Error 0x87de2713 en obrir jocs o aplicacions a XBOX One

El 0x87de2713 el codi d'error apareix a Xbox One quan els usuaris intenten llançar jocs o aplicacions (digitals o físiques). El codi d’error indica que el sistema no ha pogut localitzar la llicència del joc o de l’aplicació a Microsoft Store (això és necessari per validar la compra).

Codi d'error de Xbox One 0x87de2713

Què causa el codi d'error 0x87de2713 a Xbox One?

• Els servidors Xbox no funcionen - En la majoria dels casos, aquest problema es produirà si un o més serveis de Xbox One Core no funcionen o tenen problemes actualment. Les interrupcions i els atacs DDoS són els responsables més habituals que poden causar el problema. En aquest cas, hauríeu de poder resoldre el problema canviant la consola al mode fora de línia, desactivant l'intent de validació.
• Error del firmware - Un altre possible culpable que pot causar aquest problema és un problema de programari. Diversos usuaris afectats han informat que, en el seu cas, el problema va començar a produir-se després d'una actualització de firmware errònia. Si aquest escenari és aplicable, podeu solucionar el problema mitjançant un procediment de ciclisme de potència.

Mètode 1: comprovació de l'estat dels servidors Xbox Live

Abans de provar qualsevol altra estratègia de reparació, heu de començar aquesta guia de resolució de problemes fent les investigacions necessàries per assegurar-vos que el problema es produeix localment. Si no ho és i forma part d’un problema de servidor més gran, les estratègies de reparació següents no us ajudaran a resoldre el problema.

Per excloure aquesta possibilitat, simplement visiteu aquest enllaç ( aquí ) i veure si hi ha algun servei Xbox (especialment els serveis bàsics) afectats.

Verificació de l'estat dels serveis de Xbox Live

Si aconseguiu trobar proves que indiquen que el codi d'error forma part d'un problema més gran, és probable que el problema estigui completament fora del vostre control. En aquest cas, l’única estratègia de reparació és esperar pacientment i esperar fins que els enginyers de Microsoft aconsegueixin resoldre el problema. També podeu consultar el compte de Twitter ( aquí ) o Xbox per obtenir actualitzacions sobre el problema.

Tot i això, si la pàgina d’estat de Xbox no indica cap problema de servidor, baixeu a la següent correcció potencial següent.

Mètode 2: utilitzar el mode fora de línia

Si el problema el provoca un servidor Microsoft no essencial, és possible que pugueu evitar la validació completament canviant la consola a Mode fora de línia . Però tingueu en compte que, en fer-ho, no podreu accedir ni utilitzar cap funció basada en xarxa i no podreu jugar a cap joc amb components multijugador.

Tot i això, aquesta solució és útil si intenteu desesperadament jugar a un joc per a un sol jugador que no depengui dels servidors de Microsoft. Diversos usuaris afectats han confirmat que canviar la consola al mode fora de línia els ha permès llançar finalment jocs i aplicacions.

A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com canviar el mode de consola a fora de línia:

1. Premeu el botó Xbox del controlador per obrir el menú de la guia. Un cop hi arribeu, utilitzeu les pestanyes de la part superior per arribar a la finestra de configuració de xarxa ( Configuració> Sistema> Configuració> Xarxa ).
2. Un cop hàgiu arribat al menú de xarxa correcte, seleccioneu Configuració de xarxa i accediu al menú Opció de desconnectat .

   Sortir fora de línia a Xbox One

3. Un cop heu arribat fins aquí, la consola ja està en mode fora de línia. Comproveu si l'operació ha tingut èxit repetint l'acció que estava provocant el fitxer 0x87de2713.
4. Si el problema encara es produeix, desactiveu-lo Mode fora de línia i aneu a la següent correcció potencial a continuació.

Mètode 3: realització d'un cicle de potència

Al final, el problema també es pot produir a causa d’un o més fitxers temporals (o restes d’una instal·lació de programari) que podrien ser els responsables d’aquest error. En aquest escenari, la realització d’un procediment de ciclisme de potència és eficaç perquè esgotaran els condensadors de potència, cosa que acabarà d’aclarir el màxim responsable fitxer temporal això podria estar causant aquest problema, però també esgotaran els condensadors de potència.

Diversos usuaris afectats han confirmat que aquesta operació finalment els va permetre llançar jocs des de la seva biblioteca digital sense trobar-se amb el 0x87de2713 error. Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:

1. Assegureu-vos que la consola estigui totalment engegada (no en mode d’hibernació).
2. Premeu el botó Xbox de la consola i manteniu-lo premut durant uns 10 segons o fins que vegeu que el LED frontal deixa de parpellejar.

   Realització d'un restabliment complet a la consola Xbox One

3. Després de deixar anar el botó d’engegada, espereu almenys un minut abans de provar de tornar-lo a iniciar. Si voleu estar més segur que l'operació s'ha completat, també podeu desconnectar físicament el cable d'alimentació de la presa de corrent i esperar un parell de segons.
4. Torneu a engegar la consola convencionalment. Durant les pantalles inicials, busqueu l'animació Xbox. Si apareix, vol dir que la consola ha començat de zero, cosa que confirma que l'operació de ciclisme de potència que acabeu de fer va tenir èxit.

   Animació d'inici de Xbox One

5. Després de tornar a arrencar la consola, repetiu l'acció que anteriorment causava 0x87de2713 codi d'error i comprovar si el problema s'ha resolt.