Com es poden corregir els codis d'error 8015D000 i 8015D021 a Xbox 360?

Alguns usuaris de Xbox 360 es troben amb 8015D000 i 8015D021 en intentar iniciar la sessió en un compte infantil de Xbox Live o en intentar canviar el compte de Microsoft adjunt a Xbox Live. Aquest codi d'estat es pot traduir a ' Aquest perfil no es pot descarregar en aquest moment '.

Codi d'error 8015D000 / 8015d021

Resulta que, en última instància, diversos escenaris diferents poden provocar aquest codi d'error:

• Problema del servei bàsic de Xbox Live - Com alguns usuaris afectats han confirmat, aquest problema pot ser causat per un problema amb el servei Xbox Live. El manteniment programat o un atac DDoS als servidors Xbox de la vostra zona pot fer que la vostra consola no pugui validar la propietat, cosa que podria acabar produint aquest error.
• Compte de Microsoft incorrecte - Pel que resulta, podeu esperar a veure aquest error per si esteu intentant signar amb un compte diferent (un que no estigui vinculat a un compte de Xbox Live). En aquest cas, assegureu-vos que utilitzeu les credencials correctes i verifiqueu que teniu assignada l'etiqueta de nom correcta.
• Compte de correu electrònic bloquejat - En cas que utilitzeu un compte de correu electrònic d'Outlook o Hotmail.com quan inicieu la sessió amb el compte de Xbox Live, és possible que Microsoft acabi bloquejant el vostre compte de correu electrònic a causa d'una activitat sospitosa relacionada amb pràctiques de correu brossa. En aquest cas, podeu eliminar el bloc temporal iniciant la sessió a Xbox.com i tornar a verificar el correu electrònic.
• Falta el consentiment dels pares - Si veieu aquest codi d'error cada vegada que proveu d'iniciar la sessió des d'un compte secundari vinculat al vostre compte principal, és probable que passi perquè falta el consentiment dels pares.
• Informació conflictiva entre pares i fills - Com han informat molts usuaris afectats, podeu esperar a veure aquest error perquè els dos comptes (compte secundari i pare) tenen diferents motius que desencadenen un filtre de seguretat que acaba bloquejant el compte. Per solucionar-ho, haureu d’iniciar sessió als dos comptes des d’un dispositiu d’escriptori i assegurar-vos que s’utilitzi la mateixa regió per a tots dos.

Comprovació de l'estat de Xbox Live

Abans de provar qualsevol altra correcció, hauríeu de fer una petita investigació per esbrinar si l'error no està fora del vostre control. Tal com han informat alguns usuaris afectats, aquest problema també pot ser causat per un problema de servidor que impedeixi que la vostra consola validi el vostre compte; és probable que sigui un problema de servidor relacionat amb el servei Xbox Live.

En cas que el servei Xbox Live estigui inactiu, Microsoft no podrà validar el vostre compte, que acabarà produint el 8015D000. Si aquest escenari sembla que pot ser aplicable, accediu a aquest enllaç ( aquí ) i comproveu si Microsoft informa actualment sobre algun problema amb el servidor Xbox Live.

Verificació de l'estat dels serveis de Xbox Live

En cas que la investigació hagi revelat que Microsoft està tractant alguns problemes amb el servidor, no us quedaran estratègies de reparació que esperar que els seus enginyers de programari solucionin el problema del servidor.

Tanmateix, en cas que la investigació no assenyali cap problema, un dels mètodes següents us ajudarà a solucionar-lo.

Verificació del vostre compte de Microsoft

Tingueu en compte que si teniu més d'un compte de Microsoft, és possible que us trobeu amb 8015D000 error perquè proveu d'iniciar la sessió amb un compte incorrecte. Assegureu-vos que esteu intentant iniciar la sessió amb el compte enllaçat a Xbox Live i que heu introduït el correu electrònic i la contrasenya correctes.

Si observeu que es mostra un Gamertag incorrecte (no el vostre habitual), és probable que signeu un compte de Microsoft incorrecte.

Utilitzant el compte de Microsoft correcte

Si heu investigat i confirmat que utilitzeu el compte de Microsoft correcte per connectar-vos a Xbox Live i la contrasenya i el nom d'usuari són correctes, aneu a la següent correcció potencial següent.

Desbloqueig del vostre compte

Si utilitzeu un compte d’Outlook.com i Hotmail.com quan us connecteu a Xbox Live i els robots de Microsoft noten que hi ha activitat sospitosa d’aquest compte, és possible que se us apliqui un bloc temporal aplicat per a la vostra protecció.

Normalment, això es produeix quan es sospita que el vostre compte de correu electrònic s’utilitza per a pràctiques de correu brossa: Microsoft manté una llista amb els comptes de correu electrònic que participen en aquesta activitat i els bloquejarà activament.

Nota: Tingueu en compte que, si no feu pràctiques brossa de bona voluntat, no vol dir que el vostre correu electrònic no s’utilitzi sense que ho sàpiga.

Per veure si aquest escenari s'aplica al vostre escenari actual, seguiu les instruccions següents per desbloquejar el vostre compte:

1. Obriu el navegador predeterminat en un dispositiu d'escriptori i obriu qualsevol pàgina de Xbox.com com aquesta ( aquí ).
2. Un cop a dins, feu clic al botó Inicieu la sessió al vostre compte icona (cantonada superior dreta).

   Inicieu la sessió amb la icona del compte a Xbox.com

3. A la pàgina d'inici de sessió, inseriu la credencial associada al compte de Microsoft que utilitzeu per connectar-vos a Xbox Live.
4. Després de connectar-vos correctament, se us demanarà que verifiqueu el vostre compte de correu electrònic per si hi ha algun problema pendent amb el vostre compte de Microsoft.

   Verificació del vostre compte de Microsoft

5. Després d'iniciar el procés de verificació, accediu al quadre de correu electrònic associat amb aquest compte i feu clic a l'enllaç de verificació per desbloquejar-lo.
6. Torneu a la consola Xbox 360 i repetiu l'operació que anteriorment causava l'error per veure si el problema s'ha solucionat.

En cas que encara es produeixi el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.

Atorgament del consentiment parental (si escau)

Tingueu en compte que si veieu el 8015D000 o 8015d021 error en intentar iniciar la sessió en un compte secundari, és probable que el compte principal encara no hagi donat permís perquè el nen pugui iniciar la sessió al compte.

Però tot depèn de la vostra regió: la Unió Europea, Corea del Sud i els Estats Units requeriran que autoritzeu primer abans que pugueu accedir al compte del menor.

Si sou a una ubicació que requereix control parental, seguiu les instruccions següents:

1. En un dispositiu d'escriptori, accediu a aquest enllaç ( aquí ) i inicieu la sessió amb el compte del nen.
2. Un cop hàgiu iniciat la sessió correctament, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla i inicieu la sessió al compte principal quan se us demani que ho feu.

   Concessió del consentiment parental al compte infantil

   Nota: Probablement haureu d’acceptar un ToS i després proporcionar la vostra signatura electrònica amb el mateix nom que apareix al vostre compte de Microsoft.

3. Un cop s'hagi concedit el consentiment dels pares, torneu a la consola, reinicieu-la i, a continuació, repetiu l'acció que anteriorment causava la 8015D000 o 8015d021 error.

En cas que el consentiment dels pares ja estigui concedit o que es trobi en una ubicació que no requereixi fer-ho, passa al mètode següent.

Configuració de la mateixa informació al compte de fills i pares (si escau)

Resulta que aquest problema també es pot produir si el compte pare i fill conté informació conflictiva. En la majoria dels casos, hauríeu d’esperar a veure el 8015d021 error en els casos en què el país establert és diferent al compte secundari que al compte principal.

Diversos usuaris afectats que han tingut el mateix problema han confirmat que finalment van aconseguir solucionar el problema després d’haver iniciat la sessió als dos comptes (fill i pare) i assegurar-se que la data de naixement i país i regió estan configurats correctament.

Aquí teniu una guia ràpida pas a pas que us ajudarà a verificar-ho:

1. Accediu a aquest enllaç ( aquí ) des de qualsevol navegador i comenceu per iniciar la sessió al compte de Microsoft del pare.
2. Un cop hàgiu iniciat la sessió correctament, feu clic a La vostra informació i assegureu-vos que Data de naixement i País / Regió estan correctament configurats.

   Accedint al menú de configuració de la vostra informació

3. Després de fer els canvis, feu clic a Desa i, a continuació, feu clic a Tanca sessió per sortir del compte principal.
4. Ara que heu canviat la informació del compte principal en conseqüència, repetiu els passos 1 a 3 amb el compte secundari i assegureu-vos que la regió és la mateixa .
5. Un cop fet això, deseu els canvis i, a continuació, torneu a la consola Xbox 360 i repeteix l'acció anteriorment causada pel missatge d'error.