Alguns usuaris obtenen el fitxer Els productes d’oficina incompatibles s’instal·len a la vostra màquina en intentar obrir Excel, Word, Powerpoint o un document d'un programa similar d'Office. Els usuaris afectats informen que en fer clic a D'acord, els fitxers s'obren normalment i totes les funcions funcionen correctament. Tot i que aquest error és principalment visual, continua sent inquietant que aparegui aquest error cada vegada que obriu alguna cosa amb la suite Office.
No podem realitzar aquesta acció. Els productes d’Office incompatibles s’instal·len al vostre equip. Si teniu un administrador, poseu-vos en contacte amb ells per obtenir ajuda.
Segons la majoria d’usuaris afectats, l’error sol produir-se al primer document obert amb un programa d’Office. Un cop es mostri i es tanqui l'error (mitjançant el botó D'acord), altres documents oberts amb un programa de Word no presentaran el mateix comportament. S'informa que l'error s'ha produït principalment a Windows 7.
A més, alguns usuaris informen que només reben aquest missatge d'error en obrir documents en una unitat de xarxa mapeada. Per a ells, l’error no es mostra en absolut en obrir documents emmagatzemats al disc dur local.
Què causa l’error d’instal·lació de productes d’oficina incompatibles a la vostra màquina?
Hem investigat aquest problema en concret intentant recrear-lo i examinant diversos informes dels usuaris. Segons el que hem recollit, hi ha diversos escenaris que se sap que condueixen a aquest missatge d'error:
- El client de sincronització Microsoft OneDrive 2013 autònom està instal·lat - Si només obteniu aquest error amb documents d'una unitat de xarxa mapeada, és molt probable que el client de sincronització de Microsoft OneDrive estigui causant l'error. La desinstal·lació del client de sincronització probablement solucionarà el problema
- Error de Microsoft OneDrive - Hi ha diversos informes que apunten al programa normal de Microsoft Office (no al client de sincronització empresarial) de ser responsable de l'error. Alguns usuaris han aconseguit resoldre el problema reinstal·lant Microsoft OneDrive.
- OneNote 2013 autònom crea una configuració no compatible - Aquest error també es pot produir si teniu una instal·lació autònoma de OneNote sobre una instal·lació completa de Microsoft Office 2013.
- Office 2013 ProPlus i Office 365 s’instal·len a la mateixa màquina: Pel que sembla, es coneix que aquestes dues versions entren en conflicte i causen aquest error concret. Alguns usuaris han aconseguit resoldre el conflicte adherint-se a un sol producte.
Si teniu problemes per resoldre aquest problema concret, aquest article us proporcionarà una sèrie de passos de resolució de problemes. A continuació teniu un recull de mètodes que altres usuaris en una situació similar han utilitzat per resoldre el problema. Depenent de l'origen del problema, pot haver-hi diverses causes, de manera que seguiu els mètodes següents per trobar una solució que sigui eficaç per resoldre el problema.
Mètode 1: desinstal·lació del client de sincronització Microsoft OneDrive 2013 autònom (si escau)
La majoria de les vegades, es diu que aquest problema en particular és causat per Client de sincronització de Microsoft OneDrive for Business 2013 . Tot i això, en funció del que diuen els usuaris més afectats, el problema es pot produir amb qualsevol versió del client de sincronització Microsoft independent.
Bàsicament, el problema es produeix perquè la vostra edició d'Office 2013 ja inclou el seu propi client de sincronització OneDrive. Això acaba entrant en conflicte amb el client de sincronització autònom que ja estava present al sistema, creant el fitxer Producte d’Office incompatible instal·lat al vostre equip. Això suposadament passa perquè el client de sincronització autònom només es va dissenyar per instal·lar-se amb Office 2010.
Si aquest escenari és aplicable a la vostra situació actual, podeu resoldre el problema desinstal·lant el client de sincronització OneDrive incompatible. Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Premeu Tecla Windows + R per obrir un quadre de diàleg Executa. A continuació, escriviu “ appwiz.cpl ”I premeu Entra obrir-se Programes i característiques .
Diàleg d'execució: appwiz.cpl
- Un cop entres a dins Programes i característiques , desplaceu-vos cap avall per la llista de programes instal·lats i localitzeu l'entrada anomenada Microsoft OneDrive for Business 2013 (o Microsoft onedrive ).
Desinstal·lació de Microsoft OneDrive for Business 2013 o Microsoft OneDrive
- Feu clic amb el botó dret a Microsoft OneDrive 2013 i trieu Desinstal·la. A continuació, seguiu les instruccions en pantalla per eliminar-lo del sistema.
- Un cop s'ha eliminat el client de sincronització, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt en la propera posada en marxa.
Si encara esteu veient el Producte d’Office incompatible instal·lat al vostre equip error en obrir documents de Microsoft Office, baixeu al següent mètode següent.
Mètode 2: desinstal·leu la versió autònoma de OneNote
Un altre escenari en què es produeix aquest error és si l’usuari també ha instal·lat la versió independent de OneNote en una màquina que té el paquet Microsoft Office 2013. Pel que sembla, això crearà una configuració no compatible, que activarà el fitxer Producte d’Office incompatible instal·lat al vostre equip error cada vegada que s’obre un fitxer amb un programa de la suite Microsoft Office 2013.
Per resoldre el problema en aquest cas concret, haureu de desinstal·lar la versió autònoma de OneNote de Programes i funcions i, si necessiteu OneNote, torneu-la a instal·lar des de l'Office Suite. Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Premeu Tecla Windows + R per obrir un quadre de diàleg Executa. A continuació, escriviu “ appwiz.cpl ”I premeu Entra obrir-se Programes i característiques .
Diàleg d'execució: appwiz.cpl
- Dins Programes i característiques , desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions i localitzeu una entrada anomenada Microsoft OneNote (Business o Home and Student).
- Un cop el localitzeu, feu clic una vegada per seleccionar-lo i, a continuació, feu clic a Desinstal·la botó.
Desinstal·lació de la versió autònoma de Microsoft OneNote
- Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar la desinstal·lació i reinicieu l'ordinador manualment si no se us sol·licita automàticament.
- Si heu d'utilitzar OneNote, torneu a Programes i fitxers pantalla ( Pas 1 ) a la propera posada en marxa, feu clic amb el botó dret al ratolí Microsoft Office instal·lació i trieu Canvi .
Canvi de la instal·lació de Microsoft Office
- A l'assistent de Microsoft Office, seleccioneu el fitxer Afegeix o elimina funcions canviar i fer clic Continua .
Seleccioneu el commutador Afegeix o elimina funcions i feu clic a Continua.
- A continuació, des de la pantalla Opcions d'instal·lació, assegureu-vos que Microsoft OneNote i totes les seves subcarpetes estiguin configurades a Executa des del meu ordinador .
Configureu Microsoft OneNote (i la subcarpeta) perquè s'executi des del meu ordinador
- Espereu fins que es completi la reconfiguració i reinicieu l'ordinador una vegada més.
S’espera que es completi la reconfiguració d’Office
- A la propera posada en marxa, hauríeu de poder obrir qualsevol fitxer d'Office sense haver de trobar el fitxer Producte d’Office incompatible instal·lat al vostre equip error.
Si el problema encara no es resol, passeu cap al següent mètode següent.
Mètode 3: resolució del conflicte Office 2013 ProPlus - Office 365
Altres usuaris han aconseguit resoldre aquest conflicte després d'esbrinar que tenir Office 2013 ProPlus i Office 365 instal·lats a la mateixa màquina produirà un conflicte d'incompatibilitat.
Pel que sembla, el problema es pot resoldre desinstal·lant tant el paquet d’Office i, tot seguit, reinstal·lant només un client. Si aquest escenari és aplicable a vosaltres, us recomanem que mantingueu l'Office 365, ja que és el producte superior.
Aquí teniu una guia ràpida sobre la resolució del conflicte d’incompatibilitat d’Office 2013 ProPlus: Office 360:
- Premeu Tecla Windows + R per obrir un quadre de diàleg Executa. A continuació, escriviu “ appwiz.cpl ”I premeu Entra per obrir el Programes i característiques finestra.
Diàleg d'execució: appwiz.cpl
- Dins Programes i característiques , localitzeu les instal·lacions d’Office 2013 ProPlus i Office 365 i desinstal·leu-les fent clic dret sobre les seves entrades i escollint Desinstal·la .
- Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar les dues desinstal·lacions i reinicieu l'equip.
- Al següent inici, torneu a instal·lar l’Office 365 des de l’enllaç subministrat o des del suport d’instal·lació. Un cop resolt el conflicte, ja no hauríeu de trobar-ne Producte d’Office incompatible instal·lat al vostre equip error.
