Alguns usuaris de Spectrum TV es troben amb Codi d'error IA01 quan inicieu l'aplicació Spectrum al seu televisor o quan intenteu configurar el servei de televisió de primera qualitat per primera vegada.
Codi d'error d'espectre IA01
Després d’investigar aquest problema en concret i examinar diversos informes dels usuaris, resulta que hi ha diverses causes que poden contribuir a l’aparició d’aquest codi d’error en particular. Aquí teniu una llista breu de possibles culpables:
- Problema de la caixa del cable - Segons la majoria dels usuaris afectats, aquest problema es produeix principalment a causa d'un problema de caixa de cable causat per dades temporals que el dispositiu de caixa de cables conserva entre els reinicis. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar el problema reiniciant la caixa de cables convencionalment i buidar els condensadors de potència per eliminar les dades temporals de la propera posada en marxa.
- Aplicació Glitched Spectrum - Si recentment heu realitzat una actualització d'equips per al vostre Pertinença a l’espectre , és probable que l'aplicació Spectrum encara no estigui actualitzada amb els canvis. Això s'hauria de resoldre per si mateix una vegada que el servidor i la vostra caixa de cable es comunicin, però també podeu accelerar els canvis restablint l'equip del vostre compte de Spectrum.
- Cable de connexió defectuós - Un cable no congruent també pot causar aquest codi d'error en particular si veieu que apareix el codi d'error d'aturada durant l'inici inicial. Això és encara més probable si també observeu parpelleigs de pantalla o artefactes visuals que no hi haurien d’existir.
- Problema de servei continu - També és possible que tingueu la mala sort d’utilitzar Spectrum enmig d’un període d’interrupció del servei. En aquest cas, l’únic que podeu fer és posar-vos en contacte amb l’assistència d’Spectrum i demanar un estat sobre el problema.
Ara que ja coneixeu els possibles culpables, aquí teniu una llista de mètodes que us permetran corregir aquest codi d’error concret:
Mètode 1: Reiniciar la caixa de cables
Segons la majoria dels usuaris afectats, reiniciar la caixa de cable és un pas fonamental que cal fer per a tots els usuaris afectats que actualment tracten el IA01 codi d'error (independentment del model de caixa de cable). Els usuaris que s’enfronten al mateix problema han informat que el reinici de la caixa de cable els va permetre solucionar el problema Spectrum i utilitzar l’aplicació amb normalitat.
Reiniciar la caixa del cable permetrà que memòria temporal per actualitzar i permetre que el dispositiu estableixi una nova connexió sense confiar en les dades emmagatzemades a la memòria cau de les sessions anteriors.
Per realitzar un reinici, només cal apagar la caixa del cable prement el botó d’engegada de la part frontal del dispositiu i esperar fins que el dispositiu deixi de mostrar cap signe de vida.
Apagant el dispositiu Spectrum
Un cop hàgiu apagat correctament el dispositiu Spectrum mitjançant el botó d’engegada, desconnecteu físicament el cable d’alimentació i espereu amb paciència uns 5 minuts aproximadament per tal de permetre als condensadors d’alimentació el temps suficient per descarregar-se correctament.
Un cop passat aquest període de temps, torneu a connectar el dispositiu Spectrum a una font d'alimentació i arrenceu-lo convencionalment per veure si el problema s'ha solucionat.
En cas que la seqüència d’arrencada continuï interrompuda per la mateixa IA01 codi d'error, baixeu al següent mètode següent.
Mètode 2: Restabliment de l'equip implicat
Si només comenceu a veure el IA01 codi d’error després d’actualitzar el paquet Spectrum, és possible veure aquest error perquè la vostra aplicació no està al dia amb el canvi del vostre pla Spectrum.
Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder fer-vos càrrec del problema restablint el vostre equip Spectrum des del Servei fitxa. Aquesta operació es va confirmar amb èxit per molts usuaris afectats que abans no podien utilitzar el seu servei de compra al televisor.
Si no esteu segur de com podeu restablir el vostre equip Spectrum, seguiu les instruccions següents per restablir-lo des del vostre compte en línia:
- En un ordinador, obriu el navegador per defecte, visiteu la pàgina Aplicació Spectrum i inicieu la sessió amb les credencials del vostre compte.
- Quan hàgiu iniciat la sessió correctament amb el compte afectat, feu clic a la pestanya Serveis del menú horitzontal de la part superior i, a continuació, feu clic a Restableix el teu equip (sota Equipament ) i feu clic a Restableix l'equip.
Restabliment del vostre equip
- Espereu fins que finalitzi l'operació i, a continuació, moveu-vos al televisor i proveu d'iniciar de nou l'aplicació Spectrum per veure si el problema s'ha resolt.
Si encara es produeix el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 3: Substitució de cables de connexió incorrectes
Segons alguns usuaris afectats, també podeu esperar a veure aquest error a causa d’un cable dolent i no congruent que finalitza la connexió entre la caixa de cable i el televisor .
Per assegurar-vos que això no sigui aplicable a la vostra situació actual, comproveu tots els cables i ports i assegureu-vos que estan acabats correctament. Comproveu totes les cantonades i assegureu-vos que realment no tingueu cap mal cable.
Si observeu que hi ha porcions en què el cable no sembla congruent, podeu substituir-lo immediatament si en teniu un de recanvi a casa o podeu posar-vos en contacte amb l'assistència de Spectrum i demanar una investigació sobre el vostre problema (seguint els passos següents) ).
Mètode 4: contactar amb el servei d'assistència de Spectrum
Si cap de les solucions possibles anteriors no ha funcionat en el vostre cas o si heu descobert proves de mal equipament, hauríeu de posar-vos en contacte amb l'equip d'assistència de Spectrum i demanar ajuda.
Diversos usuaris afectats que anteriorment tractaven el mateix IA01 el codi d’error ha confirmat que van aconseguir solucionar el problema de manera remota posant-se en contacte amb l’equip d’assistència de Spectrum.
A l’hora de fer-ho, teniu dues maneres d’avançar:
- Podeu trucar 1-833-267-6094 i espereu que un agent EN DIRECTE us reculli el cas. Aquesta línia s’utilitza tant per a l’atenció al client general com per a problemes tècnics.
- Podeu obrir un tiquet d'assistència al seu pàgina oficial d’assistència . Només ho heu de fer si no teniu pressa, ja que els seus temps de resposta són notablement lents.
