Alguns usuaris de PC es troben amb el codi d'error U7353-5101 sempre que intenten veure un programa de televisió o una pel·lícula descarregada prèviament localment. Sembla que aquest problema és específic de la versió UWP (Universal Windows Platform) de Netflix (la que descarregueu de Microsoft Store).
Codi d'error de Netflix U7353-5101
Després d'investigar a fons aquest problema en concret, resulta que hi ha diverses causes diferents que causaran aquest codi d'error en particular. A continuació, es mostra una llista dels possibles culpables que podrien ser responsables d’aquest codi d’error:
- Versió UWP obsoleta - Com han informat alguns usuaris afectats, aquest problema sovint es produeix en casos en què l'usuari intenta reproduir contingut emmagatzemat localment de Netflix des d'una versió de Netflix obsoleta. Per solucionar aquest problema, haureu d’actualitzar la versió UWP a la versió més recent disponible.
- Fitxer temporal malmès - Un altre responsable bastant comú que pot produir aquest error és un fitxer temporal malmès que s'utilitza sempre que intenteu reproduir certs títols emmagatzemats localment. En aquest cas, la millor manera d’actuar és restablir l’aplicació Netflix UWP a la versió més recent disponible.
- Instal·lació UWP malmesa - En determinades circumstàncies (especialment després d'un tancament inesperat mentre s'utilitza Netflix UWP), l'aplicació principal de Netflix pot quedar malmesa. En aquest cas, l’única solució viable és desinstal·lar-la completament abans de tornar a instal·lar l’última versió a través dels canals oficials (des de Microsoft Store).
- Interval de DNS incorrecte - Com han confirmat alguns usuaris, aquest problema també es pot produir quan el vostre ISP assigna un interval incorrecte amb el qual Netflix no pot treballar. En aquest cas, és probable que pugueu solucionar el problema forçant un Flush DNS des d'un símbol del sistema elevat.
Mètode 1: actualitzeu la versió UWP a la darrera
Segons molts usuaris afectats, és possible que espereu veure aquest error si intenteu reproduir contingut de Netflix que baixava localment amb una versió de Netflix UWP obsoleta.
Normalment, s’informa que aquest problema es produeix en situacions en què l’ordinador implicat no estava connectat a Internet, de manera que la versió de Netflix UWP no s’ha pogut actualitzar. Resulta que Netflix bàsicament 'bloquejarà' la funció de reproducció fora de línia per motius de seguretat.
Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar el problema forçant la instal·lació de la darrera actualització de Netflix UWP al vostre PC.
Per fer-ho a Windows 10, seguiu les instruccions següents per utilitzar la funció d'actualització a Microsoft Store per actualitzar a la versió més recent de Netflix UWP:
- Primer de tot, assegureu-vos que el vostre PC estigui connectat a Internet.
- A continuació, premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu dins del quadre de text 'Ms-windows-store: // home', després premeu Entra per obrir el tauler de control predeterminat de Microsoft Store .
Obertura de la botiga de Microsoft mitjançant el quadre Executar
- Des de la part interior de Microsoft Store, feu clic al botó d'acció (cantonada superior dreta) i, a continuació, feu clic a Descàrregues i actualitzacions de la llista d’opcions disponibles.
Descàrregues i actualitzacions: Microsoft Store
- Un cop estigueu dins del Descàrregues i actualitzacions pantalla, feu clic a Rep actualitzacions , a continuació, espereu pacientment fins a la Netflix UWP actualitzacions de l'aplicació a la darrera versió.
Rep actualitzacions
- Un cop actualitzada l’aplicació Netflix, reinicieu l’ordinador i comproveu si el problema es soluciona un cop s’hagi completat la propera posada en marxa.
Si encara veieu el mateix codi d'error U7353-5101, aneu a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 2: restabliment de l'aplicació Netflix UWP
Si l’actualització de l’aplicació Netflix a la versió més recent no us ha funcionat, el següent responsable lògic que hauríeu d’investigar és un problema causat per un fitxer temporal malmès o per un fitxer emmagatzemat a la memòria cau.
Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar aquest problema restablint l'aplicació Netflix UWP des de Opcions avançades menú associat amb el fitxer Netflix UWP compte.
Per fer-ho, seguiu les instruccions següents per utilitzar el fitxer Aplicacions i funcions menú per restablir l'aplicació Netflix:
- Obriu un Correr quadre de diàleg prement Tecla Windows + R . A continuació, escriviu ' ms-settings: funcions de les aplicacions 'I colpejar Entra per obrir el Aplicacions i funcions menú del Configuració aplicació
- Després d’estar a l’interior Aplicacions i funcions menú, seguiu endavant i desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions instal·lades i localitzeu el fitxer Netflix aplicació
- Quan el vegeu, feu-hi clic per ampliar el menú i, a continuació, feu clic a Opcions avançades menú (es troba directament sota el nom de l’aplicació).
- Des del Opcions avançades , desplaceu-vos fins al menú Restableix i feu clic a Restableix per confirmar l’operació. Aquesta operació tornarà l'aplicació Netflix a l'estat de fàbrica. Això significa que s'esborraran les dades d'inici de sessió, les descàrregues locals i totes les dades de la memòria cau.
- Un cop finalitzada l'operació, torneu a iniciar l'aplicació Netflix, descarregueu un programa localment i comproveu si el problema s'ha resolt.
Restablir les dades de Netflix o desinstal·lar-les
En cas que encara vegeu el codi d'error U7353-5101, aneu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 3: Torneu a instal·lar l'aplicació Netflix UWP
Si un simple restabliment no us ha servit, el vostre proper intent de resoldre el codi d’error U7353-5101 hauria de ser desinstal·lar tota la instal·lació de Netflix UWP abans de fer una reinstal·lació neta.
Diversos usuaris afectats han confirmat que aquesta operació va ser l'única cosa que els va permetre reproduir programes descarregats localment sense rebre cap error en cada intent.
Aquí teniu una guia ràpida pas a pas que us guiarà pel procés de reinstal·lació de l’aplicació Netflix UWP:
- Obriu un Correr quadre de diàleg prement Tecla Windows + R . A continuació, escriviu 'Ms-settings: appsfeatures' i premeu Entra per obrir el Aplicacions i funcions i desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions.
Accedir a la pantalla Aplicacions i funcions
- Un cop estigueu dins del Aplicacions i funcions pantalla, desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions instal·lades fins que localitzeu l'aplicació Netflix.
- A continuació, seleccioneu l'aplicació Netflix i trieu Menú avançat hiperenllaç que s’hi associa a continuació.
Accedir a les opcions avançades de Netflix
- Un cop estigueu dins del Menú avançat de Netflix, desplaceu-vos cap avall fins a Desinstal·la secció i premeu Desinstal·la per iniciar l’operació.
- A continuació, confirmeu l'operació i reinicieu l'ordinador.
- Després de reiniciar l'ordinador, premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. Dins del quadre de text, escriviu ' ‘Ms-windows-store: // home” i premeu Entra per iniciar el Microsoft Store.
Accedint a Microsoft Store
- Un cop a la pantalla inicial de la botiga Microsoft, utilitzeu la funció de cerca a la secció superior dreta de la pantalla per cercar l’aplicació ‘Netflix’.
- A continuació, descarregueu la versió més recent de Netflix i completeu la instal·lació abans d’iniciar la sessió amb el vostre compte per veure si el Codi d’error U7353-5101 ja està resolt.
En cas que aquest problema encara no es resolgui, baixeu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 4: netejar la memòria cau de DNS
Si cap de les solucions potencials anteriors no us ha funcionat, hi ha una solució potencial que molts usuaris bloquejats han utilitzat amb èxit per solucionar el problema. Resulta que el codi d'error U7353-5101 també es pot produir a causa d'un DNS (adreça del nom de domini) incoherència.
Diversos usuaris afectats han aconseguit solucionar aquest problema eliminant la memòria cau de DNS d'un Indicador d'ordres elevat . Això acabarà solucionant totes les instàncies en què aquest problema és causat per un interval DNS incorrecte que afecta les comunicacions entre el vostre PC i els servidors Netflix.
Per facilitar-vos les coses, seguiu les instruccions següents:
- Obriu un Correr quadre de diàleg prement Tecla Windows + R . A continuació, escriviu 'Cmd' dins del quadre de text i premeu Ctrl + Maj + Retorn per obrir un símbol del sistema elevat.
Execució del símbol del sistema
Nota: Quan vegeu el Control de comptes d'usuari (UAC) sol·licitud, feu clic a Sí per concedir accés d'administrador.
- Quan estigueu dins del símbol del sistema elevat, escriviu l'ordre següent i premeu Entra per buidar la memòria cau de DNS:
ipconfig / flushdns
Nota: En buidar la memòria cau de DNS, acabareu eliminant tota la informació relacionada amb la vostra memòria cau de DNS. Aquesta operació acabarà obligant el vostre encaminador a assignar nova informació de DNS.
- Un cop finalitzada aquesta operació, veureu un missatge d'èxit que us indica que l'operació ha estat correcta.
Exemple d'una memòria cau de resolució de DNS buidada amb èxit
- Reinicieu l'aplicació Netflix i comproveu si el codi d'error u7353-5101 ja no apareix.
