La pantalla blava de la mort 'NETIO.SYS' és una de les pantalles blaves més habituals i s'associa principalment amb els controladors de xarxa de l'ordinador. Aquest error no es limita només als controladors, sinó també a altres programes de tercers que utilitzen les utilitats del sistema.
Les solucions per a aquesta pantalla blava àmpliament coneguda són bastant senzilles; provarem d’actualitzar els controladors de xarxa, desinstal·larem programari problemàtic i desactivarem tot el programari antivirus del vostre equip. A més, si aquests no fan el truc, continuarem i realitzarem una restauració del sistema a una versió anterior i desactivarem l’actualització de MS per actualitzar qualsevol dels vostres controladors.
Algunes de les pantalles blaves on es produeix aquesta condició d'error inclouen:
- IRQL_NOT_LESS_EQUAL (NETIO.SYS)
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (NETIO.SYS)
- KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (NETIO.SYS)
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (NETIO.SYS)
- DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (netio.sys)
Nota: Si no podeu carregar més enllà de la pantalla blava, podeu provar d'arrencar en mode segur i, a continuació, realitzar els passos que s'indiquen a continuació.
Solució 1: desactivació del programari antivirus
El motiu pel qual es podria produir aquesta pantalla blava de mort és la interferència del programari antivirus instal·lat a l’ordinador. Hi ha diverses opcions que protegeixen l’ordinador mitjançant el control de diferents aplicacions que s’executen i del tipus de recursos que utilitzen. En molts casos, el programari antivirus fa un seguiment de les dades que entren i surten del sistema.
En aquesta solució, primer heu d’explorar-vos i veure si hi ha algun client antivirus que pugui causar el problema. Alguns dels clients que se sabia que causaven problemes inclouen Malwarebytes, McAfee, Adguard i AVG etc.
Si encara no podeu solucionar el problema desmarcant algunes opcions, podeu fer-ho desactivar el antivirus completament . Podeu consultar el nostre article a Com desactivar el vostre antivirus . Reinicieu l'ordinador després de desactivar-lo i comproveu si el missatge d'error encara persisteix.
Solució 2: actualització de controladors de xarxa
El missatge d'error principal de la pantalla blava en debat ' netio.sys ”Afirma que hi ha un problema amb els controladors de xarxa. És possible que els controladors instal·lats a l’ordinador no siguin compatibles amb el vostre sistema o que hi hagi algunes configuracions errònies que causin l’error de l’ordinador.
El més probable és que no pugueu accedir a la xarxa mitjançant el vostre sistema, de manera que farem servir un altre ordinador per descarregar-vos els controladors. En primer lloc, provarem d’instal·lar els controladors predeterminats desinstal·lant els actuals i reiniciant l’ordinador. Si això no funciona, podeu instal·lar els controladors que baixareu d’un altre sistema.
- Utilitzant un altre sistema , aneu al lloc web del fabricant i descarregueu els controladors de xarxa adequats segons el vostre maquinari. Podeu cercar tots els controladors de xarxa disponibles escrivint el model de l’ordinador o del portàtil.
- Un cop hàgiu acabat de descarregar els controladors, copieu-los a un fitxer dispositiu USB extern i connecteu-lo a l'ordinador on apareix el missatge d'error.
- Ara podeu actualitzar els controladors de dues maneres. Podeu executar el fitxer d'instal·lació directament o utilitzeu el fitxer gestor de dispositius com es mostra a continuació.
- Premeu Windows + R, escriviu “ devmgmt.msc ”I premeu Retorn.
- Un cop al gestor de dispositius, amplieu els adaptadors de xarxa i localitzeu el vostre Maquinari Ethernet . Feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu ' Desinstal·la '.
- És possible que Windows aparegui una UAC que confirmi les vostres accions. Premeu Sí i continueu. Després de desinstal·lar el controlador, feu clic amb el botó dret a qualsevol espai buit i seleccioneu ' Busqueu canvis de maquinari ”. Ara Windows detectarà automàticament el vostre maquinari i instal·larà els controladors predeterminats. Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt.
Si els controladors enrere no fan el truc, podem provar d’instal·lar els controladors més recents. Aquí farem servir els controladors que acabeu de descarregar.
- Obriu el gestor de dispositius, feu clic amb el botó dret al maquinari Ethernet i seleccioneu ' Actualitzeu el programari del controlador '.
- Seleccioneu les segones opcions ' Cerqueu el programari del controlador a l’ordinador ”. Cerqueu el controlador que heu descarregat i instal·leu-lo en conseqüència. Reinicieu l'ordinador i comproveu si els adaptadors funcionen com s'esperava.
Solució 3: desinstal·lació del programari problemàtic
Com es va esmentar al començament de l'article, el missatge d'error que experimentem també és causat per un programari de tercers que manipula el maquinari de la vostra xarxa per obtenir una experiència optimitzada. De vegades, això pot provocar discrepàncies al sistema i fer que l’ordinador entri en un estat STOP.
Cerqueu programes com ASUS Gamer First III o bé Gestor d'accés a la xarxa NVIDIA etc. i assegureu-vos que estiguin completament desactivats. Si no, no dubteu a desinstal·lar-los de l'ordinador. Premeu Windows + R, escriviu 'appwiz.cpl' al quadre de diàleg i premeu Retorn per carregar tots els programes instal·lats davant vostre. A més, busqueu qualsevol utilitat de protecció de tercers instal·lada a l’ordinador que tingui a veure amb els controladors de xarxa de l’ordinador.
Solució 4: Realització d’una restauració del sistema
Si encara no podeu eradicar la pantalla blava de la mort, fins i tot després de seguir totes les solucions esmentades anteriorment, heu de continuar i fer una restauració del sistema. Si no teniu cap punt de restauració, penseu a fer una instal·lació neta de Windows a l'ordinador.
Nota: La restauració del sistema només és vàlida si aquest error ha començat a produir-se després d’una actualització de Windows. Si no és així, podeu continuar amb la instal·lació de Windows després de fer una còpia de seguretat de les vostres dades.
Aquí teniu el mètode sobre com restaurar Windows des de l’últim punt de restauració.
- Premeu Windows + S per iniciar la barra de cerca del menú d’inici. Escriviu “ restaurar ”Al quadre de diàleg i seleccioneu el primer programa que apareix al resultat.
- Un dels paràmetres de restauració, premeu Restauració del sistema present al començament de la finestra a la pestanya Protecció del sistema.
- Ara s’obrirà un assistent que us guiarà per tots els passos per restaurar el sistema. Podeu seleccionar el punt de restauració recomanat o triar un punt de restauració diferent. Premeu Pròxim i continueu amb totes les instruccions addicionals.
- Ara seleccioneu el punt de restauració a la llista d’opcions disponibles. Si teniu més d'un punt de restauració del sistema, es mostraran aquí.
- Ara Windows confirmarà les vostres accions per última vegada abans que comenci el procés de restauració del sistema. Deseu tots els vostres fitxers importants de treball i còpia de seguretat per si de cas i continueu amb el procés.
- Un cop hàgiu restaurat correctament, inicieu sessió al sistema i veureu si encara teniu la pantalla blava de la mort.
Si no teniu cap punt de restauració o si la restauració del sistema no funciona, podeu fer una instal·lació neta de Windows mitjançant suports d’arrencada. Consulteu el nostre article sobre com crear un fitxer suports d'arrencada . Hi ha dues maneres: utilitzant eina de creació de suports de Microsoft i per utilitzant Rufus .
A més de les solucions esmentades, també podeu cercar l'article amb el codi d'error complet (per exemple, KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED) al nostre lloc web i obtindreu una solució detallada per al problema. També podeu realitzar els consells que s’esmenten a continuació:
- Hauries de provar desfer els canvis recents fet al vostre ordinador abans que aquest BSOD comencés a produir-se.
- També podeu executar un fitxer Comprovador de fitxers del sistema que comprovarà tots els danys de l'estructura del fitxer.
- S’executa un altre mètode per comprovar si hi ha diferències comproveu el disc i verificador de controladors al vostre ordinador.
