Després d’instal·lar una actualització de Xbox One determinada, alguns usuaris informen que de sobte no poden llançar determinades aplicacions o jocs. El codi d'error que apareix és 0x87de0003. La majoria dels usuaris afectats informen que el problema només es produeix amb diversos títols: poden executar algunes aplicacions sense problemes. En la majoria dels casos, es informa que els usuaris afectats tenen problemes amb jocs i aplicacions que requereixen una connexió a Internet activa.
Codi d'error 0x87de0003
Què causa el codi d'error 0x87de0003 a Xbox One?
Hem investigat aquest problema en concret examinant diversos informes dels usuaris i provant diferents estratègies de reparació recomanades pels usuaris que lluiten per resoldre el mateix problema. Resulta que, diversos escenaris diferents poden generar aquest error. A continuació, es mostra una llista d’escenaris que poden conduir a l’aparició del codi d’error 0x87de0003:
- El servei bàsic de Xbox Live no funciona - Pel que resulta, aquest problema en particular també es pot produir a causa d'un problema de servidor que interfereix amb la tasca de validació de la consola. Si un servei bàsic no funciona o és objectiu d’un atac DDoS, la consola no pot obtenir proves que tingueu els drets per jugar aquest títol de joc, de manera que veureu el codi d’error. En aquest cas, el problema està fora del vostre control: només podeu confirmar si el problema és del servidor i esperar que els enginyers de MS solucionin el problema.
- Problema de xarxa - Segons diversos informes d'usuaris diferents, aquest codi d'error exacte també pot ser causat per una inconsistència de la xarxa que impedeix que la consola comuniqui les dades del compte amb els servidors MS. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder resoldre el problema restablint el router o el mòdem per actualitzar tots els components implicats.
- Error del microprogramari - Alguns problemes de firmware també poden ser responsables de l'aparició d'aquest codi d'error en particular. És possible que s’emmagatzemin dades defectuoses fins i tot quan intenteu reiniciar o apagar la consola; per això, el problema és recurrent. En aquest cas, hauríeu de ser capaç de resoldre el problema realitzant un cicle d’alimentació, que esgotarà els condensadors de potència, eliminant eficaçment les dades que puguin produir aquest error.
- Dades temporals danyades - En alguns casos, el problema es pot produir a causa d’unes dades temporals danyades que s’emmagatzemen a la resta de fitxers del sistema operatiu. Si aquest escenari és aplicable, podeu resoldre el problema realitzant un restabliment programari capaç de tractar totes les dades del sistema operatiu potencialment danyades.
Mètode 1: comprovació de l'estat dels serveis de Xbox Live
Resulta que, en alguns casos, el fitxer Error 0x87de0003 el codi acabarà sent causat per alguna cosa fora del vostre control. És probable que tingueu aquest error a causa d’un problema temporal amb els serveis bàsics de Xbox Live.
Tingueu en compte que, si un o més servidors Xbox Live estan / estan en procés de manteniment o són objectiu d’un atac DDoS, la consola no podrà verificar si teniu la propietat real del joc o de l’aplicació que esteu intentant llançar.
Si creieu que aquest escenari pot ser aplicable, podeu investigar l'estat dels servidors Xbox Live accedint a aquest enllaç aquí ( aquí ) per comprovar si actualment hi ha algun servei bàsic inactiu.
Verificació de l'estat dels serveis de Xbox Live
Si la investigació anterior no va revelar cap tipus de problema de servidor, ja que tots els serveis bàsics tenen una marca de verificació verda, podeu concloure que el problema no està estès i que només es produeix localment (amb la vostra consola). En aquest cas, podeu continuar amb els mètodes següents a continuació per obtenir altres estratègies de reparació que puguin resoldre el problema en situacions en què el problema sigui local.
Mètode 2: restabliment del router / mòdem
Un altre possible culpable que podria estar causant el Error 0x87de0003 el codi d'una consola Xbox One és una incoherència de la xarxa. Diversos usuaris que també lluitem per resoldre aquest problema han informat que han pogut resoldre aquest problema reiniciant o restablint el router.
En aquest cas, forçar una actualització de la xarxa acabarà resolent una àmplia gamma de problemes causats per una inconsistència de la xarxa. La manera ideal de començar és amb un simple reinici de xarxa. Això és menys destructiu que un restabliment de xarxa: us permetrà restablir els components de la xarxa sense fer canvis de llarga durada a les vostres credencials i configuracions de xarxa.
Per fer un restabliment del router / mòdem, simplement premeu el botó de reinici dedicat o bé premeu el botó ON / OFF dues vegades si la primera opció no està disponible. A més, podeu desconnectar el cable d’alimentació de la presa de corrent.
Una demostració de reiniciar el router
Si ja ho heu fet i no us ha resolt el problema, podeu avançar una mica més i optar per restablir el router o el mòdem. Abans d’intentar-ho, tingueu en compte que, segons l’equip de xarxa, aquest procediment també restablirà les vostres credencials personalitzades i l’adreça predeterminada del vostre enrutador.
Nota: En la majoria dels casos, els dos inicis de sessió es revertiran a administrador (tant pel nom d’usuari com per la contrasenya).
Per fer un restabliment del router / mòdem, només cal prémer el botó de restabliment i mantenir-lo premut durant almenys 10 segons. Depenent del model del vostre enrutador / mòdem, és possible que necessiteu un escuradents o un objecte similar i punxegut per accedir al botó Restableix. Notareu que els LED del router començaran a parpellejar de manera intermitent un cop finalitzat el procediment.
Restabliment del router
Si ja heu realitzat els dos procediments anteriors i encara us trobeu amb Error 0x87de0003 de codi quan intenteu llançar un joc o una aplicació a la consola Xbox One, aneu al següent mètode següent.
Mètode 3: Realització d'un cicle de potència
Si cap dels dos mètodes anteriors no us ha permès resoldre el problema, és probable que tingueu algun problema de microprogramari. Diversos usuaris que també es trobaven en aquest escenari han aconseguit resoldre el problema realitzant un cicle d’alimentació.
Resulta que un procediment de ciclisme d’alimentació acabarà resolent la majoria de problemes relacionats amb el microprogramari, ja que esgoten els condensadors d’alimentació, eliminant eficaçment totes les dades que quedin emmagatzemades a la consola quan realitzeu un reinici normal o l’apagueu.
Si esteu decidit a seguir aquest procediment, seguiu les instruccions següents per obtenir els passos per realitzar un cicle d’alimentació a Xbox One:
- Enceneu la consola i espereu fins que es completi la seqüència inicial d’inici. Tan aviat com s’hagi completat la seqüència d’arrencada, manteniu premut el botó frontal de la consola Xbox One durant uns 10 segons. Mantingueu-lo premut fins que vegeu que el LED frontal comença a parpellejar de manera intermitent. Un cop ho vegeu, deixeu anar el botó d’engegada.
Realitzeu un restabliment complet a Xbox One
- Un parell de segons després de deixar anar el botó d’engegada, la màquina s’apagarà completament. Després dels dits, espereu un minut complet fins que torneu a engegar-lo.
Nota: Si voleu assegurar-vos que aquest procés tingui èxit, desconnecteu també els condensadors de potència de la font d'alimentació per tal que els condensadors de potència s'esgotin completament. - Després d’assegurar-vos que els condensadors d’alimentació estan completament esgotats, torneu a prémer el botó d’engegada per engegar una vegada més la consola, però no la mantingueu premuda com abans.
Animació inicial de Xbox One
Nota: Durant la seqüència d’inici, vigileu la seqüència d’animació. Si ho veieu, és la confirmació que el procediment de ciclisme de potència ha estat correcte.
- Un cop finalitzada la seqüència d'arrencada, repetiu l'acció que anteriorment causava el fitxer Error 0x87de0003 codi i veure si el problema està complet.
Si encara es produeix el mateix problema, aneu al següent mètode següent.
Mètode 4: Realització d'un restabliment programari
En cas que no hàgiu seguit les instruccions anteriors, és probable que us trobeu amb Error 0x87de0003 a causa d'un error del firmware. Diversos usuaris de Xbox One que també s'han trobat amb aquest problema han informat que finalment van aconseguir resoldre el problema realitzant un restabliment programari.
Aquest procediment restablirà tots els fitxers relacionats amb el vostre sistema operatiu, incloses les dades potencialment danyades. Afortunadament, podeu guardar tots els vostres fitxers personals, inclosos els títols de jocs, les dades desades i les preferències de l'usuari.
Si voleu seguir aquesta ruta, aquí teniu algunes instruccions pas a pas per fer un restabliment de la vostra consola Xbox One:
- Assegureu-vos que la consola estigui completament arrencada i premeu el botó Xbox del controlador per obrir el menú de la guia principal. Un cop hàgiu entrat al menú de la guia, utilitzeu les opcions del menú per anar a Sistema> Configuració> Sistema> Informació de la consola .
- Un cop estigueu dins del Consola d'informació , accediu al menú Restableix la consola botó.
Realització d'un restabliment de fàbrica suau
- Un cop estigueu dins del Restableix la consola , accediu al menú Restableix i manté els meus jocs i aplicacions opció.
Restabliment suau de Xbox One
- Espereu pacientment fins que finalitzi el procés; la consola es reiniciarà automàticament al final de la mateixa i es restabliran tots els fitxers del sistema operatiu a la propera posada en marxa del sistema.
- Un cop finalitzada la següent seqüència d'arrencada, repetiu l'acció que estava desencadenant el fitxer Error 0x87de0003 i veure si el problema es repeteix una vegada més.
