Alguns usuaris de Windows 10 de vegades es troben amb la terrible desafortunada trifecta de bloquejar el dispositiu: obliden la contrasenya del seu únic compte (un compte local, no un de Microsoft), el dispositiu no està connectat a Internet i no tenen cap mitjà per recuperar l'accés al seu compte d'usuari (com ara un disc de restabliment de contrasenya). Aquests casos empitjoren encara més, ja que la majoria de les tauletes de Windows 10 no tenen cap teclat ni ratolí físic que es pugui fer servir per restablir les tauletes mitjançant la funció de recuperació de seguretat que s’incorpora a Windows 10.
Tanmateix, els usuaris afectats per aquest problema no s’han de preocupar, ja que hi ha una solució a aquest problema. Tanmateix, això és només una bona notícia: la mala notícia és que, en resoldre aquest problema, el format del dispositiu Windows 10 afectat quedarà completament formatat, cosa que esborrarà totes les dades i configuracions del dispositiu. Aquest problema només es pot solucionar mitjançant la funció de recuperació de seguretat a Windows 10: els usuaris afectats han d’arrencar-hi i després restablir de fàbrica el dispositiu afectat. Aquesta protecció contra falles s’activa quan un dispositiu Windows 10 no arrenca amb èxit tres vegades seguides.
Per solucionar aquest problema, un usuari afectat ha de:
Apagueu el dispositiu.
Enceneu el dispositiu.
Tan bon punt vegeu la primera pantalla del logotip, manteniu premut el botó Potència per forçar l’aparició del dispositiu.
Repetiu passos 2 i 3 un total de dues vegades més.
Després de forçar el dispositiu a apagar-se per tercera vegada, engegueu el dispositiu i hauria d'arrencar a la funció de recuperació segura.
A la pantalla de recuperació, veureu dos botons: Reinicia i Opcions avançades . És molt probable que no tingueu cap entrada tàctil a la pantalla de recuperació, de manera que no pugueu tocar-la Opcions avançades per entrar al Opcions avançades (incloent una tauleta o sistemes només tàctils) En aquest cas, haurà de connectar un ratolí o un teclat USB a la tauleta i després utilitzar el dispositiu d’entrada connectat per seleccionar Opcions avançades .
Seleccioneu Resolució de problemes .
Seleccioneu Restableix aquest PC (Aquesta opció també es pot presentar com a Restableix el teu PC ) -> Elimina-ho tot. Si seleccioneu Conserveu Els meus fitxers o qualsevol altra opció i restableix aquest PC, llavors el restabliment del sistema no podrà tornar el dispositiu a l’estat de fàbrica, de manera que no podreu configurar un compte nou. Si es presenta amb el fitxer Elimina l'opció Tot, tria-la.
Si se us demana, seleccioneu Començar .
A la pantalla final, seleccioneu Restableix per iniciar el procés de restabliment de fàbrica.
2 minuts de lectura
