Diversos usuaris de Windows ens han arribat amb preguntes després de no haver pogut instal·lar iTunes. El missatge d'error que apareix és ' Hresult 0x80073715 “. Resulta que el problema es veu facilitat per un conflicte entre x86_x64.msm i el fitxer Vcredist_x64.exe que acaba resultant en un error d’instal·lació. Segons les nostres primeres investigacions, el problema no es limita a una determinada versió de Windows, ja que es confirma que es produeix a Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.
Hresult 0x80073715
Què causa l'Hresult 0x80073715?
Hem investigat aquest problema en concret examinant diversos informes d'usuaris i les estratègies de reparació que s'utilitzen habitualment per solucionar aquest missatge d'error concret. segons sembla, hi ha diversos escenaris diferents en què apareixerà aquest missatge d'error. A continuació, es mostra una llista dels possibles responsables que poden provocar aquest error d’instal·lació d’iTunes:
- L'instal·lador no té privilegis d'administrador - Una de les causes més habituals que activarà aquest missatge d'error són els permisos insuficients de l'instal·lador d'iTunes. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder resoldre el problema assegurant-vos que obriu iTunes amb privilegis administratius.
- Falta el paquet Visual C ++ o està malmès - Una altra instància comuna en què es produeix aquest error es deu a un conflicte entre x86_x64.msm i el fitxer Vcredist_x64.exe. Això es deu a la manca d'un dels fitxers completament o a que un d'ells està malmès. En aquest cas, hauríeu de poder solucionar el problema reinstal·lant el paquet Redist de Visual C ++ (el que conté els dos fitxers).
- L'instal·lador d'iTunes no està dissenyat per executar-se en aquesta versió de Windows - Si proveu d’instal·lar una versió d’iTunes anterior a Windows 10, és probable que l’instal·lador no estigués dissenyat originalment per funcionar amb Windows 10. Si s’aplica aquest escenari, podeu solucionar el problema executant l’instal·lador en mode de compatibilitat.
- La versió d'iTunes no funciona al vostre sistema operatiu - Si utilitzeu una versió anterior de Windows, és probable que les darreres versions d'iTunes no siguin compatibles amb la vostra versió de Windows. En aquest cas, haureu de descarregar una versió d'iTunes anterior i utilitzar-la.
Si actualment esteu cercant maneres de resoldre aquest mateix missatge d'error, aquest article us proporcionarà diversos passos diferents per solucionar problemes. A continuació, trobareu una col·lecció de mètodes que altres usuaris en una situació similar han utilitzat amb èxit per eludir el ' Hresult 0x80073715 ′ error.
Cadascun dels mètodes que es presenten a continuació es va confirmar que almenys un usuari afectat és efectiu. Si voleu fer-ho de la manera més eficaç possible, us recomanem que seguiu els mètodes següents en el mateix ordre en què els vam organitzar. Finalment, hauríeu de trobar una solució que sigui efectiva en el vostre cas concret.
Anem a començar!
Mètode 1: executar l'instal·lador d'iTunes amb privilegis d'administrador
Resulta que aquest problema en particular també es pot produir a causa de problemes de permís. Diversos usuaris que s'han trobat amb el Hresult 0x80073715 ′ error cada vegada que intentaven instal·lar iTunes han aconseguit solucionar els símptomes assegurant-se que l’instal·lador s’obre amb accés d’administrador.
Per fer-ho, feu clic amb el botó dret del ratolí a l’iTunes instal·lat i trieu Executa com administrador . A continuació, feu clic a Sí a la finestra UAC (Control del compte d’usuari) i, a continuació, seguiu les instruccions normalment.
Executar iTunes amb privilegis administratius
Si el codi d'error va ser causat per un problema de permís, la instal·lació s'hauria de completar sense errors.
Si encara veieu el Hresult 0x80073715 ′ error, aneu al següent mètode a continuació.
Mètode 2: Instal·lació de Visual C ++ 2005 Redist Package
Resulta que la causa més freqüent que generarà el ‘ Hresult 0x80073715 ′ Els errors són casos en què un fitxer de biblioteca concret no s’inclou a la distribució del paquet d’instal·lació subministrat per iTunes. Diversos usuaris que també es trobaven amb aquest problema han informat que la instal·lació va tenir èxit després del paquet redist instal·lat de Visual C ++ 2005 Service Pack 1 i va intentar instal·lar iTunes de nou.
A continuació, es mostra una guia ràpida sobre la instal·lació del paquet redist de Service Pack 1 de Visual C ++ 2005 per solucionar el problema Hresult 0x80073715 ′ error:
- Primer, comenceu per assegurar-vos que no en teniu cap altre Visual C ++ 2005 instal·lacions. Per fer-ho, premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Appwiz.cpl' i premeu Entra per obrir el Programes i característiques pantalla.
Escriviu 'appwiz.cpl' a la sol·licitud d'execució
- Un cop estigueu dins del Programes i característiques del menú, localitzeu i desinstal·leu cada instal·lació del Visual Studio 2005 fent clic amb el botó dret sobre cadascuna d'elles i escollint Desinstal·la des del menú contextual. A continuació, seguiu les indicacions de la pantalla fins que s'elimini cada paquet d'instal·lació.
Desinstal·lació de tots els paquets Redist de Visual C ++
- Reinicieu l'ordinador i espereu fins que finalitzi la següent seqüència d'inici.
- Visiteu aquest enllaç ( aquí ), seleccioneu l'idioma adequat i feu clic a descarregar per passar a la pantalla de selecció de baixades.
Descarregant el Visual C ++ redistribuïble requerit
- A continuació, marqueu la casella associada al fitxer vcredist que correspon a la vostra arquitectura del sistema operatiu i premeu Pròxim per iniciar la descàrrega.
Descarregueu la versió vcredist adequada
- Espereu fins que es completi la descàrrega i obriu l'executable d'instal·lació de vcredist i seguiu les instruccions de la pantalla per instal·lar el paquet redistribuïble a l'ordinador. |
Desinstal·lació de Visual C ++ redistribuïble
- Un cop finalitzada la instal·lació, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol en la propera posada en marxa del sistema intentant tornar a instal·lar iTunes.
Si encara us apareix el mateix missatge d'error (0x80073715), baixeu al següent mètode següent.
Mètode 3: executar l'executable en mode de compatibilitat
Resulta que aquest problema també es pot produir a causa d’un problema de compatibilitat. Si la versió d'iTunes que intenteu instal·lar és més antiga, és probable que la versió no estigui dissenyada per funcionar amb Windows 10. El mateix passa al revés: si esteu intentant instal·lar la versió més recent però utilitzeu un instal·lació del sistema operatiu anterior.
Diversos usuaris que es van trobar amb el mateix problema han informat que han aconseguit recórrer el 0x80073715 codi d’error mitjançant l’assistent de compatibilitat. Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Cerqueu l'executable que dóna l'error, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Propietats del menú contextual recentment aparegut.
- Dins del Propietats , seleccioneu la pantalla Compatibilitat del menú de la part superior i comenceu comprovant el botó associat a Executeu aquest programa en mode de compatibilitat.
- A continuació, seleccioneu Windows 7 al menú desplegable següent i feu clic a Aplicar per desar els canvis.
- Proveu d'executar la instal·lació de nou i comproveu si encara trobeu el mateix missatge d'error.
Execució de l'instal·lador en mode de compatibilitat
Si encara esteu veient el 0x80073715 error, aneu al següent mètode següent.
Mètode 4: instal·lar una versió anterior d'iTunes
Si teniu problemes en una màquina més antiga, és probable que la vostra versió de Windows no sigui compatible amb la versió d’iTunes que esteu intentant instal·lar. Alguns usuaris que també tenien el mateix problema han aconseguit resoldre el problema instal·lant una versió anterior d'iTunes.
Podeu utilitzar aquest enllaç ( aquí ) per descarregar una versió anterior d'Itunes. Només cal que desplaceu-vos cap avall fins a la secció d’instal·lació d’Itunes i trieu una versió anterior a la 12.7.4.80.
Versió d'instal·lació d'iTunes anterior
Després de descarregar-lo, instal·leu la versió anterior i comproveu si el procés té èxit. A continuació, podeu provar d’actualitzar a la versió més recent des de la pròpia aplicació.
4 minuts de lectura
