Les correccions per a Spectrum WiFi no funcionen

Spectrum Wifi sovint pot deixar de funcionar si el servei té problemes per establir una connexió segura amb els servidors en segon pla. És probable que aquest problema es desencadeni després d’una interrupció elèctrica o a causa d’una avaria de manteniment al final de Spectrums.

Logotip de l’espectre

Què impedeix que el Wifi funcioni a Spectrum?

Després de la investigació, vam trobar que les causes subjacents eren:

• Configuracions de llançament de problemes: En alguns casos, és possible que les configuracions de llançament del router s’hagin resolt després de l’aparició de corrent o si el router ha rebut sobretensions. En aquest cas, l’encaminador no podrà establir una connexió amb els seus servidors i es produirà l’error. Això passa perquè les configuracions de llançament contenen les instruccions per utilitzar l'amplada de banda i les configuracions IP també es troben en aquests paràmetres.
• Deteriorament del cable: És possible que el cable principal situat a l'exterior de la casa s'hagi pogut danyar a causa del clima o per altres canvis ambientals. Aquest cable és la font principal d’amplada de banda del router i, si s’ha danyat, no s’establirà la connexió Wifi. Es recomana revisar l'exterior i veure si el cable està en bones condicions.
• Tancament del servei: Els proveïdors d'Internet sovint prenen pauses de manteniment per solucionar determinats problemes relacionats amb el servidor o per actualitzar els seus sistemes. Aquestes interrupcions requereixen que es tanqui tota la xarxa del servidor, almenys durant un temps. Això provoca talls de servei i poden durar moltes hores. Els operadors de xarxa solen publicar informació sobre això als fòrums de la comunitat i als seus comptes de xarxes socials.
• Connexió defectuosa: En alguns casos, és possible que els cables connectats amb els encaminadors s’hagin perdut o que no estiguin connectats correctament. Per tant, es recomana comprovar si els cables no estan connectats correctament.

Solució 1: enrutador de ciclisme energètic

Hi ha dos tipus de routers proporcionats per Espectre ; Encaminadors amb bateria i encaminadors normals. En aquesta guia, us informarem dels mètodes per encendre tots dos.

Per a routers normals:

1. Desconnecta l’encaminador des de la presa de paret.

   Desconnecteu l’encaminador de la presa de paret

2. Mantén premut el botó 'Poder' botó com a mínim 15 segons.
3. Endoll el cable d'alimentació de nou a la presa.
4. Espera perquè el dispositiu s’encengui i comproveu si el problema persisteix

Per a routers amb bateria:

1. Flip del router i obriu els cargols de la tapa de la bateria.
2. Prengui traieu la bateria i deixeu-la de banda.
3. Mantén premut el botó poder botó com a mínim 15 segons.
4. Lloc la bateria dins i premeu el botó d’engegada.
5. Espera per encendre el router i comprovar per veure si el problema persisteix.

Solució 2: contactar amb el servei d’atenció al client

En la majoria dels casos, probablement es produeixi un problema a causa d’un problema amb els servidors i només poden ser solucionats pels enginyers de Espectre . Per tant, es recomana que consulteu el servei d’atenció al client i els informeu del vostre problema. Probablement us informaran de qualsevol interrupció del servei o us enviaran un enginyer per diagnosticar-lo i solucionar-lo. Podeu posar-vos en contacte amb l’atenció al client aquí .