Correcció: error 'El vostre dispositiu ha tingut un error i s'ha de reiniciar' a Windows

El BSOD 'El vostre dispositiu ha tingut un error i s'ha de reiniciar' fa que el sistema s'estavella del no-res i, en la majoria dels casos, continua produint-se després de reiniciar el sistema.

Aquesta pantalla blava interrompuda de la mort es produeix per diversos motius, com ara:

• Virus i errors de corrupció genèrics – Pot haver-hi una infecció al vostre PC, programari maliciós o un error de corrupció que provoqui que el sistema es bloquegi.
• Fitxers del sistema compromesos – Si la integritat dels fitxers del vostre sistema s'ha vist compromesa a causa d'un problema subjacent dins del sistema, és probable que trobeu problemes mentre feu servir Windows. Si aquest escenari s'aplica a vostè, podeu utilitzar les utilitats de resolució de problemes integrades a Windows per solucionar el problema.
• Conductors corruptes o defectuosos – Tots els controladors del sistema han d'estar sempre actualitzats. Si algun dels controladors crucials està obsolet o està infectat amb un error, el vostre sistema s'enfrontarà a accidents freqüents i pantalles de mort. Podeu actualitzar o tornar a instal·lar els controladors per contrarestar aquest problema.
• Aplicacions problemàtiques – En cas que l'error comenci a aparèixer després d'instal·lar un programa nou, hi ha moltes possibilitats que el programa sigui el culpable. En aquest cas, podeu identificar el programa problemàtic i desinstal·lar-lo del sistema.

Ara que coneixeu les causes potencials, fem una ullada als mètodes de resolució de problemes que us ajudaran a solucionar el problema definitivament.

1. Abans de continuar

Per accedir al sistema, heu d'arrencar en mode segur abans de procedir amb la resolució de problemes.

A continuació, es mostra com podeu arrencar en mode segur:

1. Inicieu l'ordinador i premeu el botó d'engegada durant la pantalla d'arrencada per apagar-lo.
2. Repetiu aquest procés tres vegades.
3. Quan Windows arrenqui per quarta vegada, s'obrirà la pantalla de reparació automàtica.
   
4. A la finestra següent, feu clic a Solucionar problemes .
   

   Trieu Solució de problemes a la pantalla Reparació

5. Tria Opcions avançades > Configuració d'inici .
   

   Configuració d'inici a la pantalla Opcions avançades

6. Ara, feu clic a Botó de reinici i després premeu 4 per arrencar al mode segur.
   

Un cop el vostre sistema s'iniciï correctament en mode segur, podeu continuar amb els mètodes següents.

En cas que no pugueu arrencar en mode segur, haureu de crear un suport de recuperació de Windows per accedir a l'entorn de recuperació de Windows. Si això passa, tot el que heu de fer és connectar la unitat USB a l'ordinador i arrencar a l'entorn de recuperació de Windows després de crear el suport d'instal·lació.

2. Executeu les exploracions SFC i CHKDSK

Un cop estigueu en mode segur, el primer que heu de fer és executar el Comprovador de fitxers del sistema i la utilitat CHKDSK mitjançant el símbol del sistema per solucionar el BSOD 'El vostre dispositiu ha tingut un error i ha de reiniciar'. Mitjançant l'ús de SFC, podeu buscar incoherències als fitxers protegits del sistema. En trobar qualsevol problema, els substituirà per substituts saludables.

CHKDSK, d'altra banda, escaneja el vostre disc dur per trobar errors i els resol si n'hi ha.

Aquest mètode utilitza el símbol del sistema a través de la pantalla Opcions avançades. Aquí teniu tot el que heu de fer:

1. Escriviu cmd a la cerca de Windows i feu clic Executa com administrador per iniciar el símbol del sistema amb privilegis administratius.
   
2. Dins de la finestra del símbol del sistema, escriviu l'ordre esmentada a continuació i premeu Entra per executar l'ordre.
   

   sfc /scannow

   Executeu l'ordre SFC

3. Espereu que es completi l'ordre. Un cop s'hagi completat, executeu l'ordre chkdsk. Hauríeu de substituir la c per la lletra de la vostra partició principal si la unitat c no és la vostra partició principal.
   

   chkdsk c: /r

   Ordre CHKDSK al símbol del sistema

Un cop finalitzat el procés, comproveu si el problema s'ha resolt.

3. Actualitza els controladors

En cas que algun dels controladors que són crucials perquè el sistema funcioni correctament estigui danyat o obsolet, és probable que us trobeu amb aquest problema.

En el cas d'aquest accident específic, diversos usuaris van informar que els controladors de gràfics eren la principal causa del problema i van aconseguir solucionar el problema actualitzant-los. Amb aquesta finalitat, amb aquest mètode, us guiarem a través dels passos per actualitzar el controlador de gràfics mitjançant la utilitat Gestor de dispositius de Windows.

Si no us sentiu còmode utilitzant el Gestor de dispositius, també podeu optar per un actualitzador de controladors de tercers

Si preferiu actualitzar manualment, aquí teniu el que heu de fer:

1. Escriviu Gestor de dispositius a l'àrea de cerca de la barra de tasques i feu clic Obert .
   
2. A la finestra següent, amplieu el Adaptador de pantalla i feu clic amb el botó dret al controlador de la targeta gràfica.
   
3. Tria Actualitza el controlador des del menú contextual.
   

   Actualitzeu el controlador de gràfics

4. Ara, feu clic a Cerca automàticament controladors al següent diàleg i seguiu el procés a la pantalla per completar l'actualització.
   

   Cerqueu al sistema actualitzacions de controladors disponibles

Feu els mateixos passos amb altres controladors importants i comproveu si això soluciona el BSOD 'El vostre dispositiu ha tingut un error i s'ha de reiniciar'.

4. Desfeu els canvis recents

Si l'error va començar a produir-se després d'una actualització recent del sistema o d'una instal·lació de programa, és probable que el canvi que hàgiu fet sigui la causa.

Afortunadament, la solució és tan senzilla com desfer aquests canvis. Podeu utilitzar la utilitat Restaurar sistema per tornar a un estat del sistema anterior, o bé podeu desinstal·lar les aplicacions instal·lades recentment o actualitzar-les manualment.

Per desinstal·lar manualment les aplicacions, seguiu aquests passos:

1. Escriviu Panell de control a l'àrea de cerca de la barra de tasques i feu clic Obert .
   
2. A la finestra següent, aneu a Programes > Desinstal·leu un programa .
   

   Desinstal·leu un programa mitjançant el tauler de control

3. Localitzeu el programa que voleu desinstal·lar i feu-hi clic amb el botó dret.
   
4. Tria Desinstal·la i seguiu les instruccions a la pantalla per continuar.

   Desinstal·leu l'aplicació instal·lada recentment

Per desinstal·lar les actualitzacions instal·lades recentment, aquí teniu el que heu de fer:

1. Premeu Guanyar + jo per obrir la configuració de Windows.
2. Tria actualització de Windows > Actualitzar l'historial opció a la part dreta de la finestra.
   
3. Seleccioneu Desinstal·leu les actualitzacions a la secció Configuració relacionada.
   

   Desinstal·leu les actualitzacions a Windows

4. El vostre ordinador mostrarà una llista d'actualitzacions instal·lades a la finestra següent. Per desinstal·lar la destinada (preferiblement la més recent), feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu-la Desinstal·la .
   

   Desinstal·leu una actualització recent

5. Feu clic Sí al missatge de confirmació del compte d'usuari per continuar.
   

5. Reinicieu el vostre PC

En cas que la resolució de problemes no resol el BSOD 'El vostre dispositiu ha tingut un error i ha de reiniciar-se', podeu provar de restablir l'ordinador.

Restablir l'ordinador significa bàsicament revertir el sistema a l'estat en què es trobava quan el vau començar a utilitzar. Tanmateix, afortunadament, Windows ofereix als usuaris l'opció de conservar els seus fitxers i dades personals si ho volen durant el procés. Si també heu desat les vostres dades crítiques en un altre lloc, us recomanem que permeteu que el sistema esborri les dades durant el procés.

Per continuar amb un restabliment, seguiu aquests passos:

1. Inicieu Configuració de Windows prement Guanyar + I claus .
2. Tria Sistema des del panell esquerre.
3. Dirigiu-vos a Recuperació > Restableix aquest ordinador .

Ara podeu seguir les instruccions a la pantalla per continuar.

Amb sort, restablir el sistema resoldrà definitivament el problema. Una altra opció és realitzar a reparació instal·lació de Windows. Tanmateix, aquest mètode requereix una mica de temps, per la qual cosa us recomanem que continueu amb ell quan el restabliment no solucioni el BSOD 'El vostre dispositiu ha tingut un error i ha de reiniciar'.