Diversos usuaris informen que no poden fer que el controlador Xbox One reconegui els auriculars. S'ha informat que el problema es produeix tant amb auriculars sense fils com amb cables quan el controlador està connectat a una consola Xbox One o a un PC. En la majoria dels casos, els usuaris afectats informen que el problema es produeix amb auriculars oficials de Microsoft o auriculars de tercers que se suposa que són compatibles amb els controladors de Xbox One.
El controlador no reconeix els auriculars
Què causa els problemes dels auriculars amb el controlador Xbox One?
Hem investigat aquest problema en concret mirant diversos informes d'usuaris i les estratègies de reparació que es solen desplegar en aquest cas per resoldre el problema. Segons el que vam recollir, hi ha diversos possibles responsables que podrien acabar causant aquest problema en particular:
- Presa d’auriculars defectuosa al controlador - És possible que tingueu problemes si el sòcol dels auriculars s’ha desprès de la placa base o si hi ha un problema amb el sòcol mateix. En aquest cas, l’única manera d’avançar és substituir el controlador Xbox One per un de nou (o enviar l’actual a la garantia).
- Controlador Xbox One obsolet - En determinats casos (sobretot si utilitzeu un controlador de primera generació), haureu d’actualitzar el firmware del controlador per poder-hi connectar els auriculars. Això es pot fer des de la pròpia consola o mitjançant una aplicació Microsft (accessoris Xbox) en un PC.
- El controlador necessita bateries noves - Pot semblar un culpable improbable, però a mesura que les bateries es debiliten, el controlador està programat per desactivar gradualment les funcions de descàrrega de la bateria (com ara àudio i rumble) per tal de conservar la bateria restant. En aquest cas, podeu resoldre el problema simplement substituint les bateries actuals del controlador per altres de noves.
- El connector de 3,5 mm no està endollat de manera segura - Aquest problema és més comú del que podríeu esperar, principalment perquè el connector de 3,5 mm té la tendència a sentir que s’ha endollat fins i tot quan no ho és. Si s’aplica aquest escenari, podeu resoldre el problema assegurant-vos que l’auricular / adaptador d’auriculars estigui ben connectat.
- Auriculars defectuosos o incompatibles - Com podríeu esperar, aquest problema en particular també pot ser causat per un error dels auriculars. Un altre problema potencial és que potser intenteu connectar uns auriculars que no són compatibles amb els controladors de Xbox One.
- Problema del firmware de Xbox One - Fa un temps, Microsoft va llançar tranquil·lament una actualització que va trencar la funcionalitat de molts auriculars compatibles amb Xbox One. Des de llavors, Microsoft ha solucionat el problema amb una revisió. Si aquest escenari és aplicable, podreu resoldre el problema actualitzant el firmware de la consola a la versió més recent.
Si cerqueu solucions que facin que els vostres auriculars funcionin amb el controlador Xbox One, aquest article us proporcionarà diverses guies de resolució de problemes. A continuació, trobareu una col·lecció de mètodes que altres usuaris que lluiten per resoldre el mateix problema han utilitzat per solucionar el problema de manera indefinida.
Si voleu ser el més eficient possible, us aconsellem que seguiu els mètodes en l'ordre en què es presenten. Un d'ells està obligat a resoldre el problema en el vostre escenari concret.
Mètode 1: actualitzeu el controlador Xbox One
És obligatori assegurar-se que el controlador s’actualitza al programari més recent. D’aquesta manera, us assegurareu d’aprofitar al màxim les funcions de l’adaptador estèreo Xbox One. Diversos usuaris afectats han informat que el problema s'ha resolt i han aconseguit connectar els auriculars amb èxit després d'actualitzar el controlador Xbox One.
Els passos per actualitzar el programari del controlador seran diferents segons el dispositiu que utilitzeu. Hem creat dues guies separades que s’adaptaran a tots els escenaris possibles.
Si teniu problemes amb un controlador connectat a una consola Xbox One, seguiu la primera guia. Si teniu un problema mentre el controlador està connectat a un PC, seguiu el segon conjunt de passos.
Actualització del controlador mitjançant la consola Xbox One
Tot i que també podeu actualitzar el controlador sense fils, se sap que és molt més fiable fer-ho mitjançant USB. Seguiu els passos següents per actualitzar mitjançant USB:
- Engegueu la consola, inicieu la sessió amb el compte de Xbox Live i assegureu-vos que hi hagi instal·lada la darrera actualització del sistema. Per fer-ho, aneu a Sistema> Configuració> Sistema> Actualitzacions i baixades . Després, aneu al Actualitzacions i seleccioneu Actualització disponible. A continuació, seguiu les instruccions en pantalla per actualitzar la consola a la versió més recent.
S’actualitza el firmware de la consola a la versió més recent
- Un cop el microprogramari de la consola s'hagi actualitzat a la versió més recent, connecteu l'adaptador d'auriculars estèreo a la part inferior del controlador.
- Connecteu el controlador a un cable USB i connecteu-lo al port USB situat a la part esquerra de la consola.
- Les instruccions per a l'actualització del controlador haurien d'aparèixer automàticament al cap d'uns segons.
Menú d'actualització del controlador
Nota: Si les instruccions no apareixen automàticament, aneu a Sistema> Kinect i dispositius> Dispositius i accessoris i seleccioneu el controlador que vulgueu actualitzar. A continuació, seleccioneu Informació del dispositiu> Versió del microprogramari i tria Continua.
- Seguiu les instruccions en pantalla per completar l'actualització. Quan finalitzi el procés, desconnecteu el cable USB, reinicieu la consola i comproveu si els auriculars estan connectats correctament.
Exemple actualitzat del controlador Xbox One
Si encara teniu el mateix problema, aneu al següent mètode següent.
Actualització del controlador mitjançant un PC
Si teniu un problema quan el controlador Xbox One està connectat a un PC i no teniu els mitjans necessaris per actualitzar-lo mitjançant una consola, també podeu fer-ho mitjançant l’aplicació Accessoris Xbox. Això és el que heu de fer:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Ms-windows-store: // home' i colpejar Entra per obrir el Microsoft Store .
Obertura del Microsoft Store
- A la botiga de Microsoft, utilitzeu la funció de cerca a l'extrem superior dret de la pantalla per cercar ' Accessoris Xbox “. Un cop arribeu al llistat correcte, feu clic a Aconseguir per descarregar l'aplicació al vostre ordinador.
S'està baixant l'aplicació Accessoris Xbox
- Un cop descarregada i instal·lada l’aplicació, inicieu-la i connecteu el controlador Xbox One (mitjançant un cable USB o un adaptador sense fil Xbox.
Nota: Tingueu en compte que, si encara no heu actualitzat el sistema operatiu a l’actualització Anniversary Edition, se us demanarà que ho feu. - Quan finalitzi el procés de sincronització i l’ordinador estigui connectat, se us demanarà un missatge que us indiqui que cal una actualització. Quan vegeu la sol·licitud, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar l'actualització.
Actualització del controlador mitjançant accessoris Xbox
- Un cop finalitzat el procés, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt en la propera posada en marxa.
Si encara teniu el mateix problema, aneu al següent mètode següent.
Mètode 2: utilitzeu piles noves per al controlador
Un altre possible responsable que pot semblar inofensiu són les bateries del controlador. També hem vist que aquest problema es produïa amb els controladors de Xbox 360. A mesura que les bateries es debiliten, algunes funcions del controlador, com l’àudio i el rumble, s’apaguen per conservar l’energia restant.
Si aquest escenari és aplicable a la vostra situació, és probable que els auriculars no puguin connectar-se perquè la funció d'àudio està desactivada. Això és encara més probable si proveu d’utilitzar una connexió per cable.
Substitució de les bateries del controlador Xbox One per altres de noves
Només cal que solucioneu aquesta possible causa de la nostra llista de culpables, proveu de substituir les bateries del controlador per altres de noves i vegeu si el problema encara es produeix.
Si encara teniu el mateix problema, aneu al següent mètode següent.
Mètode 3: assegureu-vos que els auriculars estèreo de 3,5 mm estiguin ben connectats
Tal com han informat alguns usuaris afectats, aquest problema en particular també es pot produir si utilitzeu un adaptador d’auriculars que no està ben connectat al controlador o si el cable auricular estèreo 3.5 no està connectat de manera segura a l’adaptador d’auriculars.
S'està comprovant si l'adaptador d'auriculars està correctament endollat
Podeu provar si els ports necessaris estan connectats correctament prement el botó de silenci una vegada. Si el LED s’encén tan bon punt premeu el botó Silencia, la connexió funcionarà de la manera prevista.
Si heu provat aquesta teoria i resulta que l'adaptador d'auriculars està correctament connectat al controlador, aneu al següent mètode següent.
Mètode 4: Verificació dels auriculars i del controlador
Altres causes potencials que acabaran produint aquest problema són els auriculars defectuosos o el controlador Xbox One defectuós. Afortunadament, hi ha alguns passos senzills de resolució de problemes que us permetran saber si un dels vostres accessoris és responsable del problema.
Tenint això en compte, comenceu per connectar l’adaptador d’auriculars a un altre dispositiu (un ordinador portàtil, un PC, un telèfon intel·ligent) i comproveu si funciona. Si és així, és molt probable que tingueu en compte un controlador defectuós. En cas que els auriculars no funcionin en un altre dispositiu, és probable que hagueu de substituir-los.
Si teniu un segon controlador, també podeu provar de connectar-hi els auriculars i veure si els auriculars encara no funcionen.
Si aquestes verificacions no s’han assenyalat cap a un error dels auriculars o del controlador, passeu cap al següent mètode següent.
Mètode 5: realitzar un cicle de potència a la Xbox One
Com han informat alguns usuaris, és possible que pugueu resoldre el problema realitzant un cicle complet d’alimentació a la consola Xbox One (independentment de la versió que utilitzeu).
Aquest mètode serà efectiu si el problema es produeix per un error del tauler de Xbox. Tot i que si heu actualitzat la versió del microprogramari de la consola a la versió més recent, ja no hauríeu de trobar aquest problema.
Però si encara esteu tractant el mateix problema, aquí teniu una guia ràpida sobre com podeu encendre físicament la vostra consola Xbox One:
- Mantén premut el botó d’engegada de Xbox One (a la part frontal de la consola) durant 10 segons o més. Preferiblement, heu de mantenir premut el botó d’engegada fins que s’apagui el LED.
- Espereu uns minuts aproximadament abans de tornar a engegar la consola prement el botó Xbox de la consola de nou.
- Si veieu l’animació d’arrencada verda de Xbox One, vol dir que el procediment ha estat correcte.
Animació inicial de Xbox One
- En cas que la vostra Xbox One entri directament al tauler (sense cap animació), repetiu el procés anterior, ja que el procediment no ha estat correcte.
- Un cop finalitzada l'inici, proveu de connectar els auriculars i comproveu si el problema s'ha resolt.
Si encara teniu el mateix problema, aneu al següent mètode següent.
Mètode 6: realització d'un restabliment de fàbrica
Si heu arribat fins aquí sense resultats, hi ha moltes possibilitats que el problema es pugui causar realment per un problema amb el firmware del sistema operatiu de la consola. En aquest cas, els usuaris afectats han informat que fer un restabliment de fàbrica suau té les possibilitats més altes de resoldre el problema dels auriculars.
Un restabliment de fàbrica suau actualitzarà tots els components del sistema operatiu i mantindrà intactes les dades dels vostres jocs i aplicacions. A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com fer una restauració de fàbrica:
- Obriu la consola Xbox i premeu el botó Xbox per obrir el menú de la guia.
- Des del menú de la guia, aneu a Sistema> Configuració> Sistema> Informació de la consola .
- Des del Consola d'informació fitxa, seleccioneu Restableix la consola .
S'està realitzant un restabliment de fàbrica suau
- Des del Restableix la consola menú, trieu Restableix i manté els meus jocs i aplicacions .
Consola de restabliment suau
- Espereu que el procés s'hagi completat i, a continuació, comproveu si el problema s'ha resolt.
