[FIXAR] Error 5105 d'iTunes al Windows (la vostra sol·licitud no es pot processar)

El Error d'iTunes 5105 (la vostra sol·licitud no es pot processar) es troba a Windows quan els usuaris intenten actualitzar l'aplicació quan intenten tornar a descarregar contingut que prèviament han esborrat de la seva biblioteca local.

Codi d'error d'iTunes: 5105 (la vostra sol·licitud no es pot processar)

Resulta que hi ha diverses causes que poden contribuir a l'aparició d'aquest codi d'error en particular:

• Falta l'accés d'administrador - Un dels casos més freqüents en què es produirà aquest error és el cas de falta de permís d'administrador que iTunes necessita per actualitzar-se i verificar la propietat del contingut. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar el problema tancant iTunes i tornant-lo a obrir amb accés d'administrador.
• El servei Bonjour queda aturat a l’estat ‘limbo’ - En determinades circumstàncies, és possible que espereu veure aquest error mentre l'aplicació principal d'iTunes fa una crida al servei de suport Bonjour, però aquest últim no és accessible. En aquest cas, hauríeu de poder solucionar el problema reiniciant-lo a través de la pantalla de serveis.
• Aplicació Hola corrupta - Hi ha més circumstàncies que poden impedir que el servei Bonjour ajudi a l'aplicació principal d'iTunes. Per exemple, un element en quarantena o una instal·lació de ratpenats poden fer que aquest servei sigui ineficaç, en aquest cas, haureu de forçar una reparació a través de la pantalla Programes i funcions.
• Versió d'iTunes obsoleta / malmesa - Una incoherència amb la instal·lació principal d'iTunes o un AV fals positiu podria haver paralitzat la funcionalitat d'aquesta aplicació. En aquest cas, la millor manera de solucionar el problema és desinstal·lar la versió actual i tornar a instal·lar la versió més recent mitjançant els canals oficials. Però tingueu en compte que el procediment per fer-ho serà diferent segons si utilitzeu l'escriptori de la versió de l'aplicació UWP.
• Hi ha massa ordinadors autoritzats - Pel que resulta, aquest problema també es pot produir a causa d'un problema facilitat per DRM en què hi ha més de 5 equips autoritzats per a un identificador d'Apple. En aquest cas, rebreu el codi d'error mentre intenteu baixar contingut localment fins que elimineu com a mínim un element de la llista d'autoritzacions.
• Interferència antivirus de tercers - Es confirma que tant els AV de tercers com la solució integrada (Windows Defender) interfereixen en la comunicació amb el servidor d'Apple. En aquest cas, haureu de fer una llista blanca de l'iTunes juntament amb totes les aplicacions compatibles o desinstal·lar la suite de tercers.
• Falta QuickTime Player - iTunes encara confia en la infraestructura QuickTime per dur a terme certes accions que impliquen la reproducció de contingut de vídeo. Normalment, la instal·lació i actualització de QuickTime Apple Software hauria de gestionar el reproductor, però en cas que no faci la seva feina, haureu de fer la instal·lació manualment per solucionar el problema.
• La carpeta de baixades conté fitxers danyats - Les dades danyades que actualment s’emmagatzemen a la carpeta Baixada (una subcarpeta d’iTunes Media) també poden ser el codi arrel d’aquest codi d’error en particular. Si aquest escenari és aplicable, podeu solucionar el problema suprimint el contingut de la carpeta de baixada de l’iTunes.

Mètode 1: executar iTunes amb accés d'administrador

Si teniu aquest problema en intentar actualitzar l’aplicació d’iTunes o en intentar baixar contingut localment, és probable que tingueu un problema de permís senzill.

Recordeu que sempre que vulgueu realitzar una operació amb el potencial de canviar l'estructura de l'aplicació, necessiteu accés d'administrador. Si utilitzeu Windows 10, el vostre sistema operatiu hauria d’assegurar-vos que teniu els permisos suficients per realitzar l’operació.

Però si teniu Windows 8.1 o anterior o heu modificat prèviament els permisos predeterminats a Windows 10, és possible que hàgiu de fer obrir iTunes amb accés d'administrador per superar el Error 5105.

Per assegurar-vos que obriu iTunes amb accés d'administrador, feu clic amb el botó dret a l'executable d'iTunes i trieu Executa com administrador del menú contextual recentment aparegut.

Executeu l'iTunes com a administrador

Un cop esteu segur que l’iTunes s’obre amb accés d’administrador, repetiu l’acció que anteriorment causava La vostra sol·licitud no es pot processar error i veure si el problema està solucionat.

En cas que encara aparegui el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.

Mètode 2: Reiniciar el servei Bonjour

Resulta que una de les causes més freqüents amb la possibilitat de provocar aquest problema en particular és el servei Bonjour que es troba en un estat de limbo (ni està obert ni està tancat). El servei Bonjour és un component clau que permet a les aplicacions d’Apple compartir biblioteques de música, informació del dispositiu i molt més.

Diversos usuaris afectats que s’han trobat amb el mateix Error 5105 d'iTunes han confirmat que han pogut solucionar el problema mitjançant el menú Serveis per reiniciar completament el servei.

Si aquest escenari és aplicable, seguiu les instruccions següents per reiniciar el servei d'Apple Bonjour i corregir el codi d'error d'iTunes:

1. Tanca iTunes i qualsevol instància associada: assegureu-vos que no hi hagi cap servei en segon pla associat amb iTunes en segon pla.
2. Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Services.msc' dins del quadre de text i premeu Entra per obrir el Serveis pantalla.

   Diàleg d'execució: services.msc

3. Un cop estigueu dins del Serveis , desplaceu-vos cap avall per la llista de serveis actius i localitzeu el fitxer Hola Servei .

   Localització del servei Bonjour

4. Un cop localitzat el servei Bonjour, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Propietats del menú contextual recentment aparegut.
5. Des del Hola Servei , seleccioneu la pantalla General al menú vertical de la part superior. A continuació, desplaceu-vos cap avall fins a Estat del servei pantalla: si el servei és Corrent, feu clic Atura i després feu clic a Començar una vegada més per reiniciar el servei Bonjour.

   Reiniciant el servei Hello

6. Un cop reiniciat el servei, feu clic a Aplicar per desar la modificació, inicieu iTunes de nou i comproveu si el problema encara es produeix.

En cas que encara es produeixi el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.

Mètode 3: reparació de l'aplicació Bonjour

Alguns usuaris afectats que han estat veient el fitxer Error 5105 d'iTunes un error ha confirmat que, en el seu cas, el problema va ser facilitat per una aplicació de suport de Bonjour malmesa. A més, van confirmar que la reparació d'aquesta aplicació de suport mitjançant el menú Aplicacions i funcions els va permetre eliminar finalment l'error i utilitzar l'aplicació iTunes sense problemes.

Si aquest escenari és aplicable al vostre escenari concret, seguiu les instruccions següents per forçar la reparació de l'aplicació Bonjour:

1. Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Appwiz.cpl' i premeu Entra per obrir el fitxer Programes i característiques menú.

   Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la llista de programes instal·lats

2. Un cop estigueu dins del Programes i característiques , desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions instal·lades i localitzeu el fitxer Hola aplicació Un cop el vegeu, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Reparació del menú contextual recentment aparegut.

   S'està reparant l'aplicació Hello

3. Dins de l'assistent de reparació, seguiu les instruccions de la pantalla per completar la reparació de l'aplicació Bonjour.
4. Reinicieu l'ordinador i inicieu iTunes a la propera posada en marxa per veure si el problema s'ha solucionat.

En cas que encara es produeixi el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.

Mètode 4: Torneu a instal·lar l'última versió d'iTunes

En cas que no pugueu actualitzar la vostra versió actual d’iTunes (o que ja tingueu la darrera versió) i que continueu trobant el mateix codi d’error, és probable que tingueu una instal·lació danyada o inconsistent que afecti certes funcions de iTunes.

Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar el problema desinstal·lant la instal·lació actual d'iTunes juntament amb tots els programes de suport i instal·lant la versió més recent des de zero.

Però tingueu en compte que hi ha dues versions diferents d’iTunes per a PC. La versió d'escriptori és la més popular, però si utilitzeu Windows 10, és probable que utilitzeu el UWP (plataforma Windows universal) .

Per tant, en funció de la versió d’iTunes que utilitzeu, els passos per tornar a instal·lar aquest programari seran diferents. Seguiu la sub guia A si utilitzeu la versió d'escriptori o seguiu la sub guia B si utilitzeu la versió UWP.

A. Reinstal·lant iTunes per a ordinadors

1. Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Appwiz.cpl' dins del quadre de text i premeu Retorn per obrir el fitxer Programes i característiques menú del control clàssic panell interfície.

   Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la llista de programes instal·lats

2. Un cop estigueu dins del Programes i característiques , feu clic a la pantalla Editor a la part superior per filtrar la llista de programes instal·lats a través del seu editor. Això farà que sigui més fàcil desinstal·lar l’aplicació principal d’iTunes juntament amb tots els programes de suport.

   Comandar les aplicacions instal·lades a través del seu editor

3. Un cop tingueu una visió clara de tots els productes publicats per Apple Inc. ., continueu i comenceu a desinstal·lar-los sistemàticament fent clic amb el botó dret a cada entrada i fent clic a Desinstal·la, i, a continuació, seguiu les indicacions en pantalla per completar la desinstal·lació.

   Desinstal·lació de l'aplicació problemàtica

4. Després de desinstal·lar l'iTunes juntament amb tots els programes de suport, reinicieu l'ordinador i espereu que finalitzi la propera posada en marxa.
5. Un cop arrencat el vostre equip Windows, obriu el navegador i accediu a aquesta pàgina de descàrrega d'iTunes.
6. Dins de la pàgina de descàrrega, desplaceu-vos cap avall fins a la secció Buscant altres versions i feu clic a Windows per descarregar la versió més recent d'iTunes.

   S'està baixant la versió d'escriptori d'iTunes

7. Un cop finalitzada la instal·lació, obriu l'instal·lador i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar l'última versió d'iTunes a l'ordinador. A continuació, se us demanarà que instal·leu el programari de suport.

   Instal·lació d’iTunes a l’ordinador

8. Un cop finalitzada la instal·lació, reinicieu l'ordinador una vegada més i comproveu si el problema s'ha solucionat en el següent inici de l'ordinador.

B. Reinstal·lació d'iTunes UWP

1. Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu ' ms-settings: característiques de les aplicacions ‘I premeu Entra per obrir el Aplicacions i funcions pestanya del fitxer Configuració aplicació

   Accedint al menú Aplicacions i funcions

2. Un cop estigueu dins del Aplicacions i funcions del menú, utilitzeu la funció de cerca a l'extrem superior dret per cercar iTunes. A continuació, feu clic a iTunes a la llista de resultats i feu clic a Opcions avançades hiperenllaç.

   Accedint al menú Opcions avançades de l'aplicació Xbox

3. Dins del Opcions avançades , desplaceu-vos fins al menú Restableix i feu clic a la pestanya Restableix botó.

   Restabliment de l'aplicació iTunes

4. Quan arribeu a la sol·licitud de confirmació, torneu a fer clic al botó Restableix i espereu a que finalitzi el procés.
   Nota: Durant aquest procediment, el vostre estat d'iTunes tornarà a l'estat per defecte i es tornaran a instal·lar tots els components. Però no us preocupeu perquè aquest procediment afecti la vostra biblioteca existent. Continuareu mantenint la propietat i podreu tornar a descarregar el contingut localment un cop finalitzada l’operació.
5. Un cop hàgiu reinstal·lat la versió UWP d'iTunes, repetiu l'acció que anteriorment causava el problema i comproveu si el problema s'ha solucionat.

En cas que continueu veient el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.

Mètode 5: desactivació de tots els PC o dispositius autoritzats a iTunes

Resulta que, el Error 5105 d'iTunes també es pot produir a causa d'ordinadors antics als quals ja no hi teniu accés i que encara estan enllaçats al vostre compte d'iTunes. L'autorització a iTunes és una forma de DRM (Gestió de Drets Digitals) que s'aplica localment.

Tots els identificadors d'Apple poden tenir fins a cinc equips autoritzats reprodueix contingut protegit per DRM d'aquest compte en particular. Si teniu més de 5 equips autoritzats per a aquest compte o prèviament heu autoritzat un equip amb un historial erroni, és possible que espereu rebre el error 5105 fins que netegeu el compte d’ordinadors autoritzats.

Si aquest escenari és aplicable, seguiu les instruccions següents per desactivar tots els ordinadors autoritzats del vostre compte d'iTunes:

1. Obriu iTunes a l'ordinador afectat i inicieu sessió amb el vostre ID d'apple .
2. Un cop hàgiu iniciat la sessió amb èxit, utilitzeu la cinta que hi ha a la part superior per anar a Compte i feu clic a Veure El meu compte .

   Accediu al menú Configuració del compte

3. Un cop estigueu dins del Configuració del compte , desplaceu-vos cap avall fins al menú Resum de l'identificador d'Apple i feu clic a la secció Botó Desautoritza-ho tot .

   Tornar a autoritzar tots els ordinadors connectats

4. Al següent missatge, confirmeu la vostra opció de desautoritzar tots els equips connectats i reinicieu iTunes i comproveu si el problema s'ha solucionat.

En cas que encara es produeixi el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.

Mètode 6: incloure a la llista blanca iTunes o desinstal·lar Suite de seguretat de tercers

Com han confirmat diversos usuaris afectats, aquest problema també es pot produir a causa d'algun tipus d'interferència causada per un tallafoc sobreprotector. Es confirma que això es produeix tant amb les utilitats de tercers com amb el tallafoc de Windows integrat (més sovint a Windows 7).

Nota: Si feu servir un paquet de tercers, haureu de cercar en línia passos específics sobre la llista blanca de l’aplicació iTunes i els serveis gratuïts. Segons el servei que utilitzeu, les instruccions seran molt diferents.

En cas que utilitzeu el tallafoc de Windows, seguiu les instruccions següents:

1. Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Control firewall.cpl' dins del quadre de text i premeu Entra per obrir la interfície clàssica del Tallafoc de Windows .

   Accedir al tallafoc de Windows Defender

2. Quan estigueu al menú del tallafoc de Windows, feu clic al menú de l'esquerra Permetre i fer aplicacions o funcions a través del tallafoc de Windows Defender.
   
   

   Permetre una aplicació o una funció a través de Windows Defender

3. Dins del Aplicacions permeses , feu clic al menú Canvia la configuració i feu clic a Sí al Control del compte d'usuari sol·licitud per concedir accés d'administrador.

   Canvi de la configuració dels elements permesos al tallafoc de Windows

4. Un cop tingueu accés d'administrador, desplaceu-vos cap avall per la llista d'elements i identifiqueu iTunes de la llista d'elements. Quan ho vegeu, marqueu les caselles associades per a totes dues Privat i Públic abans de fer clic D'acord per desar els canvis.
   Nota: Per si no veieu iTunes en aquesta llista, feu clic a Permet una altra aplicació i, a continuació, afegiu l'entrada manualment.
   

   Permetre una altra aplicació al tallafoc de Windows

5. Un cop s'hagi completat la llista blanca d'iTunes, torneu a iniciar l'aplicació i comproveu si el problema s'ha resolt.

Per si encara us trobeu amb Error 5105 d'iTunes error en intentar baixar contingut localment o en intentar actualitzar la versió de l'aplicació, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.

Mètode 7: Instal·lació de QuickTime Player

Si teniu aquest problema a Windows 10 quan intenteu reproduir o baixar contingut de vídeo de forma local, aquest problema també es pot produir a causa de la falta d’instal·lació del QuickTime Player. Resulta que iTunes segueix confiant en la infraestructura QuickTime per a determinades tasques i Apple Software hauria d’instal·lar el programari de suport automàticament.

Tot i això, si això no va passar, hauríeu de poder solucionar el problema forçant la instal·lació del QuickTime Player manualment mitjançant els canals oficials. Per fer-ho, seguiu les instruccions següents per instal·lar el programari que falta i solucionar el fitxer Error 5105 d'iTunes error:

1. Visiteu el Pàgina de descàrrega de QuickTime i feu clic al botó de descàrrega associat a l'última versió de QuickTime per a Windows.

   S'està baixant l'última versió de QuickTime Player

2. Un cop finalitzada la descàrrega, obriu l'instal·lador i feu clic a Sí a la UAC (Control del compte d'usuari) per concedir accés d'administrador.
3. A continuació, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar la instal·lació de la versió més recent de QuickTime Player i, a continuació, reinicieu l'ordinador.

   Instal·lació de QuickTime Player

4. Després que es faci una còpia de seguretat del PC, obriu iTunes i comproveu si el problema s'ha solucionat.

En cas que encara tingueu el mateix codi d'error o que QuickTime ja estigui instal·lat, baixeu a la següent correcció potencial.

Mètode 8: suprimir la carpeta de descàrregues a iTunes Media

Si cap de les solucions potencials presentades anteriorment no us ha funcionat, és probable que tingueu en compte algun tipus de dades danyades que iTunes emmagatzema localment. Alguns usuaris que es trobaven en una situació similar han confirmat que han aconseguit solucionar el problema esborrant el fitxer Descàrregues a la carpeta Tunes Mitjana folder.

Si aquest potencial problema sembla que pot ser aplicable al vostre escenari concret, seguiu les instruccions següents per suprimir la carpeta de descàrregues de la carpeta iTunes Media:

1. Obert Explorador de fitxers (El meu ordinador a la versió anterior de Windows) i aneu a la ubicació de la carpeta iTunes Media. Per defecte, s’hauria de localitzar a:

   C:  Users  * YourUsername *  Music  iTunes  iTunes Media

   Nota: Tingueu-ho en compte *El teu nom d'usuari* és només un marcador de posició. Substituïu-lo pel nom del vostre compte d'usuari de Windows.

2. Un cop arribeu a la ubicació correcta, feu doble clic a Descàrregues subcarpeta, premeu Ctrl + A (o seleccioneu-ho manualment) per seleccionar-ho tot i, a continuació, feu clic amb el botó dret sobre un element seleccionat i trieu fer-ho Suprimeix per eliminar tot el que hi ha a dins.
3. Un cop el Descàrregues S'ha esborrat la carpeta del contingut multimèdia d'iTunes, reinicieu l'ordinador i inicieu l'iTunes un cop s'hagi completat la propera posada en marxa per veure si el problema s'ha resolt.

En cas que continueu veient el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial següent.