer també pot causar aquest tipus de problemes, sobretot si utilitzeu una versió anterior de Windows i Internet Explorer. Les versions anteriors del navegador sempre eren notòries pels seus nombrosos problemes i la seva funcionalitat limitada. Assegureu-vos de desfer-vos de qualsevol instància oberta d'Internet Explorer abans de comprovar si el problema s'ha resolt:

1. Aneu a qualsevol instància i finestra obertes d'Internet Explorer que tingueu obertes i feu clic al botó X situat a la part superior dreta de la pàgina per tal de tancar-les.

2. Algunes finestres poden quedar borroses i les paraules 'No responen' poden aparèixer entre claudàtors al costat de la pestanya del navegador.
3. Si aquest és el cas, utilitzeu la combinació de tecles Ctrl + Maj + Esc per obrir el Gestor de tasques, feu clic a Més detalls i localitzeu totes les entrades dels processos d'Internet Explorer (iexplorer.exe en versions anteriors de Windows), a la dreta -Feu-hi clic i trieu l'opció Finalitzar tasca.

4. Comproveu si el problema es resol després de sortir d'Internet Explorer.

Solució 3: aplicacions sospitoses de tercers desinstal·lades

Hi ha algunes aplicacions que simplement molestaran l’ordinador de qualsevol manera possible fins que les desinstal·leu completament. Hi ha alguns usuaris que afirmen que simplement desinstal·lar-los va desfer-se d’aquest terrible problema. Una d’aquestes aplicacions és definitivament BitDefender, que va ser nomenada per alguns usuaris com la causa del problema.

1. En primer lloc, assegureu-vos que hàgiu iniciat la sessió amb un compte d’administrador, ja que no podreu suprimir programes amb cap altre compte.
2. Feu una còpia de seguretat de les dades que vulgueu desar perquè desinstal·lar-ne l’aplicació.
3. Feu clic al menú Inici i obriu el tauler de control cercant-lo. Com a alternativa, podeu fer clic a la icona d'engranatge per obrir la configuració si utilitzeu Windows 10.

4. Al tauler de control, seleccioneu Veure com a: categoria a l'extrem superior dret i feu clic a Desinstal·la un programa a la secció Programes. Si utilitzeu l'aplicació Configuració, si feu clic a Aplicacions, hauríeu d'obrir immediatament una llista de tots els programes instal·lats al vostre PC.
5. Localitzeu el programa que voleu desinstal·lar al Tauler de control o a Configuració i feu clic a Desinstal·la.
6. S'hauria d'obrir un assistent de desinstal·lació amb dues opcions: Reparar i Eliminar. Seleccioneu Elimina i feu clic a Següent per desinstal·lar completament el programa. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla i feu clic a Finalitza quan la desinstal·lació finalitzi el procés i reinicieu l'ordinador per veure si encara apareixeran errors.

Solució 4: desactiveu alguns elements d’inici

Hi ha certs processos i serveis que apareixen tan bon punt activeu Windows i és possible que aquests processos estiguin causant aquests problemes. Un mètode de gran èxit per esbrinar quin component causa aquests problemes és el que es mostra a continuació, que us mostrarà quin programa està causant l’error.

1. Premeu la tecla 'Windows + R' del teclat. A la finestra 'Executar', escriviu 'MSCONFIG' i feu clic a 'D'acord'.

2. Feu clic a la pestanya 'Arrencada' i desmarqueu l'opció 'Arrencada segura' (si està marcada).
3. A la pestanya General, feu clic per seleccionar l'opció Inici selectiu i, a continuació, feu clic per esborrar la casella de selecció Carrega elements d'inici.
4. A la pestanya Serveis, feu clic per seleccionar la casella de selecció Amaga tots els serveis de Microsoft i, a continuació, feu clic a 'Desactiva-ho tot'.

5. A la pestanya Inici, feu clic a 'Obre l'administrador de tasques'. A la finestra del Gestor de tasques, a la pestanya Inici, feu clic amb el botó dret a cada element d’inici habilitat i seleccioneu ‘Desactiva’.
6. Feu clic a D'acord i, a continuació, a Reinicia.
7. Primer de tot, comproveu si encara apareix el problema. Si ho fa, aquest mètode no va tenir èxit i hauríeu de passar a altres. Tanmateix, si el problema apareix desaparegut, intenteu habilitar els elements d'inici un per un i seguiu el procediment. L’element d’inici que provoca l’error després d’un reinici és el que causa el problema.

Solució 5: Possible infecció

Hi ha diversos usuaris que afirmen haver-se infectat i el problema els va començar a ocórrer. Van fer diverses exploracions abans de decidir-se per una sola que realment localitzés el virus i se'n desfegués. És important que utilitzeu un parell d’escàners ja que cap eina antivirus és prou potent per reconèixer i eliminar tots els virus. Us recomanem que proveu la versió de prova gratuïta de Malwarebytes, ja que és capaç de detectar la majoria de virus.

1. Podeu descarregar Malwarebytes des d’aquí enllaç . Quan Malwarebytes hagi acabat de descarregar-se, feu doble clic al fitxer 'mb3-setup-consumer' per instal·lar Malwarebytes a l'ordinador.

2. És possible que se us mostri una finestra emergent de control del compte d'usuari per demanar-vos si voleu permetre que Malwarebytes faci canvis al vostre dispositiu. Si això passa, heu de fer clic a 'Sí' per continuar amb la instal·lació.
3. Quan comenci la instal·lació de Malwarebytes, veureu l'Assistent de configuració de Malwarebytes que us guiarà durant el procés d'instal·lació. Per instal·lar Malwarebytes al vostre equip, seguiu les instruccions fent clic al botó 'Següent'.
4. Un cop instal·lat, Malwarebytes iniciarà i actualitzarà automàticament la base de dades antivirus. Per iniciar una exploració del sistema, podeu fer clic al botó 'Escaneja ara'.

5. Malwarebytes ara començarà a escanejar l'ordinador per trobar programes maliciosos. Aquest procés pot trigar uns minuts, de manera que us recomanem que feu una altra cosa i que comproveu periòdicament l'estat de l'escaneig per veure quan ha finalitzat.
6. Quan s'hagi completat l'exploració, se us mostrarà una pantalla que mostra les infeccions de programari maliciós que ha detectat Malwarebytes.
7. Per eliminar els programes maliciosos que ha trobat Malwarebytes, feu clic al botó 'Seleccionat en quarantena'.

8. Malwarebytes ara posarà en quarantena tots els fitxers i claus de registre maliciosos que hagi trobat.
9. Per completar el procés d’eliminació de programari maliciós, és possible que Malwarebytes us demani que reinicieu l’ordinador.

Solució 6: actualitzeu el controlador de la targeta gràfica

La causa habitual d’aquest problema són els controladors de la targeta gràfica que no funcionen bé i no és pas rar que el problema sigui causat per un controlador vell tan obsolet que el seu únic propòsit és fer caure el sistema. És imprescindible actualitzar els controladors, fins i tot si el vostre PC funciona correctament, ja que els controladors antics solen tenir molts més problemes i errors.

1. Seleccioneu el botó Inici, escriviu Gestor de dispositius i seleccioneu-lo a la llista de resultats.

2. Amplieu una de les categories per trobar el nom del dispositiu, feu clic amb el botó dret (o manteniu premut) i seleccioneu Actualitza el controlador. Per a les targetes gràfiques, amplieu la categoria Adaptadors de pantalla, feu clic amb el botó dret a la targeta gràfica i seleccioneu Actualitza el controlador.

3. Seleccioneu Cerca automàticament del programari de controladors actualitzat.
4. Si Windows no troba un controlador nou, podeu provar de cercar-ne un al lloc web del fabricant del dispositiu i seguir les seves instruccions.

Nota : Si utilitzeu Windows 10, els controladors més recents sovint s’instal·len al costat d’altres actualitzacions de Windows, així que assegureu-vos de mantenir l’ordinador actualitzat. Windows Update s'executa automàticament a Windows 10, però podeu comprovar-ho seguint les instruccions següents per obtenir una nova actualització.

1. Utilitzeu la combinació de tecles Windows + I per obrir Configuració al vostre PC amb Windows. Com a alternativa, podeu cercar 'Configuració' mitjançant la barra de cerca situada a la barra de tasques.

2. Cerqueu i obriu la secció 'Actualització i seguretat' a l'aplicació Configuració.
3. Mantingueu-vos a la pestanya Actualització de Windows i feu clic al botó Cerca actualitzacions sota l’estat Actualització per comprovar si hi ha una nova versió de Windows disponible.

4. Si n'hi ha un, Windows hauria de continuar amb el procés de descàrrega automàticament.