Windows 10 comporta una interfície excel·lent juntament amb potents aplicacions multimèdia. A part de l'aplicació predeterminada, podeu instal·lar una aplicació de tercers per obrir els vostres fitxers multimèdia. Sempre que escolliu reproduir un fitxer d'àudio o un fitxer que conté àudio, per exemple fitxers de vídeo i jocs de PC, entren en joc dos dispositius. El primer és el controlador gràfic que mostrarà els vostres gràfics de vídeo o la interfície de l'aplicació. El més important per a nosaltres és el dispositiu de so que reproduirà el vostre àudio. L'aplicació connectarà el dispositiu de so i reproduirà l'àudio mitjançant els altaveus del dispositiu o els altaveus externs connectats a la presa d'àudio 3.5 o a la connexió HDMI.
Molts usuaris de Windows 10 han tingut problemes per reproduir els seus fitxers d’àudio i vídeo, inclosos els jocs d’ordinador. Sempre que han intentat obrir un fitxer que conté àudio mitjançant l'aplicació, reben un error que diu 'error 0xc00d4e85: ara hi ha una altra aplicació que controla el so'. Per escoltar aquí, tanqueu l'aplicació i torneu-ho a provar '. Aquest error es produeix quan intenteu reproduir un fitxer d'àudio o de pel·lícula que tingui una pista d'àudio. És probable que fitxers com ara fitxers mp3, mp4, avis, entre altres fitxers d’àudio i vídeo, provoquin aquest error quan proveu de reproduir-los al vostre vídeo o aplicació musical. Després de l'error, sembla que el fitxer s'està reproduint, però no es pot escoltar cap so. Aquest article explorarà la solució d’aquest error basant-se en problemes coneguts que causen el problema.
Què significa l’error 0xc00d4e85?
El problema és que una aplicació pren el control exclusiu dels altaveus i silencia tots els altres sons. L'obertura de fitxers des de l'aplicació d'àudio o vídeo provocarà l'error perquè l'aplicació no es pot connectar al dispositiu d'àudio. Per tant, la vostra aplicació no pot enviar l'àudio a la targeta d'àudio que el reprodueix als altaveus. Aquests són els motius que poden conduir a aquesta ocurrència.
Motius pels quals es produeix l’error 0xc00d4e85
Què fa que una aplicació agafi el control del dispositiu de so i no la deixi anar? La majoria de la gent sent que el problema va començar després d’una actualització de Microsoft Windows. L'error 0xc00d4e85 s'ha associat amb l'actualització acumulativa de Windows KB2962407. Sembla que hi ha un error en aquesta actualització que bloqueja el dispositiu d'àudio.
Els controladors d'àudio també han de ser compatibles amb Windows 10. Si no heu actualitzat el sistema operatiu abans de l'error, és probable que el vostre problema estigui relacionat amb la configuració d'àudio del sistema. Quan els serveis d'àudio de Windows no s'executen i no s'han configurat per iniciar-se automàticament durant l'arrencada, el sistema operatiu pot tenir problemes per canviar entre aplicacions o permetre que les aplicacions d'àudio interaccionin amb els dispositius de so.
També hi pot haver la possibilitat que una aplicació canviï la configuració del sistema per permetre que automàticament les aplicacions prenguin el control exclusiu d’aquest dispositiu. Això permet l'ús exclusiu del dispositiu de so, que bloqueja altres aplicacions.
Aquests són els mètodes que podeu utilitzar per solucionar l’error 0xc00d4e85.
Mètode 1: elimineu l'actualització KB2962407 i eviteu que Windows la reinstal·li
Hi ha proves suficients que l’actualització del Windows KB2962407 està associada a l’error 0xc00d4e85. Haurem de desinstal·lar aquesta actualització i, a continuació, evitar que Windows reinstal·li automàticament aquesta actualització en el futur.
- Premeu el botó Clau de Windows + R obrir córrer
- Tipus appwiz.cp L al quadre de text d'execució i premeu Intro per obrir la finestra del programa i les funcions.
- Fer clic a ' Veure les actualitzacions instal·lades ”A l'extrem superior esquerre de la finestra. Cerqueu l'actualització amb el número d'identificació KB2962407 .
- Feu clic amb el botó dret a l'actualització i seleccioneu ' Desinstal·la ”I permetre la desinstal·lació.
- Reinicieu l'ordinador.
- Aneu al Tauler de control i feu clic a ' Actualitzacions de Windows '.
- Fer clic a ' Buscar actualitzacions ”. Quan finalitzi el procés, hauríeu de trobar importants actualitzacions disponibles. En fer clic al missatge, s'obrirà una finestra on hi ha les actualitzacions importants.
- Feu clic amb el botó dret al ratolí KB2962407 actualitza i selecciona ' Amaga l'actualització ”. Això evitarà que s’instal·li l’actualització la propera vegada que s’instal·lin les actualitzacions de Windows.
Per obtenir més ajuda sobre la prevenció d’actualitzacions a Windows 10, visiteu la nostra pàgina de guia aquí .
Mètode 2: Inicieu i configureu els serveis de Windows Audio i Audiosrv perquè s'executin i automàticament
Si el servei d'àudio no s'executa, és probable que hi hagi un problema amb el canvi de Windows entre aplicacions. Configureu els serveis de Windows Audio i Audiosrv al tipus d’execució i d’inici automàtic seguint els passos següents:
- Premeu Tecla del logotip de Windows + R obrir córrer
- Tipus services.msc al quadre de text d'execució i premeu Intro per obrir la finestra de serveis
- Cerqueu a la finestra de serveis Windows Àudio des del tauler lateral dret i comproveu si l'estat s'estableix en execució. Si no s’executa, feu clic dret sobre el servei i trieu Inici. Això iniciarà el servei.
- Per configurar els serveis d'àudio de Windows perquè s'executin automàticament a l'inici, feu clic amb el botó dret a Windows Audio i aneu a Propietats.
- A la pestanya general, trieu ' automàtic ’Al quadre desplegable de tipus d’inici.
- Fer clic a ' aplicar 'Després' D'acord '
- Torneu a fer els passos del 3 al 6 amb el focus a Audiosrv ' serveis
- Feu clic a ' aplicar 'I després' D'acord 'i tanqueu la finestra de serveis.
Si utilitzeu un ordinador portàtil HP, eliminar ‘audiodg.exe’ al Gestor de tasques solucionarà el problema temporalment fins que reinicieu l’ordinador.
Mètode 3: desactiva les aplicacions per controlar exclusivament el dispositiu d'àudio
Si Windows s'ha configurat per permetre que els dispositius prenguin el control exclusiu sobre el dispositiu d'àudio, és probable que les aplicacions falses i els dispositius auxiliars puguin fer-se càrrec. Seguiu els passos esmentats a continuació per desactivar la configuració perquè les aplicacions prenguin el control exclusiu del dispositiu:
- Feu clic amb el botó dret a la icona de l'altaveu a la safata del sistema de la barra de tasques. Fer clic a Reproducció dispositius .
- Feu clic amb el botó dret al dispositiu de reproducció de la llista de dispositius i seleccioneu Propietats .
- Anar a Advanced fitxa. Traieu la marca de la casella que hi ha al costat de ' Permet que les aplicacions controlin exclusivament aquest dispositiu '.
- Feu clic a ' Aplicar ' i la ' D'acord '
- Reinicieu l'ordinador.
