Diversos usuaris de Windows ens han arribat buscant ajuda després d'estar cada vegada més molestos pels constants bloqueigs BSOD (Blue Screen of Death) que apunten cap a dxgmms1.sys com a fitxer responsable de l’error crític. El problema no és exclusiu d’una determinada versió de Windows, ja que hem pogut trobar ocurrències verificades a Windows 8.1 Windows 7 i Windows 10.
Bloqueigs BSOD causats per dxgmms1.sys
Què causa els BSOD dxgmms1.sys a Windows?
Hem analitzat aquest error en concret mirant diversos informes dels usuaris i les estratègies de resolució de problemes que s’utilitzen més habitualment per solucionar aquest problema. Resulta que hi ha diversos escenaris diferents que poden produir aquest error. Aquí teniu una llista amb possibles responsables que heu de tenir en compte:
- Controlador de GPU obsolet - Aquesta és la primera causa per la qual es produiran aquests BSOD en particular. Per solucionar-los, només cal que actualitzeu els controladors de la GPU a la versió més recent mitjançant el Gestor de dispositius o confiant en el programari propietari del vostre fabricant.
- L'error és causat per l'actualització KB3163018 - Hi ha una mala actualització ( KB3163018) saber produir aquest tipus de BSOD. Si aquest escenari és aplicable, podreu resoldre el problema instal·lant les dues revisions que Microsoft ha publicat per a aquest problema.
- La GPU integrada està bloquejant el sistema - Una altra possibilitat és que la vostra GPU integrada Intel estigui en conflicte amb la GPU dedicada i acabi fallant el sistema. En aquest cas, podreu resoldre el problema desactivant la GPU integrada i confiant únicament en la GPU dedicada.
- Versió de BIOS obsoleta - Basat en diversos informes d'usuaris, aquest problema en particular també es pot produir amb plaques base que encara es troben en una versió de microprogramari severament obsoleta. En aquest cas, hauríeu de solucionar els errors completament actualitzant la versió del BIOS a la darrera.
- Corrupció de fitxers del sistema - Un altre possible culpable d’aquest problema és la corrupció dels fitxers del sistema. Si un fitxer del nucli trencat causa l’error, l’única manera de resoldre el problema és mitjançant una instal·lació neta o una reparació.
Si actualment esteu buscant maneres de resoldre el mateix missatge d'error, aquest article us proporcionarà diversos passos de resolució de problemes verificats. Es confirma que cadascuna de les possibles correccions que es mostren a continuació són efectives com a mínim per un usuari afectat que lluita per resoldre el mateix problema.
Si voleu ser el més eficaç possible, us aconsellem que seguiu els mètodes en l’ordre en què es presenten, ja que els hem ordenat per eficiència i dificultat. Hem intentat cobrir tots els possibles culpables, de manera que hauríeu de ser capaç de trobar una solució viable independentment de l’escenari amb què us trobeu.
Anem a començar!
Mètode 1: actualitzeu la targeta gràfica a la versió més recent
Resulta que, la solució més popular en els casos en què l 'usuari obté bloquejos BSOD constants que apunten cap al fitxer dxgmms1.sys El fitxer responsable és actualitzar els controladors de la GPU a la darrera versió dedicada.
Aquest procediment ha confirmat que serà efectiu almenys una dotzena d’usuaris que també es trobaven amb aquest problema exacte. Els usuaris especulen que l’error es produeix sempre que una aplicació que requereix recursos no té les dependències necessàries per completar un procés.
Si aquest escenari és aplicable, l'actualització dels controladors de la GPU hauria de resoldre el problema indefinidament. Aquí teniu una guia ràpida per fer-ho:
- Obriu un Correr quadre de diàleg prement Tecla Windows + R . A continuació, escriviu 'Devmgmt.msc' dins del quadre de text i premeu Entra obrir-se Gestor de dispositius .
S'està executant el Gestor de dispositius
- Un cop a dins Gestor de dispositius , desplaceu-vos cap avall per la llista de dispositius instal·lats i amplieu el menú desplegable associat amb Adaptadors de pantalla .
- A continuació, feu clic amb el botó dret a la GPU que utilitzeu activament i trieu Actualitza el controlador del menú contextual recentment aparegut.
Actualitzeu el controlador de gràfics fent-hi clic amb el botó dret.
Nota: Si teniu el problema en un ordinador portàtil amb una solució de GPU integrada i una dedicada, haureu d’actualitzar els dos controladors (però prioritzeu la GPU dedicada, ja que és la que s’utilitzarà durant les tasques que requereixen recursos).
- Un cop a la pantalla d'actualització, feu clic a Cerqueu automàticament el programari del controlador actualitzat . Espereu fins que es completi l'escaneig i, a continuació, seguiu les instruccions de la pantalla per instal·lar la versió més recent de la GPU identificada.
Cerqueu automàticament el controlador més recent
- Un cop instal·lada la versió més recent, reinicieu la màquina i comproveu si el BSOD deixa de produir-se a la següent arrencada del sistema.
Si encara teniu els mateixos errors crítics, també heu d’intentar actualitzar la targeta GPU mitjançant el programari propietari. Aquest mètode funciona, però us assegura que instal·leu la darrera versió disponible.
Actualment, tots els principals fabricants de targetes gràfiques han desenvolupat un programari propietari que identificarà automàticament la versió més recent de la GPU del controlador en funció del model i la versió del sistema operatiu. En funció del fabricant que utilitzeu, baixeu un dels programes abans:
Experiència GeForce - Nvidia
Adrenalina - DMAE
Controlador Intel - Intel
Després de descarregar una de les eines següents i utilitzar-les per actualitzar el controlador de la GPU, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt.
Si es bloqueja el mateix BSOD ( dxgmms1.sys ) encara es produeix, passeu cap al següent mètode següent.
Mètode 2: instal·leu totes les actualitzacions de Windows pendents
Com han informat molts usuaris, aquest problema en particular pot ser causat per una mala actualització ( KB3163018 ). Com que el problema és bastant antic, Microsoft ja ha publicat una revisió per a aquest problema, publicant dues actualitzacions que resoldran el problema ( KB3173428 i KB3172985 ) en casos en què es produeixi un bloqueig del BSOD a causa d'una mala actualització.
Aquestes dues actualitzacions es lliuren a través de WU, de manera que si es produeix el problema KB3163018 , hauríeu de poder resoldre-ho simplement instal·lant totes les actualitzacions pendents de Windows, ja que les actualitzacions que solucionaran el problema són obligatòries.
Aquí teniu una guia ràpida per assegurar-vos que instal·leu totes les actualitzacions de Windows pendents:
- Obriu un quadre de diàleg Executa prement Tecla Windows + R . A continuació, escriviu ' ms-settings: windowsupdate ' i premeu Entra per obrir el actualització de Windows pestanya del fitxer Configuració aplicació
Obertura de la pantalla de Windows Update
Nota: Si feu servir una versió de Windows anterior a Windows 10, aneu al següent mètode.
- Un cop a la pantalla d'actualització de Windows, feu clic a Buscar actualitzacions i espereu que finalitzi l'escaneig.
- A continuació, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar totes les actualitzacions pendents de Windows (inclòs KB3173428 i KB3172985).
Instal·lació de totes les actualitzacions pendents de Windows
- Si teniu moltes actualitzacions pendents, és possible que se us demani que reinicieu l'ordinador abans que l'assistent d'actualització instal·li les dues revisions per al problema. Si això passa, reinicieu segons les recomanacions, però assegureu-vos de tornar a aquesta pantalla en el següent inici del sistema i continuar instal·lant les actualitzacions fins que l'ordinador estigui actualitzat.
- Un cop instal·lades totes les actualitzacions pendents, reinicieu l'ordinador una vegada més i comproveu si finalment es resol el problema.
Si encara us trobeu bloquejos BSOD que apunten cap a la dxgmms1.sys fitxer, baixeu al següent mètode següent.
Mètode 3: desactivació de la GPU integrada (si escau)
Resulta que, si utilitzeu un ordinador portàtil que inclogui una GPU per a jocs i una solució integrada, és probable que el BSOD aleatori sigui causat per la vostra targeta gràfica integrada. Diversos usuaris afectats han descobert que si desactivaven la targeta GPU, els bloquejos BSOD deixaran de produir-se. S'ha informat específicament que això és eficaç en situacions en què l'ordinador portàtil utilitza GPU integrada Intel HD 4000 o una versió anterior.
En la majoria dels casos, la desactivació de la GPU integrada mitjançant el Gestor de dispositius ha resolt el problema de manera indefinida. És clar, el vostre ordinador portàtil acabarà consumint més energia, ja que sempre farà servir la GPU dedicada, però encara és millor canviar la durada de la bateria per obtenir estabilitat.
A continuació, es mostra una guia ràpida sobre la desactivació de la GPU integrada:
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Devmgmt.msc' i premeu Entra obrir-se Gestor de dispositius .
S'està executant el Gestor de dispositius
- Un cop a dins Gestor de dispositius , desplaceu-vos per la llista de dispositius instal·lats i amplieu el menú desplegable associat amb Adaptadors de pantalla . Després de fer això, feu clic amb el botó dret a la vostra solució de GPU integrada i trieu Desactiva el dispositiu del menú contextual recentment aparegut.
Desactivació de la GPU integrada
- Reinicieu l'ordinador i comproveu si els errors del BSOD deixen de produir-se després de la següent posada en marxa del sistema.
Si encara us trobeu amb els mateixos bloquejos BSOD constants associats dxgmms1.sys , baixeu al següent mètode següent.
Mètode 4: Actualització de la versió del BIOS
Un parell d’usuaris també afectats per aquest tipus de BSOD han aconseguit resoldre el problema actualitzant la versió de firmware del BIOS a la darrera.
Les instàncies, en què aquest tipus de BSOD és causat per una placa base, són rares; però sens dubte és una possibilitat que hauríeu de tenir en compte.
Tingueu en compte que evitar el procediment d'actualització de la versió del BIOS pot crear altres problemes d'estabilitat a l'equip. Tenint això en compte, proveu-ho només si ho heu fet abans i / o esteu segurs que podreu fer-ho.
Els passos exactes per actualitzar la versió del BIOS són molt diferents de la configuració a la configuració, de manera que haureu de seguir els passos adequats per al fabricant de la vostra placa base. Aquí teniu algunes documentacions dels fabricants més populars que us ajudaran a actualitzar la vostra versió del BIOS:
- Dell
- Acer
- Lenovo
- Asus
NOTA : Si el fabricant de la vostra placa base no apareix aquí, cerqueu en línia passos específics.
Si aquest mètode no era aplicable o no us permetia desfer-vos d’aquests bloquejos BSOD desagradables, aneu al mètode final següent.
Mètode 5: realitzeu una instal·lació de reparació
Si cap dels mètodes anteriors no us ha permès resoldre el problema, l'últim recurs és restablir tots els components de Windows i esperar que el problema estigui relacionat amb el programari.
Una manera de restablir tots els components de Windows és mitjançant una instal·lació neta, però aquest procediment també eliminarà els fitxers i aplicacions personals que actualment emmagatzemeu a l’ordinador. Una millor manera seria realitzar un instal·lar reparació .
Aquest procediment us permetrà restablir tots els components de Windows (inclosos els fitxers relacionats amb l’arrencada) mantenint tots els fitxers personals (fotos, aplicacions, vídeos i altres tipus de fitxers).
Si decidiu optar per una instal·lació de reparació, seguiu les instruccions d’aquest article ( aquí ).
6 minuts de lectura
