Solució: Windows 10 sense so

És possible que el vostre àudio hagi desaparegut completament o que pugui reduir-se molt si acabeu d’actualitzar el Windows 10. Aquest problema també pot provocar un ús elevat de la CPU i bloquejar-se també al navegador Edge.

Aquest error es produeix com a resultat d’errors presents en una de les versions més recents de Windows 10 a partir de la compilació 15007 i es nota sempre que un usuari de PC intenta reproduir àudio. El problema és amb el programa Windows Spectrum, de manera que suprimir o desactivar Spectrum sol solucionar el problema. Els funcionaris de Microsoft ja han admès que es tracta d’un error conegut i que intenten solucionar-lo en les darreres versions. Els mètodes i passos següents haurien de solucionar el problema de manera fiable.

Mètode 1: corregiu l'àudio des de CMD

1. Aneu al menú de cerca, escriviu cmd , i llança Símbol d'ordres
2. Copieu i enganxeu el següent:
   Rmdir / s% ProgramData% Microsoft Spectrum PersistedSpatialAnchorsShutdown
3. A continuació, trieu Y per confirmar l'eliminació.
4. Escriviu Exit i reinicieu l'ordinador

Mètode 2: supressió de la carpeta Spectrum

Com que el problema és causat pel Windows Spectrum, l’eliminació de la carpeta Spectrum resol els problemes causats per aquest.

1. Espera Clau de Windows i premeu ÉS
2. Feu clic a Veure
3. Marqueu l'opció Articles ocults (Si encara no està comprovat). Això és important perquè la carpeta ProgramData està oculta, de manera que no hi podreu accedir.
4. Tipus c: ProgramData Microsoft Spectrum a la barra d'adreces situada a la part superior-mitjana de l'Explorador de fitxers i premeu Entra
5. Feu clic amb el botó dret a la carpeta anomenada PersistedSpatialAnchors i seleccioneu Suprimeix
6. Premeu D'acord si demana conformació.

Ara reinicieu l'ordinador i el problema d'àudio ja s'hauria de resoldre.

Nota: Si diu que la carpeta o el programa està en ús i no el pot suprimir, reinicieu l'ordinador i proveu de suprimir-lo. Si encara no podeu suprimir els fitxers després de reiniciar-lo, seguiu el mètode 3 per aturar el servei Spectrum i seguiu aquest mètode per suprimir-lo.

Mètode 3: atureu el servei Spectrum (comproveu aquest mètode. No el vaig poder fer perquè no tinc l’Spectrum. Un usuari el va suggerir).

Si no us sentiu còmode suprimint l’Spectrum o no us permet eliminar l’Spectrum perquè s’utilitza, significa que primer heu d’aturar l’Spectrum.

1. Espera Clau de Windows i premeu R
2. Tipus serveis. msc i premeu Entra
3. Localitza Espectre Servei i feu-hi doble clic
4. Seleccioneu Desactivat de la llista desplegable a la llista Inici i assegureu-vos que el servei és Aturat (fent clic al botó Atura)

O bé

1. Espera Clau de Windows i premeu R
2. Tipus taskmgr i premeu Entra
3. Localitzeu el fitxer Espectre . exe
4. Feu clic amb el botó dret al ratolí Spectrum.exe i feu clic a Finalitzar la tasca

Podeu repetir el mètode 2 després d’això per assegurar-vos que l’espectre s’elimina i que no torna a començar.

Si connecteu el dispositiu d'àudio mitjançant USB o HDMI, haureu de configurar el dispositiu d'àudio com a dispositiu predeterminat. Feu clic amb el botó dret a la icona de so de la pantalla (part inferior dreta) i seleccioneu Dispositius de reproducció. Seleccioneu el dispositiu d'àudio i feu clic a l'opció Estableix per defecte.

Mètode 4: provar diferents formats d'àudio

De vegades, el problema pot ser degut al canvi involuntari del format d'àudio. Podeu canviar el format d'àudio de nou al que era originalment, amb molta facilitat. Però, de vegades, és possible que hi hagi diversos formats d’àudio disponibles per a vosaltres. En aquest cas, heu de provar tots els formats d'àudio fins que el so comenci a funcionar de nou.

Aquests són els passos per canviar els formats d'àudio

1. Feu clic amb el botó dret a icona de so a la barra de tasques (part inferior dreta)
2. Seleccioneu Dispositius de reproducció
   
   
3. Ara seleccioneu el vostre dispositiu d'àudio (que hauria de ser per defecte). Ha de tenir una paparra verda al costat
4. Seleccioneu Propietats
   
   
5. Seleccioneu el fitxer Advanced fitxa
6. Ara seleccioneu un format a la llista desplegable de la secció Format per defecte . Seleccioneu qualsevol que vulgueu. Recomanarem el 16 bits, 44100Hz
   
   
7. Feu clic a Aplicar després seleccioneu D'acord
8. Ara comproveu si l'àudio funciona o no.

Repetiu els passos anteriors i seleccioneu algun altre format d'àudio si l'àudio no funciona. Heu de provar de seleccionar cada format d'àudio de la llista per assegurar-vos que el problema no estigui causat per un format d'àudio incorrecte.

Mètode 5: desactivació i habilitació

Desactivar i tornar a activar el dispositiu predeterminat des de la pantalla de so sembla que funciona per a molts usuaris. Seguiu els passos que s'indiquen a continuació per desactivar el dispositiu predeterminat i tornar-lo a activar

1. Mantén premut Tecla de Windows i premeu R
2. Tipus mmsys. cpl i premeu Entra
   
   
3. Seleccioneu el vostre dispositiu predeterminat (el que té la paparra verda)
4. Seleccioneu Propietats
   
   
5. Seleccioneu General fitxa
6. Seleccioneu No utilitzeu aquest dispositiu (desactiveu) al menú desplegable de la secció d’ús del dispositiu
7. Feu clic a Aplicar llavors D'acord
   
   
8. Feu clic a Aplicar després seleccioneu D'acord de nou
9. Ara, repetiu els passos de l'1 al 8. Però seleccioneu Utilitza aquest dispositiu (activa) del menú desplegable del pas 6.

El vostre àudio hauria de funcionar bé un cop hàgiu acabat.

Mètode 6: desactiva les millores

La desactivació de les millores del dispositiu d'àudio també resol el problema que teniu. També és la solució recomanada per Microsoft.

1. Feu clic amb el botó dret a icona de so a la barra de tasques (part inferior dreta)
2. Seleccioneu Dispositius de reproducció
   
   
3. Ara seleccioneu el vostre dispositiu d'àudio ( que hauria de ser per defecte). Ha de tenir una paparra verda al costat
4. Seleccioneu Propietats
   
   
5. Seleccioneu Millores fitxa
6. Marqueu l'opció que diu Desactiveu totes les millores
   
   
7. Feu clic a Aplicar llavors D'acord
8. Ara comproveu si el dispositiu funciona o no
9. Hauríeu d 'estar al Dispositiu de reproducció finestra Si el problema no es resol, seleccioneu l’altre funcionament dispositiu (si en teniu), desactiveu les seves millores i comproveu si l'àudio funciona o no. Repetiu aquest pas per a la resta de dispositius que tingueu a la finestra Dispositius de reproducció.

Si la desactivació de les millores no funciona, passa al següent mètode.

Mètode 7: controlador de dispositiu d'àudio d'alta definició

Reinstal·lar el controlador d'àudio i seleccionar el dispositiu d'àudio d'alta definició també resol aquest problema. Normalment, hi haurà disponible el CODEC d’àudio d’alta definició (o una variant) que provoca aquest problema. Si el CODEC d'àudio d'alta definició ja és el controlador del gestor de dispositius, és un bon indicador que el problema és causat per això. Això té a veure amb la darrera actualització de Windows i aquest controlador. Per tant, actualitzar / reinstal·lar el controlador i seleccionar el controlador esmentat anteriorment soluciona el problema.

1. Espera Tecla de Windows i premeu R
2. Tipus devmgmt. msc i premeu Entra
3. Localitzeu i feu doble clic Controladors de so, vídeo i jocs
4. Clic dret CODEC d'àudio d'alta definició IDT i seleccioneu Actualitza el programari del controlador ...
5. Seleccioneu Busqueu el programari del controlador a l’ordinador
6. Seleccioneu l'opció Permeteu-me triar d’una llista de controladors de dispositiu de l’ordinador
7. Apareixerà una finestra nova i hi haurà una llista de controladors. Seleccioneu el fitxer Dispositiu d'àudio d'alta definició i seleccioneu Pròxim . Assegureu-vos que l'opció Mostra maquinari compatible està comprovat. Ignoreu els advertiments i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.

Un cop hàgiu acabat, l’àudio hauria de funcionar correctament.

Mètode 8: actualitzeu els controladors

Tot i que això pot semblar innecessari, de vegades el problema s’associa simplement amb un controlador d’àudio incorrecte o malmès. Heu d’assegurar-vos que teniu instal·lats els controladors compatibles i els més recents.

Podeu instal·lar els controladors de forma automàtica i manual. A continuació es donen els passos per a tots dos.

Actualització / instal·lació automàtica del controlador

Podeu desinstal·lar el controlador i reiniciar l'ordinador. El Windows cercarà i instal·larà automàticament el controlador d’àudio més compatible per al vostre sistema.

1. Espera Tecla de Windows i premeu R
2. Tipus devmgmt. msc i premeu Entra
   
   
3. Localitzeu i feu doble clic Controladors de so, vídeo i jocs
4. Clic dret el dispositiu d'àudio i seleccioneu Desinstal·la
   
   
5. Seguiu les instruccions addicionals a la pantalla
6. Reinicieu el sistema un cop hàgiu acabat

Un cop reiniciat el sistema, l’àudio hauria de tornar. No hauràs de fer res. O bé, podeu forçar el Windows a cercar i instal·lar un controlador compatible per al vostre sistema seguint els passos següents.

1. Espera Tecla de Windows i premeu R
2. Tipus devmgmt. msc i premeu Entra
   
   
3. Localitzeu i feu doble clic Controladors de so, vídeo i jocs
4. Clic dret el dispositiu d'àudio i seleccioneu Actualitza el programari del controlador ...
   
   
5. Seleccioneu Cerqueu automàticament el programari de controladors actualitzat
   
   
6. Si el Windows troba alguna versió actualitzada, us ho farà saber. Podeu seguir les instruccions que apareixen a la pantalla si Windows troba una versió actualitzada en cas contrari, això és tot el que heu de fer.

Instal·lació manual

Si la cerca automàtica de controladors no funciona, sempre podeu fer una instal·lació manual dels controladors. Instal·lar manualment els controladors no és difícil i només triga uns quants minuts. Perquè això funcioni, haureu d’anar al lloc web del fabricant d’àudio i descarregar el controlador més recent.

A continuació es dóna la guia completa pas a pas

1. Aneu al lloc web del fabricant i descarregueu el controlador més recent
2. Espera Tecla de Windows i premeu R
3. Tipus devmgmt. msc i premeu Entra
   
   
4. Localitzeu i feu doble clic Controladors de so, vídeo i jocs
5. Clic dret el dispositiu d'àudio i seleccioneu Actualitza el programari del controlador ...
   
   
6. Seleccioneu Busqueu el programari del controlador a l’ordinador
   
   
7. Ara feu clic a Navega i seleccioneu la ubicació del controlador que heu baixat al pas 1
8. Feu clic a Pròxim

Ara seguiu les instruccions addicionals de la pantalla i reinicieu l'ordinador quan el controlador estigui instal·lat. Això hauria de solucionar el problema del controlador d'àudio.

Mètode 9: eina de resolució de problemes de Windows

El més ràpid que pot resoldre el vostre problema és l’eina de resolució de problemes de so de Microsoft. Podeu descarregar-lo i executar-lo fàcilment. L'eina de resolució de problemes detectarà i solucionarà automàticament qualsevol problema que pugueu tenir

Vaja aquí i baixeu l'eina de resolució de problemes. Executeu l'eina de resolució de problemes un cop hàgiu acabat de descarregar-lo. Seguiu les instruccions de la pantalla per comprovar quin és el problema.

També podeu fer clic a la icona de so de la barra tsk (cantonada inferior dreta) i seleccionar Resoldre problemes de so. Detectarà i resoldrà automàticament qualsevol problema que pugueu tenir.