No podem iniciar la sessió al vostre compte és una notificació de Windows 10 que apareix quan esteu intentant iniciar la sessió, però Windows no pot iniciar la sessió al vostre compte. Normalment, això es veu amb els comptes de Microsoft, no amb els comptes locals, i pot passar per iniciar la sessió des d’una altra IP o ubicació o perquè Microsoft (vol) confirmar la seguretat del compte.
Molts usuaris es troben amb l'error 'No podem iniciar la sessió al vostre compte de Windows 10' quan intenten iniciar la sessió al compte després de canviar la configuració d'algun compte o després de suprimir un compte. El motiu pel qual es produeix aquest error és que alguna aplicació de tercers (la majoria antivirus) bloqueja l'operació o hi ha algun problema amb el registre desat a l'ordinador.
No podem iniciar la sessió al vostre compte
No podem iniciar la sessió al vostre compte
Aquest error és força comú a Windows 10 i normalment es corregeix amb mètodes senzills. Anirem a través de totes les solucions possibles començant per la més fàcil.
Abans, però, de continuar amb les solucions, assegureu-vos que no estigueu davant de cap estafes de suport tècnic . A més, desactiveu les VPN (si feu servir). Assegureu-vos dels punts següents abans de continuar:
Deseu totes les dades
Abans de començar a resoldre el problema, és essencial que feu una còpia de seguretat de totes les vostres dades en alguna unitat externa. Com que manipularem la configuració del compte, pot resultar inaccessible i és possible que perdeu les vostres dades.
Si no hi ha cap altre compte a l'ordinador, inicieu el mode segur i deseu-hi tot el contingut del vostre perfil d'usuari. La ubicació on es troben les dades del perfil és ' C: Usuaris ”. Un cop hàgiu fet una còpia de seguretat de forma segura de tots els fitxers i carpetes, procediu amb les solucions que s'enumeren a continuació.
Accés mitjançant un compte d'administrador
Els mètodes implicats s’executaran després d’iniciar la sessió al compte. Com que estem canviant la configuració del compte i desactivant el programari, haureu de tenir accés a algun altre compte d'administrador del vostre equip. Si el compte bloquejat era l’únic, hauríeu d’iniciar-lo Mode segur i fer-ne un. Un cop hàgiu iniciat la sessió a un compte administratiu, seguiu les solucions que s'enumeren a continuació.
Solució 1: desactiveu l'antivirus
Un dels motius pels quals es produeix aquest error i que impedeix accedir al vostre perfil és la configuració errònia i els conflictes amb el programari antivirus instal·lat a l'ordinador. Tot el programari antivirus controla constantment el vostre PC i intenta bloquejar qualsevol activitat sospitosa. Qualsevol activitat que no sigui perjudicial, però l’antivirus pensa el contrari, s’anomena fals positiu.
avast Antivirus
avast S'ha informat que era una de les aplicacions antivirus que tenia molts falsos positius i que alterava l'accés al vostre perfil. Assegureu-vos que tampoc desactivar el vostre antivirus o desinstal·la això. Podeu consultar el nostre article a Com desactivar el vostre antivirus . Reinicieu l'ordinador després de desactivar-lo i comproveu si accediu al vostre perfil sense problemes.
Solució 2: canvieu el registre i instal·leu les actualitzacions de Windows
Si l’antivirus no té cap culpa, podeu provar de crear un perfil temporal i instal·lar les darreres actualitzacions de Windows. Microsoft ha reconegut oficialment l’error i, després de documentar uns quants passos bàsics de resolució de problemes, fins i tot ha publicat una actualització de Windows per solucionar el problema. Com que no podeu accedir al vostre perfil, crearem un perfil temporal en mode segur i intentarem instal·lar Actualitzacions de Windows.
- Arrencada el vostre ordinador Mode segur . Un cop en mode segur, premeu Windows + R, escriviu “ Regedit ”Al quadre de diàleg i premeu Entra .
- Un cop a l'editor del registre, navegar al camí següent del fitxer:
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList
- Un cop hàgiu ampliat la carpeta, hi trobareu diverses subcarpetes. Feu clic a la carpeta que té ProfileImagePath clau apuntant cap al camí del perfil del sistema . Quan hàgiu seleccionat la carpeta, feu doble clic a RefCount i canvieu el valor de 1 a 0 . ( Punt important : si els valors esmentats ja hi són, canvieu el valor a qualsevol altre valor i després als valors esmentats anteriorment)
Canvieu el valor del registre de la clau ProfileImagePath a zero
- Premeu D'acord per desar els canvis i sortir. Reinicia l’ordinador.
- Un cop reiniciat l'ordinador, premeu Windows + S , escriviu “ actualització de Windows ”I obriu l’aplicació Configuració.
- Ara comprova actualitzacions i, si n'hi ha, disponibles, instal·leu-les immediatament.
- Reinicia l'ordinador després de l'actualització i comproveu si el problema s'ha resolt.
Solució 3: canvieu la contrasenya d’un altre compte
Una altra solució que va funcionar per a moltes persones va ser canviar la contrasenya del compte mitjançant el mode segur i després iniciar la sessió. Aquest comportament significa que pot haver-hi conflictes després de canviar el compte afectat i això es pot solucionar canviant la contrasenya que reinicialitza tot el procés.
- Crear un compte temporal mitjançant el mètode esmentat anteriorment (navegant al mode segur). Assegureu-vos de tenir una còpia de seguretat dels fitxers del compte afectat en aquest moment.
- Obriu el lloc web oficial de Microsoft i iniciar Sessió al compte afectat (mitjançant el vostre fitxer Identificador de Microsoft ).
Inicieu la sessió al lloc web de Microsoft
- Tancar sessió del compte corrent i torneu a iniciar la sessió al compte afectat.
Si el compte continua sent inaccessible en aquest moment i el missatge d'error encara es troba a la pantalla, no tanqui el missatge d'error i realitzeu els passos següents.
- Feu clic amb el botó dret a la icona de Windows que hi ha a la part inferior esquerra de l'escriptori i seleccioneu Tanca o tanca la sessió> Tanca la sessió .
Tanqueu la sessió del compte d'usuari
- Un cop tancada la sessió, torneu a iniciar la sessió i utilitzeu la contrasenya correcta per iniciar la sessió. Comproveu si el problema està resolt.
Nota: També podeu canviar la contrasenya si teniu un compte local si aneu a perfils d'usuari allà i canvieu la contrasenya des d’allà.
Solució 4: creeu un compte local i restaureu les dades
Si tots els mètodes anteriors no funcionen, podem provar de crear un compte local nou i suprimir-ne l’antic. Assegureu-vos que teniu un disc dur extern per poder fer una còpia de seguretat de totes les vostres dades i configuracions i restaurar-les quan creeu el compte nou.
Nota: Es recomana fer una còpia de seguretat de les dades del compte abans de continuar amb aquesta solució.
- Obriu un compte d'administrador. Tipus Configuració al quadre de diàleg del menú d'inici i feu clic a Comptes .
Obriu Configuració de comptes
- Ara feu clic a ' Família i altres usuaris ”Opcions presents a la part esquerra de la finestra.
- Un cop dins seleccioneu el menú, seleccioneu ' Afegiu una altra persona a aquest PC '.
Afegiu algú més a aquest PC
- Ara Windows us guiarà a través del seu assistent sobre com crear un compte nou. Quan aparegui la nova finestra, feu clic a ' No tinc la informació d'inici de sessió d'aquesta persona '.
No tinc la informació d'inici de sessió d'aquesta persona
- Ara seleccioneu l'opció ' Afegiu un usuari sense compte de Microsoft ”. Ara Windows us demanarà que creeu un compte de Microsoft nou i que mostreu una finestra com aquesta.
Afegiu un usuari sense compte de Microsoft
- Introduïu tots els detalls i va triar una contrasenya fàcil que recordeu.
Creeu un compte per a aquest PC
- Comproveu a fons si aquest nou compte local funciona correctament i té totes les funcionalitats que necessiteu.
- Ara podeu canviar fàcilment a un compte local nou i traslladar-hi tots els fitxers sense cap barrera.
Moveu tots els fitxers i proveu a fons el compte local. Importeu tota la configuració de l'aplicació de la versió anterior mitjançant el camí del fitxer esmentat anteriorment.
- Ara aneu a Configuració> Comptes> El vostre compte i seleccioneu l'opció ' Inicieu la sessió amb un compte de Microsoft '.
- Introduïu el vostre nom d'usuari i contrasenya i feu clic a Inicieu la sessió .
Ara podeu suprimir el vostre compte antic amb seguretat i continuar utilitzant-lo. Si no podeu enllaçar el vostre compte de Microsoft amb aquest nou compte local, assegureu-vos que hagi tancat la sessió del compte anterior. Fins i tot podeu considerar suprimir el compte després de fer una còpia de seguretat de les vostres dades. Això us tancarà la sessió automàticament i podreu iniciar la sessió aquí sense cap problema.
Si res no us ha funcionat, feu un restauració del sistema o bé restableix les finestres . A la restauració del sistema, s’esborraran tots els canvis realitzats després de la data de restauració i, a la restauració de Windows, se suprimiran tots els perfils d’aplicacions i usuaris. Per tant, assegureu-vos de fer una còpia de seguretat de tots els elements bàsics abans de continuar.
Etiquetes Problema d'inici de sessió Windows finestres 10 5 minuts de lectura
