Netflix és una aplicació molt popular present a Xbox One, on podeu reproduir pel·lícules i temporades a la consola. Milers de persones utilitzen aquesta aplicació i més o menys és molt estable.
No obstant això, pot haver-hi casos en què no pugueu obrir ni utilitzar Netflix a la consola. Aquest problema es pot deure a diversos motius, com ara que l'aplicació no s'ha instal·lat correctament o pot haver-hi alguns paràmetres que entren en conflicte amb ella. Hem enumerat diverses solucions per a aquest problema. Fes un cop d'ull.
Solució 1: desactivació dels subtítols
Els subtítols us permeten llegir paraules que es pronuncien a la part d'àudio d'un vídeo o programa de televisió. Quan estiguin activats, veureu els subtítols a la part inferior de la pantalla. Els usuaris els utilitzen per entendre millor el programa i no es perden cap detall.
Sembla que de vegades aquesta funció no funciona bé amb Netflix. Podeu provar de desactivar aquesta opció i comprovar si això soluciona l'aplicació.
- Obriu la consola i aneu a Configuració per fer els canvis necessaris.
- A la configuració de la consola, feu clic a ' Subtítols tancats ”Present a la part inferior dreta de la pantalla.
- Ara assegureu-vos que els subtítols siguin Apagat . Després de fer els canvis necessaris, reinicieu la consola i comproveu si això soluciona el problema. Si no és així, no dubteu a revertir els canvis mitjançant el mateix mètode.
Solució 2: habilitar Cortana a Xbox One
Una altra solució que semblava funcionar per a molta gent era habilitar Cortana a la vostra Xbox One. Cortana és un assistent virtual desenvolupat per Microsoft i us ajuda a realitzar tasques mitjançant el reconeixement de veu. És una aplicació molt útil, però heu d’acceptar els termes de la llicència abans d’utilitzar-la.
Podem provar d’activar Cortana a la vostra Xbox One i comprovar si això marca alguna cosa. Si no és així, no dubteu a revertir els canvis.
- Obert Configuració a la vostra Xbox One i aneu a Pestanya Sistemes mitjançant el panell de navegació que hi ha a la part esquerra de la pantalla.
- Seleccioneu ' Configuració de Cortana ”Present a la part dreta de la pantalla.
- Es presentarà un acord que us demanarà que accepteu les condicions d’operació. Seleccioneu ' estic dacord ”I activeu Cortana en conseqüència. Després de fer els canvis necessaris, reinicieu la consola i comproveu si el problema s'ha solucionat.
Solució 3: desconnecteu els dispositius addicionals
Una altra raó per la qual l’aplicació Netflix pot fallar en iniciar-se és que teniu dispositius externs connectats a la consola Xbox One. Aquests dispositius inclouen dispositius de gravació , Aire HDTV Tanqueu la Xbox i traieu el cable d'alimentació. Després d'apagar-lo, eliminar tots aquests dispositius externs i només connecteu la Xbox One al monitor o al televisor. Després d’eliminar tots els dispositius, torneu a iniciar la Xbox One i comproveu si això fa alguna cosa.
Nota: Aquesta és una solució molt important, ja que la majoria de les persones que tenen problemes relacionats amb Netflix van informar que es devia a això dispositius de gravació . Com tots sabem, Netflix no us permet gravar els seus programes de televisió o temporades emeses. Xbox registra automàticament qualsevol dispositiu de gravació que hi estigui connectat i, al seu torn, l'aplicació no s'inicia correctament.
Solució 4: restabliment de Netflix
Podem provar de deixar Netflix i obrir-lo de nou. De vegades, l’aplicació pot penjar-se quan s’executa i pot causar un problema; en el nostre cas, l’aplicació no funcionava com s’esperava. Si això no funciona, podem provar de reinstal·lar definitivament Netflix.
- Utilitzeu les tecles de fletxa per ressalteu Netflix a la pantalla. Quan el cursor estigui a Netflix (està seleccionat Netflix), continueu.
- Ara feu clic a botó de menú present al controlador per iniciar les opcions associades a l’aplicació Netflix.
- Seleccioneu ' Deixa ”De la llista d’opcions disponibles. Després de sortir de l'aplicació, inicieu-la de nou i comproveu si l'aplicació realitza les seves funcions tal com s'esperava.
Solució 5: tornar a iniciar la sessió
Abans de procedir a la reinstal·lació, podeu provar de tornar a iniciar la sessió a l’aplicació Netflix. En primer lloc, tanqueu la sessió de l’aplicació mitjançant la interfície principal i tanqueu Xbox One completament. Després de tornar-lo a engegar, proveu d'iniciar la sessió de nou i comproveu si Netflix funciona com s'esperava. Hi va haver molts casos en què els usuaris van informar que un simple registre nou resolia el seu problema ja que cada vegada que feu un inici de sessió nou, les dades de Netflix s’obtenen de la base de dades i això pot ajudar a solucionar els problemes que estem experimentant.
Solució 6: reinstal·lació de Netflix
Si totes les solucions anteriors no funcionen, podem provar de reinstal·lar l'aplicació. En fer-ho, es tancarà la sessió automàticament i haurà de tornar a iniciar la sessió. Assegureu-vos de tenir a mà totes les vostres credencials i informació del compte abans de continuar amb aquesta solució.
- Fer clic a ' Els meus jocs i aplicacions ”Present a la interfície principal de la consola.
- Seleccioneu ' Aplicacions ”Mitjançant la barra de navegació esquerra per obrir totes les vostres aplicacions. Navegueu per ells fins que seleccioneu Netflix.
- Premeu el botó de menú que hi ha al controlador per mostrar les opcions. Ara seleccioneu ' Gestiona l'aplicació ”De la llista d’opcions disponibles.
- Ara desinstal·la l'aplicació mitjançant l'opció que apareix a la pantalla següent. Després de la desinstal·lació, reinicieu la consola Xbox One i torneu a instal·lar l'aplicació.
- Després d'iniciar sessió al vostre compte, comproveu si el problema s'ha resolt.
Consell: També reinicieu completament la consola Xbox One després de treure el cable d'alimentació entre solucions.
4 minuts de lectura
