Alguns usuaris experimenten bloquejos sistemàtics cada vegada que intenten obrir Word o Outlook al seu equip MacOS. El missatge d'error que es mostra és 'Microsoft Word ha trobat un problema i ha de tancar-se' - en fer clic a Més informació, els usuaris afectats van descobrir el fitxer EXC_BAD_INSTRUCTION codi d'error. En la majoria dels casos, s’informa que aquest error es produeix després d’una actualització del programari de macOS.
EXC_BAD_INSTRUCTION en obrir Word al Mac
Si us trobeu amb aquest problema, el primer que heu de provar és actualitzar l’aplicació d’Office a la versió més recent o fer-la a la paperera i tornar-la a instal·lar una vegada més.
Però tingueu en compte que és conegut que les aplicacions d’Office entren en conflicte amb les VPN de macOS. Si utilitzeu una eina com aquesta, desactiveu-la o desinstal·leu-la per resoldre el problema.
Si no teniu por de fer-vos tècnics, suprimiu el clauer d'inici de sessió del programa afectat i torneu-ho a provar. Si això no funciona, traieu tots els clauers relacionats amb Office amb una sèrie d’ordres de terminal.
Nota: Tots els mètodes anteriors assumeixen que utilitzeu el fitxer clauer predeterminat ('inici de sessió') . Si teniu un altre actiu, haureu de canviar al perfil predeterminat per corregir el fitxer EXC_BAD_INSTRUCTION ( Mètode 5 ).
Mètode 1: actualitzar o enviar a la paperera l’aplicació
Tingueu en compte que aquest problema també pot ser causat per un error genèric introduït per MS Installer a macOS. Molts usuaris han confirmat que el problema s'ha resolt automàticament després d'actualitzar-se a la darrera versió disponible d'Office.
Per actualitzar l'aplicació d'oficina a la versió més recent, obriu l'aplicació per donar-vos problemes i feu clic a Ajuda> Comprova si hi ha actualitzacions des de la barra de cintes de la part superior.
S'està cercant actualitzacions a les aplicacions d'Office
Però tingueu en compte que si teniu problemes Outlook 2016 , és possible que no obtingueu la finestra emergent per actualitzar a la versió 15.35 a causa d'un problema de memòria cau. Si aquest escenari és aplicable, descarregueu la versió més recent de l'Office 2016 per a Mac Suite ( aquí ) i feu-lo servir.
En cas contrari, només cal que envieu la paperera a l'aplicació que causa el fitxer EXC_BAD_INSTRUCTION i, a continuació, confirmeu la desinstal·lació. Després d’això, reinicieu el macOS i torneu a instal·lar l’aplicació Office per veure si l’error s’ha solucionat. Assegureu-vos que buideu la paperera per completar el procés.
Buida la paperera a Mac
En cas que el mateix problema persisteixi, passeu cap a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 2: desactivació o desinstal·lació de l'opció VPN
Si utilitzeu una aplicació VPN per protegir el vostre anonimat o per accedir a xarxes laborals o educatives, tingueu present que pot ser responsable de la EXC_BAD_INSTRUCTION error. Alguns usuaris que feien servir Global Protect VPN o Dragon Shield VPN diuen que totes les aplicacions d’Office acaben bloquejant-se sempre que el client VPN està actiu. És possible que hi hagi altres aplicacions similars que causin el mateix comportament.
Malauradament, no hi ha cap solució elegant per a aquest problema. O bé manteniu la VPN desactivada mentre utilitzeu Word, o aneu per un client VPN diferent: un que no entri en conflicte amb les aplicacions d’Office. Si decidiu desinstal·lar-la, simplement arrossegueu l’aplicació a la paperera i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar el procés de desinstal·lació.
Mètode 3: suprimir el clauer d'inici de sessió
Resulta que un dels escenaris més habituals que generarà aquest error és un clauer d’inici de sessió mal emmagatzemat per a Word o Outlook. Hi ha molts usuaris que especulen que això es produeix a causa d’una mala actualització de macOS que acaba embrutant moltes funcions d’Office.
Si això és cert per al vostre cas concret, podreu solucionar el problema suprimint tot el clauer d'inici de sessió i tornant a obrir l'aplicació que anteriorment llançava el EXC_BAD_INSTRUCTION (probablement Word o Outlook).
Important: Abans de veure aquest procediment a fons, és important entendre que aquesta operació eliminarà totes les dades d’inici de sessió que Keychain Access emmagatzema per al programa amb el qual teniu problemes.
Quan estigueu a punt per continuar, seguiu les instruccions següents per localitzar l’entrada correcta del clauer associada a Word o Outlook i suprimiu-la per solucionar el problema a l’ordinador macOS.
A continuació, es mostra una guia ràpida pas a pas sobre com fer-ho:
- Assegureu-vos que Word o Outlook (el programa amb el qual teniu problemes) estiguin tancats i no s’executin en segon pla.
- A continuació, utilitzeu la barra d'accions a la part inferior de la pantalla per obrir l'aplicació LaunchPad. A continuació, utilitzeu la funció de cerca a la part superior de la pantalla per cercar 'Clauer'. A continuació, feu clic a la llista de resultats Accés al clauer .
Obertura de la utilitat KeyChain Access
- Un cop estigueu dins del Accés al clauer , seleccioneu el menú iniciar Sessió de la secció esquerra de la pantalla.
- A continuació, passeu a la secció de la dreta de la Accés al clauer i desplaceu-vos cap avall per la llista d’elements fins a localitzar les entrades que comencen per ‘ com.microsoft ‘. A continuació, amplieu cada element fins que localitzeu el clauer d'inici de sessió associat al programa que activa EXC_BAD_INSTRUCTION.
Suprimint l'entrada d'accés al clauer
- Després de detectar-lo, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Suprimeix del menú contextual per tal d’eliminar l’entrada de clauer de Word o Outlook.
- Un cop hàgiu aconseguit suprimir l'entrada d'accés al clauer adequat, reinicieu la màquina i repetiu l'acció que estava desencadenant el EXC_BAD_INSTRUCTION després de la següent posada en marxa.
En cas que encara es produeixi el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 4: suprimir els claus d’inici de sessió d’Office mitjançant Terminal
Resulta que aquest problema també el pot provocar un clauer d’inici de sessió que no pertany a Word ni a Outlook. Segons alguns usuaris afectats, el fitxer EXC_BAD_INSTRUCTION també pot ser causat per claus d'inici de sessió que pertanyen a Exchange o a la identitat principal de Microsoft Office.
Afortunadament, hi ha una manera de protegir-se de tots aquests possibles problemes alhora. Haureu de tenir una mica de tècnica i executar una sèrie d’ordres a l’aplicació Terminal. Però sempre que seguiu les instruccions següents, no necessiteu cap habilitat tècnica per fer-ho.
Important: Aquesta operació també esborrarà les dades d’inici de sessió emmagatzemades que tinguin a veure amb Office. Això vol dir que haureu de tornar a inserir totes les credencials que utilitzen les vostres aplicacions d’Office de nou.
A continuació, es mostra una guia pas a pas sobre l’eliminació de tots els clauers d’inici de sessió rellevants mitjançant l’aplicació Terminal:
- Feu clic a la barra d'accions de la part inferior de la pantalla Plataforma de llançament.
Accedint a la utilitat LaunchPad
- Un cop a dins, utilitzeu la funció de cerca a la part superior per cercar 'Terminal', a continuació, feu clic a terminal de la llista de resultats.
Accedint a l'aplicació Terminal
- Un cop estigueu dins del terminal aplicació, executeu les ordres següents en ordre i premeu Entra després de cadascun, per esborrar qualsevol clauer d'inici de sessió pertanyent a Office:
security delete-generic-password -l 'Configuració d'identitats de Microsoft Office 2' login.keychain security delete-generic-password -l 'Memòria cau d'identitats de Microsoft Office 2' login.keychain security delete-generic-password -G 'MSOpenTech.ADAL.1 'login.keychain security delete-generic-password -l' Exchange 'login.keychain security delete-internet-password -s' msoCredentialSchemeADAL 'login.keychain
- Un cop hàgiu acabat d'executar totes les ordres, reinicieu el Mac i comproveu si el problema s'ha solucionat en el següent inici del sistema.
En cas que encara es produeixi el mateix problema, baixeu a la següent correcció potencial següent.
Mètode 5: configuració de 'login' com a clauer predeterminat (si escau)
Resulta que també és possible que estigueu veient el EXC_BAD_INSTRUCTION error pel fet que també teniu un segon clauer que s'emmagatzema en un altre lloc que no sigui ~ / Biblioteca / Claueros / i s'estableix com a predeterminat.
Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder resoldre el problema obrint l'accés al clauer i fent que el clauer d'inici de sessió sigui l'elecció predeterminada. Però tingueu en compte que, en fer-ho, és probable que hàgiu de migrar o molta informació d’inici de sessió emmagatzemada manualment, sobretot si fa temps que utilitzeu un clauer personalitzat.
En cas que l’escenari s’apliqui a la vostra situació actual, aquí teniu una guia ràpida per resoldre el problema:
- Obriu l'aplicació Finder mitjançant la barra d'accions a la part inferior de la pantalla.
Obertura de l'aplicació Finding
- Dins del Cercador , feu clic a Vaja botó (des de la cinta de la part superior) i després feu clic a Utilitats del menú contextual recentment aparegut.
Accedint al menú Utilitats
- Un cop a la pantalla Utilitats, feu clic a Accés al clauer a la llista d’opcions disponibles.
Accés a la utilitat d'accés al clauer
- Des de la utilitat Accés al clauer, feu clic amb el botó dret a l'inici de sessió (al menú de l'esquerra) i trieu Estableix per defecte el clauer com a 'inici de sessió' del menú contextual recentment aparegut.
Establir l'inici de sessió de clauer per defecte
- Després de fer això, inicieu l'aplicació que anteriorment causava el problema (Word o Excel) i veure si el problema encara es produeix.
