OneDrive pot continuar suprimint els fitxers si el disc dur del sistema té sectors defectuosos o està fallant. A més, el client obsolet de Windows i OneDrive també pot causar l'error en discussió.
L'usuari obté la informació del problema quan rep un missatge que indica que havia suprimit fitxers de OneDrive o quan obre OneDrive i troba que falten els seus fitxers. El problema s’informa a les PC amb Windows i als sistemes Mac. S’ha vist afectat tant les versions de OneDrive, és a dir, Personal i Business / Office 365.
Tot i que hi ha alguns casos en carpetes individuals, es va informar d’un cop important a les carpetes compartides. L'usuari va informar dels greus danys on hi havia carpetes al client OneDrive, però els fitxers de les carpetes han desaparegut. A més, els usuaris també han informat del problema que han pogut resoldre el problema prèviament.
OneDrive suprimint automàticament fitxers de la carpeta OneDrive
Abans de continuar amb les solucions per evitar que OneDrive suprimeixi els fitxers, assegureu-vos que la data i l’hora del vostre sistema són correctes . A més, és una bona idea fer-ho eviteu les carpetes imbricades a OneDrive perquè alguns usuaris van informar que OneDrive no era capaç de gestionar bé les carpetes imbricades. A més, desenllaceu el vostre OneDrive de tots els ordinadors (durant el procés de resolució de problemes) excepte el problemàtic.
Solució 1: restaureu els fitxers suprimits
El primer pas del procés de resolució de problemes hauria de ser restaurar els fitxers suprimits. Seguiu els passos esmentats a continuació per intentar restaurar els fitxers (aquest procés pot ser una mica tediós):
- Còpia de seguretat el fitxers presents al OneDrive del vostre sistema carpeta a algun lloc segur (però no en una carpeta OneDrive).
- Clic dret al OneDrive a la safata del sistema i, a continuació, feu clic a Ajuda i configuració (a prop de la part inferior del menú que es mostra).
- A continuació, seleccioneu Configuració i aneu a Compte fitxa.
Obriu Configuració de OneDrive
- Ara feu clic a Desenllaça aquest PC i llavors confirmar per desenllaçar el PC de OneDrive.
Desenllaça l'ordinador de OneDrive
- Repetiu el mateix procés a la resta d’ordinadors on s’utilitzava el vostre compte OneDrive.
- Ara, desconnectar tots els vostres sistemes des del internet i sortir l’aplicació OneDrive (fins i tot des de la safata del sistema) en tots els sistemes enllaçats.
Sortiu de OneDrive de la safata del sistema
- Obriu el fitxer paperera de reciclatge del vostre sistema i comproveu si hi ha els fitxers suprimits del OneDrive. Si no hi ha fitxers, obriu el fitxer Lloc web OneDrive i comproveu la paperera de reciclatge per si hi ha fitxers suprimits. Si els fitxers eliminats pertanyen a carpeta compartida , a continuació, comproveu el fitxer r cycle bin (carpeta del sistema OneDrive i web OneDrive) del propietari de la carpeta per als fitxers suprimits. Si els fitxers eliminats no hi són, és possible que hagueu de contactar amb recuperació de dades especialista per recuperar les vostres dades (el més aviat possible).
Restaureu els fitxers suprimits de OneDrive de la paperera de reciclatge del sistema
- Si els fitxers es troben a la paperera de reciclatge del vostre sistema, seleccioneu-los i feu-hi clic amb el botó dret. A continuació, feu clic a Restaura i comproveu si els fitxers es restauren a la carpeta OneDrive (no obriu l'aplicació OneDrive, sinó que utilitzeu l'Explorador de fitxers per obrir la carpeta OneDrive). Serà millor copieu aquests fitxers a un lloc que no sigui OneDrive. Si no podeu restaurar els fitxers de la paperera de reciclatge, proveu-ho restaurar fitxers un per un i si això no soluciona el problema, potser haureu de fer-ho canvieu el nom de la carpeta OneDrive arrel o podeu restaurar ( tallar / enganxar ) els fitxers a una altra ubicació.
- A continuació, inicieu un fitxer navegador web (en un altre PC on no s'ha utilitzat el vostre compte OneDrive) i obriu el fitxer Lloc web OneDrive .
- A continuació, obriu el fitxer Paperera de reciclatge del lloc web (al panell esquerre de la finestra del navegador) i comproveu si els fitxers esborrats hi són presents. Si els fitxers hi són presents, seleccioneu-los i feu clic a Restaurar els fitxers. Si la barra d'estat no mostra el progrés, comproveu si els fitxers de la paperera de reciclatge estan desapareixent / restaurant-se.
Restaura els fitxers eliminats de OneDrive des del web de OneDrive
- Ara compareu els fitxers entre el sistema afectat i la versió web (si és possible). Tingueu en compte que hi pot haver carpetes, però potser buit per dins; per tant, obriu cada carpeta i compareu els fitxers.
- A continuació, descarregueu o feu una còpia de seguretat dels fitxers que voleu conservar (de manera que tingueu tots els fitxers / dades necessaris al nou sistema).
- Ara, esborrar els fitxers de la carpeta OneDrive al PC afectat i al web OneDrive (això és important perquè si no s’esborren els fitxers, hi pot haver diverses còpies del mateix fitxer i serà realment difícil ordenar les dades / fitxers o pot haver de suprimir un munt de duplicats de la carpeta OneDrive).
- Llavors pujar els fitxers / dades descarregats / de còpia de seguretat al web de OneDrive.
- Connecteu el sistema afectat a Internet i obriu el fitxer OneDrive aplicació.
- Llavors iniciar Sessió a l'aplicació amb les vostres credencials i, amb sort, els vostres fitxers es restauraran correctament.
Si us trobeu amb el problema de supressió de fitxers amb la versió de OneDrive d'Office 365, podeu fer servir Restauració de fitxers per restaurar els fitxers. Però tingueu en compte que no només restaurarà els fitxers afectats / suprimits, sinó la resta de fitxers; per tant, creeu una còpia de seguretat dels fitxers que no vulgueu recuperar.
- Inicieu un navegador web i navegar al lloc web de OneDrive.
- Ara inicieu la sessió amb les credencials d’Office 365 (o si ja heu iniciat la sessió, assegureu-vos que utilitzeu el compte correcte) i, a continuació, feu clic a la icona d’Engranatge / Configuració.
- Ara seleccioneu Restaurar el OneDrive al menú. Si no es mostra aquesta opció, seleccioneu Opcions i seleccioneu Restaureu el OneDrive .
Obriu les opcions web de OneDrive
- Ara feu clic al botó Verifiqueu la vostra identitat i seguiu les instruccions per verificar la vostra identitat.
Verifiqueu la vostra identitat per restaurar OneDrive
- A continuació, a la pàgina Restaurar, seleccioneu el fitxer data que voleu revertir a i després utilitzeu el fitxer gràfic / feed d'activitats a revisió les activitats recents que voleu desfer.
Seleccioneu la data en què voleu desfer el OneDrive
- Ara, seleccioneu les activitats voleu tornar i feu clic a la icona Restaura botó.
- Llavors espera per completar el procés i, amb sort, es restauraran els fitxers suprimits. /
Solució 2: comproveu que el disc dur del vostre sistema no tingui cap sector inadequat
És possible que trobeu l’error a mà si el disc dur (o la targeta SD, en cas de telèfon) està fallant o té sectors defectuosos (perquè pot rebutjar els canvis i tornar al sistema de fitxers per defecte). En aquest context, l'execució de l'ordre ChkDsk pot resoldre el problema.
- Executeu l'ordre ChkDsk al vostre sistema.
- Ara, comproveu si OneDrive funciona bé.
Solució 3: actualitzeu Windows i el client OneDrive del vostre sistema a la versió més recent
Windows i OneDrive s’actualitzen regularment per afegir noves funcions i corregir els seus errors coneguts. És possible que el vostre OneDrive no funcioni correctament si utilitzeu una versió obsoleta del Windows o del client OneDrive. En aquest escenari, l'actualització de Windows i OneDrive pot resoldre el problema.
- Actualitzeu la versió de Windows del vostre PC fins a la versió més recent.
- A continuació, premeu Windows + Q tecles per obrir el fitxer Cerca de Windows barra i cerca control Panel . Ara, obriu als resultats obtinguts per la cerca control Panel .
Obriu el tauler de control
- Ara obert Desinstal·leu un programa (a la secció Programes) i seleccioneu el vostre Aplicació OneDrive .
- A continuació, feu clic a Canvi i al botó Com voleu reparar els vostres programes d'Office finestra, seleccioneu Reparació en línia.
Feu clic a Canvia després de seleccionar OneDrive
- Ara feu clic a Reparació i després al botó A punt per iniciar una reparació en línia , feu clic a la finestra Reparació per iniciar el procés.
Instal·lació d’oficines de reparació en línia
- Després d'actualitzar el client OneDrive i Windows, comproveu si el problema de supressió de fitxers està resolt.
Solució 4: creeu un compte d'usuari nou
Podeu trobar l'error en discussió si el vostre compte d'usuari està malmès. En aquest cas, crear un altre compte d'usuari al vostre sistema i utilitzar-lo per sincronitzar-lo amb OneDrive pot resoldre el problema.
- Desvincula tots els teus PC de OneDrive tal com es discuteix a la solució 1 (passos 1 a 4).
- Creeu un altre compte d’usuari d’administrador local i inicieu OneDrive.
- Ara, utilitzeu les vostres credencials a iniciar Sessió OneDrive i, a continuació, comproveu si el problema de supressió de fitxers està resolt.
Solució 5: restabliu els valors predeterminats del client OneDrive
El vostre client OneDrive pot suprimir els fitxers si té una instal·lació malmesa. En aquest cas, restablir-lo als valors predeterminats pot resoldre el problema. Però tingueu en compte que el procés de restabliment pot trigar una estona en funció de les dades a sincronitzar.
- Obriu el fitxer OneDrive a la carpeta Explorador de fitxers i còpia de seguretat les vostres dades / fitxers a algun lloc segur.
- Premeu les tecles Windows + Q per obrir la barra de cerca i escriviu el símbol del sistema. Ara, feu clic amb el botó dret al ratolí Símbol d'ordres (als resultats obtinguts per la Cerca de Windows) i seleccioneu Executa com administrador .
Executeu el símbol del sistema com a administrador
- Aleshores, executar el següent:
% localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe / reset
Restableix OneDrive als valors predeterminats
- Si aquesta ordre no funciona, llavors executar el següent:
C: Program Files (x86) Microsoft OneDrive onedrive.exe / reset
- Ara, espereu dos minuts i, durant això, vigileu la icona de OneDrive a la safata del sistema. Si la icona no desapareix i apareix, executeu el següent:
% Localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe
Inicieu OneDrive després de restablir-lo
- Ara espereu a tornar a sincronitzar de totes les dades / fitxers i, a continuació, comproveu si OneDrive funciona bé.
Si el problema persisteix, cal que feu un instal·lació neta del Windows al vostre sistema o proveu d’utilitzar-lo OneDrive en un altre PC . Si el problema encara hi és, potser haureu d’utilitzar-lo Emmagatzematge NAS amb accés remot o bé un altre servei d'emmagatzematge al núvol (Google Drive, Dropbox, etc.).
Etiquetes OneDrive 6 minuts de lectura
