Com corregir l'error PS4 CE-37813-2

Alguns usuaris de PlayStation 4 veuen el CE-37.813-2 error mentre intenta connectar-se a Internet des de la seva consola. S'ha informat que aquest problema es produeix tant amb una connexió per cable com sense fils.

Codi d'error CE-37813-2 a PlayStation 4

Resulta que hi ha diverses causes que poden provocar aquest missatge d’error en concret. Aquí teniu una llista de possibles culpables que podrien ser responsables de l’aparició de la CE-37813-2 codi d'error:

• Problemes amb el servidor PSN - Segons molts usuaris afectats, aquest problema es produirà sovint quan Sony estigui en ple període de manteniment o estigui ocupat per mitigar un problema generalitzat del servidor. En aquest cas, no teniu cap altra estratègia de reparació que identificar el problema i esperar que els desenvolupadors responsables solucionin el problema.
• El model PlayStation 4 no admet la tecnologia de 5,0 GHz - Si feu servir la versió vainilla de PlayStation 4, no podreu fer-ho connectar-se a xarxes de 5,0 GHz independentment de l’enfocament. En aquest cas, l’únic que podeu fer és assegurar-vos que us connecteu a una xarxa de 2,4 GHz.
• Interval de DNS de Google incoherent - Com resulta, aquest problema també pot originar-se per una incoherència de xarxa causada per un mal sistema de noms de domini . Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder resoldre el problema canviant a l'interval de DNS proporcionat per Google.
• Dades temporals danyades a la consola - Una incoherència comuna produïda per un fitxer temporal malmès també pot ser responsable d'aquest codi d'error en particular. En aquest cas, el més probable és que solucioneu el problema fent funcionar la consola i esgotant els condensadors de potència.
• L’encaminador té problemes per donar servei a tots els dispositius connectats - Si esteu treballant amb un enrutador de nivells baixos, és possible que el vostre dispositiu de xarxa tingui dificultats per donar servei a totes les connexions Wi-Fi que intenten utilitzar l’amplada de banda. És possible que pugueu alleujar aquest problema desconnectant connexions no rellevants,
• La configuració del router no bloqueja l'adreça MAC de Playstation 4 - Si anteriorment heu fet algunes modificacions a la configuració del vostre encaminador o heu establert una regla automatitzada, és possible que l'adreça MAC del vostre encaminador hagi estat inclosa a la llista negra. En aquest cas, hauríeu de poder solucionar el problema mitjançant la llista blanca de l'adreça MAC a la configuració del vostre enrutador.
• El vostre ISP està bloquejant PSN - Si cap de les solucions no funciona, també hauríeu de tenir en compte el fet que el vostre ISP podria bloquejar la connexió amb la PlayStation Network. Això es fa sovint per animar els clients a pagar les seves factures, així que feu-ho i, a continuació, poseu-vos en contacte amb ells per retirar la restricció.

Mètode 1: comprovació de l'estat de PSN

Abans d’intentar qualsevol altre mètode de resolució de problemes, heu de començar assegurant-vos que Sony no està ocupat actualment a mitigar un problema de servidor generalitzat. A més, és possible que tota la xarxa PSN estigui inactiva com a conseqüència d’un manteniment programat.

Afortunadament, no cal endevinar-ho, ja que es pot comprovar fàcilment l’oficial Pàgina d'estat de PSN per veure si la infraestructura de PlayStation Network té problemes subjacents que puguin desencadenar CE-37.813-2 error codi.

Verificació de la pàgina d'estat de PlayStation Network

Nota: En cas que acabeu de descobrir un problema de servidor, no hi ha cap estratègia de reparació que sigui efectiva en aquest cas. L'únic que podeu fer ara mateix és esperar que Sony solucioni els problemes del servidor.

Si la investigació que acabeu de realitzar no ha revelat cap problema subjacent amb la infraestructura de xarxa, aneu als mètodes següents a continuació per obtenir diferents estratègies per solucionar el problema localment.

Mètode 2: Connexió mitjançant 2,4 GHz (si escau)

Si us trobeu amb aquest problema en PS4 vainilla i proveu de connectar-lo a una xarxa domèstica de 5,0 GHz, aquest és el motiu pel qual us trobeu amb el CE-37813-2 error. Tingueu en compte que només PlayStation Slim i PlayStation 4 admeten la tecnologia 5G, mentre que PlayStation Vanilla (Phat) només coneix els 2,4 GHz.

Si aquest escenari és aplicable i teniu PS4 vainilla, heu d'assegurar-vos que el connecteu a 2,4 GHz.

Si feu servir un enrutador de doble banda, només haureu d’identificar la vostra connexió a 2,4 GHz i connectar-hi la vostra PS4. Però si feu servir un enrutador de banda única, haureu d’accedir a la configuració del vostre enrutador i canviar la connexió predeterminada a 2,4 GHz per permetre que la vostra PS4 vanilla s’hi connecti.

Mètode 3: utilitzar l'interval de DNS de Google

Com han informat alguns usuaris afectats, aquest codi d'error pot aparèixer a causa d'una incoherència de la xarxa originada per un error DNS (sistema de noms de domini) abast.

Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar aquest problema configurant la vostra PlayStation 4 per utilitzar l'interval de DNS que Google va fer públic en lloc del predeterminat.

Per fer-ho, seguiu les instruccions següents per canviar a l'interval de DNS proporcionat per Google:

1. Quan estigueu al tauler principal de la vostra PS4, llisqueu cap amunt mitjançant el controlador i accediu al menú Configuració navegant cap a la dreta.
2. Al menú Configuració, accediu a Xarxa menú i, a continuació, trieu Configureu la connexió a Internet i colpejar el X per configurar la connexió de xarxa.

   Accedint al menú de connexió a Internet

3. Un cop arribeu al menú següent, trieu Sense fil o bé LAN en funció del tipus de xarxa que utilitzeu actualment. A continuació, trieu Personalitzat quan se us demani que trieu el tipus de connexió que voleu configurar.

   Cerqueu una connexió a Internet personalitzada a Ps4

4. A continuació, trieu el fitxer Adreça IP a Automàticament.
5. Al Nom d'amfitrió DHCP menú, continueu i configureu l'entrada a No especifiqueu .
6. Un cop estigueu dins del Configuració de DNS , seleccioneu el menú manual ruta i, a continuació, canvieu la DNS primari a 8.8.8.8 i la DNS secundari jo 8.8.4.4.

   Configuració de DNS de Google: PS4

7. Un cop ajustats els valors, deseu els canvis i reinicieu la consola per veure si el problema s'ha resolt.

Si encara acabes veient el CE-37.813-2 error codi, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.

Mètode 4: consola de cicle de potència

Si cap de les solucions possibles anteriors no us ha funcionat, hauríeu de començar a considerar el fet que és possible que tingueu en compte una incoherència comuna provocada per la corrupció entre alguns fitxers temporals associats a la vostra consola.

Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder corregir el fitxer CE-37813-2 codi d'error en un simple procediment de ciclisme de potència. Aquesta operació esborrarà totes les dades temporals que es conservin entre els reinicis i els condensadors de potència que puguin facilitar l’emmagatzematge de dades danyades.

Si no esteu segur de com activar el funcionament de la consola, seguiu les instruccions següents per iniciar aquest procediment:

1. Comenceu per assegurar-vos que la consola estigui totalment engegada i inactiva.
   Nota: Aquesta operació no funcionarà si intenteu fer-ho mentre la consola està en mode d’hibernació.
2. Un cop us hàgiu assegurat que la consola es troba en mode d'inactivitat, manteniu premut el botó d'engegada (de la consola) i manteniu-lo premut fins que sentiu 2 sons sonors consecutius: un cop sentiu el segon so, els ventiladors començaran a tancar-se avall.

   Cicle de potència Ps4

3. Un cop la consola estigui totalment apagada, traieu el cable d'alimentació de la part posterior de la consola per tal de tallar l'alimentació i deixar que els condensadors d'alimentació tinguin el temps suficient per descarregar-se.
4. Espereu com a mínim un minut després de desmarcar el cable i torneu-lo a connectar de nou, arrenceu la consola i espereu a que finalitzi la següent posada en marxa.
5. Repetiu l'acció que anteriorment causava el fitxer CE-37.813-2 error i veure si el problema està resolt.

Si el problema encara no es resol, passeu a la següent correcció potencial següent.

Mètode 5: desconnecteu els dispositius de la xarxa sense fils

Si només teniu aquest problema mentre esteu connectat a una xarxa sense fils i el dispositiu de xarxa (enrutador) es veu obligat a treballar amb un ample de banda limitat, és possible que la vostra consola no tingui prou amplada de banda lliure per mantenir una connexió fiable.

Alguns usuaris afectats han informat que han aconseguit solucionar aquest problema desconnectant manualment els dispositius no essencials de la xarxa WI-Fi abans de repetir l'operació que anteriorment causava la CE-37813-2 error.

Si aquest escenari és aplicable, seguiu endavant i desconnecteu els dispositius mòbils o altres tipus de dispositius que actualment no s’utilitzen per alliberar el màxim d’amplada de banda possible.

Després de fer això, intenteu connectar la consola a Internet a través dels mateixos canals i comprovar si l'operació està solucionada.

Mètode 6: desbloqueja el MAC de la consola de la configuració del router (si escau)

Si recentment heu fet alguns canvis a la configuració del vostre encaminador, és possible que en vegeu CE-37813-2 error perquè el vostre encaminador bloqueja deliberadament la connexió de PlayStation 4 mitjançant la seva adreça MAC.

Diversos usuaris afectats han aconseguit solucionar aquest problema identificant el fitxer Adreça MAC de la consola i assegurar-se que no s’està bloquejant activament al menú de seguretat del seu enrutador.

Si sospiteu que aquest escenari pot ser aplicable, seguiu les instruccions següents per descobrir el MAC de la consola i desbloquejar-lo de la configuració del router:

1. A la PlayStation 4, llisqueu cap amunt amb el controlador i utilitzeu la barra de polsera esquerra per accedir al Configuració menú.

   Accedint al menú Configuració de PS4

2. Un cop estigueu dins del Configuració , desplaceu-vos cap avall per la llista d'opcions i accediu al menú Sistema menú.
3. A continuació, des del Sistema , accediu al menú Informació del sistema menú.

   Accedint al menú Informació del sistema

4. Un cop estigueu dins del Informació del sistema , preneu nota del menú Adreça MAC ja que l’utilitzarem als passos següents.

   Esbrinar l'adreça MAC

5. Un cop hagueu assenyalat la vostra adreça MAC, canvieu a un PC o Mac, obriu qualsevol navegador i escriviu l'adreça del router a la barra de navegació abans de prémer Entra per accedir-hi.
   Nota: Tret que hàgiu modificat l'adreça predeterminada del router, hauríeu de poder accedir a la configuració del router mitjançant una de les adreces genèriques següents:

   192.168.0.1 192.168.1.1

6. Un cop a la pàgina d'inici de sessió, utilitzeu les credencials personalitzades si prèviament n'heu establert cap. En cas que no ho feu, utilitzeu administrador o bé 1234 com a nom d'usuari i contrasenya i veure si podeu accedir a la configuració del vostre enrutador.

   Accedir a la configuració del router

   Nota: Aquestes captures de pantalla només són genèriques i variaran en funció del fabricant del vostre enrutador.

7. Un cop hàgiu entrat a la configuració del router, busqueu canviar el mode de menú a Avanç per si només veieu els menús bàsics.
8. A continuació, accediu a Seguretat i accediu al menú Control d'accés fitxa.
9. Un cop estigueu dins del Control d'accés , vegeu si el vostre PlayStation 4 MAC es troba actualment a la llista negra. Si és així, suprimiu la regla que actualment impedeix la connexió.

   Desbloqueig de la consola PS4 mitjançant la seva adreça MAC

10. Un cop esborri l'adreça MAC de la llista negra, deseu els canvis i reinicieu tant el router com la consola PS4 per veure si el problema s'ha resolt.

Si encara es produeix el mateix problema, baixeu a la solució final següent.

Mètode 7: poseu-vos en contacte amb l’ISP per desbloquejar l’accés a PSN

Si cap dels mètodes anteriors no ha funcionat, hauríeu de començar a considerar que aquest problema podria estar relacionat amb l'ISP. Tingueu en compte que alguns proveïdors de serveis d'Internet bloquejaran alguns llocs quan s'hagi de pagar la factura de l'ISP per animar el client a pagar.

Segons alguns usuaris afectats, Playstation Network es troba sovint en aquesta llista.

En cas que sospiteu que aquest escenari pot ser aplicable, pagueu la factura de l'ISP i comproveu si es resol l'accés a PSN. Altrament, poseu-vos en contacte amb el vostre ISP i demaneu aclariments.