Solució: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (nvlddmkm.sys)

nvlddmkm.sys és el controlador Nvidia per a Windows. Ajuda la vostra targeta gràfica a interactuar amb el sistema operatiu i és un fitxer essencial de Windows. Tot i que se sap que causa problemes, no s’ha de suprimir ni modificar de cap manera.

Obtenir una pantalla blava de la mort amb un missatge que diu SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (nvlddmkm.sys) us pot fer creure que es tracta d'un error amb la targeta gràfica o els seus controladors, a causa del fitxer del sistema que diu que va causar el problema. No obstant això, diversos usuaris han informat que no és així, ja que aquest missatge específic, seguit d'un BSOD, pot aparèixer fins i tot si la targeta gràfica i els controladors funcionen completament bé.

Hi ha algunes coses que podeu fer per comprovar què causa específicament aquest problema al vostre sistema i el que segueix és una guia per a cadascun d'ells, de manera que pugueu resoldre els problemes i continuar utilitzant l'ordinador el més aviat possible.

Mètode 1: comproveu si hi ha programari incompatible, com ara Xsplit i MSI Live Update

Si es té en compte el gran nombre d’aplicacions de programari disponibles actualment per al sistema operatiu Windows, no és d’estranyar que algunes d’aquestes puguin causar problemes amb certes versions de Windows. Tal és el cas de Xsplit i MSI Live Update, i Windows 10. Tot i que aquestes poden ser aplicacions que realment utilitzeu, val la pena eliminar-les durant uns quants dies, per veure si això soluciona el problema si res més. Eliminar-los és bastant fàcil i es pot fer en uns quants passos.

Primer, premeu el botó Windows tecla del teclat i escriviu Canvieu o suprimiu un programa.

Obriu el resultat i se us mostrarà una llista del programari instal·lat actualment al vostre sistema. A la llista, heu de localitzar tots dos Xsplit i Actualització en viu de MSI . Seleccioneu qualsevol d'ells i feu clic a Desinstal·la i seguiu l'assistent fins que es desinstal·li el programari.

Un cop fet això, reinicieu el sistema i feu el mateix amb l’altre programari, si teniu tots dos. Reinicieu el dispositiu una vegada que hagueu acabat el segon i no hauríeu de tornar a enfrontar-vos a Blue Screens of Death.

Mètode 2: comproveu la vostra alimentació i substituïu-la si cal

Aquesta és una altra situació en què el BSOD no té res a veure amb la targeta gràfica ni amb els seus controladors. És possible que tingueu una font d'alimentació defectuosa que no subministri prou energia a tots els components i que la targeta gràfica estigui mal funcionant a causa d'això o que hàgiu actualitzat el sistema amb components nous que requereixen més energia de la que pot proporcionar la vostra alimentació. En qualsevol cas, haureu d’examinar la possibilitat d’obtenir una nova font d'alimentació.

La forma més fàcil de comprovar-ho és substituir la PSU per una altra més potent. Estaria molt bé que en pugueu demanar-ne un per no comprar-ne cap de franc, només per veure si l’error persisteix. Si ho fa, la PSU està bé. Tanmateix, si l’error ha desaparegut, això vol dir que la vostra font d’alimentació actual està fallant i no proporciona tota la seva energia, o simplement no és prou potent per donar prou suc a tots els components.

Si aquest és el cas, hi ha algunes coses a saber quan es compra una nova font d'alimentació. Primer de tot, no deixeu que la PSU sigui el component que esteu fent econòmic. Si us cau una font d'alimentació, és possible que en traieu altres components, com ara la placa base o la targeta gràfica, i us penedireu de comprar-ne una de barata. En segon lloc, consulteu quanta potència necessita el vostre sistema. Hi ha diverses calculadores en línia que us proporcionen un nombre basat en els vostres components. Tingueu en compte, però, que aquest no és el número que comprareu. La majoria de les fonts d’alimentació funcionen millor i duren més quan s’utilitzen amb un 60-80% de la seva potència, de manera que, per exemple, si el vostre sistema necessita una font d’alimentació de 700 W, és millor comprar-ne una de 1000 W. I, finalment, però no menys important, mireu la qualificació del subministrament que esteu comprant, com més alta sigui, millor serà la font d’alimentació.

Mètode 3: actualitzeu / torneu a instal·lar els controladors de la targeta gràfica

Al final, si no teniu cap dels programes esmentats anteriorment i el vostre maquinari funciona correctament, és possible que vulgueu provar diferents controladors de targeta gràfica de Nvidia. Podeu actualitzar-los o desinstal·lar-los completament i baixar-ne de nous del lloc web de Nvidia.

Opció 1: actualitzeu els controladors

Per actualitzar els controladors, haureu d'obrir el fitxer Gestor de dispositius. Podeu fer-ho prement el botó Windows tecla del teclat i escrivint Gestor de dispositius, a continuació, feu clic al resultat.

Un cop dins, amplieu els controladors de pantalla i localitzeu el vostre Nvidia targeta gràfica. Clic dret i seleccioneu Actualitzeu el programari del controlador des del menú desplegable. Seguiu l'assistent que descarregarà i instal·larà els controladors disponibles més recents. Reinicieu el sistema quan hàgiu acabat.

Opció 2: traieu els controladors completament i descarregueu-ne de nous del lloc web de Nvidia

Aquesta opció requereix que obriu el fitxer Gestor de dispositius de nou, tal com es va descriure anteriorment, i localitzeu la targeta gràfica Nvidia. Només, aquesta vegada, quan tu clic dret ho escollireu Desinstal·la en canvi. De nou, seguiu l'assistent i desinstal·leu els controladors. Reinicieu el sistema quan hàgiu acabat.

Quan torneu a engegar el sistema, aneu a Lloc de Nvidia i seleccioneu el corresponent producte, sistema operatiu i idioma als menús desplegables i feu clic a Cerca.

Quan hàgiu trobat el conductor, descarregar i instal·lar mitjançant l'assistent de configuració. Reinicieu el sistema de nou perquè els canvis entrin en vigor. Quan es faci tot això, no hauríeu d’afrontar cap problema.

Els missatges d’error associats a les pantalles blaves de la mort sovint no poden estar relacionats amb l’error real, de manera que, com s’ha esmentat anteriorment, val la pena comprovar algunes coses que poden semblar no relacionades, ja que poden resoldre el vostre problema com en aquest cas concret.

També podeu consultar la nostra guia general sobre instruccions aquí que tracta aquest tema en general