Solució: l'ordinador no reconeix els auriculars

Alguns usuaris han informat que tenen problemes per connectar els auriculars amb els ordinadors. La majoria de les vegades, aquest problema en particular s’informa en els portàtils, però alguns usuaris també l’han trobat en ordinadors de sobretaula amb targetes de so dedicades.

Aquest problema no és específic de cap versió de Windows i s’informa amb freqüència a Windows 7, Windows 8 i Windows 10.

Nota: Abans de seguir els mètodes següents, assegureu-vos d’instal·lar els controladors d’àudio dedicats que pugui necessitar la vostra placa base. Si teniu una targeta de so dedicada, instal·leu-hi els controladors adequats. En cas que tingueu aquest problema en un ordinador portàtil, visiteu el lloc web de descàrrega del fabricant i baixeu tots els controladors d’àudio recomanats per al vostre model concret.

Si la vostra versió de Windows no reconeix els auriculars (auriculars) quan els connecteu, és probable que les solucions següents us ajudin. A continuació teniu un recull de mètodes que els usuaris en una situació similar han utilitzat per resoldre el problema. Seguiu cadascun dels mètodes següents en ordre fins que trobeu una solució que solucioni el problema en la vostra situació particular.

Mètode 1: desactiveu la detecció de la presa del panell frontal (si escau)

Alguns usuaris han descobert que aquest problema es produeix a causa de la manera com el programari Realtek gestiona els connectors del panell. En desactivar la detecció de la presa dels auriculars de la presa del tauler frontal, alguns usuaris han aconseguit que els seus auriculars siguin reconeguts. Sembla un error de programari aïllat de Realtek i pot ser que no es produeixi en totes les versions.

Nota: Aquest mètode no serà aplicable si no utilitzeu Realtek HD Audio Manager per gestionar els vostres fluxos de so.

A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com desactivar la detecció dels connectors d’auriculars des del programari Realtek:

Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa. A continuació, escriviu “ control ”Al Correr caixa i colpejar Entra obrir control Panel .
En control Panel , seleccioneu Maquinari i so a continuació, feu clic a Realtek HD Audio Manager.
Fer clic a Configuració avançada del dispositiu i seleccioneu Separeu totes les preses d’entrada com a dispositius d’entrada independents, després colpeja D'acord per desar els canvis.
Nota: Si teniu una versió anterior del gestor d’àudio Realtek HD, aneu a Connector i activeu la casella de selecció associada a Desactiva la detecció de la presa del panell frontal.
Un cop realitzat el canvi, tanqueu ' Realtek HD Audio Manager ” i reinicieu l'ordinador. A la propera posada en marxa, comproveu si el problema s'ha resolt. Si el vostre PC encara no pot detectar els auriculars / auriculars, continueu amb Mètode 2 .

Mètode 2: activeu el mode de flux múltiple (si escau)

La majoria de les vegades, aquest problema en particular és causat per un Realtek HD Audio Manager configuració. Alguns usuaris han informat que els seus auriculars es van detectar tan aviat com van activar el mode de reproducció múltiple a la configuració del Gestor d’àudio HD de Realtek.

Nota: Aquest mètode només és aplicable si utilitzeu un controlador de Realtek Audio.

A continuació, es mostra una guia ràpida sobre l’activació del mode multitransmissió:

Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa. A continuació, escriviu “ control ”I va colpejar Entra a obriu el tauler de control .
Dins control Panel , fer clic a Maquinari i so i després feu clic a Realtek HD Audio Manager .
A continuació, a l'extrem superior dret, feu clic a Configuració avançada del dispositiu i activeu el mode Multitransmissió. Encertat D'acord per desar els canvis.
Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol en la pròxima posada en marxa. Si el vostre PC encara no reconeix els auriculars, aneu al mètode següent.

Mètode 3: Actualització als controladors d'àudio més recents

Alguns usuaris afectats han aconseguit resoldre el problema i aconseguir que el seu PC reconegui els seus auriculars mitjançant l'actualització als controladors d'àudio més recents disponibles.

skype no es llançarà

És possible que l’ordinador no reconegui els vostres auriculars perquè Windows no utilitza els controladors d’àudio correctes o els controladors que s’han malmès després d’una instal·lació errònia; passa sovint quan els usuaris actualitzen una versió anterior a Windows 10.

La manera més ràpida d'inspeccionar si el vostre PC utilitza els controladors d'àudio correctes és mitjançant el Gestor de dispositius. Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:

Premeu Tecla Windows + R per obrir un quadre Executar. A continuació, escriviu “ devmgmt.msc ”I va colpejar Entra a obriu el Gestor de dispositius .
Dins Gestor de dispositius , amplieu el menú desplegable Controladors de so, vídeo i jocs i comproveu si els vostres auriculars apareixen aquí. Si apareix a la llista, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Actualitza el controlador . A continuació, feu clic a Cerca automàticament per obtenir el programari del controlador actualitzat i comproveu si hi ha una nova versió disponible.
Nota: Si aconseguiu instal·lar una nova versió del controlador, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol en la propera posada en marxa. Si els auriculars no són visibles al menú Controlador de so, vídeo i jocs, continueu amb el pas 3.
Vegeu si hi ha alguna de les entrades a Gestor de dispositius tenen un signe d'exclamació groc a la icona. El més probable és que es puguin trobar ampliant el fitxer Dispositius desconeguts menú desplegable.
Si trobeu algun dispositiu a la llista Dispositius desconeguts , feu-hi clic amb el botó dret i trieu Actualitza el controlador . Si el component d’actualització no aconsegueix trobar un controlador, feu doble clic a l’entrada i aneu a Detalls fitxa.
Utilitzeu el menú desplegable per seleccionar Camí d’instància del dispositiu i, a continuació, copieu el valor i enganxeu-lo en una cerca en línia. A continuació, hauríeu d’obtenir una imatge clara del controlador que heu d’instal·lar.
Instal·leu el controlador que no es reconegui i reinicieu l'ordinador. Al proper reinici, comproveu si el problema s'ha resolt.

Mètode 4: canvieu el format de so per defecte

És possible que el format de so que heu configurat a l’ordinador no funcioni correctament amb els auriculars. Per tant, en aquest pas, canviarem el format de so predeterminat que utilitza l'ordinador i comprovarem si això soluciona aquest problema amb els auriculars. Per això:

Premeu 'Windows' + 'R' per obrir el símbol Executa.
Escriure 'Control' i premeu 'Enter' per iniciar el tauler de control.
Accedint a la interfície del tauler de control clàssic
Feu clic al botó 'Maquinari i so' i seleccioneu l'opció 'So' botó.
Feu clic al botó 'Reproducció' i feu doble clic a la pestanya 'Dispositiu de reproducció predeterminat' que utilitza el vostre ordinador.
Seleccionant l'opció 'Reproducció'.
Feu clic al botó 'Format per defecte' i seleccioneu una altra opció de la llista.
Seleccioneu 'Sol·licita' i després feu clic a 'D'ACORD'.
Ara comproveu si l’ordinador reconeix els vostres auriculars.

Mètode 5: canvieu el controlador

És possible que el controlador que utilitzeu a l’ordinador impedeixi la detecció adequada dels auriculars. Per tant, en aquest pas, configurarem l'ordinador perquè utilitzi el controlador d'àudio predeterminat que utilitza Windows en lloc del que heu instal·lat a l'ordinador. Per això:

Premeu 'Windows' + 'R' per obrir el símbol Executa.
Escriure 'Devmgmt.msc' i premeu 'Enter' per iniciar el gestor de dispositius.
Diàleg d'execució: devmgmt.msc
A la finestra de gestió de dispositius, amplieu el fitxer 'Controladors de so, vídeo i jocs' opció i feu clic amb el botó dret al controlador de so que utilitza actualment l’ordinador.
Seleccioneu el fitxer 'Actualitza el controlador' i feu clic al botó 'Navegueu al meu ordinador per obtenir programari de controladors' opció.
Navegador del controlador manualment
com veure les sol·licituds enviades a Facebook
A la pantalla següent, feu clic a ' Permeteu-me triar d'una llista de controladors disponibles 'I seleccioneu el botó 'Dispositiu d'àudio d'alta definició' opció.
Fer clic a 'Pròxim' i confirmeu les indicacions a la pantalla següent.
Comproveu si el problema persisteix després d’instal·lar aquests controladors.

Mètode 6: Selecció del dispositiu adequat

Un dels problemes habituals dels controladors d’àudio de Realtek és que de vegades cal assenyalar el dispositiu que acabeu de connectar a l’ordinador perquè el detecti correctament. Per tant, en aquest pas, definirem aquest dispositiu des del centre de control de Realtek. Per això:

Feu clic amb el botó dret a la icona de l'altaveu a la safata del sistema i seleccioneu 'Gestor de so'.
Ara hauria d'obrir el gestor de so de Realtek; si no ho fa, cerqueu-lo a la barra de cerca situada a la barra de tasques.
Al Gestor d’àudio de Realtek, feu clic a 'Carpeta groga petita' a la part dreta de la finestra i marqueu el botó ' Activa el diàleg de pop automàtic ”Opció.
habilitar el diàleg d'autopop
Assegureu-vos de desar els canvis si heu seleccionat aquesta opció.
Ara, desconnecteu el cable de 3,5 mm que utilitzeu per connectar els auriculars a l'ordinador i assegureu-vos de desconnectar el cable USB si els auriculars utilitzen el mode de connexió USB.
Hauria d’aparèixer un diàleg que us ho demanés 'Quin dispositiu heu connectat', aquest diàleg hauria de contenir un menú desplegable i heu de seleccionar 'Auriculars' a partir d’ella.
Després de seleccionar els auriculars, comproveu si el problema encara persisteix.

Mètode 7: buscar canvis de maquinari

De vegades, heu de reiniciar els controladors perquè els auriculars funcionin correctament si s’han eliminat. Per tant, en aquest pas, anirem al gestor de dispositius i desinstal·larem totes les instàncies dels controladors d’àudio de Realtek. Després d'això, buscarem canvis de maquinari per tornar-los a instal·lar automàticament. Per això:

Premeu 'Windows' + 'R' per obrir el símbol Executa.
Escriure 'Devmgmt.msc' i premeu 'Enter'.
Diàleg d'execució: devmgmt.msc
Al gestor de dispositius, amplieu el fitxer 'Controladors de so, vídeo i jocs' i feu clic amb el botó dret a sobre del botó 'Controladors de so' que feu servir actualment.
Seleccioneu el fitxer 'Desinstal·la el dispositiu' i seguiu les instruccions de la pantalla per desinstal·lar aquest controlador de l'ordinador.
Feu clic a l'opció 'Desinstal·la el dispositiu'
A més, amplieu el Entrades i sortides d’àudio ”I desinstal·leu tots els dispositius d’allà de la mateixa manera.
Ara, premeu 'Windows' + 'R' per tornar a obrir la sol·licitud Executar i escriure 'Control'.
Premeu 'Retorn' per iniciar el tauler de control i feu clic a “Desinstal·la un programa ” opció.
Desinstal·leu un programa
A la llista d'aplicacions, feu clic amb el botó dret a la icona 'Controladors d'àudio Realtek' i seleccioneu l'opció 'Desinstal·la' botó.
Seguiu les instruccions en pantalla per desinstal·lar el controlador de l'ordinador.
A més, si heu descarregat aquest controlador a l’ordinador en qualsevol moment, assegureu-vos d’eliminar-lo completament.
Ara, torneu a iniciar el gestor de dispositius i feu clic a 'Cerca de canvis de maquinari' icona a la part superior de la finestra.
Ara els controladors se substituiran automàticament.
Comproveu si ara es reconeixen els auriculars.

Mètode 8: ajornament de les actualitzacions automàtiques

Aquest pas és vital per a les persones els auriculars / altaveus dels quals no es detectin després d’actualitzar el controlador. Per tant, en aquest pas, primer passarem a una versió anterior dels controladors i després evitarem que Windows actualitzi els controladors. Per això:

Premeu 'Windows' + 'R' per obrir el símbol Executa.
Escriure 'Devmgmt.msc' i premeu 'Enter'.
Diàleg d'execució: devmgmt.msc
Al gestor de dispositius, amplieu el fitxer 'Controladors de so, vídeo i jocs' i feu clic amb el botó dret a sobre del botó 'Controladors de so' que feu servir actualment.
Seleccioneu 'Propietats' i, a continuació, feu clic a 'Conductor' i seleccioneu la pestanya 'Controlador de retrocés' opció.
Seleccionant l'opció 'Controlador de retrocés'
Seguiu les instruccions de la pantalla per recuperar les actualitzacions del controlador.
Després, descarregueu-lo això eina de resolució de problemes a l'ordinador per evitar que Windows actualitzi automàticament determinats controladors.
Correr eina de resolució de problemes i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per evitar totes les actualitzacions futures.
Feu això per comprovar si el problema es resol.

Mètode 9: desactiva el control exclusiu

En alguns casos, és possible que les aplicacions prenguin el control exclusiu del controlador perquè els auriculars no es reconeguin. Per tant, en aquest pas, tornarem a configurar la configuració del controlador per evitar que les aplicacions puguin controlar exclusivament el dispositiu. Per això:

Premeu 'Windows' + 'R' per obrir el símbol Executa.
Escriure 'Control' per iniciar el Tauler de control i fer clic a 'Maquinari i so' opció.
Obriu 'Maquinari i so'
Feu clic al botó 'So' i feu clic al botó 'Reproducció' fitxa.
Feu doble clic al dispositiu de reproducció i feu clic al botó 'Advanced' fitxa.
Desmarqueu el ' Permet que les aplicacions controlin exclusivament aquest dispositiu ”I seleccioneu l'opció 'Sol·licita' opció.
Desmarqueu Permet que les aplicacions controlin exclusivament aquest dispositiu
Fer clic a 'D'ACORD' per tancar per la finestra.
Comproveu si fer-ho ha solucionat el problema amb els auriculars.

Mètode 10: amagar Cortana de la barra de tasques

Algunes persones han solucionat aquest problema amagant Cortana de la barra de tasques i d'altres inhabilitant-lo temporalment. Per tant, en aquest pas, tornarem a configurar algunes opcions de Windows per ocultar primer Cortana de la nostra barra de tasques i, si això no funciona, provarem de desactivar completament Cortana. Per això:

Des del vostre escriptori, feu clic amb el botó dret a un espai buit de la barra de tasques.
Desmarqueu 'Mostra el botó Cortana' i comproveu si el botó Cortana ha desaparegut.
Desactivació del botó Mostra Cortana a la barra de tasques
Comproveu si el problema s'ha solucionat.
Si el problema no s’ha solucionat, podeu desactivar completament Cortana aquí .
Comproveu si la desactivació de Cortana soluciona el problema amb el vostre ordinador.

Mètode 11: Execució de l'eina de resolució de problemes

És possible que no es reconeguin els auriculars perquè l’àudio de l’ordinador s’hagi eliminat a causa d’un error del controlador. Per tant, en aquest pas, executarem l'eina de resolució de problemes de Windows des de la configuració per comprovar i solucionar automàticament qualsevol problema relacionat amb l'àudio. Per això:

Premeu 'Windows' + 'Jo' per obrir la configuració.
Fer clic a 'Actualització i seguretat' i, a continuació, seleccioneu el fitxer 'Resolució de problemes' del tauler esquerre.
Feu clic al botó 'Reproducció d'àudio' de la llista i seleccioneu l'opció 'Executeu l'eina de resolució de problemes' botó.
Resolució de problemes de reproducció d'àudio
Espereu a que continuï l'eina de resolució de problemes i feu clic al dispositiu que vulgueu solucionar.
Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per solucionar tots els problemes relacionats amb l’àudio de l’ordinador i comproveu si ara es reconeixen els auriculars.

Mètode 12: Selecció dels auriculars

Algunes persones s’enfrontaven a aquest problema amb els auriculars on no es detectaven ni el micròfon ni els auriculars als controladors de Realtek. Per tant, en aquest pas, seleccionarem auriculars en lloc d’auriculars per permetre que l’ordinador pugui reconèixer el micròfon i els auriculars junts. Per això:

Feu clic amb el botó dret a la icona de l'altaveu a la safata del sistema i seleccioneu 'Gestor de so'.
Ara hauria d'obrir el gestor de so de Realtek; si no ho fa, cerqueu-lo a la barra de cerca situada a la barra de tasques.
Al Gestor d’àudio de Realtek, feu clic a 'Carpeta groga petita' a la part dreta de la finestra i marqueu el botó ' Activa el diàleg de pop automàtic ”Opció.
habilitar el diàleg d'autopop
Assegureu-vos de desar els canvis si haguéssiu de canviar la selecció perquè entrés en vigor.
Traieu el cable de 3,5 mm que utilitzeu per connectar els auriculars a l'ordinador o traieu el cable USB que podríeu utilitzar per a la connexió dels auriculars.
Torneu a connectar el cable a l'ordinador i hauríeu de veure el fitxer 'Quin dispositiu heu connectat' popup, aquest diàleg hauria de contenir un menú desplegable i heu de seleccionar 'Auriculars' a partir d’ella.
Després de seleccionar l'opció dels auriculars, comproveu si el problema encara es produeix.

Mètode 13: Canvi de la configuració de Realtek

En alguns casos, és possible que els auriculars no estiguin configurats correctament a Realtek Audio Manager, perquè l’ordinador no els reconeix. Per tant, en aquest pas, canviarem alguns paràmetres de Realtek que ens permetran configurar els auriculars com a estèreo en lloc de 7.1, però per a això, primer ho haurem de canviar per aquest últim. Per fer-ho:

xbox one sense senyal

Feu clic amb el botó dret al ratolí 'Altaveu' a la safata del sistema i seleccioneu la icona 'Realtek Audio Manager' o també podeu obrir el gestor d’àudio Realtek cercant amb la cerca de Windows a la barra de tasques.
Després d'iniciar el Realtek Audio Manager, feu clic a 'Altaveus' i seleccioneu la icona 'Configuració dels altaveus' desplegable.
Seleccioneu ' 7.1 envolten ”De la llista i deseu la configuració.
Selecció de l’opció Surround 7.1 de la llista de botons de configuració dels altaveus
Sense tancar Realtek Audio Manager, desconnecteu els auriculars de l’ordinador traient els cables de 3,5 mm de la presa d’àudio.
Espereu un temps i torneu a connectar el cable a l'ordinador.
Aquesta vegada, seleccioneu 'Estèreo' des del menú desplegable de configuració dels altaveus i deseu els canvis.
Comprovar per veure si, en fer-ho, es corregeix el problema de no reconèixer els auriculars a l'ordinador.

Mètode 14: desinstal·leu els controladors de Realtek i neteja el registre

Si fins ara no heu pogut solucionar aquest problema a l’ordinador, heu d’intentar desfer-vos dels controladors Realtek instal·lats a l’ordinador. Per fer-ho, haurem de desinstal·lar els controladors completament, esborrar el registre de qualsevol residu i, a continuació, tornar-los a instal·lar des d’una font nova. Per fer-ho:

Premeu 'Windows' + 'R' per obrir el símbol Executa.
Escriure 'Devmgmt.msc' i premeu 'Enter'.
Diàleg d'execució: devmgmt.msc
Al gestor de dispositius, amplieu el fitxer 'Controladors de so, vídeo i jocs' i feu clic amb el botó dret a sobre del botó 'Controladors de so' que feu servir actualment.
Seleccioneu el fitxer 'Desinstal·la el dispositiu' i seguiu les instruccions de la pantalla per desinstal·lar aquest controlador de l'ordinador.
Feu clic a l'opció 'Desinstal·la el dispositiu'
Ara, premeu 'Windows' + 'R' per tornar a obrir la sol·licitud Executar i escriure 'Control'.
Premeu 'Retorn' per iniciar el tauler de control i feu clic a “Desinstal·la un programa ” opció.
Desinstal·leu un programa
A la llista d'aplicacions, feu clic amb el botó dret a la icona 'Controladors d'àudio Realtek' i seleccioneu l'opció 'Desinstal·la' botó.
Seguiu les instruccions en pantalla per desinstal·lar el controlador de l'ordinador.
Ara que els controladors de Realtek s’han desinstal·lat del nostre ordinador, podem avançar cap a la neteja del registre.
descarregar CC Cleaner des d'aquí i executeu l'eina per netejar el registre de qualsevol residu.
Després d'esborrar el registre, feu clic a ' Busqueu problemes ”Dins de CC Cleaner i seguiu les instruccions de la pantalla per solucionar qualsevol problema.
Després, reinicieu l’ordinador i descarregueu qualsevol altre controlador del lloc web del fabricant del sistema si Windows no n’instal·la automàticament.