Alguns Windows 10 informen que no poden iniciar sessió al seu equip Windows 10 després que la pantalla d’inici de sessió inicial no accepti la seva contrasenya. La gran majoria d’usuaris afirmen que estan segurs que la contrasenya que s’escriu és 100% correcta. Alguns usuaris informen que s’estan trobant amb aquest problema només amb un compte de Windows, mentre que d’altres diuen que no s’accepta cap contrasenya del compte de Windows.
Windows 10 no accepta contrasenyes
Què fa que Windows 10 rebutgi les contrasenyes correctes?
Hem investigat aquest problema en particular analitzant diversos informes d'usuaris juntament amb les estratègies de reparació més populars que els usuaris afectats estan implementant per solucionar aquest problema. Segons les nostres investigacions, hi ha diversos possibles culpables que podrien ser els responsables d’aquest problema:
- Controlador de teclat defectuós - En la majoria dels casos, aquest problema en particular es produeix sempre que l'usuari connecta un teclat nou. El que passa és que el teclat actual encara fa servir el controlador de l'antic, cosa que pot fer que algunes tecles siguin diferents. En aquest cas, el problema es pot resoldre mitjançant el teclat virtual proporcionat.
- L'usuari està escrivint la contrasenya local - Al Windows 10, aquest problema en particular es pot produir en casos en què WU (Windows Update) acaba d'instal·lar components que obliguen la contrasenya global del compte de Microsoft a la contrasenya local. Si aquest escenari és aplicable, podeu resoldre el problema mitjançant la contrasenya de Microsoft en lloc de l'equivalent local.
- La contrasenya és incorrecta - En molts casos, el culpable va acabar sent una contrasenya incorrecta. Atès que alguns usuaris no solen utilitzar la contrasenya del compte de Microsoft, pot ser que s’oblidi. En aquest cas, podeu resoldre el problema seguint els passos per recuperar la contrasenya del vostre compte de Microsoft.
- Error de Windows 10 - Hi ha certs escenaris en què aquest problema és el resultat d'un problema de Windows 10 que encara no es fa correctament. En aquest cas, hauríeu de poder resoldre el problema obligant el vostre ordinador a reiniciar-se en mode segur, escriviu la contrasenya i, a continuació, torneu a arrencar amb normalitat.
Si també esteu trobant aquest problema i cerqueu una solució que us permeti resoldre el problema, aquest article us proporcionarà diversos passos diferents per solucionar problemes. A continuació, trobareu un recull de possibles correccions que altres usuaris en una situació similar han utilitzat amb èxit per solucionar el problema de la contrasenya a Windows 10.
Almenys un usuari afectat confirma que cada mètode presentat abans funciona. Atès que les correccions potencials que s’indiquen a continuació s’ordenen en funció de l’eficiència i la gravetat, us recomanem que les seguiu en l’ordre en què es presentin.
Mètode 1: utilitzar el teclat virtual
La causa número u d’aquest problema en particular és un teclat defectuós o un controlador de teclat defectuós. Es sol trobar en aquells casos en què l’usuari acaba de connectar un teclat nou. El que sol passar és que el nou teclat continua fent servir el controlador de l'antic, cosa que pot acabar fent que les tecles siguin diferents.
Això passa perquè el sistema operatiu Windows no va tenir la possibilitat d’instal·lar el controlador requerit pel nou teclat; això passa després de la pantalla d’inici de sessió inicial. Afortunadament, podeu resoldre el problema mitjançant el teclat virtual per passar la pantalla inicial d’inici de sessió i permetre que el vostre sistema operatiu instal·li el controlador requerit. Diversos usuaris que també s’han trobat amb aquest problema han informat que el problema s’ha resolt indefinidament després d’haver aconseguit introduir la contrasenya correcta mitjançant el teclat virtual.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Per utilitzar el teclat virtual, només cal que feu clic a la icona de facilitat d'accés situada a l'extrem inferior dret de la pantalla d'inici de sessió inicial.
- A continuació, feu clic a la llista d’opcions disponibles Teclat en pantalla .
Accés al teclat en pantalla
- Utilitzeu el teclat virtual per introduir la contrasenya que anteriorment fallava amb el teclat estàndard i proveu d'iniciar la sessió de nou.
Utilitzant el teclat en pantalla
Si el procediment d'inici de sessió encara no funciona i la vostra contrasenya no s'accepta, passeu cap al següent mètode següent.
Mètode 2: utilitzar la contrasenya de Microsoft Live
Com han informat alguns usuaris, és possible que pugueu solucionar aquest problema intentant iniciar la sessió amb la vostra contrasenya de Microsoft Live en lloc de la contrasenya local que heu utilitzat prèviament. Resulta que això pot ser el resultat d’una actualització silenciosa de Windows 10 que obliga la màquina a aplicar la contrasenya genèrica del compte de Microsoft en lloc de la contrasenya local.
Per tant, si teniu aquest problema amb un compte i mètode de Microsoft que no era aplicable (o no funcionava), proveu d’escriure la contrasenya de Microsoft; probablement sigui la mateixa que utilitzeu amb Outlook, OneDrive, Skype i altres serveis de l’ecosistema Microsoft.
Si la contrasenya de Microsoft tampoc no s’accepta, passeu cap avall al següent mètode.
Mètode 3: recupereu la contrasenya del compte de Microsoft
Alguns usuaris afectats han informat que han estat capaços de resoldre aquest problema en concret canviant la contrasenya de Microsoft mitjançant el menú de recuperació i utilitzant la nova contrasenya per ometre la pantalla d'inici de sessió inicial. Normalment, això és eficaç en situacions en què l'usuari no pot recordar la contrasenya del compte de Microsoft.
A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com recuperar la contrasenya del compte de Microsoft:
- Visiteu aquesta pàgina ( aquí ) i comenceu introduint la informació necessària sobre el vostre compte de Microsoft (correu electrònic, telèfon o nom de Skype) i feu clic Al costat per passar al menú següent.
Recuperació de la contrasenya de Microsoft
- Confirmeu el correu electrònic en què voleu rebre el codi de restabliment de la contrasenya i, a continuació, accediu a la safata d’entrada, busqueu el codi i enganxeu-lo de nou a la Verifiqueu la vostra identificació finestra i feu clic a Pròxim un altre cop.
Verificació de la identitat
- A la pantalla següent, escriviu la contrasenya nova i torneu-la a escriure al quadre següent. A continuació, feu clic a Següent per fer que el canvi de contrasenya sigui permanent.
Canvi de la contrasenya del vostre compte de Microsoft
- Torneu a la pantalla d'inici de sessió i escriviu la nova contrasenya de Microsoft que acabeu d'establir per al vostre compte de Microsoft.
Si encara es produeix el mateix problema, passeu cap al següent mètode següent.
Mètode 4: reinicieu l'ordinador en mode segur
Diversos usuaris que també han detectat aquest error han informat que el problema s'ha resolt després que van obligar l'ordinador a reiniciar-se en mode segur amb xarxes (accés a Internet) i després a reiniciar la màquina en mode normal. Els usuaris afectats especulen que aquest mètode és eficaç, ja que en permetre que el sistema operatiu ignori la pantalla d’inici de sessió, el controlador del teclat s’instal·la de manera que s’introdueixen les pulsacions de tecla correctes.
A continuació, es mostra una guia ràpida per reiniciar l’ordinador en mode segur:
- Enceneu l’ordinador perquè arribeu a la pantalla inicial d’inici de sessió. Un cop hi arribeu, feu clic a la icona d’engegada que hi ha a l’extrem inferior dret.
- Quan aparegui el menú contextual, manteniu premut el botó Maj mentre feu clic a Reinicia.
Forjant el PC per reiniciar-se en mode segur
- A la següent seqüència d'inici, l'ordinador es reiniciarà automàticament a l'interior del fitxer Resolució de problemes menú. Un cop hi arribeu, feu clic a Resolució de problemes.
Accedint al menú de resolució de problemes
- Un cop arribeu al Opcions avançades menú, feu clic a Configuració d'inici .
Feu clic a Configuració d'inici
- Al menú següent, feu clic a Reinicia botó. A continuació, l'ordinador es reiniciarà directament al menú Configuració d'inici.
- Un cop vegeu el Configuració d'inici menú, premeu el botó F5 clau per iniciar el vostre Windows Mode segur amb xarxes .
Inici de l’ordinador en mode segur amb xarxes
- Un cop finalitzada la seqüència d'inici, se us demanarà una pantalla d'inici de sessió lleugerament diferent. Introduir la contrasenya correcta aquí us permetrà passar per alt la finestra d’inici de sessió.
Introduint la contrasenya correcta a la pantalla d’inici de sessió del mode segur
- Quan el sistema operatiu estigui completament carregat en mode segur, reinicieu l'ordinador una vegada més amb normalitat. Es tornarà a iniciar en mode normal.
- Comproveu si podeu superar la pantalla d'inici de sessió a la propera posada en marxa del sistema.
