Solució 2: obtenir el permís del fitxer Ndistpr64.sys
Si no teniu permís sobre el fitxer problemàtic, no podreu accedir-hi ni suprimir-lo correctament. Seguiu les instruccions següents per apropiar-vos d’un fitxer o carpeta a Windows 10 mitjançant File Explorer.
- Obriu l'Explorador de fitxers i, a continuació, localitzeu el fitxer o la carpeta de la qual voleu ser propietari.
- Feu clic amb el botó dret al fitxer o carpeta, feu clic a Propietats i, a continuació, feu clic a la pestanya Seguretat.
- Feu clic al botó Avançat. Apareixerà la finestra 'Configuració avançada de seguretat'. Aquí heu de canviar el propietari de la clau.
- Feu clic a l'enllaç Canvia situat al costat de l'etiqueta 'Propietari'
- Apareixerà la finestra Selecciona usuari o grup.
- Seleccioneu el compte d'usuari mitjançant el botó Avançat o simplement escriviu el vostre compte d'usuari a l'àrea que diu 'Introduïu el nom de l'objecte a seleccionar' i feu clic a D'acord.
- Opcionalment, per canviar el propietari de totes les subcarpetes i fitxers de la carpeta, seleccioneu la casella de selecció 'Substitueix el propietari dels subcontenidors i objectes' a la finestra 'Configuració de seguretat avançada'. Feu clic a D'acord per canviar la propietat.
- Ara heu de proporcionar accés complet al fitxer o carpeta del vostre compte. Torneu a fer clic amb el botó dret al fitxer o carpeta, feu clic a Propietats i, a continuació, feu clic a la pestanya Seguretat.
- Feu clic al botó Afegeix. La finestra 'Permission Entry' apareixerà a la pantalla: Windows 10 és propietari del permís d'entrada
- Feu clic a 'Selecciona un principal' i seleccioneu el vostre compte:
- Establiu els permisos a 'Control total' i feu clic a D'acord.
- Opcionalment, feu clic a 'Substitueix tots els permisos heretables existents en tots els descendents per permisos heretables d'aquest objecte' a la finestra 'Configuració de seguretat avançada'.
- El que vol dir és que els permisos d’aquest objecte pare substituiran els dels objectes descendents. Quan s’esborren, els permisos per a cada objecte, ja sigui pare o descendent, poden ser únics. Feu clic a D'acord per obtenir accés complet al fitxer o carpeta.
Solució 3: analitzeu l'ordinador per trobar programari maliciós
És molt possible que l’ordinador s’hagi infectat amb una aplicació maliciosa que hagi fet canvis a l’ordinador i que no permeti que l’ordinador s’iniciï correctament. Utilitzeu diversos escàners antivirus útils per solucionar el problema.
- Descarregueu Webroot del seu oficial lloc web .
- Executeu el fitxer que acabeu de descarregar i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar el programa antivirus.
- Obriu Webroot i inicieu el procés d’escaneig per veure exactament el que no funciona amb l’ordinador.
- L’escàner escanejarà l’ordinador i us notificarà si hi ha cap aplicació maliciosa al vostre ordinador. Feu clic a Continua i seguiu les instruccions necessàries per eliminar-lo immediatament.
Un dels millors escàners que podeu utilitzar per desfer-vos dels programes maliciosos és definitivament Malwarebytes: Anti-Malware. Seguiu les instruccions següents per descarregar i executar l'escàner, que definitivament hauria de detectar el fil que es planteja a l'ordinador.
- Descarregar Malwarebytes: Anti-Malware des del seu lloc oficial .
- Executeu el fitxer que acabeu de descarregar i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar-lo.
- Obriu MBAM un cop s'hagi baixat i feu clic al botó Escaneja situat a la part inferior de la pantalla d'inici.
- En primer lloc, MBAM buscarà actualitzacions a la seva base de dades abans de continuar amb l’escaneig complet. Tingueu paciència fins que finalitzi l'exploració, ja que pot trigar una estona.
- Un cop finalitzada l'escaneig, elimineu les infeccions que trobi l'escàner i reinicieu l'ordinador.
- Comproveu si la pantalla blava de la mort continua apareixent.