Alguns usuaris d'Office informen que es troben amb el ERR_MISSING_PARTNUMBER codi d'error després d'inserir una clau de llicència vàlida per activar el seu producte Office. En la majoria dels casos, aquest problema es produeix després que els usuaris afectats han realitzat una instal·lació neta o han reinstal·lat el paquet Office.
Codi d'error ERR_Missing_PartNumber
Resulta que hi ha múltiples escenaris que poden contribuir a l'aparició del ERR_MISSING_PARTNUMBER assumpte:
- Interrupció amb l'Office per al servidor web - És possible que acabeu veient aquest codi d'error a causa d'un Activació d'oficina problema de servidor generalitzat. Si aquest escenari és aplicable, el problema queda completament fora del vostre control. Tot el que podeu fer és localitzar el problema i esperar que Microsoft solucioni el problema al seu costat abans que pugueu activar la vostra suite d’Office.
- La clau de producte o el servei d’activació incorrectes - Això és confús per a molts usuaris d’Office, però no totes les claus de producte es poden activar mitjançant Office.com/setup. En funció de la vostra edició d’Office, l’haureu de descarregar i activar mitjançant diferents enllaços. En aquest cas, seguiu Mètode 2 per obtenir passos per determinar si utilitzeu la clau de llicència correcta i com activar-la.
- L'usuari intenta activar la clau de llicència de volum mitjançant Office.com/setup - En cas que utilitzeu una clau de volum per a una edició d’Office Professional Plus, heu de fer complir l’activació mitjançant MAK (clau d’activació múltiple) o KMS (servei de gestió de claus).
- L'usuari intenta activar una llicència de compra única - també és possible que vegeu aquest error perquè proveu d'activar una llicència que només es pot instal·lar a l'ordinador i que Microsoft la rebutja. En aquest cas, haureu de posar-vos en contacte amb un agent de Microsoft Live i demanar-los que activin la llicència de forma remota.
Mètode 1: verificació de la salut del servei d'oficina
Abans de solucionar aquest problema a fons, el primer pas hauria de ser confirmar que el problema no està estès i que només es produeix per a vosaltres.
És possible que el motiu pel qual no pugueu activar la vostra suite d’Office sigui per un problema de servidor que Microsoft està tractant actualment. En situacions com aquesta, el problema està totalment fora del vostre control. Tot el que podeu fer és confirmar que el problema es produeix i esperar que Microsoft solucioni el problema al seu costat.
Per comprovar si hi ha problemes que puguin afectar Office, visiteu aquest enllaç ( aquí ) i comproveu si Microsoft informa actualment de problemes relacionats amb Office (Oficina per al web -Consumer).
Verificació de l’estat dels servidors d’Office
Si la vostra investigació no mostra cap problema amb el servidor d’Office, acabeu de confirmar que no teniu cap problema de servidor. En aquest cas, aneu als mètodes següents per obtenir passos addicionals per solucionar el problema si es produeix localment.
Mètode 2: assegureu-vos que inseriu la clau de producte correcta
Si obté el ERR_MISSING_PARTNUMBER error en intentar activar el producte Office.com/setup i veieu un dels missatges d'error següents, hauríeu de començar comprovant l'estat dels servidors de Microsoft Office:
- 'Ho sentim, ara mateix no podem configurar el vostre compte. Espereu la clau de producte i torneu-ho a provar més tard. Si això torna a passar, contacteu amb el servei d'assistència '
- 'Ho sentim, no podem trobar aquesta clau de producte a la nostra base de dades'.
- 'Ho sentim, no podem configurar el vostre compte ara mateix'
Cadascun d'aquests 3 missatges apareixerà en situacions en què introduïu una clau de producte que és realment per a una versió anterior d'Office: una que no està disponible per baixar-la Office.com / setup.
En cas que aquest escenari sigui aplicable al vostre escenari concret, haureu d’utilitzar diferents enllaços (segons la vostra versió d’Office) per activar la vostra suite d’Office.
- Oficina 2010:
Compteu els dígits de la clau del producte i si conté 25 caràcters i utilitza el format següent XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, utilitzeu aquest enllaç per descarregar i activar la versió d’Office correcta:
https://www.microsoft.com/software-download/office
Si la clau del producte conté 27 caràcters i utilitza el format següent XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XX, aneu al següent enllaç per descarregar i activar la versió d’Office:
https://getkey.office.com/office2010 - Office 2011 (edició macOS): Si teniu aquest problema en intentar activar Office 2011 en un macOS, haureu d’utilitzar aquest enllaç: https://www.microsoft.com/software-download/office
- Office365 per a empreses : En cas que obtingueu aquest error amb una clau Office365, tingueu en compte que haureu d'utilitzar un enllaç dedicat i proporcionar informació addicional sobre vosaltres i la vostra organització. En aquest cas, seguiu les instruccions ( aquí ) per activar el vostre Clau Office 365 .
En el cas que ja hàgiu utilitzat l'enllaç correcte i us assegureu que la vostra clau de llicència és vàlida, aneu al següent mètode.
Mètode 3: tractar una clau de llicència de volum
Si heu seguit les instruccions anteriors i encara teniu el mateix problema, és possible que tingueu una clau de llicència de volum. Aquestes coses solen ser utilitzades per les organitzacions per activar edicions de volum d'Office Professional Plus.
Si aquest escenari és aplicable, podeu activar la vostra edició de volum mitjançant MAK (clau d'activació múltiple) o via Servei de gestió de claus (KMS).
Nota: Si teniu un administrador del sistema, poseu-vos en contacte amb ell per obtenir ajuda per activar-lo mitjançant KMS.
Si no teniu un administrador del sistema, seguiu les instruccions següents per activar-lo mitjançant MAK:
- Obre el teu Instal·lació d'oficines (2013, 2016 o 2019) i vés a Fitxer> Compte i feu clic a Canvia la clau del producte .
Canvi de la clau del producte
- Quan se us demani, introduïu la clau MAK i envieu-la i, a continuació, seguiu les indicacions que apareixen a la pantalla per completar el procés d’entrada de la clau.
Nota: Després d'introduir una clau de producte vàlida, se us proporcionaran dos mètodes de verificació: activació d'Internet i telefònica. Trieu el mètode amb què us sentiu més còmode, però tingueu en compte que l’activació d’Internet és molt més ràpida, ja que no haureu d’esperar per posar-vos en contacte amb un representant d’atenció al client. - Quan el procediment d’activació tingui èxit, tanqueu el programa d’Office i reinicieu l’ordinador.
- Un cop finalitzada la propera posada en marxa, obriu un altre cop el programa Office i aneu a Fitxer> Compte (o Fitxer> Ajuda a Office 2010 o versions anteriors) i comproveu si la instal·lació d’Office es mostra com a Producte amb llicència o bé Producte activat en versions més recents.
Exemple de producte activat
En cas que no utilitzeu una clau de llicència de volum o que hàgiu utilitzat prèviament una llicència de compra única, aneu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 4: reactivació d'una llicència de compra única
Si anteriorment heu utilitzat una llicència de compra única d'Office que només us permet instal·lar-la en un ordinador alhora i no heu desinstal·lat la suite abans de restablir l'ordinador o vendre'l, Microsoft servidor d’activació pot activar el ERR_MISSING_PARTNUMBER error perquè creu que realment intenteu instal·lar el paquet Office més d’una vegada.
En cas que aquest escenari sigui aplicable, haureu de posar-vos en contacte amb un agent en directe de Microsoft i demanar-los que activin la vostra clau de llicència.
Per fer-ho, només cal obrir un tiquet mitjançant aquest enllaç ( aquí ), descriviu el vostre problema com millor i feu clic a Aconseguir ajuda botó. A continuació, desplaceu-vos cap avall per la llista de solucions d’autoajuda i feu clic a Inicieu la sessió botó (sota Obteniu més ajuda )
Poseu-vos en contacte amb un agent de Microsoft Live
A continuació, un cop hàgiu iniciat la sessió amb èxit amb el vostre compte de Microsoft, trieu posar-vos en contacte amb un agent actiu i, a continuació, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per posar-vos en contacte amb un.
Tingueu en compte que un cop us poseu en contacte amb un agent de Microsoft, se us demanarà un parell de paràmetres de seguretat per confirmar que sou el propietari de la clau de llicència que esteu intentant activar. Si tot es comprova, activaran la vostra llicència d’Office de forma remota.
Etiquetes Microsoft Office 4 minuts de lectura
