Hi ha hagut diversos informes d'usuaris de Windows 11 que, en mirar al Gestor de tasques, observen que l'Explorador de Windows utilitza la GPU màxima al seu ordinador. Aquest problema fins i tot es produeix quan l'Explorador no s'executa activament com a procés en segon pla, i quan els usuaris intenten reiniciar el programa, el sistema es bloqueja amb un codi d'error 'Procés crític mort'.
El nostre equip va analitzar el problema i va descobrir que un o més dels motius següents poden estar causant que això succeeixi:
- Corrupció dels fitxers del sistema – Els fitxers crítics del vostre sistema poden estar tractant amb un error de corrupció o una inconsistència, fent que els components del sistema actuïn i provoquin el problema. La millor manera de fer front a aquest tipus de corrupció de fitxers és executant les utilitats de resolució de problemes integrades desenvolupades per Microsoft.
- Conductors obsolets – aquest error està relacionat específicament amb els controladors de la targeta gràfica del vostre sistema. Si estan obsolets o corruptes, tindreu problemes amb l'ús de la GPU al sistema. Per solucionar problemes relacionats amb els controladors, podeu actualitzar-los o tornar-los a instal·lar.
- Aplicacions de fons – una aplicació en segon pla pot interferir amb els processos del sistema, donant lloc a problemes com el que ens ocupa. Per determinar si aquest és el cas, podeu arrencar en mode segur seguint els passos esmentats més endavant en aquesta guia.
- Windows obsolet – si no heu actualitzat el vostre Windows a la darrera versió disponible, un sistema operatiu obsolet i incompatible també pot provocar un ús elevat de la GPU. Si s'aplica aquest escenari, podeu instal·lar les últimes actualitzacions per resoldre el problema.
- Programari maliciós – El vostre sistema també pot estar infectat amb programari maliciós o un virus, causant problemes com el que tenim a l'abast. Podeu provar d'utilitzar un programa de seguretat de bona reputació per descartar aquest tipus de problemes.
Ara que coneixeu totes les causes possibles darrere de l'ús elevat de la GPU causat per l'Explorador de Windows, mirem els mètodes de resolució de problemes que us ajudaran a resoldre el problema definitivament en molt poc temps.
1. Executeu les exploracions del sistema
Els vostres fitxers crítics del sistema poden fer front a un error de corrupció, causant el problema. Us suggerim que comenceu el vostre viatge de resolució de problemes escanejant el sistema per trobar el possible culpable.
La millor manera d'avançar en aquest escenari és utilitzar les utilitats de resolució de problemes integrades desenvolupades per Microsoft. Les eines més adequades, en aquest cas, seran la Verificador de fitxers del sistema (SFC) i Servei i gestió d'imatges de desplegament (DISM) .
Ambdues eines escanejaran el sistema per detectar problemes; si s'identifiquen problemes, els solucionaran sense cap intervenció del vostre costat. Començarem executant l'eina SFC al símbol del sistema. Un cop executada l'ordre, procedirem a executar l'eina DISM, que és més potent que SFC en diversos aspectes.
Aquí és com podeu procedir:
- Escriviu cmd a l'àrea de cerca de la barra de tasques i feu clic a Executa com administrador .
- Feu clic Sí al indicador Control del compte d'usuari.
- A la finestra següent, escriviu l'ordre següent i premeu Entra per executar-lo.
sfc /scannow
Desplegueu SFC
- Espereu que finalitzi el procés i, un cop fet, reinicieu l'ordinador.
- En reiniciar, inicieu el símbol del sistema amb privilegis administratius una vegada més i, aquesta vegada, executeu l'ordre següent:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Executeu les ordres RestoreHealth
- Finalment, reinicieu el vostre PC. Tant de bo, després de reiniciar, ja no us enfronteu al problema de GPU elevat causat per l'Explorador de Windows.
2. Executeu l'eina de resolució de problemes de manteniment del sistema
Aquesta és una extensió del mètode que acabem de comentar anteriorment.
Si l'execució de les ordres SFC i DISM no us ha solucionat el problema, us suggerim que el següent que feu és executar el solucionador de problemes de manteniment del sistema, que és una altra utilitat similar que ve integrada a Windows.
Si l'eina de resolució de problemes identifica algun problema, suggerirà les solucions en conseqüència. Podeu utilitzar l'eina de resolució de problemes per aplicar les correccions.
Aquí teniu el que heu de fer:
- Premeu Guanyar + R per obrir Run.
- Escriviu control al camp de text d'Executar i feu clic Obert .
- A la finestra següent, escriviu Solució de problemes a la barra de cerca i feu clic Entra .
Cerqueu l'opció de resolució de problemes al tauler de control
- Trieu el resultat més adequat.
- Ara, feu clic a Veure tot des del panell esquerre.
Feu clic a l'opció Veure tot
- Hauríeu de veure una llista de solucionadors de problemes disponibles al sistema. Localitza el Manteniment del sistema solucionador de problemes i feu-hi doble clic.
Trobeu l'eina de resolució de problemes de manteniment del sistema
- Feu clic Pròxim i espereu que l'eina de resolució de problemes finalitzi el procés. Si l'eina de resolució de problemes troba algun problema, suggerirà solucions pertinents. En aquest cas, feu clic a Aplica aquesta correcció .
- Si l'eina de resolució de problemes no identifica cap problema relacionat amb el problema de l'explorador de Windows, feu clic a Tanqueu l'eina de resolució de problemes .
3. Actualitzar els controladors de gràfics
Una altra solució que va ajudar els usuaris va ser actualitzar/reinstal·lar els controladors de gràfics.
No és estrany trobar errors de GPU a causa de controladors obsolets o corruptes a Windows de tant en tant. Afortunadament, hi ha una manera fàcil de solucionar-ho; primer podeu intentar actualitzar el programari del controlador i comprovar si això fa alguna diferència. Si això no ajuda, podeu desinstal·lar el controlador i tornar a instal·lar la darrera versió des del lloc web del fabricant.
Amb aquest mètode, primer us guiarem a través dels passos per actualitzar el controlador problemàtic. Si això no fa el truc, desinstal·larem i reinstal·larem la darrera versió. Tanmateix, hauríeu d'arrencar en mode segur abans de continuar.
Aquí és com podeu procedir:
Un cop estigueu en mode segur, aquí teniu tot el que heu de fer:
- Escriviu Gestor de dispositius a la cerca de Windows i feu clic Obert .
- A la finestra Gestor de dispositius, amplieu el Adaptadors de pantalla i feu clic amb el botó dret al controlador de gràfics.
- Feu clic amb el botó dret al controlador de destinació i trieu Actualitza el controlador .
Trieu l'opció Actualitza el controlador
- Ara, feu clic a Cerca automàticament controladors . Seguiu les instruccions de la pantalla per continuar.
Permet que el sistema cerqui controladors automàticament
Un cop actualitzat el controlador, comproveu si el problema de l'explorador de Windows està resolt.
En cas que l'actualització dels controladors no resolgui el problema, proveu de tornar-los a instal·lar des de zero. Seguiu els passos següents per a això:
Aquí teniu el que heu de fer:
- Arrancar a Mode segur i inicieu el vostre navegador predeterminat.
- Navega a Desinstal·lador de controladors de pantalla i instal·leu l'eina.
- Un cop finalitzada la instal·lació, descarregueu el fitxer i extreu-lo.
- Inicieu el fitxer 7-zip a la vostra pantalla i espereu que es torni a extreure. Un cop fet això, el vostre desinstal·lador està llest per utilitzar-lo.
- Inicieu el desinstal·lador com a administrador.
Inicieu el desinstal·lador com a administrador en mode segur
- Trieu el vostre controlador de gràfics a Seleccioneu el controlador de gràfics menú desplegable.
- Fer clic a Clar i Reiniciar i espereu que finalitzi el procés.
- Després d'un reinici, haureu de reinstal·lar el controlador. Podeu dirigir-vos al lloc web oficial del fabricant amb aquest propòsit i instal·lar la darrera versió segons el vostre dispositiu. Un cop fet, comproveu si el problema de l'explorador de Windows es resol.
4. Actualitza Windows
Heu posat en suspens la instal·lació de les últimes actualitzacions de Windows? Si és així, el problema d'ús elevat de la GPU també pot sorgir a causa d'un sistema operatiu obsolet.
La millor manera d'avançar en aquest escenari és actualitzant Windows a l'última versió disponible. Us recomanem que instal·leu totes les actualitzacions disponibles del sistema i dels controladors mitjançant l'aplicació Configuració.
Seguiu aquests passos per continuar:
- Premeu el botó Guanyar + jo tecles juntes per obrir l'aplicació Configuració.
- Tria actualització de Windows des del panell esquerre.
- Mou-te al costat dret de la finestra i fes clic a Buscar actualitzacions botó.
Botó Comprovar actualitzacions
- Espereu que el sistema cerqui les actualitzacions pendents i, a continuació, preneu-vos el temps per instal·lar totes les disponibles. Aquest és un procés que requereix molt de temps, per la qual cosa us recomanem que només seguiu endavant quan tingueu temps lliure a les vostres mans.
- Un cop instal·lades les actualitzacions, reinicieu el vostre PC i comproveu si el problema s'ha resolt.
5. Realitzeu una arrencada neta
El problema de l'explorador de Windows també pot ser causat per un programa de tercers instal·lat que interfereix amb el procés del sistema. Si el problema va començar a produir-se just després d'instal·lar un programa nou al sistema, aquest programa pot ser el culpable.
La manera més eficaç d'identificar l'aplicació problemàtica és realitzant una arrencada neta, que llança el sistema només amb els controladors i programes crítics. Si el problema no es produeix en l'estat d'arrencada neta, implica que un programa de tercers està realment causant el problema.
Aquí és com podeu realitzar un arrencada net a Windows. Si una aplicació de tercers està causant el problema, aquest mètode us hauria d'ajudar a identificar el culpable i eliminar-lo.
