Els usuaris experimenten l’error ‘ Error UI-122 'quan es reprodueixen vídeos a Netflix en una àmplia gamma de dispositius i plataformes com PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick, etc. en comparació amb els ordinadors.
Error UI-122 de Netflix
Aquest error suggereix principalment que hi ha un problema amb la vostra connectivitat de xarxa o la vostra configuració de DNS. Aquest problema es veu sempre que Netflix no es connecta a Internet 'correctament'. 'Correctament' significa que feu servir una xarxa restringida, que no es pot accedir als servidors DNS o que hi ha problemes durant la transferència de dades des del vostre encaminador.
Què causa l’error UI-122 de Netflix?
Netflix ha reconegut oficialment aquest missatge d'error al seu lloc web i fins i tot ha publicat una documentació que suggereix solucions per solucionar aquest problema. Els motius pels quals pot experimentar aquest problema a la consola són:
- Esteu fent servir un fitxer connexió a Internet limitada . Aquest tipus de xarxes estan presents principalment a oficines, escoles i hospitals.
- El Servidors DNS no s’hi pot accedir i Netflix no hi pot accedir. Això és molt comú en molts casos i la configuració del DNS de Google sol solucionar el problema.
- La vostra Senyal Wi-Fi connectar la consola al router és feble.
- La vostra encaminador és possible que es trobi en un estat d’error i que no resolgui correctament les sol·licituds de la consola.
- Pot ser que l’aplicació Netflix de la consola sigui corrupte o té la seva falten fitxers .
Començarem la resolució d’aquest missatge d’error començant per la solució més fàcil i probable i passarem cap a solucions més complexes.
Solució 1: comprovació de la connexió a Internet
El primer pas que heu de realitzar per solucionar el problema és comprovar la vostra connexió a Internet. Perquè Netflix funcioni correctament, heu de tenir un connexió a Internet oberta que no té cap mena de tallafoc ni proxy que el limiti. Normalment, les xarxes obertes ubicades en llocs de treball, hospitals i escoles tenen internet limitat i no ho fan suporta la transmissió vídeos.
Prova de connexió PS4
Per assegurar-vos que la vostra xarxa estigui oberta i que admeti la transmissió, haureu d’obrir Netflix des d’una altra consola o dispositiu mentre esteu connectat a la mateixa xarxa i veureu si rebeu el missatge d’error. Si no ho feu, podem passar a altres solucions específiques. Tanmateix, si ho feu, hauríeu de diagnosticar la vostra xarxa, ja que es pot dir amb seguretat que no hi ha res dolent a la consola (perquè si hi havia, l’altre dispositiu / consola no hauria de poder transmetre’s).
Solució 2: Reiniciar la xarxa domèstica i comprovar la intensitat del senyal
Aquest missatge d'error també es pot produir si la vostra xarxa domèstica no funciona correctament. Hi pot haver problemes en transmetre les dades entre l’encaminador i la consola. Si hi ha algun tipus de pèrdua o error de senyal durant la connexió, no podreu transmetre cap contingut de Netflix.
Podem provar de restablir l’encaminador, col·locar-lo en una altra ubicació o connectar la consola a Internet amb un cable Ethernet en lloc de Wi-Fi.
- Apagueu la consola i desconnecteu-la de la xarxa elèctrica. Això assegurarà que s'esborren totes les configuracions temporals (inclosa Internet).
- Ara desconnecteu el router durant uns 2-3 minuts des de la xarxa elèctrica.
Encaminador i consola de ciclisme de potència
- Torneu a connectar l’encaminador i espereu fins que els llums indicadors s’encenguin i es posin de color verd (segons el vostre fabricant), cosa que significa una connexió correcta.
- Enceneu la consola i torneu a provar d’accedir a Netflix. Comproveu si l'error s'ha resolt.
Reiniciant el router i la consola
Solució 3: Canviar la configuració de DNS
Els sistemes de noms de domini són utilitzats per gairebé totes les aplicacions de televisió, inclosa Netflix, per operar i reproduir-se a la consola. Si el DNS no es resol o la consola no l’ha arribat, és possible que Netflix faci aparèixer l’error UI-122 i us pugui negar l’accés al contingut.
Podem provar de canviar la configuració de DNS del vostre equip pel DNS de Google i veure si això soluciona el problema. Normalment, els servidors DNS no baixen amb freqüència, però hi ha casos únics en què això pot passar. Fareu canvis en aquesta configuració:
Configuració de DNS: manual
Servidor DNS principal: 8.8.8.8
Servidor DNS secundari: 8.8.4.4
Canvi de DNS a Xbox
Podeu llegir el nostre article a COD Codi d'error WW2 103295 i comproveu la solució 2 dels passos sobre com canviar el DNS a aquests paràmetres manualment a Xbox i PS.
Després de canviar la configuració de DNS, deseu tots els canvis i reinicieu l’encaminador abans d’accedir de nou a Netflix.
Solució 4: reinstal·leu l'aplicació
Si tots els mètodes anteriors no funcionen, és possible que l'aplicació estigui trencada o que tingui diversos mòduls que falten o estiguin danyats. Podem intentar reinstal·lar l’aplicació Netflix i veure si funciona. Assegureu-vos que teniu a mà les vostres credencials d’inici de sessió, ja que quan reinstal·leu se us demanarà que les torneu a introduir.
Desinstal·lació de Netflix
Com que aquest missatge d'error es pot produir en tantes consoles, és gairebé impossible enumerar tots els mètodes segons cada consola sobre com tornar a instal·lar Netflix. Per tant, podeu consultar tutorials en línia sobre com desinstal·lar-los i, després de descarregar-los, tornar a instal·lar l’aplicació. Normalment, aneu a la biblioteca d'aplicacions i després de prémer les opcions de l'aplicació, podeu seleccionar el fitxer Desinstal·la botó.
Més endavant, podeu anar a la botiga i instal·lar l’última aplicació des d’allà.
3 minuts de lectura
