Instagram és una de les aplicacions de xarxes socials més populars del mercat. Té un gran seguiment i proporciona una plataforma perquè la gent pugui interactuar i col·laborar. És una aplicació vibrant amb una comunitat excel·lent de totes les regions.
Tot i que l’aplicació es manté amb molta cura, encara hi ha diversos problemes que fan fallar els usuaris. Un d’aquests casos és que Instagram no funciona correctament en dispositius intel·ligents (Android i iOS). L’aplicació no s’inicia en absolut, no té totes les seves funcions en execució o es bloqueja de forma intermitent. Aquest problema és molt comú i es produeix a gran escala. En aquest article, examinarem totes les causes de per què es produeix i les solucions per solucionar-les.
Què fa que Instagram no funcioni a Android / iOS?
Després d’analitzar diversos informes d’usuaris i replicar la situació als nostres propis telèfons intel·ligents, vam arribar a la conclusió que hi ha diverses raons per les quals es produeix aquest error. Poden anar des de problemes oficials fins a problemes específics de telèfons intel·ligents locals. A continuació, es mostren algunes de les causes per les quals Instagram no funciona al vostre telèfon:
- Servidors d'Instagram avall: Aquest és el cas més probable en què els servidors d’Instagram no funcionen. Els servidors tenen un temps d'inactivitat a causa del manteniment o quan es produeix un error (que normalment es corregeix en un termini de dues hores).
- Dades d'aplicació problemàtiques: Cada aplicació del dispositiu Android té dades d'aplicacions locals on emmagatzema tota la vostra informació i també conserva el nom d'usuari i la contrasenya. Si aquestes dades estan danyades, és possible que l'aplicació no funcioni correctament.
- Un problema a l'aplicació: Hi ha casos 'rars' en què les dades de l'aplicació estan corrompudes o incompletes. Si això passa, no hi ha cap alternativa més que desinstal·lar l'aplicació.
- Connectivitat a Internet: L’aplicació d’Instagram requereix una connexió a Internet activa i oberta. Si la vostra connexió de xarxa no funciona, la vostra aplicació tampoc no funcionarà.
- Versió obsoleta: Els enginyers d’Instagram llancen de tant en tant una actualització per solucionar diversos problemes i introduir noves funcions. A mesura que avancen les actualitzacions, s’acaba el suport per a les antigues, de manera que si teniu una versió obsoleta, actualitzeu-la.
- Memòria del telèfon: Tot i que la majoria dels usuaris de telèfons intel·ligents tenen dispositius mediocres, encara hi ha casos en què algunes persones en fan servir dispositius antics. Si les especificacions del telèfon (especialment la memòria) no compleixen els requisits bàsics, l’aplicació no funcionarà.
- Actualització del telèfon: Això passa amb els dos casos, és a dir, amb Android i iPhone, que si no heu actualitzat el dispositiu durant força temps, és possible que l'aplicació no es carregui correctament, ja que fins i tot té requisits mínims de SO.
Abans de continuar amb les solucions, assegureu-vos que tingueu a mà les vostres credencials. Quan esborrem les dades de l'aplicació o les tornem a instal·lar, se us demanarà que les introduïu. També heu de tenir accés al vostre número de telèfon si heu activat la verificació en dos passos.
Solució 1: comprovació de l'estat d'Instagram
Abans de començar a interferir amb la configuració de la vostra aplicació, val la pena comprovar que si els servidors reals d’Instagram no funcionen al fons. Si ho són, no podreu accedir a Instagram correctament i tenir problemes de càrrega. Hi ha alguns casos en què la gent del vostre entorn pot utilitzar Instagram fàcilment i no podreu fer-ho; això és un comportament normal i res de què preocupar-se.
S'està comprovant l'estat d'Instagram
Podeu consultar diversos llocs web de tercers per comprovar si Instagram no funciona. Fins i tot podeu dirigir-vos als fòrums d’usuaris i comprovar si hi ha un fil continu en relació amb el problema. Quan esteu segur que no hi ha res dolent en els servidors, podeu continuar i solucionar el problema al vostre ordinador.
Solució 2: comprovació de la connexió a Internet
Si la connexió a Internet del telèfon intel·ligent no és estable, tindreu problemes per connectar-vos als serveis d'Instagram. Aquesta és la primera causa per la qual els usuaris tenen problemes per utilitzar Instagram i totes les seves funcions. En alguns casos, pot semblar que l'aplicació no funciona gens.
Comprovació de la connexió a Internet
Per tant, es recomana assegurar-se que no utilitza una connexió a Internet limitada. Majoritàriament, les connexions en organitzacions i llocs públics tenen diversos mecanismes o proxies implicats, cosa que no permet que diverses aplicacions funcionin com s’esperava. Proveu de canviar la xarxa canviant a dades mòbils o alguna altra connexió Wi-Fi i comproveu si el problema es resol.
Solució 3: instal·lar la versió més recent d’Instagram
Com s’ha esmentat anteriorment, l’equip d’Instagram publica actualitzacions freqüents de tant en tant. Aquestes actualitzacions s’orienten als darrers problemes de l’aplicació i, de vegades, introdueixen més estabilitat i noves funcions. Si us atureu, actualitzeu l'aplicació el més aviat possible.
Per a usuaris d'Android:
En aquest pas, anirem a la botiga Android Play i, a la pestanya Actualització, actualitzarem l’aplicació a la versió més recent disponible.
- Obriu Play Store al dispositiu Android. Ara lliscar apareixerà la pantalla cap a la dreta des del costat esquerre i apareixerà una nova barra de tasques. Feu clic a Les meves aplicacions i jocs .
Les meves aplicacions i jocs: PlayStore
- Ara aneu a la pestanya de Actualitzacions . Ara cerqueu Instagram i al davant, feu clic a Actualització
Ara l'aplicació començarà a actualitzar-se automàticament. Un cop actualitzada, obriu l'aplicació i comproveu si el problema es resol.
Per a usuaris d'iPhone / iPad:
En aquest pas, anirem a l'AppStore al vostre iDevice i actualitzarem l'aplicació des d'allà.
- Obriu el fitxer Tenda d'aplicacions aplicació al vostre iDevice.
- Ara seleccioneu el fitxer Actualització botó present a la part inferior dreta de la pantalla.
- Ara localitza Instagram a la llista. Si és present, hi haurà una actualització disponible. Fer clic a Actualització .
Un cop s'hagi actualitzat l'aplicació, obriu l'aplicació i comproveu si el problema es resol.
Solució 4: actualització del sistema operatiu
Tant si sou usuari d’Apple com d’Android, haureu de tenir instal·lat el sistema operatiu més recent als vostres dispositius. Les actualitzacions del sistema operatiu estan destinades a augmentar l’estabilitat i solucionar qualsevol problema, a més d’afegir noves funcions. Si utilitzeu un sistema operatiu molt obsolet que hi ha darrere de diverses actualitzacions, es recomana actualitzar el més aviat possible. Aquests són els passos per comprovar si hi ha actualitzacions a Android i iPhone.
Per a Android:
Aquí navegarem fins a la configuració del dispositiu Android i buscarem possibles actualitzacions.
- Obriu el fitxer Configuració a la vostra aplicació per Android tocant-ne una vegada.
- Un cop a la configuració, navegueu cap avall i després de cercar, feu clic a Actualització de software .
Actualització de programari: Android
- Ara hi haurà diverses opcions presents. Fer clic a Baixeu les actualitzacions manualment .
Baixant actualitzacions de programari manualment
- Ara el telèfon començarà a cercar actualitzacions automàticament. Si n’hi ha, assegureu-vos que els deixeu instal·lar. Després de reiniciar el telèfon, comproveu si el problema s'ha resolt.
Per a iPhone / iPad:
En aquests passos, navegarem fins a la configuració del vostre iDevice i l’actualitzarem des d’allà.
- Obriu el fitxer Configuració aplicació al vostre iDevice des del menú inicial.
- Ara feu clic a General i després Actualització de software .
Actualització de programari: iPhone
- Ara, si el vostre iPhone ja està actualitzat a la versió més recent, veureu un missatge 'El vostre programari està actualitzat'. Si no és així, hi haurà una actualització de programari que us espera. Instal·la i reinicieu el telèfon.
Ara obriu l'aplicació d'Instagram i comproveu si el problema es resol.
Solució 5: esborrar les dades de l'aplicació (per a Android)
Totes les aplicacions del sistema operatiu Android tenen dades d’aplicacions emmagatzemades al sistema per emmagatzemar les preferències, el nom d’usuari, la contrasenya i altres detalls de l’aplicació. Podeu pensar en l’emmagatzematge total a Instagram com en dos espais. Una part conté els fitxers base de l’aplicació descarregats per PlayStore. L'altra part conté les preferències de l'usuari, el compte de l'usuari, etc. La segona part pot estar en un estat d'error o tenir males configuracions. Per resoldre aquest problema, esborrarem les dades de la vostra aplicació i veurem si això soluciona el nostre problema.
Nota: Haureu de tornar a introduir les vostres credencials per tornar a iniciar la sessió a l'aplicació.
- Obriu el fitxer Configuració i feu clic a Aplicacions .
Aplicacions: configuració d'Android
- Localitza Instagram de la llista. Ara feu clic a Emmagatzematge .
- Ara se us donaran dues opcions, és a dir, Esborrar les dades i Netejar memòria cau . Feu clic a ambdues opcions.
- Ara torneu a iniciar l'aplicació d'Instagram i comproveu si el problema es resol.
Solució 6: reinstal·lar Instagram
Si fallen tots els mètodes anteriors i encara no podeu fer funcionar Instagram, hi ha una gran possibilitat que els fitxers d’instal·lació estiguin danyats o incomplets. A més, si utilitzeu una versió 'modificada' de l'aplicació després de fer jailbreak o fer servir desenvolupadors de tercers, es recomana tornar a l'aplicació predeterminada i veure si això us fa el truc. En aquesta solució, tornarem a instal·lar l'aplicació al dispositiu.
Nota: Assegureu-vos que també desinstal·leu totes les altres aplicacions relacionades amb Instagram, com Boomerang, etc.
Per a Android:
En primer lloc, desinstal·larem l’aplicació des de la pantalla d’inici i, a continuació, anirem a PlayStore per tornar a instal·lar l’aplicació.
- Premeu i Espera l'aplicació Instagram. Quan apareguin altres opcions, feu clic a Desinstal·la .
- Ara aneu a Play Store al dispositiu i cerqueu Instagram a la part superior de la pantalla.
- Obriu l'aplicació i seleccioneu Instal·la de les opcions.
- Un cop instal·lada l'aplicació, inicieu-la i comproveu si el problema s'ha resolt.
Per a iPhone / iPad:
Els passos principals són més o menys, els mateixos a iDevices. La manera de fer-les pot ser una mica diferent. Seguiu els passos següents:
- Navegueu per on Instagram es troba al dispositiu. Premeu i aguanta la aplicació. Les aplicacions començaran ara una mica d'animació.
- Ara premeu el botó creuar icona que apareix a la part superior esquerra i feu clic a Suprimeix quan se us demani que suprimiu les dades.
Desinstal·lació d'Instagram
- Ara aneu a Tenda d'aplicacions i cerqueu Instagram. Obriu l'entrada i Instal·la al dispositiu.
- Ara inicieu l'aplicació i comproveu si el problema s'ha resolt.
Solució 7: comprovació del maquinari del telèfon
Hi ha casos molt ‘rars’ en què el telèfon té un maquinari tan baix que l’aplicació no funciona correctament. Pot ser que funcioni només amb la meitat d'aquestes funcions o que l'aplicació no funcioni de tant en tant. Això és molt comú entre els telèfons antics. Per vells, ens referim a telèfons com Samsung S1 o S2.
Per tant, si teniu un telèfon més antic, penseu a actualitzar-lo i proveu de veure si Instagram funciona com s’esperava.
Solució 8: fer servir l’escriptori alternatiu
Tot i que Instagram és principalment una aplicació mòbil, també ha llançat un web versió que permet als usuaris realitzar algunes funcions menors. No podreu capturar imatges, fer missatges directes, etc., però sí que podreu veure publicacions i altres usuaris.
Alternativa d’escriptori d’Instagram
Aneu a Web oficial d'Instagram . Aquí tindreu dues opcions per iniciar la sessió; ja sigui a través d’un compte o bé a través de Facebook. Trieu l'opció correcta i accedireu al vostre compte.
Consells:
Hi ha alguns consells operatius que podeu seguir a més de les solucions anteriors:
- Proveu-ho tancament (de la llista d'aplicacions recents) i obertura la aplicació.
- Assegureu-vos que no hi hagi moltes aplicacions en execució a antecedents .
- Assegureu-vos que no inicieu l'aplicació en cap sandbox .
- Si utilitzeu un emulador, poden sorgir problemes, així que proveu de canviar a un telèfon intel·ligent real.
